Vi anbefaler at du deler administrativt ansvar internt i organisasjonen.Selv i små organisasjoner bør du ha mer enn én person som har hele administratorrollen, for å sikre tilgjengelighet.

Som fullstendig administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen.Dette betyr at du kan effektivisere ansvar og dele ansvar for å administrere organisasjonen.

For eksempel har en samsvarsansvarlig rett til å få tilgang til brukergenerert innhold etter behov for juridiske / samsvarsformål.Dette er sannsynligvis en annen person enn en støtteadministrator, som kan se møteanalyse og feilsøkingsinformasjon.

Denne artikkelen beskriver hvordan du administrerer administrative roller og viser rettighetene som er knyttet til hver rolle.

Hvis du administrerer flere Webex-organisasjoner for kundene dine, kan du se administratorrollene i Partner Hub-artikkelen .

1

https://admin.webex.comLogg på , gå til Brukere, og velg en bruker.

(Hvis du er partner, åpner du først kundeorganisasjonen der du vil tilordne roller, og deretter får du tilgang til organisasjonens Brukere-siden .)
2

I brukerens Profil-fane finner du administratorroller.

Det finnes en kommadelt liste over brukerens administrative roller (eller «Ingen»).
3

Klikk listen for å åpne rolletilordningskontrollen.

Kontrollhub-kontrollprogrammet for å tilordne en brukers administrative roller
4

Velg roller for brukeren.

For administratorroller for møter, klikk Rediger, ved siden av Webex nettstedadministratorroller.Velg deretter roller for hvert Webex-nettsted du vil at brukeren skal administrere.


 

Hvis du endrer organisasjonsrollen til en bruker som har en eksisterende tjenesterolle, kan du påvirke de eksisterende tjenesterollene .Se gjennom brukerens tjenesteroller hvis du endrer organisasjonsrollen.

5

Klikk på Lagre.

Hvis du vil se hvem som har en bestemt rolle, eller roller:

1

Logg på , og åpne Brukere-siden https://admin.webex.com.

2

Bruk Filter-kontrollen til å velge hvilke roller du vil finne.

Denne handlingen oppdaterer brukerlisten for å vise bare de brukerne som har de valgte rollene.

Du kan eksportere en fullstendig eller filtrert liste over administratorer i organisasjonen som en CSV-fil for massebehandling av dem.Tabellen nedenfor viser dataene som CSV-filen eksporterer.

Navn på kolonne

Beskrivelse

Fornavn/etternavn

Navnene (First<space>Last) på de eksporterte administratorene.

Bruker-ID/e-post

De unike ID-ene (e-postadressene) til de eksporterte brukerne.

Administratorrolle

Kommadelte lister over administrative roller som innehas av de eksporterte brukerne.

1

Logg på , og åpne Brukere-siden https://admin.webex.com.

2

Filtrer brukerlisten etter rollene du vil se.

3

Klikk på Eksporter-knappen øverst til høyre.

CSV-filen lastes automatisk ned når den er klar.

 

Hvis du eksporterer en filtrert liste, venter du til CSV-filen lastes ned før du endrer filteret.Ellers får du den oppdaterte filtrerte listen i gjeldende CSV-filnedlasting.

Hver rolle bestemmer rettighetsnivået du har i Kontrollhub.Hvis du har fullstendige administratorrettigheter, kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen.

Når kontoen din er konfigurert for første gang, blir administratoren fra partnerorganisasjonen den fullstendige administratoren for organisasjonen, og kan konfigurere flere administratorer.

Brukere du legger til i organisasjonen, har med det første ingen administrative rettigheter.Her er en liste over ansvarsområdene du kan tilordne:


 

Denne tabellen viser bare administrative roller for hele organisasjonen.Hvis du vil ha mer informasjon om tjenestespesifikke administratorroller, for eksempel Webex-områdeadministrator og Webex-kontaktsenteradministrator, kan du lese om dem i avsnittene nedenfor.

Tilgang

Fullstendig administrator

Skrivebeskyttet administrator

Støtteadministrator

Bruker- og enhetsadministrator

Enhetsadministrator

Compliance Officer

Avansert feilsøking cccess

Legge til / slette brukere og tilordne lisenser

Skrivebeskyttet

Tilordne roller til brukere

Skrivebeskyttet

Administrasjon av enheter

Skrivebeskyttet

Firmapolicy og maler

Skrivebeskyttet

Analytics og rapporter

Skrivebeskyttet

Feilsøking

Skrivebeskyttet

Lisenser og oppgraderinger

Skrivebeskyttet

Organisasjonsinnstillinger

Skrivebeskyttet

App-integrasjoner

Skrivebeskyttet

Webex nettsted ledelse

Skrivebeskyttet

Overvåkingslogg for administratorhandlinger

Tilgang til brukergenerert innhold

Rettslig sperre

Tilgang til å delta i pågående møter

Tilgang til live møter

E-postvarsler for produkter

Denne rollen gir fullstendige administratorer, skrivebeskyttede administratorer og støtteadministratorer tilgang til Live Meeting-siden i feilsøkingsfanen , og lar fullstendige administratorer bli med i møter som pågår med bare et klikk på en knapp.Hvis deltakerne har problemer under møter, kan administratorer med denne rollen raskt finne disse møtene for å bli med og hjelpe til med å løse problemene.

Hvis du vil ha mer informasjon om Live Meeting-siden og funksjonen Bli med i administratorer, kan du se Avansert diagnostikk og feilsøking i kontrollhuben.


 

Fullstendige administratorer kan tilordne rollen Avansert feilsøkingstilgang til en annen fullstendig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator i organisasjonen.Fullstendige administratorer kan ikke tilordne rollen Avansert feilsøkingstilgang til seg selv.En annen full administrator må tilordne rollen til dem.


 

Du kan bare tilordne Webex-områdeadministratorroller til brukere i kontrollhub-administrerte møteområder.Disse rollene kan ikke tilordnes i Kontrollhub for å behandle områdeadministrasjonsadministrerte møteområder.

Webex-områdeadministratorer har bare tilgang til brukerne og innstillingene for Webex-nettstedet som de er tilordnet i Control Hub.Du kan tilordne en bruker som administrator for mer enn ett Webex-nettsted.Brukere som er tilordnet rollen som områdeadministrator, må logge på Kontrollhub én gang etter at de er tilordnet rollen før de kan få administratortilgang til møteområdene.

Hvis organisasjonen din har mange Webex-nettsteder å administrere, tilordne brukere som Webex-nettsted, Webex-bruker eller Webex-skrivebeskyttede administratorer for å definere eierskap og dele opp administrativt ansvar for hvert Webex-nettsted.

Webex-nettstedadministratorer og Webex-brukeradministratorer kan bare administrere Webex Meetings-relaterte innstillinger for brukere i kundeorganisasjoner som de er tilordnet.


 

Webex-nettstedadministratorer bruker ikke en Webex Meetings-lisens for Webex-nettstedet de er tilordnet, men de vil ikke ha noen vertsrettigheter.Hvis du vil at en Webex-administrator skal ha hostingrettigheter, kan du tilordne en vertslisens til dem.

Tilgang

Webex-nettadministrasjon

Webex-brukeradministrator

Webex skrivebeskyttet admin

Brukeradministrasjon

(Brukerinnstillinger)

(Brukerinnstillinger)

Skrivebeskyttet

Analytics og rapporter

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Lisenser*

Skrivebeskyttet

Tilordne roller*

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Konfigurasjon av nettsted*

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet


 

* Kun for deres tildelte Webex-nettsteder.

Webex Contact Center har en dedikert rolle som tjenesteadministrator for kontaktsenteret som lar brukere administrere og administrere kontaktsentertjenesten og -lisensene.Denne rollen kan tilordnes til eksterne administratorer og brukere i kundeorganisasjonen.Hvis du vil ha mer informasjon om administratorroller i Contact Center, kan du se denne artikkelen.

Tabellen nedenfor beskriver de kontaktsenterspesifikke rettighetene for alle kontrollhubadministratorroller:

Kundens organisasjon

Ekstern organisasjon

Partner organisasjon

Enhver annen organisasjon

Fullstendig administrator

  • Kan administrere alle funksjonene i kontaktsenteret.

  • Kan utføre alle brukeradministrasjonsaktiviteter for kontaktsenter, for eksempel:

    • Legge til eller fjerne brukere i kundeorganisasjonen.

    • Tilordne, redigere eller fjerne kontaktsenterlisenser fra brukere.

    • Legg til eller opphev rollen som tjenesteadministrator for Contact Center fra eksterne administratorer.

Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:

  • Administratoren kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen som tjenesteadministrator for Contact Center fra andre eksterne administratorer.

Tjenesteadministrator for kontaktsenter

IA

Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:

  • Administratoren kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen som tjenesteadministrator for Contact Center fra andre eksterne administratorer.

Klargjøringsadministrator

IA

  • Kan utføre alle administrative aktiviteter for kontaktsenteret som en full administrator for en partner kan utføre.

  • Kan ikke utføre noen brukeradministrasjonsaktiviteter, og kan bare vise listen over andre eksterne administratorer i organisasjonen.

IA

Skrivebeskyttet administrator

Får ikke tilgang til Webex kontaktsenters administrative grensesnitt (Control Hub og Management Portal).

Kan få tilgang til Webex Contact Center administrative grensesnitt (Control Hub og Management Portal) i skrivebeskyttet modus.

Administratorrollen Webex Events har tilgang til Webex Events (tidligere Socio) og kan gi tilgang til andre.

Når brukeren med denne rollen logger på Kontrollhub, kan de gjøre følgende:

  • Se siden Tjenester > arrangementer .
  • På den siden klikker du på Start Webex Events-portalknappen for å åpne Socio.

    (Administratorer som ikke har denne bestemte rollen, ser en inaktiv knapp)

Du kan legge til hvem som helst utenfor organisasjonen som ekstern administrator.Administratorer fra en partnerorganisasjon regnes også som eksterne administratorer i organisasjonen.Du kan også administrere rettigheter for ekstern administrator og definere dem som eksterne fullstendige administratorer, eksterne skrivebeskyttede administratorer og klargjøringsadministratorer.Klargjøringsadministratorer legges til når en partner leverer Webex-tjenestebestillingene dine.


 

Alle utenfor organisasjonen som har tilgang til organisasjonens kontrollhub, vises i Brukere-delen under Eksterne administratorer.

Støttepersonell som har tilgang til organisasjonen, har vanligvis rollen skrivebeskyttet administrator.Skrivebeskyttet administratortilgang tilbakekalles automatisk etter en tid.Du kan gi eller nekte administrativ tilgang til hvem som helst.

Tilordne eksterne administratorer for "break glass"-scenarier

Du kan tilordne eksterne administratorer for å få tilgang til organisasjonen i nødpåloggingsproblemer, for eksempel hvis SSO ikke fungerer som den skal for en SSO-konfigurert organisasjon.

Tilgang til Webex Meetings nettsteder

Den eksterne administratoren må logge på Kontrollhub én gang etter å ha blitt tilordnet rollen som ekstern full administrator før de kan få administratortilgang til møteområder.

Fjerne eksterne administratorer for partnere som kunde

Du kan når som helst fjerne eksterne administratorer fra organisasjonen.Men så lenge det finnes en aktiv salgsrelasjon mellom organisasjonen og partneren du kjøpte tjenester fra, kan denne partneren få tilgang til organisasjonen igjen ved å tilordne seg rollen som klargjøringsadministrator, noe som betyr at partneren alltid vil ha tilgang til organisasjonen.Partneren kan ikke tilordne seg selv tilgang som Full administrator.Hvis du ikke vil at partneren du kjøpte tjenester fra, skal ha tilgang til organisasjonen din i det hele tatt, må du kontakte partneren.

Tilgang

Ekstern full administrator

Ekstern skrivebeskyttet administrator

Klargjøringsadministrator

Brukeradministrasjon

Skrivebeskyttet

X

Enhetshåndtering

Skrivebeskyttet

X

Firmapolicy og maler

Skrivebeskyttet

X

Feilsøking

Skrivebeskyttet

X

Støttemålinger og varsler

Skrivebeskyttet

X

Lisenser og oppgraderinger

Skrivebeskyttet

For tjenestene partneren solgte.

Tildele roller

Skrivebeskyttet

X

Avsetningsordrer

X

For tjenestene partneren solgte.

Legge til og slette nettsteder

For nettstedene som tilhører abonnementet som partneren solgte.

X

For tjenestene partneren solgte.

Legg til eksterne administratorer

X

X

X


 

Eksterne administratorer kan ikke legge til flere eksterne administratorer i organisasjonen.

Tilordne eksterne administratorer som fullstendige, skrivebeskyttede eller klargjørende administratorer for å tydelig definere hvilke ansvarsområder de har i organisasjonen.Deling av administrativt ansvar kan også sikre større ansvarlighet i organisasjonen.

Du kan legge til hvem som helst utenfor organisasjonen som ekstern administrator for å opprettholde Webex-tjenestene og -brukerne dine.Eksterne administratorer kan ikke legge til flere eksterne administratorer i organisasjonen.


 

Brukere i gratis organisasjoner med egenregistrering kan legges til som eksterne administratorer.Men brukere som er en del av forbrukerorganisasjonen, kan ikke legges til som ekstern administrator.Kontrollhub vil indikere en feil når du prøver å bekrefte e-postene til brukere som er i forbrukerorganisasjonen.

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og åpne Brukere-siden.

2

Filtrer brukerlisten etter Alle eksterne administratorer for å se listen over eksterne administratorer.

3

Klikk på Legg til ekstern administrator.

4

Skriv inn administratorens e-postadresse, og klikk på Bekreft e-post.

5

Hvis denne brukeren tilhører en partnerorganisasjon som administrerer abonnementet ditt, velger du Fullstendige administratorrettigheter eller Klargjøringsadministratorrettigheter.Hvis de er fra en annen organisasjon, velg:

  • Fullstendig administrator
  • Skrivebeskyttet administrator
  • Administrator for kontaktsenterets tjeneste (hvis aktuelt)
  • Webex nettstedadministrator (hvis aktuelt).Du kan deretter velge å tilordne brukere som fullstendige, skrivebeskyttede eller brukeradministratorer for hvert Webex-nettsted.
6

Klikk på OK.

Du kan velge hvilken informasjon som skal deles eller holdes tilbake fra eksterne administratorer.

Som fullverdig administrator for organisasjonen, kan du også justere administratorrettighetene for eksterne administratorer.

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og åpne Brukere-siden.

2

Filtrer brukerlisten etter Alle eksterne administratorer for å se listen over eksterne administratorer.

3

Velg brukeren du vil redigere.

4

Gjør én av følgende:

  • Hvis du vil forfremme administratoren til en fullstendig administrator, går du under Administratorroller og merker av for Fullstendige administratorrettigheter.

    Hvis administratoren ble konfigurert med skrivebeskyttede rettigheter, kan du forfremme dem ved å gå under Administratorroller og velge Fullstendige administratorrettigheter.

  • Hvis du vil degradere administratoren til en klargjøringsadministrator, fjerner du merket for Fullstendige administratorrettigheter under Administratorroller.

    Hvis administratoren ble konfigurert med skrivebeskyttede rettigheter og ble forfremmet til fullverdig administrator, kan du degradere dem ved å gå under Administratorroller og velge Skrivebeskyttede administratorrettigheter.

  • Hvis du vil tilbakekalle administratorrettighetene fullstendig, går du under Tilbakekalle administratorrettigheter og klikker på Tilbakekalle administratorrettigheter, og velger Tilbakekall rettighet.


     

    Hvis du opphever administratorrettighetene, slettes alle administratoroppføringene, og du må legge dem til på nytt for å gjenopprette dem.