Kenen kanssa työskentelet:

Tuottajasi: Auttaa hallitsemaan kokouksen, tapahtuman (klassinen), webinaarin tai koulutuksen kaikkia näkökohtia. Kun Assist on vahvistettu, tuottajasi lähettää sinulle sähköpostilla kirjautumisohjeet kaikista suunnittelemistasi kokouksista.

Aikataulutyöryhmä: Aikatauluttajamme auttavat sinua varauspyyntöjesi tekemisessä ja tuen vahvistamisessa tuottajatiimimme kanssa. He voivat myös auttaa koordinoimaan päivämäärämuutoksia ja peruutuksia.

Kielituki: Suomi

Milloin ottaa meihin yhteyttä:

• Tunnin mittaiseen kokoukseen tai webinaariin suosittelemme vähintään kahden viikon varoitusajalla valmistautumista.

• Yli kolmen tunnin pituisten tai monipäiväisten tapahtumien osalta suosittelemme vähintään kahdeksan viikon läpimenoaikaa suunnitteluun ja valmisteluun sekä tuottajan mieltymysten varmistamiseksi.

• Kun olet lisännyt Assistit Webex-tilauksiisi, voit pyytää Assist-tukea mihin tahansa kokoukseen tai webinaariin!

Etkö ole varma, onko Webex-tilaukseesi lisätty Assisteja?

Ota yhteyttä Cisco-tiliedustajaasi.

Kuinka varata tuki meiltä:

Klikkaa tästä pyytää tukea Webex Production Services -tiimiltä.

• Anna kaikki tärkeät tiedot kokouksestasi tai webinaaristasi, mukaan lukien päivämäärä, aika, aikavyöhyke ja kesto. Lomakkeessa on myös paikka, johon voit kirjoittaa mahdolliset erityisvaatimukset tai tuottajapyynnöt

• Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, aikataulutiimimme tarkistaa pyyntösi ja määrää tuottajan tukemaan sinua

Varauksen vahvistus: 3 arkipäivän sisällä

Haluaisin tuotantotukea tulevaan tapaamiseeni. Millaista apua minun on pyydettävä?

Määritä kokouksen tai webinaarin yleisökoko ja monimutkaisuus:

Mikä on vähän monimutkainen tapahtuma?

• Olen hyvin perehtynyt Webexiin

• En tarvitse apua kokouksen tai webinaarin suunnittelussa ja järjestämisessä. Tarvitsen vain ylimääräistä käytännön tukea tapahtuman aikana

• Tarvitsen tukea vain panelisteilleni

• En tarvitse ylimääräistä aikaa tuottajani kanssa ennen aloituspäivää

• Pienemmät yleisökoot

Mikä on erittäin monimutkainen tapahtuma?

• Olen uusi Webexissä

• Tämä on erittäin suurta näkyvyyttä yrityksessäni ja/tai sillä on maailmanlaajuinen yleisö

• Tarvitsen ylimääräistä suunnitteluaikaa tuottajani kanssa ennen tapahtumaa

• Tarvitsen apua integroitujen yhteistyösovellusten käytössä

• Tarvitaan lisävalvontaa

Ota meihin yhteyttä

• Tuotantopalvelutiimi on Yhdysvalloissa

• Aukioloaika: 4.00–21.00 Tyynenmeren aikaa (MF)

  • Palvelu näiden aikojen ulkopuolella saattaa olla saatavilla, jos se on sovittu lisäilmoituksella

• Kysymykset sähköpostitse: webexproductionservices@cisco.com

Vastausajat

• Uudet varaukset: 3 arkipäivää

• Muutospyynnöt aikataulutiimillemme: mahdollisimman pian työaikana

Peruutuskäytäntö

Tuotantopalveluiden tietolehti

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf