Mit wem Sie zusammenarbeiten:

Ihr Produzent: Unterstützt Sie bei der Verwaltung aller Aspekte IhresMeeting,Event(klassisch),WebinaroderSchulungdefiniert. Nachdem Die Unterstützung bestätigt wurde, wird Ihnen der Produzent Anweisungen zur Anmeldung für alle von Ihnen angesetzten Planungs-Meetings per E-Mail senden.

Ans andere Team: Unsere Planer unterstützen Sie bei Ihren Reservierungsanfragen und bestätigen den Support mit unserem Produktionsteam. Sie können auch bei der Koordination von Datumsänderungen und Stornierungen helfen.

Sprachunterstützung: Englisch

Wann sollten Sie uns engagieren:

  • Für ein einstündiges Meeting oderWebinarempfehlen wir mindestens zwei Wochen Ankündigung, um ordnungsgemäß vorbereitet zu sein.

  • Für Dauer von mehr als drei Stunden oder bei mehrtägigen Events empfehlen wir eine minimale Vorlaufzeit von acht Wochen für die Planung und Vorbereitung und zur Gewährleistung der Produzentenpräferenz.

  • Sobald Sie Assists zu Ihrer hinzugefügt habenWebexAbonnement haben, können Sie für jedes Meeting Unterstützung anfordern oderWebinar!

Unsicher, ob Sie Assists zu Ihrer hinzugefügt habenWebexAbonnement?

Bitte wenden Sie sich an Verkaufsteam Oder wenden Customer Success Manager.

So planen Sie den Support von uns:

Klicken Sie hier , um Support von derWebexProduktions-Services-Team.

  • Geben Sie alle wichtigen Details zu Ihrem Meeting ein oderWebinar, einschließlich Datum, Uhrzeit, Zeitzone und Dauer. Das Formular enthält außerdem einen Ort, an dem Sie spezielle Anforderungen oder Produktionsanforderungen eingeben können, die Sie möglicherweise haben.

  • Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Planungsteam Ihre Anfrage prüfen und einen Produzenten zuordnen, der Sie unterstützt.

Reservierungsbestätigung: Innerhalb von 3 Werktagen

Ich möchte Support für mein anstehendes Meeting erhalten. Welche Art von Unterstützung muss ich anfordern?

Bestimmen Sie die Größe des Publikums und die Komplexität Ihres Meeting oderWebinar:

Publikumsgröße (erwartete Teilnahme)

Komplexität des Events

Empfohlene Unterstützung

Klein

Webinaroder ein Meeting mit mehr als 5.000 Teilnehmern

Geringe Komplexität

Unterstützung für die technische Überwachung – Kleine oder Standard-Assistenz

Hohe Komplexität

Premium Assist – Klein

Mittel

Webinarmit 5.001 bis 10.000 Teilnehmern

Geringe Komplexität

Unterstützung für die technische Überwachung – Mittel- oder Premium-Unterstützung – Mittel

Hohe Komplexität

Premium Plus Assist - Mittel

Groß

Webinarmit 10.001 oder mre-Teilnehmern

Geringe Komplexität

Unterstützung für die technische Überwachung - Groß oder Premium Plus Assist - Groß

Hohe Komplexität

Premium Plus Assist - Groß

Was ist ein Ereignis mit geringer Komplexität?

  • Ich bin sehr vertraut mitWebex

  • Ich brauche keine Hilfe bei der Planung und Einrichtung des Treffens oderWebinardefiniert. Ich ben ben bedarf während des Events lediglich zusätzlichen praktischen Support.

  • Ich ben benädige nur Unterstützung für meine Diskussions-

  • Ich brauche keine zusätzliche Zeit mit meinem Produzenten vor dem Startdatum

  • Kleinere Publikumsgrößen

Was ist ein Ereignis mit hoher Komplexität?

  • Ich bin neu beiWebex

  • Dies ist eine extrem hohe Sichtbarkeit innerhalb meines Unternehmens und/oder ein globales Publikum.

  • Ich brauche zusätzliche Planungszeit mit meinem Produzenten, der zum Event eingeladen wurde.

  • Ich werde Hilfe bei der Nutzung der integrierten Collaboration-Apps benötigen

  • Zusätzliche Überwachung erforderlich

Kontaktieren Sie uns

  • Das Produktionsservices-Team befindet sich in den USA.

  • Geschäftszeiten: 16:00 - 21:00 Uhr Pacific Time (M-F)

    • Der Service außerhalb dieser Öffnungszeiten ist möglicherweise verfügbar, wenn er mit zusätzlicher Ankündigung angesetzt wurde.

  • Bei Fragen, E-Mail: webexproductionservices@cisco.com

Antwortzeiten

  • Neue Reservierungen: 3 Werktage

  • Ändern Sie Anfragen an unser Planungsteam: so bald wie möglich innerhalb der Geschäftszeiten

Kündigungsrichtlinie

ZeitspanneBetrag der Gebühr
Mehr als 2 WOCHEN vor dem Event-Datum Keine Gebühr
Weniger als 2 WOCHEN bis 2 WERKTAGE vor dem Datum des Events Stornierungsgebühr in Höhe von $100
Weniger als 2 WERKTAGE vor dem Datum des Events 100 % Gesamtkosten/Event

Produktions-Services –Datenblatt

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf