Du kan konfigurere brukere i organisasjonen med forskjellige administrator . Brukere kan bli fullstendige administratorer, eller en kombinasjon av støtteadministratorer, bruker- og enhetsadministratorer, enhetsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller overholdelsesansvarlige. Du kan også se en liste over alle eller bestemte administratorer i Control Hub, inkludert enhetsadministratorer og overholdelsesansvarlige.
Administrere roller i Control Hub
Vi anbefaler at du deler det administrative ansvaret i organisasjonen. Selv i små organisasjoner anbefaler vi å ha mer enn én person som har den fulle administrator for å sikre tilgjengelighet.
Som fullverdig administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen for å effektivisere ansvar og dele ansvaret for å administrere organisasjonen.
En overholdelsesansvarlig kan for eksempel få tilgang til brukergenerert innhold etter behov for juridiske/samsvarsformål. Dette er sannsynligvis en annen person enn en administrator, som har tilgang til analyse- og feilsøkingsinformasjon.
Denne artikkelen beskriver hvordan du administrerer administrative roller og viser rettighetene knyttet til hver rolle.
Hvis du administrerer flere Webex-organisasjoner for kundene dine, kan du se administrator i Partner Hub .
| 1 |
Logg på Control Hub , gå til Brukere , og velg en bruker. Hvis du er partner, åpner du kundeorganisasjonen du vil tilordne roller til, og åpner deretter organisasjonens Brukere side.
| ||||||
| 2 |
I Sammendrag fanen, gå til Administratorroller . Det finnes en kommadelt liste over brukerens administrative roller, eller Ingen hvis de ikke har noen.
| ||||||
| 3 |
Velg roller for brukeren. For lokal administrator for møteområder klikker du på Rediger ved siden av administrator for Webex Site . Velg roller for hvert Webex-nettsted du vil at brukeren skal administrere.
| ||||||
| 4 |
Klikk på Lagre . |
Vil du se hvordan det gjøres? Se dette videodemonstrasjon om hvordan du tilordner organisasjonskontoroller i Control Hub.
Hvis du vil se hvem som har en eller flere bestemte roller:
| 1 |
Logg påhttps://admin.webex.com , og åpne Brukere side. |
| 2 |
Bruk Filtrer kontroll for å velge hvilke roller du vil finne. Denne handlingen oppdaterer brukerliste, slik at den bare viser brukerne som har de valgte rollene.  |
Du kan eksportere en fullstendig eller filtrert liste over administratorer i organisasjonen som en CSV-fil for å administrere dem flere ganger. Tabellen nedenfor viser dataene som CSV-fil eksporterer.
|
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
|---|---|
|
For-/etternavn |
Navnene (First Siste) av de eksporterte administratorene. |
|
Bruker-ID/e-post |
De unike ID-ene (e-postadressene) til de eksporterte brukerne. |
|
Administratorrolle |
Kommaseparerte lister over administrative roller som innehas av de eksporterte brukerne. |
| 1 |
Logg påhttps://admin.webex.com , og åpne Brukere side. | ||
| 2 |
Filtrer brukerliste etter rollene du vil se. | ||
| 3 |
Klikk på Eksporter -knappen CSV-fil lastes ned automatisk når den er klar.
|
øverst til høyre.Rolletyper
Hver rolle bestemmer rettighetsnivået du har i Control Hub. Hvis du har fulle administratorrettigheter, kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen.
Første gang kontoen konfigureres, blir administrator fra partnerorganisasjonen full administrator for organisasjonen, og kan konfigurere flere administratorer.
Brukere som du legger til i organisasjonen, har først ingen administrative rettigheter. Her er en liste over ansvarsområder du kan tilordne:
-
Brukerbehandling – Brukeren kan legge til og slette brukere , tilordne administrative roller til brukere , administrere brukerstatus og administrere lisenser for brukere.
-
Enhetsbehandling – Brukeren kan registrere eller avregistrere nye enheter og telefonnumre , generere aktiveringskoder , og administrere arbeidsområder .
-
Bedriftens retningslinjer og maler –Brukeren kan administrere Retningslinjer for oppbevaring av innhold i Webex-app og konfigurere sikkerhetsinnstillinger som for eksempel blokkere filopplastinger og blokkere ekstern kommunikasjon .
-
Analyse og rapporter –Brukeren har bare tilgang til Analyse -fanen for å vise bruksdata for Webex-tjenester.
-
Feilsøking –Brukeren har bare tilgang til Feilsøking -fanen for å vise detaljer om nylige Webex-møter.
-
Webex-nettsted – Brukeren kan legge til, endre og slette Webex-nettsteder hvis partneren er aktivert Webex-nettsted for kunder .
-
Overvåkingslogg for administratorhandlinger – Brukeren kan vise og eksportere administrator .
-
Tilgang til brukergenerert innhold –Brukeren har tilgang til Events API og eDiscovery-rapporter for å se brukergenerert innhold i Webex-app.
-
Juridisk reservasjon –Brukeren kan overstyre retningslinjene for oppbevaring av innhold i Webex-appen til støtte rettssaker .
-
Se kundestøttesaker for organisasjonen –Brukeren har tilgang til Cisco Support Case Manager for å se statusen for organisasjonens kundestøttesaker.
 | Den Webex Calling CDR API-tilgang rollen gir brukeren tilgang til REST API som samler inn data for detaljerte samtaleloggrapporter for Webex Calling . Se Dokumentasjon for API-et for detaljert anropshistorikk for Webex Calling for detaljer. |
| Denne tabellen viser bare administrative roller for hele organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om tjenestespesifikke administrator , for eksempel Webex-nettsted - administrator og Webex Contact Center- administrator, kan du lese om dem i delene nedenfor. |
|
Tilgang |
Fullstendig administrator |
Skrivebeskyttet administrator |
administrator |
Bruker- og administrator |
administrator |
Overholdelsesansvarlige |
Tilgang til avansert feilsøking |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Legg til/slett brukere og tilordne lisenser |
✔ |
Skrivebeskyttet |
|
✔ |
|
|
|
|
Tilordne roller til brukere |
✔ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Enhetsbehandling |
✔ |
Skrivebeskyttet |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Bedriftens retningslinjer og maler |
✔ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Analyse og rapporter |
✔ |
Skrivebeskyttet |
✔ |
|
|
|
|
|
Feilsøking |
✔ |
Skrivebeskyttet |
✔ |
|
|
|
|
|
Lisenser og oppgraderinger |
✔ |
Skrivebeskyttet |
|
✔ |
|
|
|
|
Organisasjonsinnstillinger |
✔ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Appintegreringer |
✔ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Webex-nettsted |
✔ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Overvåkingslogg for administratorhandlinger |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Tilgang til brukergenerert innhold |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Juridisk reservasjon |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Tilgang til å bli med i pågående møter |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Tilgang til direktesendte møter |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
E-postvarsler for produktet | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Vis organisasjon støttesaker |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Denne rollen gir fullstendige administratorer, skrivebeskyttede administratorer og støtteadministratorer tilgang til Live Meeting-siden i Feilsøking -fanen, og lar fullstendige administratorer bli med på møter som pågår med bare et klikk på en knapp. Hvis deltakerne har problemer under møter, kan administratorer med denne rollen raskt finne disse møtene de kan bli med på, og hjelpe dem med å løse problemene.
Hvis du vil ha mer informasjon om Live Meeting-siden og funksjonen for å bli med administrator, se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub .
| Fullstendige administratorer kan tilordne tilgangsrollen avansert feilsøking til en annen fullstendig administrator, skrivebeskyttet administrator eller administrator i organisasjonen. Fullstendige administratorer kan ikke tilordne rollen Avansert feilsøkingstilgang til seg selv. En annen fullstendig administrator må tilordne rollen til dem. |
| Du kan bare tilordne administrator for Webex-nettsted til brukere på Control Hub-administrerte møteområder. Disse rollene kan ikke tilordnes i Control Hub til å nettstedsadministrasjon møteområder administrert av nettstedsadministrasjon. |
Webex-nettsted har bare tilgang til brukerne og innstillingene for Webex-nettsted som de er tilordnet i Control Hub. Du kan tilordne en bruker som administrator for mer enn ett Webex-nettsted. Brukere som er tilordnet rollen som lokal administrator , må logge på Control Hub én gang etter å ha blitt tildelt rollen før de kan få administratortilgang til møteområdene.
| Fullstendige administratorer har administratorrettigheter for Webex-nettsted og administrator for møteinnhold , som standard. Disse rollene kan ikke endres eller tilbakekalles. |
Hvis organisasjonen har mange Webex-nettsteder som skal administreres, tilordner du brukere som Webex-nettsted, Webex-bruker eller Webex skrivebeskyttet administrator for å definere eierskap og dele opp administrativt ansvar for hvert Webex-nettsted.
