Echipa Production Assist Services oferă o varietate de niveluri de asistență pentru utilizatorii cu Webex Meetings, Webex Webinars, Webex Events (clasic) și Webex Training. De la început până la sfârșit, producătorii noștri experți și suita de oferte de servicii sunt aici pentru a vă oferi soluții pentru a asigura o desfășurare fără probleme a întâlnirilor sau a seminariilor dvs. web. Suita Production Assist Services are diferite niveluri de asistență, în funcție de dimensiunea publicului și de complexitatea evenimentului. Angajați echipa noastră pentru ORICE platformă Webex sau tip de întâlnire.
Cu cine vei lucra:
Producatorul dvs.: Vă va ajuta la gestionarea tuturor aspectelor dvsÎntâlnire,Eveniment(clasic),Seminar websauInstruire. Odată ce asistența dvs. este confirmată, producătorul dvs. vă va trimite prin e-mail instrucțiuni de conectare pentru orice întâlniri de planificare pe care le-ați programat.
Echipa de programare: Programatorii noștri vă vor ajuta cu solicitările dumneavoastră de rezervare și vă vor confirma asistența cu echipa noastră de producători. De asemenea, ele pot ajuta la coordonarea modificărilor și anulărilor de date.
Suport lingvistic: Engleză
Când să ne angajezi:
Pentru o întâlnire de o oră sauwebinar, vă recomandăm un preaviz de minim două săptămâni pentru a vă pregăti în mod adecvat.
Pentru durate mai mari de trei ore sau pentru evenimente de mai multe zile, recomandăm un termen minim de opt săptămâni pentru planificare și pregătire și pentru a asigura preferința Producătorului.
După ce ați adăugat asistențe la dvsWebexabonament, puteți solicita asistență Assist pentru orice întâlnire sauwebinar!
Nu sunteți sigur dacă aveți asistențe adăugate la dvsWebexabonament?
Vă rugăm să contactați echipa dvs. de vânzări sau Managerul pentru succesul clienților.
Cum să programați asistență de la noi:
Faceţi clic aici pentru a solicita asistenţă de laWebexEchipa Servicii de Productie.
Introdu toate detaliile importante despre întâlnirea ta sauwebinar, inclusiv data, ora, fusul orar și durata. Există, de asemenea, un loc în formular pentru a introduce orice cerințe speciale sau solicitări ale producătorului pe care le-ați putea avea
Odată ce primim solicitarea dvs., echipa noastră de programare vă va examina solicitarea și va desemna un producător care să vă sprijine
Confirmarea rezervarii: În termen de 3 zile lucrătoare
Aș dori sprijin de producție pentru întâlnirea mea viitoare. Ce tip de asistență trebuie să solicit?
Determinați dimensiunea audienței și nivelul de complexitate pentru întâlnirea dvs. sauwebinar:
Dimensiunea audienței (prezență așteptată) | Complexitatea evenimentului | Asistență recomandată |
---|---|---|
Mic Seminar websau întâlnire cu 5.000 de participanți sau mai puțin | Complexitate redusă | Asistență de monitorizare tehnică - Mic sau Asistență standard - Mic |
Complexitate ridicată | Premium Assist - Mic | |
Mediu Seminar webcu 5.001 până la 10.000 de participanți | Complexitate redusă | Asistență tehnică de monitorizare - Medie sau Asistență Premium - Medie |
Complexitate ridicată | Asistență Premium Plus - Medie | |
Mare Seminar webcu 10.001 sau mai mulți participanți | Complexitate redusă | Asistență de monitorizare tehnică - Mare sau Asistență Premium Plus - Mare |
Complexitate ridicată | Asistență Premium Plus - Mare |
Ce este un eveniment de complexitate redusă?
Sunt foarte familiarizat cuWebex
Nu am nevoie de ajutor pentru planificarea și organizarea întâlnirii sauwebinar. Am nevoie doar de sprijin suplimentar în timpul evenimentului
Am nevoie doar de sprijin pentru paneliştii mei
Nu am nevoie de timp suplimentar cu producătorul meu înainte de data de începere
Dimensiuni mai mici ale publicului
Ce este un eveniment de mare complexitate?
Sunt nou laWebex
Aceasta este o vizibilitate extrem de mare în cadrul companiei mele și/sau va exista o audiență globală
Am nevoie de timp suplimentar de planificare cu producătorul meu înainte de eveniment
Voi avea nevoie de asistență pentru utilizarea aplicațiilor de colaborare integrate
Este necesară monitorizarea suplimentară
Contactați-ne
Echipa de servicii de producție are sediul în SUA
Ore de afaceri: 4:00-21:00, ora Pacificului (MF)
Serviciul în afara acestor ore poate fi disponibil dacă este programat cu o notificare suplimentară
Pentru întrebări, e-mail: webexproductionservices@cisco.com
Timpii de răspuns
Rezervari noi: 3 zile lucrătoare
Solicitări de modificare către echipa noastră de programare: cât mai curând posibil în timpul orelor de lucru
Politica de anulare
Interval de timp | Suma taxei |
---|---|
Cu mai mult de 2 SĂPTĂMÂNI înainte de data evenimentului | Fără taxa |
Cu mai puțin de 2 SĂPTĂMINI până la 2 ZILE LUCRĂTORI înainte de data evenimentului | Taxa de anulare de 100 USD |
Cu mai puțin de 2 ZILE LUCRĂTORI înainte de data evenimentului | 100% cost total/eveniment |
Fișa tehnică a serviciilor de producție
https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf