- Strona główna
- /
- Artykuł
Konfigurowanie usług kierownika i asystenta kierownika oraz zarządzanie nimi
Jako kierownik możesz dodawać asystentów do puli kierowników, aby zarządzać połączeniami za siebie, natomiast jako asystent kierownika możesz odpowiednio nawiązywać, odbierać, przechwytywać i przekierowywać połączenia w imieniu kierownika.
Konfigurowanie usługi kierownictwa
Jako kierownik możesz ustawić, kiedy i jakie typy połączeń może obsługiwać asystent. Asystenci mogą opt-in w razie potrzeby lub opt-out, gdy nie.
Przed rozpoczęciem
-
Administrator musi włączyć usługi kierownika i asystenta kierownika, aby można było do nich uzyskać dostęp i skonfigurować. Jeśli nie widzisz tego ustawienia, skontaktuj się z administratorem.
-
Kierownik musi przypisać Cię do swojej puli asystentów.
-
Możesz skonfigurować wszystkie ustawienia połączeń w User Hub, przechodząc do
.Opcja Calling jest dostępna tylko dla użytkowników z licencją Webex Calling. Jeśli nie widzisz opcji Calling , oznacza to, że nie masz licencji na usługę Webex Calling.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, z którą usługą połączeń jesteś skonfigurowany, możesz to sprawdzić w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dowiedz się, jaką masz usługę połączeń.
Konfigurowanie opcji dzwonka, opcji najazdu i prezentacji identyfikatora dzwoniącego
Za pomocą funkcji alertów można skonfigurować opcje dzwonka dla połączeń przychodzących, opcje najazdu i prezentację identyfikatora dzwoniącego.
1 |
Zaloguj się w portalu User Hub. |
2 |
Przejdź do . |
3 |
Przejdź do sekcji Dyrektor wykonawczy i kliknij pozycję Więcej ustawień. |
4 |
Wybierz jeden z następujących trybów alertów:
|
5 |
Wybierz sposób obsługi połączeń, jeśli nikt nie odbiera:
Można określić czas (w sekundach), po upływie którego nieodebrane połączenia mają zostać przekierowane. |
6 |
Wybierz nazwę i numer identyfikatora dzwoniącego, które mają być wyświetlane na telefonie asystenta dla połączeń przychodzących z linii. |
7 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Co zrobić dalej
Włączanie powiadomień o połączeniach z dodatkowymi lokalizacjami
Możesz wybrać alerty o dodatkowych lokalizacjach za pomocą usługi wykonawczej. Do tych alertów można również dodać powitalny rozprysk pierścieniowy.
1 |
Zaloguj się w portalu User Hub. |
2 |
Przejdź do . |
3 |
Przejdź do sekcji Dyrektor wykonawczy i kliknij pozycję Więcej ustawień. |
4 |
Włącz przełącznik Lokalizacja, aby zadzwonić . |
5 |
Wybierz Typ alertu z listy rozwijanej:
|
6 |
Wybierz lokalizacje, które chcesz powiadomić:
|
7 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Filtrowanie połączeń wysyłanych do asystenta
Dzięki opcji filtrowania połączeń możesz zdecydować, które połączenia powinny trafić do asystenta.
1 |
Zaloguj się w portalu User Hub. |
2 |
Przejdź do . |
3 |
Przejdź do sekcji Dyrektor wykonawczy i kliknij pozycję Więcej ustawień. |
4 |
Włącz przełącznik Filtrowanie połączeń . |
5 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
|
6 |
Kliknij opcję Zapisz. Możesz aktywować lub dezaktywować opcję filtrowania połączeń za pomocą telefonu stacjonarnego. Użyj następujących kodów dostępu do funkcji (FAC), które można wprowadzić za pomocą klawiatury telefonu w celu sterowania niektórymi funkcjami, aby aktywować lub dezaktywować opcje filtrowania połączeń skonfigurowane w User Hub.
|
Przypisywanie asystentów do puli asystentów
1 |
Zaloguj się w portalu User Hub. |
2 |
Przejdź do . |
3 |
Przejdź do sekcji Kierownik . |
4 |
Wyszukaj i wybierz użytkowników, którzy mają zostać dodani do puli asystentów. |
5 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Zarządzanie usługą asystenta kierownictwa
Jeśli administrator skonfigurował Cię jako Asystenta z funkcją Asystenta wykonawczego (znaną również jako Boss-Admin), możesz wykonywać i odbierać połączenia w imieniu szefa. Jeśli masz więcej niż jednego szefa, możesz wybrać odpowiednią linię podczas nawiązywania połączenia. I zawsze będziesz wiedział, dla którego szefa przeznaczone jest połączenie przychodzące.
Wyrażenie lub niewyrażenie zgody na usługę asystenta kierownika
1 |
Zaloguj się w portalu User Hub. |
2 |
Przejdź do . |
3 |
Przejdź do sekcji Asystent kierownika . Lista kierowników, do których przypisano Cię jako asystenta, zostanie wyświetlona wraz z opcją uczestnictwa.
|
4 |
Aby zarejestrować się w usłudze asystenta kierownika, wybierz opcję Dołącz odpowiedniego kierownika. Jeśli chcesz zrezygnować z usługi asystenta kierownika, usuń zaznaczenie pola Wyraź zgodę. |
5 |
Kliknij opcję Zapisz. Możesz włączyć lub zrezygnować z usługi asystenta wykonawczego, wprowadzając odpowiednie kody dostępu do funkcji (FAC) za pomocą klawiatury telefonu.
|
Przekierowuj połączenia asystenta kierownika
1 |
Zaloguj się w portalu User Hub. |
2 |
Przejdź do . |
3 |
Przejdź do sekcji Asystent kierownika . |
4 |
W polu Ustaw numer telefonu , na który mają być przekierowywane połączenia, a następnie wybierz pozycję Przekierowuj przefiltrowane połączenia. |
5 |
Kliknij opcję Zapisz. |