S kim ćete surađivati:

Vaš proizvođač: Pomoći će u upravljanju svim aspektima vašegSastanak,Događaj(klasično),WebinariliObuka. Nakon što asistentica bude potvrđena, producent će vam poslati upute za prijavu na sve sastanke planiranja koje ste zakazali.

Tim za zakazivanje: Naši će vam planeri pomoći sa zahtjevima za rezervaciju i potvrditi podršku s našim timom proizvođača. Oni također mogu pomoći u usklađivanju izmjena datuma i otkazivanja.

Jezična podrška: engleski

Kada nas angažirati:

  • Za jednosatni sastanak iliwebinarStoga preporučujemo minimalno dva tjedna najave kako biste se adekvatno pripremili.

  • Za trajanje dulje od tri sata ili višednevne događaje, preporučujemo minimalno osam tjedana za planiranje i pripremu te kako bi se osigurala preferencija proizvođača.

  • Nakon što ste dodali Asistencije u svojWebexpretplate, možete zatražiti podršku za pomoć za bilo koji sastanak iliwebinar!

Nisi siguran/na je li pomoć dodana u tvojWebexpretplata?

Obratite se svom prodajnom timu ili Menadžeru za uspjeh klijenata.

Kako zakazati podršku od nas:

Kliknite ovdje da biste zatražili podršku odWebexTim za proizvodne usluge.

  • Unesite sve važne pojedinosti o svom sastanku iliwebinar, uključujući datum, vrijeme, vremensku zonu i trajanje. Također postoji mjesto na obrascu za unos bilo kakvih posebnih zahtjeva ili zahtjeva proizvođača koje biste mogli imati

  • Nakon što primimo vaš zahtjev, naš tim za planiranje pregledat će vaš zahtjev i dodijeliti Proizvođača koji će vas podržati

Potvrda rezervacije: U roku od 3 radna dana

Želim produkcijsku podršku za moj nadolazeći sastanak. Koju vrstu pomoći trebam zatražiti?

Odredite veličinu publike i razinu složenosti sastanka iliwebinar:

Veličina publike (očekivana posjećenost)

Kompleksnost događaja

Preporučena pomoć

Malo

Webinarili sastanak s 5000 sudionika ili manje

Niska složenost

Tehnički asistent za nadzor - mali ili standardni asistent - mali

Visoka složenost

Premium Assist - mali

Srednje

Webinars 5.001 do 10.000 sudionika

Niska složenost

Tehnička pomoć pri praćenju - Srednja ili Vrhunska pomoć - Srednja

Visoka složenost

Premium Plus Assist - srednji

Veliki

Webinars 10.001 sudionikom ili sudionikom na mreži

Niska složenost

Tehnička pomoć pri praćenju - Velika ili Premium Plus pomoć - Velika

Visoka složenost

Premium Plus Assist - veliki

Što je niska složenost događaja?

  • Ja sam vrlo upoznat sWebex

  • Ne trebam pomoć u planiranju i ugovaranju sastanka iliwebinar. Samo trebam dodatnu pomoć tijekom događaja

  • Potrebna mi je samo podrška za moje paneliste

  • Ne trebam dodatno vrijeme sa svojim producentom prije datuma početka

  • Manje veličine publike

Što je događaj visoke složenosti?

  • Nova sam uWebex

  • To je iznimno visoka vidljivost unutar moje tvrtke i/ili će biti globalna publika

  • Trebam dodatno vrijeme za planiranje s producentom prije događaja

  • Trebat će mi pomoć pomoću integriranih aplikacija za suradnju

  • Potrebno je dodatno praćenje

Obratite nam se

  • Tim za proizvodne usluge ima sjedište u SAD-u

  • Radno vrijeme: 4AM-9PM pacifičko vrijeme (M-F)

    • Usluga izvan ovih sati može biti dostupna ako je zakazana uz dodatnu najavu

  • Za pitanja pošaljite e-poruku: webexproductionservices@cisco.com

Vrijeme odziva

  • Nove rezervacije: 3 radna dana

  • Promijenite zahtjeve za naš Tim za planiranje: što je prije moguće unutar radnog vremena

Uvjeti otkazivanja

Vremenski rasponIznos naknade
Više od 2 TJEDNA prije datuma događaja Bez naknade
Manje od 2 TJEDNA do 2 RADNA DANA prije datuma događaja Naknada za otkazivanje u iznosu od 100 USD
Manje od 2 RADNA DANA prije datuma događaja 100% ukupni trošak/događaj

Tehnički list o proizvodnim uslugama

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf