Tekstmeldinger for bedrift

Alle kundeadministratorer for Cisco Calling-planen kan klargjøre og administrere tekstmeldinger for bedrift i Control Hub.

Forutsetning for å bruke tekstmeldinger for bedrift:

  • Du må ha en Cisco Calling Plan i USA eller Canada for å bruke funksjonen.

  • Denne funksjonen er bare tilgjengelig for Enterprise-kunder. Nettbaserte kunder og sporkunder er for øyeblikket ikke kvalifisert til å bruke bedriftstekstmeldinger.

  • Alle brukere må ha et primært telefonnummer (TN) tilordnet av Cisco Calling Plan i USA eller Canada, ellers kan du ikke bruke tekstmeldinger for bedrifter.

  • Forsikre deg om at du bruker Webex-appversjon 42.12 eller nyere.

  • Sørg for å konfigurere plasseringen med Cisco PSTN.

Her er noen fordeler med å bruke tekstmeldinger for bedrifter:

For sluttbrukere

  • Være tilgjengelig og nå ut til kundene dine ved hjelp av teksting, som er en universell og effektiv modalitet.

  • Bruke bedriftens profil og arbeidstelefon i motsetning til egen personlig identitet.

  • Få tilgang til bedriftstekstmeldinger fra den kjente og effektive Webex-appen, et miljø du har og er komfortabel med.

For administratorer

  • Enkel å konfigurere og administrere funksjonen ved hjelp av Control Hub.

  • Legg til denne viktige, kunderettede kanalen uten ekstra kostnad.

  • Tekstmeldinger for bedrift har de samme forretningsoverholdelses- og oppbevaringsmulighetene som andre modaliteter.


     

    Bedriftstekstmeldinger støtter ikke HIPAA-samsvar for helsekunder.

Registrer og aktiver bedriftstekstmeldinger

En administrator kan aktivere funksjonen for tekstmeldinger for bedrift for en hel organisasjon. Sørg for at du kjøper tilleggslisensen for Business Texting fra partneren din for å registrere og markedsføre merkevaren din. Dette er et krav for registrering av 10DLC-kampanje.

Kontroller at organisasjonen har en eksisterende Cisco Calling Plan-kunde i USA eller Canada.

Åpne en støttesak med Cisco kundestøttesak for å fullføre registreringen av 10DLC-kampanjen ved å følge denne fremgangsmåten:

1

Frahttps://admin.webex.com , gå til Ringer og velg PSTN .

2

Velg Tekstmeldinger for bedrifter og klikk Administrer .

Velg fra rullegardinlisten Åpne en støttesak .
3

Cisco PSTN teknisk støtteteam sender 10DLC-registreringsskjemaet. Fullfør og send inn registreringsprosessen.

Registreringsprosessen tar nesten fire uker før den er fullført.

 
Eksisterende bedriftstekstkunder må merke seg disse viktige tipsene

  • Tekstmeldinger for bedrifter er deaktivert for telefonnumre som ikke er registrert i 10DLC-kampanjen.

  • Hvis registreringen av10DLC-kampanjen ikke fullføres, kan det føre til blokkering av tjenesten.

  • Alle nye numre som overføres eller bestilles, vil ikke ha bedriftstekst aktivert etter juni 2024.

Klargjøring av tekstmeldinger for bedrift for brukere

Hvis tekstmeldinger for bedrift for Webex er tilgjengelig på brukerens plassering, kan du aktivere funksjonen for kontoen fra Control Hub. Ved hjelp av denne funksjonen kan brukeren:

  • Alltid være tilgjengelig ved hjelp av tekstmeldingsalternativet.

  • Beskytte den personlige identiteten sin, slik som navn og telefonnummer, og bruke bedriftsprofilen sin til kommunikasjon.

1

Fra administratorvisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velg brukeren du vil aktivere denne funksjonen for.

2

På brukerprofilen velger du Anrop og blar til tekstmeldinger for bedrift. Slå på bryteren for tekstmeldinger for bedrift. Du kan velge mellom disse to innstillingene:

  • Bruk organisasjonens standardinnstillinger
  • Overstyr standardinnstillingene.

Brukeren kan nå sende og motta tekstmeldinger fra Webex-appen.

Begrensning for tekstmeldinger for bedrift

Her er de kjente begrensningene for denne funksjonen:

  • Tekstmeldinger for bedrift i Webex Calling er fullt kompatibel og er en viktig funksjon. Som standard har alle kunder 400 dager med lagring av Tekstmeldinger for bedrift.


     

    I utgangspunktet kan du ikke tilpasse tidsrammen for lagring i Control Hub.

  • eDiscovery er for øyeblikket ikke tilgjengelig.

  • MMS og internasjonale tekstmeldinger (både innkommende og utgående) støttes ikke.

  • Tekstmeldingsfunksjonen for bedrifter gir ikke ubegrenset antall tekstmeldinger.

  • Cisco, våre leverandører eller destinasjonsoperatører kan blokkere eller begrense tekstmeldingstrafikk som ikke samsvarer med riktig bruk, inkludert, men ikke begrenset til, svindel, overdreven volum eller serieserier, SPAM, uautorisert eller upassende innhold og så videre. Denne beslutningen om å blokkere bedriftstekstmeldinger er etter eget skjønn av Cisco eller leverandøren.

    Se Tilbudsdokument for autorisert bruk av bedriftstekstmeldinger.

Mer informasjon

Hvis du mistenker at du får SPAM-meldinger fra en Webex Calling-bruker, fyller du ut dette skjemaet http://cs.co/spam.