Administratorer av Webex-nettsted og Webex-brukeradministratorer kan bare administrere Webex Meetings relaterte innstillinger for brukere i kundeorganisasjoner som de er tilordnet til.
Webex-nettsted bruker ikke en Webex Meetings -lisens for Webex-nettsted de er tilordnet til, men de vil ikke ha noen vertsrettigheter. Hvis du vil at en Webex-nettsted administrator ha vertsrettigheter, tilordner du en vertslisens til dem.
Rolle som administrator for møteinnhold
Hvis du vil gi Webex-nettsted også tilgang til, hente og administrere møteartefakter, for eksempel opptak og transkripsjoner, via API-er eller et webgrensesnitt, kan du bytte til en bryter for å tilordne dem som administrator for møteinnhold. Denne rollen lar deg tilordne brukere med detaljert tilgang til bestemte Webex-nettsteder i stedet for å gi dem tilgang til alle nettsteder.
Slik tilordner du rollen som administrator for møteinnhold til en bruker:
- Logg på Kontrollhub , gå til Brukere , og velg en bruker.
- I brukerens Profil fane, finn Administratorroller .
- I Tjenester klikker du på Rediger ved siden av administrator for Webex-nettsted .
- Veksle på Tilordne administrator for møteinnhold for alle kvalifiserte nettsteder på .
Brukeren må tilordnes én av administrator for Webex-nettsted for et nettsted for å få tilgang til administratorrollen for møteinnhold. - Klikk på Ferdig .
- Klikk på Lagre .
| Tilgang | Webex-nettstedsadministrator | Webex-brukeradministrator | Skrivebeskyttet Webex-administrator | Administrator for møteinnhold |
|---|---|---|---|---|
|
brukeradministrasjon |
✔ (Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub-organisasjonen.) |
✔ (Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub-organisasjonen.) |
Skrivebeskyttet |
✔ (Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub-organisasjonen.) |
|
Analyse og rapporter |
Skrivebeskyttet |
Skrivebeskyttet |
Skrivebeskyttet |
Skrivebeskyttet |
|
Lisenser* |
✔ |
✔ |
Skrivebeskyttet |
✔ |
|
Tilordne roller* |
✔ |
Skrivebeskyttet |
Skrivebeskyttet |
✔ |
|
Nettstedskonfigurasjon* |
✔ |
Skrivebeskyttet |
Skrivebeskyttet |
✔ |
| Opptak og utskrifter* |
✔ | |||
| * Bare for deres tilordnede Webex-nettsteder. |
Webex Contact Center har en dedikert rolle som tjenesteadministrator for Contact Center som lar brukere administrere og administrere kontaktsenter og lisensene. Denne rollen kan tilordnes eksterne administratorer og brukere i kundeorganisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om administrator i Contact Center, se denne artikkelen .
Tabellen nedenfor beskriver de kontaktsenter rettighetene til alle Control Hub- administrator :
|
Kundeorganisasjon |
Ekstern organisasjon | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerorganisasjon |
Enhver annen organisasjon | ||
|
Fullstendig administrator |
|
Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:
|
|
|
Kontakt senterets serviceadministrator |
NA |
Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:
|
|
|
Klargjøringsadministrator |
NA |
|
NA |
|
Skrivebeskyttet administrator |
Får ikke tilgang til de administrative grensesnittene for Webex Contact Center (Control Hub og administrasjonsportal). |
Har tilgang til de administrative grensesnittene for Webex Contact Center (Control Hub og administrasjonsportal) i skrivebeskyttet modus. |
|
Webex Events- administrator har tilgang til Webex Events (tidligere Socio) og kan gi tilgang til andre.
Når brukere med denne rollen logger på Control Hub, kan de:
- Se side.
-
På den siden klikker du på Start Webex Events-portalen for å åpne Socio.
(Administratorer som ikke har denne spesifikke rollen, ser en inaktiv knapp)
Du kan distribuere administrasjon på tvers av organisasjonen ved å delegere administrasjon av bestemte tjenester på steder . Dette gjør at du kan håndtere administrasjon på stedsnivå effektivt uten å påvirke hele organisasjonen.
