З ким ви будете працювати:

Ваш виробник: Допомагатиме керувати всіма аспектами вашої зустрічі, події (класичної), вебінару або тренінгу. Після підтвердження Assist ваш продюсер надішле вам електронною поштою інструкції щодо входу на будь-які заплановані вами зустрічі з планування.

Група планування: Наші планувальники допоможуть вам із запитами на бронювання та підтвердять підтримку з нашою командою продюсерів. Вони також можуть допомогти узгодити зміни та скасування дат.

Мовна підтримка: Англійська

Коли залучати нас:

• Для одногодинної зустрічі або вебінару ми рекомендуємо попередження щонайменше за два тижні, щоб належним чином підготуватися.

• Для тривалості, яка перевищує три години або для багатоденних заходів, ми рекомендуємо мінімальний термін підготовки - вісім тижнів для планування та підготовки, а також для забезпечення переваг виробника.

• Після додавання Assists до підписки на Webex ви можете запросити підтримку Assist для будь-якої зустрічі або вебінару!

Не впевнені, чи додали Assists до підписки на Webex?

Зверніться до свого представника облікового запису Cisco.

Як запланувати підтримку від нас:

Натисніть тут, щоб звернутися за підтримкою до команди Webex Production Services.

• Введіть всю важливу інформацію про вашу зустріч або вебінар, включаючи дату, час, часовий пояс і тривалість. У формі також є місце для введення будь-яких особливих вимог або запитів виробника, які ви можете мати

• Як тільки ми отримаємо ваш запит, наша команда планування розгляне ваш запит і призначить продюсера для підтримки вас

Підтвердження бронювання: Протягом 3 робочих днів

Я хотів би отримати підтримку для моєї майбутньої зустрічі. Який тип допомоги мені потрібно запросити?

Визначте розмір вашої аудиторії та рівень складності для вашої зустрічі або вебінару:

Що таке подія низької складності?

• Я дуже добре знайомий з Webex

• Мені не потрібна допомога в плануванні та налаштуванні зустрічі або вебінару. Мені просто потрібна додаткова практична підтримка під час заходу

• Мені потрібна підтримка лише моїх учасників

• Мені не потрібен додатковий час з моїм продюсером до дати початку

• Менші розміри аудиторії

Що таке подія високої складності?

• Я новий користувач Webex

• Це надзвичайно висока видимість у моїй компанії та/або буде глобальна аудиторія

• Мені потрібен додатковий час для планування з моїм продюсером напередодні події

• Мені знадобиться допомога з використанням інтегрованих додатків для співпраці

• Необхідний додатковий моніторинг

Зв’язатися з нами

• Команда виробничих послуг базується в США

• Робочі години: 4AM-9PM Тихоокеанський час (M-F)

  • Послуга поза цими годинами може бути доступна, якщо заплановано з додатковим повідомленням

• З питань пишіть на електронну адресу: webexproductionservices@cisco.com

Час відповіді

• Нові бронювання: 3 робочих дні

• Змінити запити до нашої команди з планування: якомога швидше в робочі години

Правила скасування бронювання

Паспорт виробничих послуг

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf