Tekstmeldinger for bedrift

Alle kundeadministratorer i Cisco Calling-planen kan klargjøre og administrere tekstmeldinger for bedrift i Control Hub.

Forutsetning for bruk av tekstmeldinger for bedrift:

  • Du må ha en Cisco Calling-plan i USA eller Canada for å bruke funksjonen.

  • Denne funksjonen er kun tilgjengelig for bedriftskunder. Nettkunder og sporkunder er for øyeblikket ikke kvalifisert til å bruke tekstmeldinger for bedrift.

  • Hver bruker må ha et primært telefonnummer (TN) tilordnet av Cisco Calling Plan på steder i USA eller Canada, ellers kan du ikke bruke tekstmeldinger for bedrift.

  • Sørg for at du bruker versjon 42.12 eller nyere av Webex-appen.

  • Sørg for å konfigurere plasseringen med Cisco PSTN.

  • Du må registrere deg for 10 DLC-kampanjeregistreringen for å bruke Business Cloud Calling-tjenester for tekstmeldinger. Se vanlige spørsmål om Business Texting 10DLC-registrering og video for detaljer.

  • Kjøp lisensen for tekstmeldinger for bedrift med Cisco Calling Plans for å registrere og kampanje merkevaren din. Samarbeid med partneren din om å kjøpe tilleggslisensen for tekstmeldinger for bedrift.

    Fanen Tekstmeldinger for bedrift vises bare ved kjøp av Tekstmeldinger-tilleggslisensen for bedrift.

Her er noen fordeler med å bruke tekstmeldinger for bedrift:

For sluttbrukere

  • Være tilgjengelig og nå ut til kundene dine ved hjelp av tekstmeldinger, som er en universell og effektiv modalitet.

  • Bruk bedriftens personnummer og arbeidstelefonnummer i motsetning til din personlige identitet.

  • Få tilgang til tekstmeldinger for bedrift fra den kjente og effektive Webex-appen, et miljø som du har og er komfortabel med.

For administrator

  • Enkel å konfigurere og administrere funksjonen ved hjelp av Control Hub.

  • Legger til den kritiske kunderettede kanalen for å gjøre samarbeidet enklere

  • Tekstmeldinger for bedrift har de samme forretningsmessige samsvars- og oppbevaringsmulighetene som andre metoder.

    Tekstmeldinger for bedrift støtter ikke HIPAA-samsvar for helsepersonell.

Registrer deg for 10DLC-kampanjen

Sørg for at du kjøper Business Texting Add On-lisensen fra partneren din for å registrere og kampanje merkevaren din. Hvis du ikke har Legg til lisens for tekstmeldinger for bedrift, vises ikke fanen Tekstmeldinger for bedrift . Dette er et krav for 10DLC-kampanjeregistrering. Se vanlige spørsmål om Business Texting 10DLC-registrering og video for detaljer.

Sørg for at organisasjonen har en eksisterende Cisco Calling Plan-kunde i USA eller Canada.

Bare autoriserte numre kan registrere seg for 10 DLC-kampanjen. Eventuelle nye numre som er lagt til eller overført, hvis de ikke er i autorisert tilstand, åpner du en støttesak med Cisco-støttesak for å fullføre registreringen av 10DLC-kampanjen ved å følge disse trinnene:

1

Fra https://admin.webex.com går du til Anrop og velger PSTN.

2

Velg Tekstmeldinger for bedrift og klikk på Administrer.

Fra rullegardinlisten velger du Åpne en støttesak for Cisco Calling-plan.Control Hub «Calling»-siden med fanene «PSTN» og «Tekstmeldinger for bedrift» valgt, viser menyen «Administrer» med alternativet «Åpne en støttesak for Cisco Calling-planer» uthevet.»
3

Cisco PSTN teknisk støtte-teamet sender 10DLC-registreringsskjemaet. Fullfør og send inn registreringsprosessen.

Registreringsprosessen tar nesten fire uker å fullføre.

Eksisterende kunder med tekstmeldinger for bedrift må merke seg disse viktige poengene:

  • Tekstmeldinger for bedrift er deaktivert på telefonnumre som ikke er registrert i 10DLC-kampanjen innen 1. desember 2024.
  • Nye numre som overføres eller bestilles, vil ikke ha tekstmeldinger aktivert som standard etter 26. august 2024.
  • Prøveabonnementer er ikke kvalifisert for tekstmeldinger for bedrift etter 26. august 2024.
  • Start 10DLC-registreringsprosessen før 1. november 2024 for å unngå forstyrrelser i tjenesten for tekstmeldinger for bedrift. 10DLC-registreringsprosessen tar 3-4 uker, og derfor er det avgjørende å handle umiddelbart.

Godkjenn tekstmeldinger for bedrift

Webex Calling-tekstmeldinger for bedrift er nå en A2P-tjeneste. Alle kunder som bruker Business Texting må registrere merkevaren og kampanjene sine. Tilordne alle numrene til en registrert kampanje slik at mobiltelefonoperatørene ikke blokkerer disse meldingene. Se

Bare autoriserte numre kan registrere seg for 10 DLC-kampanjen. En administrator velger numrene som skal godkjennes ved hjelp av prosedyren. Når numrene er godkjent, kan administratoren åpne saken for 10 DLC-registrering.

1

Fra Control Hub går du til Services >Calling PSTN.

2

Velg Tekstmeldinger for bedrift og klikk på Administrer. Bruk rullegardinmenyen til å velge Godkjenn tekstmeldinger for bedrift. Tekstsiden Godkjenn bedrift vises.

Control Hub «Calling»-siden med fanene «PSTN» og «Tekstmeldinger for bedrift» valgt, viser menyen «Administrer» med alternativet «Godkjenn tekstmeldinger for bedrift» uthevet.

3

Velg plasseringen av Cisco Calling-planen for å godkjenne bruk av tekstmeldinger for bedrift.

Control Hub viser numrene som er tilgjengelige på stedet som kan godkjennes for tekstmeldinger for bedrift.

  1. Velg de godkjente numrene fra listen. Klikk på Neste.

    Control Hub-skjermbildet «Godkjenn tekstmeldinger for bedrift» som viser trinnet for valgte numre.

  2. Noen numre krever at de signerer autorisasjonsbrev (LOA). Skriv inn for- og etternavn og jobbtittel for å signere autorisasjonsbrevet (LOA). Oppgi Autorisert signatur, og klikk på Neste.

    Control Hub-skjermen «Godkjenn tekstmeldinger for bedrift» som viser dokumenttrinnet for e-signering for LOA.
4

Bestillingsoppsummeringsskjermen vises med listen over bestilte numre.

Begrensning for tekstmeldinger for bedrift

Her er de kjente begrensningene med denne funksjonen:

  • Tekstmeldinger for bedrift i Webex Calling er fullt kompatibel og er en viktig funksjon. Som standard har alle kunder 400 dager med retensjon for tekstmeldinger for bedrift.

    I utgangspunktet kan du ikke tilpasse tidsrammen for oppbevaring i Control Hub.

  • eDiscovery er for øyeblikket ikke tilgjengelig.

  • MMS og internasjonale tekster (både innkommende og utgående) støttes ikke.

  • Funksjonen for tekstmeldinger for bedrift gir ikke ubegrenset tekstbehandling.

  • Cisco, våre leverandører eller destinasjonsoperatører kan blokkere eller sende tekstmeldinger som ikke er i samsvar med riktig bruk, inkludert, men ikke begrenset til, svindel, overdreven volum eller sprekker, SPAM, uautorisert eller upassende innhold og så videre. Denne beslutningen om å blokkere tekstmeldinger for bedrift er etter eget skjønn hos Cisco eller leverandøren.

    Se Tilbudsdokumentet for autorisert bruk av tekstmeldinger for bedrift.

Mer informasjon

Hvis du mistenker at du får SPAM-meldinger fra en Webex Calling-bruker, fyller du ut dette skjemaet http://cs.co/spam.