Infrastruktura pulpitu wirtualnego

Dzięki VDI zamiast tradycyjnego pulpitu masz cienkiego klienta i hostowany pulpit wirtualny.

Cienki klient jest zazwyczaj mniej kosztownym i mniej wydajnym urządzeniem niż komputer stacjonarny. Organizacja może nawet używać starszych, mniej wydajnych komputerów jako cienkich klientów. Hostowany pulpit wirtualny znajduje się w centralnej lokalizacji serwera zwanej centrum danych. Hostowany pulpit wirtualny zawiera

  • Pulpit systemu Microsoft Windows

  • Aplikacje (takie jak Webex)

  • Dane

Korzystając z cienkiego klienta, uzyskujesz dostęp do hostowanego pulpitu wirtualnego za pośrednictwem bezpiecznego połączenia Citrix lub VMware.

Webex współpracuje z VDI. Jednak wysyłanie dodatkowych danych wymaganych przez połączenia audio i wideo za pośrednictwem hostowanych pulpitów wirtualnych powoduje opóźnienia w komunikacji. To ograniczenie nazywa się efektem "spinki do włosów".

Webex na VDI

Bez optymalizacji obsługa wiadomości aplikacji Webex działa tak jak w środowisku infrastruktury pulpitów wirtualnych (VDI). Pełna wersja aplikacji Webex obejmuje również połączenia i spotkania, które wymagają przetwarzania multimediów wideo i audio.

Ze względu na ograniczenie znane jako efekt spinkido włosów, połączenia, spotkania i towarzyszące im funkcje wideo nie są obsługiwane bez optymalizacji. Dodatkowa przepustowość wymagana do połączeń i wideo tworzy wąskie gardło w centrum danych, ponieważ media przepływają od jednego użytkownika do centrum danych z powrotem do innego użytkownika. W wyniku tej niezoptymizowanej ścieżki multimedialnej i braku łatwego dostępu do urządzeń peryferyjnych, takich jak głośniki urządzenia, mikrofon i kamera, wrażenia użytkownika nie są idealne.

Aby rozwiązać problem efektu spinki do włosów, wtyczka Webex VDI rozszerza środowisko współpracy Cisco na wdrożenia wirtualne, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać z pełnej funkcjonalności przesyłania wiadomości, spotkań i połączeń, które zapewnia aplikacja Webex.

Aby zmniejszyć opóźnienia i poprawić jakość multimediów, wtyczka VDI optymalizuje przepływy pracy multimediów poprzez przesyłanie strumieniowe multimediów bezpośrednio między użytkownikami na punktach końcowych cienkiego klienta i wykorzystuje sprzęt komputerów cienkich klientów do obsługi przetwarzania multimediów. Ta ścieżka multimediów nie przechodzi przez hostowane pulpity wirtualne (HVD). Rezultatem jest stabilne i w pełni funkcjonalne środowisko połączeń i spotkań dla użytkowników VDI.

W tej architekturze aplikacja Webex jest instalowana na HVD w środowisku VDI, a wymagane wtyczki VDI są instalowane na cienkim kliencie użytkownika (zazwyczaj lekki system, taki jak laptop lub komputer stacjonarny o zmiennym przeznaczeniu).

Korzystając z obsługiwanego klienta z systemami Linux lub Windows, użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex na HVD ze zdalnego środowiska pulpitu wirtualnego. Dzięki obsługiwanym wersjom Webexużytkownicy mogą korzystać ze wszystkich wbudowanych funkcji przesyłania wiadomości, spotkań i połączeń z Webex na swoim cienkim kliencie. Dodatkowo możesz zintegrować Webex VDI ze środowiskiem Unified CM lub Webex Calling, aby użytkownicy mogli korzystać z obsługiwanych funkcji połączeń. Możesz także wdrożyć w pełni funkcjonalne środowisko spotkań, instalując wtyczkę Webex Meetings VDI.

Pobierz

Oprogramowanie Webex dla Windows VDI można znaleźć w formacie https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. Instalator HVD (aplikacja Webex) i kompilacja cienkiego klienta (wtyczka Webex VDI) są wydawane co dwa miesiące.

Administratorzy

Administratorzy mogą zapoznać się z Przewodnikiem wdrażania cisco Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI), aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych funkcji, przygotowania środowiska i wdrażania rozwiązania Webex VDI.

Wspieramy aplikację Webex na popularnej infrastrukturze VDI. Gdy nowe platformy są dodawane dla określonej wersji, są one uwzględniane w uwagach na karcie Wydanie dla tej konkretnej wersji. Pełną listę platform można znaleźć w przewodniku wdrażania, do którego link znajduje się poniżej.

Broker połączeń dla hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD)

System operacyjny Cienki klient

Najważniejsze funkcje


Aby uzyskać więcej informacji o nowych funkcjach dla każdej wersji, zobacz kartę Wersje.

  • Tryb rezerwowy dla VDI

  • Dostęp mobilny i zdalny (MRA)

  • Wiele monitorów

  • Akceleracja sprzętowa i redukcja szumów tła dla cienkiego klienta windows

  • Wirtualne tła dla cienkiego klienta systemu Windows


Jeśli używasz Webex App VDI w trybie awaryjnym lub autonomicznym, niektóre urządzenia peryferyjne mogą nie działać. Ponieważ mapowanie urządzeń jest obsługiwane przez Citrix lub VMware, należy skontaktować się z nimi w celu dalszego rozwiązywania problemów.

Tryb rezerwowy VDI aplikacji Webex oferuje krótkoterminową obsługę podstawowych połączeń audio i wideo, gdy VDI nie może ustanowić kanału wirtualnego. Tryb awaryjny obsługuje standardowe połączenia i nagrywanie rozmów. Pełny zestaw funkcji nie jest obsługiwany. Jakość połączenia jest niższa z powodu problemów z serwerem lub siecią, które powodują przejście w tryb awaryjny.

Webex VDI obsługuje kompatybilność wsteczną: najnowsza wersja Webex VDI obsługuje najnowszą wtyczkę Webex VDI, a także trzy poprzednie wersje wtyczek (N-3).


Chociaż zgodność wsteczna jest obsługiwana, zalecamy, aby Ty i Twoi użytkownicy pobrali najnowszy instalator HVD i wtyczki cienkiego klienta VDI, https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html gdy tylko jest to możliwe.

Wersja aplikacji Webex dla VDI (zainstalowana na HVD)

Kompatybilne wersje wtyczek VDI (instalowane na cienkich klientach użytkownika)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Wskazuje tryb zgodności z poprzednimi wersjami.

Funkcje w trybie zgodności z poprzednimi wersjami

Gdy wydanie Webex działa z wcześniejszą wtyczką VDI, rozwiązanie działa w trybie zgodności z poprzednimi wersjami. W tym trybie Webex dla VDI obsługuje wszystkie funkcje przesyłania wiadomości, ale tylko podstawowe funkcje połączeń. W tym trybie Webex VDI również nie może zapewnić jakości wideo, ponieważ niektóre zaawansowane funkcje są nadal w ciągłym rozwoju i ulepszaniu. Zobacz poniższą listę obsługiwanych funkcji trybu zgodności z poprzednimi wersjami:

  • Rejestracja usługi telefonicznej (lokalnie)

  • Rejestracja usług telefonicznych (MRA)

  • Przekazywanie połączeń

  • Sterowanie telefonem stacjonarnym (lokalnie)

  • Połączenia audio i wideo

  • Zawieś

  • Przekaż

  • Wyciszanie/wyciszanie dźwięku

  • Wyciszenie/wyłącz wyciszenie wideo

  • Udostępnianie pulpitu

  • Wybieranie urządzenia

  • Regulacja głośności urządzenia

  • Przełączanie urządzeń w połączeniu

Aplikacja Webex dla środowisk VDI obsługuje większość funkcji aplikacji Webex dla systemu Windows, chyba że zaznaczono inaczej.


Aplikacja Webex dla środowisk VDI jest zgodna z dwumiesięcznym harmonogramem wydań, podczas gdy autonomiczna aplikacja Webex dla systemu Windows jest wydawana co miesiąc. Z powodu tej różnicy w harmonogramie wydań wersja VDI aplikacji nie zawiera funkcji, które zostały wydane dla wersji autonomicznej w miesiącu nieparzystym. Kiedy wersja VDI zostanie wydana w parzystego miesiącu, nadrabia wszelkie brakujące funkcje z poprzedniego miesiąca.

Ze względu na obowiązkową aktualizację naszych usług od następującej daty nie będzie można zalogować się przy użyciu następujących wersji Webex dla Windows VDI:

  • 31 lipca 2021 r. dla wszystkich wersji do (ale nie włącznie) 41.1.0.17740

Aplikację należy odinstalować ręcznie w Panelu sterowania systemu Windows i opcjonalnie można wyczyścić pamięć podręczną. Pobierz najnowsze oprogramowanie Webex dla Windows VDI https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html i uruchom msI. Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z administratorem IT.

Zobacz poniższe sekcje dla każdej wersji, aby uzyskać listę nowych funkcji specyficznych dla VDI i ograniczeń dla tej konkretnej wersji.

Funkcje

Aby zapoznać się z nowo obsługiwanymi funkcjami, zobacz informacje o wersji z sierpnia 2021 r. w tecie Co nowego w webex.

Dodano obsługę VDI

  • Citrix Virtual Apps an Desktop CR wersja 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Ograniczenia

Określone platformy są wymienione jako nieobsługiwane. Jeśli na liście nie ma platformy, funkcja nie jest obsługiwana na żadnej platformie VDI.

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (cienki klient z systemem Linux nie jest obsługiwany)

  • Automatycznie optymalizuj zawartość udostępnioną (cienki klient z systemem Linux nie jest obsługiwany)

  • Redukcja szumów tła (cienki klient Linux nie jest obsługiwany)

  • Rozmycie i wirtualne tło (cienki klient Linux nie jest obsługiwany)

  • Tryb ochrony aplikacji Citrix

  • Certyfikat FIPS (Dell ThinOS i IGEL OS nie są obsługiwane)

  • Obsługa ICE dla optymalizacji nośników (cienki klient Linux nie jest obsługiwany)

  • Tryb muzyczny (cienki klient Linux nie jest obsługiwany)

  • Para zbliżeniowy

  • Zdalne sterowanie pulpitem przez bezpośrednie połączenie 1:1

  • Ciche monitorowanie (Contact Center)

  • Whisper Announcement (Contact Center)

Wersja HVD: 41.6.1.19162

Wersja Thin client: 41.6.1.19187


Przed tym wydaniem aplikacja Webex dla VDI była wydawana co trzy miesiące. Od tego wydania częstotliwość wydań zmieni się na co dwa miesiące. Będziemy również obsługiwać najnowszą wersję i poprzednie trzy wersje (N-3) — więcej informacji można znaleźć w sekcji Obsługa wersji.


Ta wersja jest przemianowana na Nowy pakiet Webex Suite. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ogłoszenie o nowym pakiecie Webex Suite i brandingu.

Funkcje

Nawiązywanie połączenia:

  • Rozmycie i wirtualne tło (Windows)— rozmycie tła powoduje, że otoczenie wydaje się nieostre, więc ludzie nie widzą, co dzieje się za Tobą. A może po prostu chcesz, aby wyglądało to tak, jakbyś był na plaży, chłonąc słońce. Możesz zastąpić otoczenie jednym z gotowych teł lub własnym obrazem.

  • Nagrywanierozmów — administrator określa, jak dużą kontrolę masz nad nagrywaniem rozmów. W zależności od konfiguracji połączenia przychodzące i wychodzące mogą być nagrywane automatycznie lub możesz zdecydować, które połączenia chcesz nagrywać. Gdy połączenie jest nagrywane, to nagrywanie jest kontynuowane, niezależnie od tego, czy przeniesiesz połączenie na inne urządzenie, połączysz połączenie z innym aktywnym połączeniem, czy nadasz połączenie konferencyjne. Zostanie wyświetlony wskaźnik wizualny informujący o nagrywaniu połączenia.

  • Przenoszenie połączenia na spotkanie— gdy jesteś w rozmowie z osobą wewnętrzną lub zewnętrzną w organizacji, możesz skorzystać z zaawansowanych funkcji spotkań, takich jak transkrypcje, tłumaczenia w czasie rzeczywistym, notatki, działania, nagrania i tablica. Wystarczy przenieść takie połączenie na w pełni funkcjonalne spotkanie. Przed przeniesieniem połączenia na spotkanie możesz nawet zaprosić do dyskusji inne osoby.

  • Rozwiązywanie problemów właśnie się ułatwiło— teraz możesz uzyskać dostęp do szczegółowych informacji diagnostycznych, takich jak użycie pamięci i procesora, informacje o konfiguracji spotkań, połączeń i urządzeń, a także statystyki połączeń. Możesz udostępnić te informacje administratorowi, aby mógł pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów, które mogą wystąpić.

  • Podgląd udostępnionej zawartości— gdy udostępniasz zawartość, widzisz teraz jej podgląd. Możesz upewnić się, że udostępniasz tylko to, co chcesz i że wszyscy mogą to zobaczyć. Ulepszyliśmy również ekran Udostępnianie zawartości, ułatwiając znajdowanie zawartości, którą chcesz udostępnić.

  • Udostępniona zawartość jest automatycznie optymalizowana (Windows)— automatycznie zoptymalizujemy udostępnioną zawartość pod kątem tekstu, obrazu lub wideo. Możesz też wybrać optymalizację pod kątem tekstu i obrazów lub ruchu i wideo. Wszystko zależy od Ciebie.

Dodano obsługę VDI

  • Cienki klient 10ZiG

  • Certyfikacja Federalnych Standardów Przetwarzania Informacji (FIPS)

  • 32-bitowi klienci zuńczani z systemem Windows 10 (Citrix i VMWare)

Ograniczenia

  • Automatycznie optymalizuj udostępnioną zawartość (cienki klient Linux)

  • Redukcja szumów tła (cienki klient Linux)

  • Certyfikat FIPS (Dell ThinOS i IGEL OS)

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (cienki klient z systemem Linux)

  • Rozmycie i wirtualne tło (cienkie klienty Linux)

  • Tryb ochrony aplikacji Citrix

  • Obsługa ICE dla optymalizacji nośników (Linux thin client)

  • Tryb muzyczny (cienki klient z systemem Linux)

  • Para zbliżeniowy

  • Ciche monitorowanie (Contact Center)

Funkcje

Wbudowany w Webex:

  • Adnotacje

  • Redukcja szumów tła (cienki klient systemu Windows)

  • Standardowy dźwięk dzwonka dla połączeń na Webex

Webex Calling i Unified CM:

  • Standardowe dźwięki postępu połączenia

Ujednolicony CM:

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (cienki klient systemu Windows)

  • Pomoc techniczna centrum kontaktowego (CTI-Servitude)

  • Zip Tone dla automatycznego odbierania połączeń

Dodano obsługę VDI

  • BroadWorks

  • Współistnienie Jabber Softphone dla VDI i Webex dla VDI

  • Powiadamiaj użytkowników, gdy wtyczka VDI nie jest zainstalowana lub wykryto niezgodność wersji

  • Ustawienie rejestru wymuszające uruchamianie w trybie zoptymalizowanym VDI

  • Klient VMWare Horizon w wersji 8.x (2103) jest obsługiwany od wtyczki Webex VDI w wersji 41.4 i nowszych.

Ograniczenia

  • Automatycznie optymalizuj udostępnioną zawartość (cienki klient Linux)

  • Redukcja szumów tła (cienki klient Linux)

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (cienki klient z systemem Linux)

  • Rozmycie i wirtualne tło (cienkie klienty Windows i Linux)

  • Tryb ochrony aplikacji Citrix

  • Obsługa ICE dla optymalizacji nośników (Linux thin client)

  • Tryb muzyczny (cienki klient z systemem Linux)

  • Para zbliżeniowy

  • Ciche monitorowanie (Contact Center)

Funkcje


Od tego wydania "Webex Teams" zmienia nazwę na "Webex".

Używamy teraz tego samego schematu wersji, co Webex Meetings. Aby uniknąć problemów, odinstaluj wszystkie poprzednie kompilacje 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client, a następnie zainstaluj najnowszą kompilację 41.1.0.xxxxx Webex Thin Client.

  • Wbudowany w Webex:

    • Kontrolki połączeń spójne ze spotkaniami

    • Tryb muzyczny (cienki klient systemu Windows)

    • Wskaźnik postępu podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego Cisco

    • Testuj głośnik i mikrofon

  • Webex Calling:

  • Ujednolicony CM:

    • Zadzwoń do parku/odzyskaj

    • Obsługa kodeków audio G.722.1

    • Obsługa ICE dla optymalizacji nośników (klient zużyty Windows)

    • Wskazanie w kontroli kondycji, czy wdrożenie MRA nie jest dostępne

    • Obsługa dostępu mobilnego i zdalnego dla dwóch kart sieciowych

    • Obsługa dostępu mobilnego i zdalnego dla spoza NATed

Dodano obsługę VDI

  • Wybór trybu dla Webex VDI Fallback

  • Obsługa jednosesyjnych systemów operacyjnych dla aplikacji hostowanych przez maszyny wirtualne

  • Wdrożenia VMware Cloud HVD

  • Szczegóły kanału wirtualnego w VDI Health Checker

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Ograniczenia

  • Adnotacje

  • Rozmycie i wirtualne tło (cienkie klienty Windows i Linux)

  • Obsługa ICE dla optymalizacji nośników (Linux thin client)

  • Tryb muzyczny (cienki klient z systemem Linux)

  • Para zbliżeniowy

  • Ciche monitorowanie (Contact Center)

Znane defekty lub błędy mają poziom ważności, który wskazuje priorytet wady. Te informacje o wersji zawierają następujące typy błędów:

  • Wszystkie błędy poziomu ważności 1 lub 2

  • Błędy o znacznym poziomie ważności 3

  • Wszystkie błędy znalezione przez klienta z wyjątkiem żądań ulepszenia poziomu ważności 6

Poziom ważności

Opis

1 Katastrofa

Dość powszechne okoliczności powodują awarię całego systemu lub główny podsystem przestaje działać lub inne urządzenia w sieci są zakłócane. Nie istnieją żadne obejścia.

2 Ciężki

Ważne funkcje są nieużytne i nie istnieją obejścia. Inne funkcje i reszta sieci działa normalnie.

3 Umiarkowany

Awarie występują w nietypowych okolicznościach lub drobne funkcje w ogóle nie działają, lub występują inne awarie, ale istnieją obejścia o niewielkim wpływie.

Jest to najwyższy poziom błędów dokumentacji.

4 Drobne

Awarie występują w bardzo nietypowych okolicznościach, ale operacja zasadniczo odzyskuje się bez interwencji. Użytkownicy nie muszą instalować żadnych obejść, a wpływ na wydajność jest tolerowany.

5 Kosmetyki

Wady nie powodują żadnego szkodliwego wpływu na funkcjonalność systemu.

6 Ulepszenie

Prośby o nowe funkcje lub ulepszenia funkcji.

Aby wyszukać błędy, które nie są tutaj wymienione, użyj narzędzia Bug Search Tool.

1

Aby uzyskać dostęp do narzędzia Wyszukiwania błędów, przejdź do https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Zaloguj się przy użyciu identyfikatora użytkownika i hasła Cisco.com.

3

Aby wyszukać informacje o konkretnym problemie, wprowadź numer identyfikatora błędu w polu Wyszukaj, a następnie naciśnij klawisz Enter. Alternatywnie możesz wyszukiwać według produktu i wydania.

Aby uzyskać więcej informacji, wybierz Pomoc w prawym górnym rogu strony Wyszukiwanie błędów.

Rozwiązane zastrzeżenia

Tabela 1. Rozwiązane zastrzeżenia

Numer ID zastrzeżenia

Istotność

Opis

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: Brak dźwięku (dwukierunkowy) po połączeniu lub odebraniu połączenia w kliencie VDI

CSCvz11836

3

webex VDI, usługi telefoniczne nie łączą się ponownie podczas ponownego łączenia się z HVD przez MRA

CSCvz11837

3

Połączenia wychodzące kończą się niepowodzeniem przy użyciu aplikacji komputerowej Webex w Citrix użytkownika końcowego

CSCvz11838

3

VDI - Kamera aplikacji Webex nie działa podczas połączeń locus

Rozwiązane zastrzeżenia

Tabela 2. Rozwiązane zastrzeżenia

Numer ID zastrzeżenia

Istotność

Opis

CSCvz11839

3

W 32-bitowym systemie Windows 32-bitowa wtyczka ThinClient webex