مع من ستعمل:

منتجك: سيساعدك في إدارة جميع جوانب الاجتماع أو الحدث (الكلاسيكي) أو الندوة عبر الإنترنت أو التدريب. بمجرد تأكيد المساعد الخاص بك ، سيرسل منتجك تعليمات تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني لأي اجتماعات تخطيطية قمت بجدولتها.

فريق الجدولة: سيساعدك المنظمون لدينا في طلبات الحجز الخاصة بك وتأكيد الدعم مع فريق المنتجين لدينا. يمكنهم أيضًا المساعدة في تنسيق تغييرات التاريخ والإلغاءات.

دعم اللغة: الإنجليزية

متى تشاركنا:

  • بالنسبة للاجتماع أو الندوة عبر الإنترنت لمدة ساعة واحدة ، نوصي بإشعار مدته أسبوعان على الأقل للتحضير بشكل مناسب.

  • بالنسبة للمدد التي تزيد عن ثلاث ساعات أو للأحداث متعددة الأيام ، نوصي بحد أدنى من المهلة يبلغ ثمانية أسابيع للتخطيط والإعداد ولضمان تفضيل المُنتِج.

  • بمجرد إضافة المساعدة إلى اشتراك Webex الخاص بك ، يمكنك طلب دعم Assist لأي اجتماع أو ندوة عبر الإنترنت!

هل أنت غير متأكد مما إذا كانت لديك مساعدة مضافة إلى اشتراك Webex الخاص بك؟

يرجى الاتصال بممثل حساب Cisco الخاص بك.

كيفية جدولة الدعم منا:

انقر هنا لطلب الدعم من فريق خدمات إنتاج Webex .

  • أدخل جميع التفاصيل المهمة حول اجتماعك أو ندوة الويب ، بما في ذلك التاريخ منطقة زمنية والمدة. يوجد أيضًا مكان في النموذج لإدخال أي متطلبات خاصة أو طلبات المنتج التي قد تكون لديك

  • بمجرد أن نتلقى طلبك ، سيقوم فريق الجدولة لدينا بمراجعة طلبك وتعيين منتج لدعمك

تأكيد الحجز: في غضون 3 أيام عمل

أود الحصول على دعم إنتاجي للاجتماع القادم. ما نوع المساعدة التي يجب أن أطلبها؟

حدد حجم جمهورك ومستوى التعقيد لاجتماعك أو ندوتك عبر الإنترنت:

حجم الجمهور (الحضور المتوقع)

تعقيد الحدث

يوصى بالمساعدة

صغير

ندوة عبر الإنترنت أو اجتماع مع 5000 من الحضور أو أقل

تعقيد منخفض

مساعد المراقبة الفنية - صغير أو المساعدة القياسية - صغيرة

درجة عالية من التعقيد

المساعدة المتميزة - صغيرة

متوسطة

ندوة عبر الإنترنت مع 5،001 إلى 10،000 من الحضور

تعقيد منخفض

مساعد المراقبة الفنية - متوسط أو المساعدة المتميزة - متوسطة

درجة عالية من التعقيد

مساعدة Premium Plus - متوسطة

كبير

ندوة عبر الإنترنت مع 1001 من الحضور

تعقيد منخفض

مساعد المراقبة الفنية - كبير أو مساعدة Premium Plus - كبيرة

درجة عالية من التعقيد

مساعدة Premium Plus - كبيرة

ما هو حدث منخفض التعقيد؟

  • أنا على دراية كبيرة بـ Webex

  • لا أحتاج إلى مساعدة في التخطيط للاجتماع أو الندوة عبر الإنترنت وإعدادهما. أنا فقط بحاجة إلى دعم عملي إضافي أثناء الحدث

  • أنا بحاجة فقط إلى دعم أعضاء اللجنة الخاصة بي

  • لا أحتاج إلى وقت إضافي مع المنتج الخاص بي قبل تاريخ البدء

  • أحجام جمهور أصغر

ما هو الحدث عالي التعقيد؟

  • أنا جديد على Webex

  • هذه رؤية عالية للغاية داخل شركتي و / أو سيكون هناك جمهور عالمي

  • أحتاج إلى وقت إضافي للتخطيط مع المنتج الخاص بي قبل الحدث

  • سأحتاج إلى مساعدة في استخدام تطبيقات التعاون المتكاملة

  • مطلوب مراقبة إضافية

تواصل معنا

  • يقع مقر فريق خدمات الإنتاج في الولايات المتحدة

  • ساعات العمل: 4 صباحًا - 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (MF)

    • قد تكون الخدمة خارج هذه الساعات متاحة إذا تمت جدولتها مع إشعار إضافي

  • للأسئلة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا: webexproductionservices@cisco.com

أوقات الاستجابة

  • الحجوزات الجديدة: 3 أيام عمل

  • تغيير الطلبات إلى فريق الجدولة لدينا: في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل

سياسة الإلغاء

امتداد الوقتمبلغ الرسوم
أكثر من أسبوعين قبل تاريخ الحدث بدون رسوم
أقل من أسبوعين إلى يومين عمل قبل تاريخ الحدث 100 دولار رسوم الإلغاء
أقل من يومين عمل قبل تاريخ الحدث 100٪ التكلفة الإجمالية / الحدث

صحيفة بيانات خدمات الإنتاج

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf