Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

S kým budete pracovať:

Váš producent: Pom ôže pri riadení všetkých aspektov vášho stretnutia, podujatia (klasických), webinárov alebo školení. Akonáhle bude váš asistent potvrdený, váš výrobca vám pošle e-mailom pokyny na prihlásenie na všetky plánované schôdzky, ktoré ste naplánovali.

Plánovací tím: Naši plánovači vám pomôžu s vašimi požiadavkami na rezerváciu a potvrdia podporu s naším tímom výrobcov. Môžu tiež pomôcť koordinovať zmeny dátumu a zrušenia.

Jazyková podpora: angličtina

Kedy nás zapojiť:

• Na hodinové stretnutie alebo webinár odporúčame na primeranú prípravu minimálne dva týždne upozornenia.

• Pri trvaní dlhších ako tri hodiny alebo pri viacdňových podujatiach odporúčame minimálnu dodaciu dobu osem týždňov na plánovanie a prípravu a na zabezpečenie preferencie výrobcu.

• Po pridaní asistentov do predplatného Webex môžete požiadať o podporu Assist pre každú schôdzu alebo webinár!

Nie ste si istí, či máte k predplatnému Webex pridané asistenty?

Obráťte sa na svojho zástupcu účtu Cisco.

Ako naplánovať podporu od nás:

Kliknite sem a požiadajte o podporu od tímu produkčných služieb Webex.

• Zadajte všetky dôležité podrobnosti o vašej schôdzi alebo webinári vrátane dátumu, času, časového pásma a trvania. Vo formulári je tiež miesto na zadanie akýchkoľvek špeciálnych požiadaviek alebo požiadaviek výrobcu, ktoré by ste mohli mať

• Akonáhle dostaneme vašu žiadosť, náš tím plánovania vás preskúma a pridelí výrobcu, ktorý vás bude podporovať

Potvrdenie rezervácie: Do 3 pracovných dní

Chcel by som produkčnú podporu pre moje nadchádzajúce stretnutie. Aký typ pomoci potrebujem požiadať?

Určite veľkosť publika a úroveň zložitosti vašej schôdze alebo webinára:

Čo je to udalosť s nízkou zložitosťou?

• Som veľmi oboznámený s Webexom

• Nepotrebujem pomoc pri plánovaní a usporiadaní schôdze alebo webinára. Potrebujem iba ďalšiu praktickú podporu počas podujatia

• Potrebujem iba podporu mojich panelistov

• Nepotrebujem čas navyše s mojím producentom pred dátumom začiatku

• Menšie veľkosti publika

Čo je to udalosť s vysokou zložitosťou?

• Som nováčik vo Webex

• Je to extrémne vysoká viditeľnosť v mojej spoločnosti a/alebo bude existovať globálne publikum

• Potrebujem ďalší čas na plánovanie s mojím producentom na podujatie

• Budem potrebovať pomoc s použitím integrovaných aplikácií pre spoluprácu

• Vyžaduje sa dodatočné monitorovanie

Kontaktujte nás

• Tím produkčných služieb má sídlo v USA

• Otváracie hodiny: 4AM-9PM tichomorský čas (M-F)

  • Služba mimo týchto hodín môže byť k dispozícii, ak je naplánovaná s dodatočným upozornením

• V prípade otázok pošlite e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Časy odozvy

• Nové rezervácie: 3 pracovné dni

• Zmeňte požiadavky nášmu tímu pre plánovanie: čo najskôr v rámci otváracích hodín

Pravidlá stornovania

Údajový list výrobných služieb

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf