S kim ćete raditi:

Vaši producenti: Pomoći će prilikom upravljanja svim aspektima vašeg sastanka, događaja (klasičnog), Webinar ili Obuke. Kada vaša pomoć bude potvrđena, proizvođač će vam slati e-poštom uputstva za planiranje sastanaka koje ste zakazali.

Tim za zakazivanje: Naše alatke za zakazivanje će vam pomoći sa vašim zahtevima za rezervaciju i potvrdom podrške sa našim timom za producente. Oni takođe mogu da pomognu u koordinaciji promena datuma i otkazivanja.

Podrška za jezik: engleski

Kada nas angažovati:

  • Za jednosatni sastanak ili vebinar preporučujemo obaveštenje od najmanje dve nedelje da se na odgovarajuć način pripremi.

  • Za trajanje koje su duže od tri sata ili za događaje koji traju više dana, preporučujemo minimalno vreme vodećeg vremena od osam nedelja za planiranje i pripremanje i da biste osigurali željene opcije za proizvođače.

  • Nakon što vam se doda pomoć Webex na ovaj Webex, možete da zatražite podršku za bilo koji sastanak ili vebinar!

Nesigurno ako vam je dodata pomoć Webex pretplati?

Obratite se predstavniku Cisco naloga.

Kako da zakažemo podršku od nas:

Kliknite ovde da biste zatražili podršku od Webex tima za usluge proizvodnje.

  • Unesite sve važne detalje o vašem sastanku ili vebinaru, uključujući datum, vreme, vremenska zona i trajanje. Takođe postoji mesto na obrascu za unos posebnih zahteva ili zahtevi proizvođača koje možete imati

  • Kada primimo vaš zahtev, naš tim za zakazivanje će pregledati vaš reket i dodeliti producenta koji će vas podržati

Potvrda rezervacije: U roku od 3 radna dana

Želim produkcijske podrške za predstojeći sastanak. Koji tip pomoći treba da zatražim?

Odredite veličinu publike i nivo složenosti za sastanak ili vebinar:

Veličina publike (očekivano prisustvo)

Složenost događaja

Preporučena pomoć

Mali

Vebinar ili sastanak sa 5000 učesnika ili manje

Niska složenost

Pomoć za tehničko nadgledanje – mala ili standardna pomoć – mala

Visoka složenost

Premijum pomoć – mala

Srednji

Vebinar sa 5001 do 10.000 učesnika

Niska složenost

Tehnička pomoć za nadgledanje – srednja ili premijum pomoć – srednja

Visoka složenost

Premijum plus asistencija – srednji

Veliki

Vebinar sa 10.001 ili više učesnika

Niska složenost

Tehnička pomoć za nadgledanje – Velika ili premijum plus pomoć – Velika

Visoka složenost

Premijum plus asistencija – velika

Šta je događaj niske složenosti?

  • Upoznat sam sa Webex

  • Ne treba mi pomoć u planiranju i podešavanju sastanka ili vebinara. Potrebna mi je dodatna praktična podrška tokom događaja

  • Potrebna mi je samo podrška za svoje paneliste

  • Ne treba mi dodatno vreme sa producentima pre datum početka

  • Manje veličine publike

Šta je događaj visoke složenosti?

  • Ja sam nova u Webex

  • Ovo je izuzetno visoka vidljivost u okviru moje kompanije i/ili će biti globalne publike

  • Potrebno mi je dodatno vreme planiranja dok moj producent prednjači na događaj

  • Biće mi potrebna pomoć u korišćenju integrisane aplikacije za saradnju

  • Dodatno nadgledanje je obavezno

Obratite nam se

  • Tim za usluge proizvodnje je zasnovan u SAD

  • Radno vreme: 4AM-9 Popodne pacifičko vreme (M-F)

    • Usluga van ovih sati može biti dostupna ako je zakazana uz dodatno obaveštenje

  • Za pitanja, e-pošta: webexproductionservices@cisco.com

Vreme odgovora

  • Nove rezervacije: 3 radna dana

  • Promenite zahteve za naš tim za zakazivanje: što je pre moguće u roku od radno vreme

Politika otkazivanja

Vremenski vekIznos naknade
Više od 2 NEDELJE pre datuma događaja Bez naknade
Manje od 2 NEDELJE DO 2 POSLOVNA DANA PRE DATUMA DOGAĐAJA $100 naknada za otkazivanje
Manje od 2 POSLOVNA DANA pre datuma događaja 100% ukupni trošak/događaj

List podataka o proizvodnim uslugama

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf