W tym artykule
Sprzęt i przyciski
Podłącz telefon
Zarejestruj swój telefon
Potrzebujesz więcej pomocy?
Pierwsze kroki z Cisco Desk Phone 9800 Series
list-menuW tym artykule
list-menuOpinia?

Przeczytaj poniższe informacje przed użyciem telefonu. Ta strona zawiera informacje o sprzęcie i przyciskach telefonu, kroki połączenia telefonicznego i rejestracji, dokumentację pomocy i wsparcie techniczne.

The collection of Desk Phone 9800 Series

Cisco Desk Phone 9800 Series został zaprojektowany, aby ułatwić wygodną i elastyczną współpracę podczas rozmów i spotkań dla różnych ról, trybów pracy i miejsc pracy.

Dostępne funkcje sprzętowe różnią się elastycznie w zależności od modelu, aby spełnić różne ustawienia pracy. Zobacz poniższą tabelę, aby zapoznać się z obsługiwanymi funkcjami każdego modelu.

Tabela zawiera listę funkcji sprzętowych obsługiwanych przez każdy model telefonu. Ogólne możliwości dostępne podczas wdrożenia zależą zarówno od modelu telefonu, jak i podłączonego systemu połączeń.

Tabela 1. Kluczowe funkcje sprzętowe
Funkcje98119841985198619871

Ekran

2.58" ekran w skali szarości

(bez podświetlenia)

3,5-calowy ekran w skali szarościKolorowy ekran 3.7"5 „kolorowy ekran5-calowy kolorowy ekran dotykowy

Fizyczne klawisze linii

2

4 klawisze wierszowe

6 klawiszy wierszowych

10 klawiszy liniowych

Brak fizycznych klawiszy linii

Obsługuje 32 linie na ekranie dotykowym

Bluetooth®

Nie

9841: Nie

9841NR: Nie

9851: Nie

9851NR: Nie

9861: Tak

9861NR: Nie

9871: Tak

9871NR: Nie

Wi-Fi

Nie

9841: Nie

9841NR: Nie

9851: Nie

9851NR: Nie

9861: Tak

9861NR: Nie

9871: Tak

9871NR: Nie

Porty USB

Nie

Port USB-A x 1

Port USB-A x 1

Port USB-C x 1

Port USB-A x 1

Port USB-C x 1

Port USB-A x 1

Port USB-C x 1

Wsparcie KEM

Nie

Nieobsługiwane

Obsługuje 1 KEMObsługuje 3 KEMsObsługuje 3 KEMs

Obsługa PoE

PoE Klasa 2PoE Klasa 2PoE Klasa 3PoE Klasa 3PoE Klasa 3

Szczegółowe informacje na temat specyfikacji i funkcji telefonu można znaleźć w ark uszu danych Cisco Desk Phone 9800 Series.

Co jest w pudełku

Następujące elementy zostały dostarczone z telefonem. Jeśli brakuje elementów, skontaktuj się z administratorem.

  • Słuchawka x 1
  • Stojak na stopy x 1
  • Kabel słuchawkowy x 1
  • Kabel Ethernet x 1
  • Karta wskaźnika x 1, zawierająca linki do pomocy produktu i informacje o zgodności

Jeśli Twoja sieć nie obsługuje zasilania przez Ethernet (PoE) lub chcesz używać telefonu Cisco Desk Phone 9861 i 9871 w sieci bezprzewodowej, zamów zasilacz firmy Cisco. Lista dostępnych zasilaczy znajduje się w sekcji Informacje o zamó wieniu w ark uszu danych Cisco Desk Phone 9800 Series.

Sprzęt i przyciski

Twój telefon ma kilka przycisków, które umożliwiają dostęp do funkcji telefonu.

Funkcje różnią się w zależności od modeli. Zobacz informacje dotyczące modelu telefonu.

front view
Cisco Desk Phone 9811 widok z przodu
Tabela 2. Sprzęt i przyciski z przodu

Funkcja sprzętowa

Cel

1. Ekran telefonu

2.6" ekran w skali szarości (rozdzielczość 256 × 132)

2. Przycisk akcji

Naciśnij przycisk, aby nawiązać połączenie serwisowe, takie jak połączenie alarmowe, lub uruchomić aplikację serwisową, jeśli jest skonfigurowana.

3. Przyciski klawiszowe

Dostęp do funkcji i usług.

4. Klaster nawigacji

Klaster nawigacyjny składa się z dwukierunkowego pierścienia nawigacyjnego i przycisku Wybierz. Służy do przewijania menu, podświetlania elementów i wybierania pod świetlonego elementu.

5. Zatrzymaj/wznowienie i przeniesienie

Zatrzymaj/Wznów Hold/Resume button: Wstrzymaj aktywne połączenie i wznowiaj wstrzymane połączenie.

Przeniesienie Transfer button: Przenieś połączenie.

6. Zestaw głośnomówiący, zestaw słuchawkowy i wyciszenie

Zestaw głośnomówiący Speakerphone button: Włącz lub wyłącz zestaw głośnomówiący. Gdy zestaw głośnomówiący jest włączony, przycisk świeci się.

Zestaw słuchawkowy Headset button: Włącz zestaw słuchawkowy. Gdy zestaw słuchawkowy jest włączony, przycisk świeci się. Aby wyjść z trybu zestawu słuchawkowego, podnieś słuchawkę lub naciśnij przycisk Speakerphone Speakerphone button.

Wycisz Mute button: Włącz lub wyłącz mikrofon. Gdy mikrofon jest wyci szony, przycisk świeci się.

7. Klawiatura alfanumeryczna

Użyj klawiatury, aby wprowadzić cyfry, litery i symbole.

8. Przy cisk głośności

Dostosuj głośność słuchawki, zestawu słuchawkowego i zestawu głośnomówiącego (wyłączony) oraz głośność dzwonka (na haczyku i gdy telefon jest bezczynny).

9. U@@ lubione i Ustawienia

Ulubione Favorite button: Uzyskaj dostęp do poczty głosowej, listy Help Desk i usług wiadomości, jeśli są skonfigurowane.

Ustawienia Settings button: Uzyskaj dostęp do menu ustawień.

10. Przedni łuk LED

Wskazuje stany telefonu, połączeń i wiadomości.

11. Przyciski liniowe i programowalne przyciski funkcyjne

Uzyskaj dostęp do linii telefonicznych, funkcji i sesji połączeń.

back view
Cisco Desk Phone 9811 widok z tyłu
Tabela 3. Porty z tyłu telefonu

Port

Opis

1. Port zasilania

Jeśli Ethernet nie obsługuje PoE, podłącz zasilacz do tego portu, aby włączyć telefon.

Zasilacz jest kupowany osobno.

2. Port pomocniczy

Służy do zbierania dzienników konsoli.

3. Port Ethernet

Podłącz ten port do portu Ethernet na ścianie lub routerze za pomocą dostarczonego kabla Ethernet.

4. Port PC

Opcjonalnie podłącz komputer do tego portu, aby uzyskać dostęp do sieci przez telefon.

5. Gniazdo bezpieczeństwa Kensington

Aby fizycznie zabezpieczyć telefon w miejscach publicznych, przymocuj blokadę kablową antykradzieżową do gniazda.

6. Port słuchawkowy

Podłącz słuchawkę do tego portu za pomocą dostarczonego kabla słuchawki.

7. Gniazdo kabla słuchawkowego

Służy do trzymania kabla słuchawki na miejscu.

8. Gniazdo kabla słuchawkowego

Służy do trzymania kabla zestawu słuchawkowego na miejscu.

9. Port zestawu słuchawkowego

Podłącz zestaw słuchawkowy RJ-9 do tego portu.

right-side view
Cisco Desk Phone 9811 widok z prawej strony
Tabela 4. Porty po prawej stronie telefonu

Port

Opis

1. Stojak na stopy

Obsługuje telefon stojący na biurku.

Cisco Desk Phone 9841 jest dostępny w dwóch wersjach: 9841 ze znacznikiem NFC i 9841NR bez NFC. Pomimo tego rozróżnienia obie wersje mają te same funkcje sprzętowe.

front view
Cisco Desk Phone 9841 widok z przodu
Tabela 5. Sprzęt i przyciski z przodu

Funkcja sprzętowa

Cel

1. Ekran telefonu

3,5-calowy ekran w skali szarości (Rozdzielczość 384 x 160)

2. Najlepsza dioda LED 360

Wskazuje stany połączenia, wiadomości i telefonu.

3. Przycisk akcji

Naciśnij przycisk, aby nawiązać połączenie serwisowe, takie jak połączenie alarmowe, lub uruchomić aplikację serwisową, jeśli jest skonfigurowana.

4. Przyciski liniowe i programowalne przyciski funkcyjne

Uzyskaj dostęp do linii telefonicznych, funkcji i sesji połączeń.

5. Przyciski klawiszowe

Dostęp do funkcji i usług.

6. Znacznik NFC

Lokalizacja tagu NFC.

Zeskanuj tag NFC, aby zapisać informacje o wdrażaniu na telefonach. Informacje o wdrożeniu można wstępnie skonfigurować w przemysłowym rejestratorze/czytniku NFC lub telefonie komórkowym z niestandardową aplikacją.

Znacznik NFC jest dostępny tylko w DP-9841, a nie na DP-9841NR.

7. Zatrzymaj/wzno wienie, transfer i konferen cja

Zatrzymaj/Wznów Hold/Resume button: Wstrzymaj aktywne połączenie i wznowiaj wstrzymane połączenie.

Przeniesienie Transfer button: Przenieś połączenie.

Konferencja Conference button: Utwórz połączenie konferencyjne.

8. Zestaw słuchawkowy, zestaw głośnomówiący i wyciszenie

Zestaw słuchawkowy Headset button: Włącz zestaw słuchawkowy. Gdy zestaw słuchawkowy jest włączony, przycisk świeci się. Aby wyjść z trybu zestawu słuchawkowego, podnieś słuchawkę lub naciśnij przycisk Speakerphone Speakerphone button.

Zestaw głośnomówiący Speakerphone button: Włącz lub wyłącz zestaw głośnomówiący. Gdy zestaw głośnomówiący jest włączony, przycisk świeci się.

Wycisz Mute button: Włącz lub wyłącz mikrofon. Gdy mikrofon jest wyci szony, przycisk świeci się.

9. Klawiatura alfanumeryczna

Użyj klawiatury, aby wprowadzić cyfry, litery i symbole.

10. Przy cisk głośności

Dostosuj głośność słuchawki, zestawu słuchawkowego i zestawu głośnomówiącego (wyłączony) oraz głośność dzwonka (na haczyku i gdy telefon jest bezczynny).

11. U@@ lubione, Ustawienia i Kontakty

Ulubione Favorite button: Uzyskaj dostęp do poczty głosowej, listy Help Desk i usług wiadomości, jeśli są skonfigurowane.

Ustawienia Settings button: Uzyskaj dostęp do menu ustawień.

Kontakty Contacts button: Dostęp do katalogów.

12. Przedni łuk LED

Wskazuje stany telefonu, połączeń i wiadomości.

13. Klaster nawigacji

Klaster nawigacyjny składa się z pierścienia nawigacyjnego i przycisku Wybierz. Służy do przewijania menu, podświetlania elementów i wybierania pod świetlonego elementu.

back view
Cisco Desk Phone 9841 widok z tyłu
Tabela 6. Porty z tyłu telefonu

Port

Opis

1. Port zasilania

Jeśli Ethernet nie obsługuje PoE, podłącz zasilacz do tego portu, aby włączyć telefon.

Zasilacz jest kupowany osobno.

2. Port pomocniczy

Służy do zbierania dzienników konsoli.

3. Port Ethernet

Podłącz ten port do portu Ethernet na ścianie lub routerze za pomocą dostarczonego kabla Ethernet.

4. Port PC

Opcjonalnie podłącz komputer do tego portu, aby uzyskać dostęp do sieci przez telefon.

5. Gniazdo bezpieczeństwa Kensington

Aby fizycznie zabezpieczyć telefon w miejscach publicznych, przymocuj blokadę kablową antykradzieżową do gniazda.

6. Port słuchawkowy

Podłącz słuchawkę do tego portu za pomocą dostarczonego kabla słuchawki.

7. Gniazdo kablowe

Służy do trzymania kabla słuchawki.

right-side view
Cisco Desk Phone 9841 widok z prawej strony
Tabela 7. Porty po prawej stronie telefonu

Port

Opis

1. Port USB-A

Podłącz zestaw słuchawkowy USB-A lub klucz sprzętowy zestawu słuchawkowego Bluetooth ® do tego portu.

Możesz również podłączyć urządzenie mobilne do ładowania, gdy telefon jest zasilany z gniazdka ściennego.

Zobacz specyfikacje portu USB i najlepsze praktyki dotyczące ładowania urządzeń w sekcji Użyj telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series do ładowania urządzeń zasilanych przez USB.

2. Stojak na stopy

Obsługuje telefon stojący na biurku.

Cisco Desk Phone 9851 jest dostępny w dwóch wersjach: 9851 ze znacznikiem NFC i 9851NR bez NFC. Pomimo tego rozróżnienia obie wersje mają te same funkcje sprzętowe.

front view
Cisco Desk Phone 9851 widok z przodu
Tabela 8. Sprzęt i przyciski z przodu

Funkcja sprzętowa

Cel

1. Ekran telefonu

Kolorowy ekran 3.7" (Rozdzielczość 480 x 240)

2. Najlepsza dioda LED 360

Wskazuje stany połączenia, wiadomości i telefonu.

3. Przycisk akcji

Naciśnij przycisk, aby nawiązać połączenie serwisowe, takie jak połączenie alarmowe, lub uruchomić aplikację serwisową, jeśli jest skonfigurowana.

4. Przyciski liniowe i programowalne przyciski funkcyjne

Uzyskaj dostęp do linii telefonicznych, funkcji i sesji połączeń.

5. Przyciski klawiszowe

Dostęp do funkcji i usług.

6. Znacznik NFC

Lokalizacja tagu NFC.

Zeskanuj tag NFC, aby zapisać informacje o wdrażaniu na telefonach. Informacje o wdrożeniu można wstępnie skonfigurować w przemysłowym rejestratorze/czytniku NFC lub telefonie komórkowym z niestandardową aplikacją.

Znacznik NFC jest dostępny tylko w DP-9851, a nie na DP-9851NR.

7. Zatrzymaj/wzno wienie, transfer i konferen cja

Zatrzymaj/Wznów the Hold key: Wstrzymaj aktywne połączenie i wznowiaj wstrzymane połączenie.

Przeniesienie the Transfer key: Przenieś połączenie.

Konferencja the Conference key: Utwórz połączenie konferencyjne.

8. Zestaw słuchawkowy, zestaw głośnomówiący i wyciszenie

Zestaw słuchawkowy the Headset key: Włącz zestaw słuchawkowy. Gdy zestaw słuchawkowy jest włączony, przycisk świeci się. Aby wyjść z trybu zestawu słuchawkowego, podnieś słuchawkę lub naciśnij przycisk Speakerphone the Speaker key.

Zestaw głośnomówiący the Speaker key: Włącz lub wyłącz zestaw głośnomówiący. Gdy zestaw głośnomówiący jest włączony, przycisk świeci się.

Wycisz the Mute key: Włącz lub wyłącz mikrofon. Gdy mikrofon jest wyci szony, przycisk świeci się.

9. Klawiatura alfanumeryczna

Użyj klawiatury, aby wprowadzić cyfry, litery i symbole.

10. Przy cisk głośności

Dostosuj głośność słuchawki, zestawu słuchawkowego i zestawu głośnomówiącego (wyłączony) oraz głośność dzwonka (na haczyku i gdy telefon jest bezczynny).

11. U@@ lubione, Ustawienia i Kontakty

Ulubione the favorite key: Uzyskaj dostęp do poczty głosowej, listy Help Desk i usług wiadomości, jeśli są skonfigurowane.

Ustawienia the Settings key: Uzyskaj dostęp do menu ustawień.

Kontakty the Contacts key: Dostęp do katalogów.

12. Przedni łuk LED

Wskazuje stany telefonu, połączeń i wiadomości.

13. Przycisk kalendarza

Stuknij przycisk Kalendarz, aby otworzyć kalendarz.

Ten przycisk jest dostępny tylko wtedy, gdy administrator skonfigurował usługę Kalendarz w telefonie.

14. Klaster nawigacji

Klaster nawigacyjny składa się z pierścienia nawigacyjnego i przycisku Wybierz. Służy do przewijania menu, podświetlania elementów i wybierania pod świetlonego elementu.

back view
Cisco Desk Phone 9851 widok z tyłu
Tabela 9. Porty z tyłu telefonu

Port

Opis

1. Port zasilania

Jeśli Ethernet nie obsługuje PoE, podłącz zasilacz do tego portu, aby włączyć telefon.

Zasilacz jest kupowany osobno.

2. Port USB-C

Podłącz zestaw słuchawkowy USB-C.

Możesz także podłączyć urządzenie mobilne do ładowania.

Zobacz specyfikacje portu USB i najlepsze praktyki dotyczące ładowania urządzeń w sekcji Użyj telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series do ładowania urządzeń zasilanych przez USB.

3. Port Ethernet

Podłącz ten port do portu Ethernet na ścianie lub routerze za pomocą dostarczonego kabla Ethernet.

4. Port PC

Opcjonalnie podłącz komputer do tego portu, aby uzyskać dostęp do sieci przez telefon.

5. Gniazdo bezpieczeństwa Kensington

Aby fizycznie zabezpieczyć telefon w miejscach publicznych, przymocuj blokadę kablową antykradzieżową do gniazda.

6. Port słuchawkowy

Podłącz słuchawkę do tego portu za pomocą dostarczonego kabla słuchawki.

7. Gniazdo kablowe

Służy do trzymania kabla słuchawki.

right-side view
Cisco Desk Phone 9851 widok z prawej strony
Tabela 10. Porty po prawej stronie telefonu

Port

Opis

1. Port USB-A

  • Podłącz zestaw słuchawkowy USB-A lub moduł rozszerzania kluczy Cisco Desk Phone 9800

  • Podłącz urządzenie mobilne do ładowania

Zobacz specyfikacje portu USB i najlepsze praktyki dotyczące ładowania urządzeń w sekcji Użyj telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series do ładowania urządzeń zasilanych przez USB.

2. Stojak na stopy

Obsługuje telefon stojący na biurku.

Cisco Desk Phone 9861 jest dostępny w dwóch wersjach: modelu 9861 z funkcjami Wi-Fi, Bluetooth ® i NFC oraz 9861NR bez Wi-Fi, Bluetooth ® i NFC. Pomimo tego rozróżnienia obie wersje mają te same funkcje sprzętowe.

front view
Cisco Desk Phone 9861 widok z przodu
Tabela 11. Sprzęt i przyciski z przodu

Funkcja sprzętowa

Cel

1. Ekran telefonu

Kolorowy ekran 5" (Rozdzielczość 800 x 480)

2. Najlepsza dioda LED 360

Wskazuje stany połączenia, wiadomości i telefonu.

3. Przycisk akcji

Naciśnij przycisk, aby nawiązać połączenie serwisowe, takie jak połączenie alarmowe, lub uruchomić aplikację serwisową, jeśli jest skonfigurowana.

4. Przyciski liniowe i programowalne przyciski funkcyjne

Uzyskaj dostęp do linii telefonicznych, funkcji i sesji połączeń.

5. Przyciski klawiszowe

Dostęp do funkcji i usług.

6. Znacznik NFC

Lokalizacja tagu NFC.

Zeskanuj tag NFC, aby zapisać informacje o wdrażaniu na telefonach. Informacje o wdrożeniu można wstępnie skonfigurować w przemysłowym rejestratorze/czytniku NFC lub telefonie komórkowym z niestandardową aplikacją.

Znacznik NFC jest dostępny tylko w DP-9861, a nie w DP-9861NR.

7. Zatrzymaj/wzno wienie, transfer i konferen cja

Zatrzymaj/Wznów the Hold key: Wstrzymaj aktywne połączenie i wznowiaj wstrzymane połączenie.

Przeniesienie the Transfer key: Przenieś połączenie.

Konferencja the Conference key: Utwórz połączenie konferencyjne.

8. Zestaw słuchawkowy, zestaw głośnomówiący i wyciszenie

Zestaw słuchawkowy the Headset key: Włącz zestaw słuchawkowy. Gdy zestaw słuchawkowy jest włączony, przycisk świeci się. Aby wyjść z trybu zestawu słuchawkowego, podnieś słuchawkę lub naciśnij przycisk Speakerphone the Speaker key.

Zestaw głośnomówiący the Speaker key: Włącz lub wyłącz zestaw głośnomówiący. Gdy zestaw głośnomówiący jest włączony, przycisk świeci się.

Wycisz the Mute key: Włącz lub wyłącz mikrofon. Gdy mikrofon jest wyci szony, przycisk świeci się.

9. Klawiatura alfanumeryczna

Użyj klawiatury, aby wprowadzić cyfry, litery i symbole.

10. Przy cisk głośności

Dostosuj głośność słuchawki, zestawu słuchawkowego i zestawu głośnomówiącego (wyłączony) oraz głośność dzwonka (na haczyku i gdy telefon jest bezczynny).

11. U@@ lubione, Ustawienia i Kontakty

Ulubione the favorite key: Uzyskaj dostęp do poczty głosowej, listy Help Desk i usług wiadomości, jeśli są skonfigurowane.

Ustawienia the Settings key: Uzyskaj dostęp do menu ustawień.

Kontakty the Contacts key: Dostęp do katalogów.

12. Przedni łuk LED

Wskazuje stany telefonu, połączeń i wiadomości.

12. Przycisk kalendarza

Stuknij przycisk Kalendarz, aby otworzyć kalendarz.

Ten przycisk jest dostępny tylko wtedy, gdy administrator skonfigurował usługę Kalendarz w telefonie.

13. Klaster nawigacji

Klaster nawigacyjny składa się z pierścienia nawigacyjnego i przycisku Wybierz. Służy do przewijania menu, podświetlania elementów i wybierania pod świetlonego elementu.

back view
Telefon biurkowy Cisco 9861 widok z tyłu
Tabela 12. Porty z tyłu telefonu

Port

Opis

1. Port zasilania

Jeśli Ethernet nie obsługuje PoE lub korzystasz z sieci bezprzewodowej, podłącz zasilacz do tego portu, aby włączyć telefon.

Zasilacz jest kupowany osobno.

2. Port USB-C

  • Podłącz zestaw słuchawkowy USB-C

  • Podłącz urządzenie mobilne do ładowania

Zobacz specyfikacje portu USB i najlepsze praktyki dotyczące ładowania urządzeń w sekcji Użyj telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series do ładowania urządzeń zasilanych przez USB.

3. Port Ethernet

Podłącz ten port do portu Ethernet na ścianie lub routerze za pomocą dostarczonego kabla Ethernet.

4. Port PC

Opcjonalnie podłącz komputer do tego portu, aby uzyskać dostęp do sieci przez telefon.

5. Gniazdo bezpieczeństwa Kensington

Aby fizycznie zabezpieczyć telefon w miejscach publicznych, przymocuj blokadę kablową antykradzieżową do gniazda.

6. Port słuchawkowy

Podłącz słuchawkę do tego portu za pomocą dostarczonego kabla słuchawki.

7. Gniazdo kablowe

Służy do trzymania kabla słuchawki.

right-side view
Cisco Desk Phone 9861 widok z prawej strony
Tabela 13. Porty po prawej stronie

Port

Opis

1. Port USB-A

  • Podłącz zestaw słuchawkowy USB-A lub moduł rozszerzania kluczy Cisco Desk Phone 9800

  • Podłącz urządzenie mobilne do ładowania

Zobacz specyfikacje portu USB i najlepsze praktyki dotyczące ładowania urządzeń w sekcji Użyj telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series do ładowania urządzeń zasilanych przez USB.

2. Stojak na stopy

Obsługuje telefon stojący na biurku.

Cisco Desk Phone 9871 jest dostępny w dwóch wersjach: modelu 9871 z funkcjami Wi-Fi, Bluetooth ® i NFC oraz 9871NR bez Wi-Fi, Bluetooth ® lub NFC. Pomimo tego rozróżnienia obie wersje mają te same funkcje sprzętowe.

the front view of phone 9871
Cisco Desk Phone 9871 widok z przodu
Tabela 14. Sprzęt i przyciski z przodu

Funkcja sprzętowa

Cel

1. Ekran telefonu

5-calowy kolorowy ekran dotykowy (rozdzielczość 1280 x 720)

2. Najlepsza dioda LED 360

Wskazuje stany połączenia, wiadomości i telefonu.

3. Przycisk akcji

Naciśnij przycisk, aby nawiązać połączenie serwisowe, takie jak połączenie alarmowe, lub uruchomić aplikację serwisową, jeśli jest skonfigurowana.

4. Znacznik NFC

Lokalizacja tagu NFC.

Zeskanuj tag NFC, aby zapisać informacje o wdrażaniu na telefonach. Informacje o wdrożeniu można wstępnie skonfigurować w przemysłowym rejestratorze/czytniku NFC lub telefonie komórkowym z niestandardową aplikacją.

Znacznik NFC jest dostępny tylko w DP-9871, a nie na DP-9871NR.

5. Zatrzymaj/wzno wienie, transfer i konferen cja

Zatrzymaj/Wznów the Hold key: Wstrzymaj aktywne połączenie i wznowiaj wstrzymane połączenie.

Przeniesienie the Transfer key: Przenieś połączenie.

Konferencja the Conference key: Utwórz połączenie konferencyjne.

6. Zestaw słuchawkowy, zestaw głośnomówiący i wyciszenie

Zestaw słuchawkowy the Headset key: Włącz zestaw słuchawkowy. Gdy zestaw słuchawkowy jest włączony, przycisk świeci się. Aby wyjść z trybu zestawu słuchawkowego, podnieś słuchawkę lub naciśnij przycisk Speakerphone the Speaker key.

Zestaw głośnomówiący the Speaker key: Włącz lub wyłącz zestaw głośnomówiący. Gdy zestaw głośnomówiący jest włączony, przycisk świeci się.

Wycisz the Mute key: Włącz lub wyłącz mikrofon. Gdy mikrofon jest wyci szony, przycisk świeci się.

7. Klawiatura alfanumeryczna

Użyj klawiatury, aby wprowadzić cyfry, litery i symbole.

8. Przy cisk głośności

Dostosuj głośność słuchawki, zestawu słuchawkowego i zestawu głośnomówiącego (wyłączony) oraz głośność dzwonka (na haczyku i gdy telefon jest bezczynny).

9. U@@ lubione, Ustawienia i Kontakty

Ulubione the favorite key: Uzyskaj dostęp do poczty głosowej, listy Help Desk i usług wiadomości, jeśli są skonfigurowane.

Ustawienia the Settings key: Uzyskaj dostęp do menu ustawień.

Kontakty the Contacts key: Dostęp do katalogów.

10. Przedni łuk LED

Wskazuje stany telefonu, połączeń i wiadomości.

11. Przycisk Home

Naciśnij go, aby wrócić do ekranu głównego.

back view
Telefon biurkowy Cisco 9871 widok z tyłu
Tabela 15. Porty z tyłu telefonu

Port

Opis

1. Port zasilania

Jeśli Ethernet nie obsługuje PoE lub korzystasz z sieci bezprzewodowej, podłącz zasilacz do tego portu, aby włączyć telefon.

Zasilacz jest kupowany osobno.

2. Port USB-C

  • Podłącz zestaw słuchawkowy USB-C

  • Podłącz urządzenie mobilne do ładowania

Zobacz specyfikacje portu USB i najlepsze praktyki dotyczące ładowania urządzeń w sekcji Użyj telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series do ładowania urządzeń zasilanych przez USB.

3. Port Ethernet

Podłącz ten port do portu Ethernet na ścianie lub routerze za pomocą dostarczonego kabla Ethernet.

4. Port PC

Opcjonalnie podłącz komputer do tego portu, aby uzyskać dostęp do sieci przez telefon.

5. Gniazdo bezpieczeństwa Kensington

Aby fizycznie zabezpieczyć telefon w miejscach publicznych, przymocuj blokadę kablową antykradzieżową do gniazda.

6. Port słuchawkowy

Podłącz słuchawkę do tego portu za pomocą dostarczonego kabla słuchawki.

7. Gniazdo kablowe

Służy do trzymania kabla słuchawki.

right-side view
Cisco Desk Phone 9871 widok z prawej strony
Tabela 16. Porty po prawej stronie

Port

Opis

1. Port USB-A

  • Podłącz zestaw słuchawkowy USB-A lub moduł rozszerzania kluczy Cisco Desk Phone 9800

  • Podłącz urządzenie mobilne do ładowania

Zobacz specyfikacje portu USB i najlepsze praktyki dotyczące ładowania urządzeń w sekcji Użyj telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series do ładowania urządzeń zasilanych przez USB.

2. Stojak na stopy

Obsługuje telefon stojący na biurku.

Podłącz telefon

Przygotuj telefon, instalując komponenty i podłącz go do sieci i zasilania.

Proces rejestracji telefonu różni się w zależności od sposobu wdrożenia. Twój telefon może zostać automatycznie zarejestrowany po podłączeniu go do sieci. W przeciwnym razie musisz uzyskać kod aktywacyjny od administratora, aby zarejestrować telefon.

Skorzystaj z informacji zawartych w tej sekcji, aby połączyć telefon z siecią przewodową.

Twój telefon obsługuje Power over Ethernet (PoE). Jeśli Twoja sieć obsługuje PoE, połączenie Ethernet zasila telefon i łączy go z siecią. Nie musisz podłączać dostarczonego zasilacza.

Porty telefonów różnią się w zależności od modelu. Schematy 9851 użyte w poniższych krokach pokazują porty do podłączenia. Znajdź odpowiednie porty w telefonie podczas konfigurowania telefonu.

1

Podłącz dostarczoną słuchawkę do portu słuchawki.

the graphic for installing handset

2

Włóż stojak na stopy do gniazd z tyłu telefonu.

Stojak na stopy jest przeznaczony do dwóch kątów nachylenia. Wypróbuj oba kąty pochylenia, aby znaleźć najlepszą pozycję dla swoich preferencji oglądania. Aby przełączyć się na drugi kąt, odłącz stojak na nogi, odwróć go i włóż ponownie do gniazd.

the graphic for installing footstand

3

Podłącz telefon do sieci za pomocą dostarczonego kabla Ethernet.

Jeśli Twoja sieć obsługuje PoE, telefon włącza się po podłączeniu go do sieci. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku, aby podłączyć zasilacz.

the graphic for connecting Ehternet

4

(Opcjonalnie) Podłącz telefon do gniazdka zasilającego za pomocą zasilacza zakupionego oddzielnie od Cisco.

Telefon uruchamia się automatycznie, gdy łączy się ze źródłem zasilania.

Jeśli Twoja sieć obsługuje PoE, pomiń ten krok.

the graphic for connecting power

Co robić dalej

Zarejestruj swój telefon

Wykonaj czynności opisane w tej sekcji, aby połączyć telefon z siecią bezprzewodową.

Tylko telefony Cisco Desk Phone 9861 i 9871 obsługują Wi-Fi. Telefony biurkowe Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR i 9871NR nie obsługują sieci Wi-Fi.

1

Podłącz dostarczoną słuchawkę do portu słuchawki.

the graphic for installing handset

2

Włóż stojak na stopy do gniazd z tyłu telefonu.

Stojak na stopy jest przeznaczony do dwóch kątów nachylenia. Wypróbuj oba kąty pochylenia, aby znaleźć najlepszą pozycję dla swoich preferencji oglądania. Aby przełączyć się na drugi kąt, odłącz stojak na nogi, odwróć go i włóż ponownie do gniazd.

the graphic for installing footstand

3

Podłącz telefon do gniazdka zasilającego za pomocą dostarczonego zasilacza.

the graphic for connecting power

Telefon uruchamia się automatycznie, gdy łączy się ze źródłem zasilania.
4

Naciśnij Start na ekranie powitalnym.

5

Wybierz sieć bezprzewodową z listy, wprowadź nazwę użytkownika i hasło, a następnie naciśnij Zastosuj.

Co robić dalej

Zarejestruj swój telefon

Zarejestruj swój telefon

W zależności od tego, jak administrator konfiguruje telefon w systemie sterowania połączeniami, możesz zarejestrować telefon za pomocą jednej z następujących metod:

  • Metoda 1: Podczas rejestracji telefonu nie jest wymagane żadne działanie. Rejestracja odbywa się automatycznie.
  • Metoda 2: Podczas rejestracji telefonu wymagany jest 16-cyfrowy kod aktywacyjny. Możesz go uzyskać od administratora z wyprzedzeniem. Wprowadź kod aktywacyjny, gdy pojawi się monit o to.
  • Metoda 3: Domena usługi i dane uwierzytelniające użytkownika (identyfikator użytkownika i hasło) są wymagane, jeśli wybierzesz domenę podczas rejestracji telefonu. Możesz go uzyskać od administratora z wyprzedzeniem. Wprowadź domenę usługi, a następnie dane uwierzytelniające użytkownika, gdy pojawi się monit o to.
  • Metoda 4: Jeśli w telefonie brakuje adresu TFTP, wymagany jest alternatywny adres serwera TFTP. Możesz go pobrać od administratora, gdy wystąpi taka sytuacja. Aby kontynuować rejestrację, musisz ręcznie wprowadzić alternatywny serwer TFTP.
  • Metoda 5: W przypadku telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series można zeskanować tag NFC w telefonie w celu rejestracji. Czytnik/nagrywarkę NFC można wstępnie skonfigurować z informacjami niezbędnymi do wdrożenia lub dostarczenia telefonu.

    Telefony biurkowe Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR i 9871NR nie obsługują wdrażania NFC.

  • Podczas rejestracji telefon sprawdza opcje DHCP w domyślnej sekwencji 66, 160, 159 i 150, aby uzyskać adres URL serwera zapewniającego. Pierwsza prawidłowa odpowiedź konfiguracyjna, którą otrzyma (która zawiera żądanie autoryzacji 401), określi jego serwer zaopatrzenia. Upewnij się, że serwer jest prawidłowo skonfigurowany, aby pomyślnie przetwarzać rejestracje telefoniczne.
  • Domyślnie uwierzytelnianie 802.1X jest wyłączone w telefonie.

    Jeśli Twoja sieć korzysta z protokołu 802.1X, upewnij się, że w telefonie włączyłeś uwierzytelnianie 802.1X, korzystając z opcji Ustawienia the Settings key> Sieć i usługa > Ustawienia zabezpieczeń. W przeciwnym razie telefon nie połączy się z siecią.

  • Jeśli podczas rejestracji w telefonie występują problemy z połączeniem HTTP, może zostać wyświetlony monit o skonfigurowanie serwera proxy HTTP w telefonie. Ustawienie serwera proxy HTTP jest wymagane tylko dla telefonów zarejestrowanych na BroadWorks Webex Calling lub BroadWorks. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania serwera proxy HTTP, zobacz Ustawienia serwera proxy HTTP.

Twój telefon jest rejestrowany automatycznie po uruchomieniu i łączeniu się z siecią. W tym scenariuszu automatycznej rejestracji nie musisz wprowadzać żadnych danych wejściowych, ponieważ cała rejestracja przebiega automatycznie.

Zanim zaczniesz

  • Włączyłeś telefon.
  • Administrator skonfigurował telefon w systemie sterowania połączeniami.
1

Wybierz Start na ekranie powitalnym.

Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon przechodzi do następnego kroku w momencie limitu czasu.

Twój telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, wykonaj następny krok. W przeciwnym razie pomiń to.

2

(Opcjonalnie) Wybierz sieć bezprzewodową z listy, wprowadź dane uwierzytelniające i wybierz Zastosuj.

Telefony biurkowe Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR i 9871NR nie obsługują sieci Wi-Fi.

3

Wybierz opcję Dalej, gdy na ekranie wyświetli się, że telefon pomyślnie łączy się z siecią Ethernet lub WiFi.

Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon przechodzi do następnego kroku w momencie limitu czasu. Następnie telefon zaczyna sprawdzać konfigurację, a następnie automatycznie rozpoczyna rejestrację.

Jeśli zostanie wyświetlony monit o wybranie usługi połączeń, wykonaj jedną z następujących czynności:
  • Jeśli Twój telefon zostanie zarejestrowany w Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), wybierz Cisco UCM> Zarejestruj się.
  • Jeśli Twój telefon zostanie zarejestrowany na stronieWebex Calling, wybierz Cisco Cloud Service > Zarejestruj się.

Skontaktuj się z administratorem, jeśli nie wiesz, którą usługę wybrać.

Zazwyczaj rejestracja trwa około 3 minut w zależności od stanu sieci.

Po zakończeniu rejestracji nazwa lub numer linii podstawowej są wyświetlane w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

4

Po zakończeniu rejestracji zostaniesz poproszony o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania szumów.

Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włącza tę funkcję w momencie wygaśnięcia.
Ta funkcja może odfiltrować dźwięki tła podczas połączenia. Jeśli zdecydujesz się teraz wyłączyć tę funkcję, nadal możesz ją włączyć później.

Po uruchomieniu telefonu automatycznie sprawdza konfigurację i zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu aktywacyjnego. Kody aktywacyjne służą do skonfigurowania nowego telefonu. Możesz uzyskać kod aktywacyjny od administratora. Jeśli dodajesz telefon jako urządzenie Webex, możesz również wygenerować kod aktywacyjny z aplikacji We bex.

Podczas rejestracji może zostać wyświetlony monit o wybranie usługi połączenia, w zależności od stanu sieci i konfiguracji administratora w systemie sterowania połączeniami.

Zanim zaczniesz

  • Włączyłeś telefon.

  • Telefon łączy się z siecią przewodową lub bezprzewodową.

  • Uzyskaj kod aktywacyjny.

1

Wybierz Start na ekranie powitalnym.

Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon przechodzi do następnego kroku w momencie limitu czasu.

Twój telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, wykonaj następny krok. W przeciwnym razie pomiń to.

2

(Opcjonalnie) Wybierz sieć bezprzewodową z listy, wprowadź dane uwierzytelniające i wybierz Zastosuj.

Telefony biurkowe Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR i 9871NR nie obsługują sieci Wi-Fi.

3

Wybierz opcję Dal ej na ekranie telefonu pokazującym, że telefon pomyślnie łączy się z siecią.

Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon przechodzi do następnego kroku w momencie limitu czasu. Następnie telefon zaczyna sprawdzać konfigurację, a następnie automatycznie rozpoczyna rejestrację.

Jeśli pojawi się monit o wybranie usługi połączenia, wykonaj jedną z następujących czynności zgodnie ze środowiskiem sieciowym i platformą, na której telefon zostanie zarejestrowany:
  • Jeśli Twój telefon łączy się z siecią firmową i zostanie zarejestrowany w Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), wybierz Cisco UCM> Zarejestruj się.
  • Jeśli Twój telefon łączy się z siecią firmową i zostanie zarejestrowanyWebex Calling, wybierz Cisco Cloud Service > Zarejestruj się.
  • Jeśli Twój telefon używa urządzeń mobilnych i Remote Access (MRA) do łączenia się z siecią korporacyjną, gdy jest poza biurem, wybierz pozycję Cisco Cloud Service > Zarejestruj się.

Skontaktuj się z administratorem, jeśli nie wiesz, którą usługę wybrać.

4

Po wyświetleniu monitu o podanie kodu aktywacyjnego wprowadź kod aktywacyjny i wybierz opcję Aktywuj.

Twój telefon natychmiast rozpoczyna rejestrację. Zazwyczaj zajmuje to około 3 minut w zależności od stanu sieci.

Po zakończeniu rejestracji nazwa lub numer linii podstawowej są wyświetlane w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

5

Po zakończeniu rejestracji zostaniesz poproszony o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania szumów.

Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włącza tę funkcję w momencie wygaśnięcia.
Ta funkcja może odfiltrować dźwięki tła podczas połączenia. Jeśli zdecydujesz się teraz wyłączyć tę funkcję, nadal możesz ją włączyć później.

Po uruchomieniu telefonu automatycznie sprawdza konfigurację. Jeśli pojawi się monit o wprowadzenie kodu aktywacyjnego, ale chcesz użyć danych uwierzytelniających domeny do tej rejestracji, wybierz opcję Domena. Jeśli nie masz prawidłowej domeny usługi i danych uwierzytelniających użytkownika, skontaktuj się z administratorem.

  • Podczas rejestracji może zostać wyświetlony monit o wybranie usługi połączenia, w zależności od stanu sieci i konfiguracji administratora w systemie sterowania połączeniami.
  • Ta metoda rejestracji jest dostępna tylko dla telefonów zarejestrowanychCisco Unified CM.

Zanim zaczniesz

  • Włączyłeś telefon.
  • Telefon łączy się z siecią przewodową lub bezprzewodową.
  • Uzyskaj domenę usługi, identyfikator użytkownika i hasło od administratora.
1

Wybierz Start na ekranie powitalnym.

Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon przechodzi do następnego kroku w momencie limitu czasu.

Twój telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, wykonaj następny krok. W przeciwnym razie pomiń to.

2

(Opcjonalnie) Wybierz sieć bezprzewodową z listy, wprowadź dane uwierzytelniające i wybierz Zastosuj.

Telefony biurkowe Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR i 9871NR nie obsługują sieci Wi-Fi.

3

Wybierz opcję Dal ej na ekranie telefonu pokazującym, że telefon pomyślnie łączy się z siecią.

4

Po wyświetleniu monitu o wybranie usługi połączeń wybierz Cisco Cloud Service > Zarejest ruj się.

5

Po wyświetleniu monitu o podanie kodu aktywacyjnego wybierz opcję Domena, aby przejść do ekranu aktywacji domeny.

6

Wprowadź prawidłową domenę usługi i wybierz Kontynuuj.

7

Wprowadź swój identyfikator użytkownika i hasło, a następnie naciśnij Zalo guj się (numer 9811/9841/9851/9861) lub dotknij Zastosuj (na stronie 9871/8875).

Twój telefon natychmiast rozpoczyna rejestrację. Zazwyczaj zajmuje to około 3 minut w zależności od stanu sieci.

Po zakończeniu rejestracji nazwa lub numer linii podstawowej są wyświetlane w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

8

Po zakończeniu rejestracji zostaniesz poproszony o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania szumów.

Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włącza tę funkcję w momencie wygaśnięcia.

Ta funkcja może odfiltrować dźwięki tła podczas połączenia. Jeśli zdecydujesz się teraz wyłączyć tę funkcję, nadal możesz ją włączyć później.

W niektórych sytuacjach serwer Cisco DHCP nie zawiera informacji sieciowych serwerów TFTP. Aby dokonać rejestracji, musisz ręcznie wprowadzić alternatywny adres serwera TFTP podany przez administratora.

Zanim zaczniesz

  • Włączyłeś telefon.

  • Telefon łączy się z siecią przewodową lub bezprzewodową.

  • Uzyskaj adres serwera TFTP od administratora.

  • W razie potrzeby uzyskaj 16-cyfrowy kod aktywacyjny od administratora.

1

Wybierz Start na ekranie powitalnym.

Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon przechodzi do następnego kroku w momencie limitu czasu.

Twój telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, wykonaj następny krok. W przeciwnym razie pomiń to.

2

(Opcjonalnie) Wybierz sieć bezprzewodową z listy, wprowadź dane uwierzytelniające i wybierz Zastosuj.

Telefony biurkowe Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR i 9871NR nie obsługują sieci Wi-Fi.

3

Wybierz opcję Sieć.

Ekran pokazuje komunikat w zależności od tego, jak telefon łączy się z siecią.
4

Wybierz opcję Ustawienia sieci na ekranie Połączenie sieci owe.

5

Włącz Alternatywny TFTP w sekcji IP v4.

6

Wprowadź adres IP w serwerze TFTP<n>, gdzie <n>reprezentuje typ serwera TFTP.

Serwer TFTP 1 jest serwerem podstawowym, serwer TFTP 2 jest serwe rem dodatkowym.
7

Wybierz Zast osuj.

Rejestracja rozpoczyna się automatycznie. Jeśli Twój telefon wymaga kodu aktywacyjnego, aby kontynuować, wykonaj następujące czynności:
  1. Uzyskaj kod aktywacyjny od administratora, jeśli jeszcze go nie otrzymałeś.

  2. Wprowadź kod aktywacyjny i wybierz Aktywuj.

Zazwyczaj rejestracja trwa około 3 minut w zależności od stanu sieci.

Po zakończeniu rejestracji nazwa lub numer linii podstawowej są wyświetlane w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

8

Po zakończeniu rejestracji zostaniesz poproszony o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania szumów.

Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włącza tę funkcję w momencie wygaśnięcia.
Ta funkcja może odfiltrować dźwięki tła podczas połączenia. Jeśli zdecydujesz się teraz wyłączyć tę funkcję, nadal możesz ją włączyć później.

Jeśli Twój model telefonu zawiera układ NFC, możesz zeskanować tag NFC w telefonie za pomocą urządzenia NFC, aby wcześniej podać informacje o wdrożeniu.

Telefony biurkowe Cisco 9841, 9851, 9861 i 9871 obsługują wdrażanie NFC. Telefony Cisco Desk Phone 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR i 9871NR nie obsługują tej funkcji.

Gdy telefon uruchomi się i połączy się z siecią, automatycznie rozpocznie pierwszą rejestrację (Out-Of-Box).

Ten temat zawiera ogólną procedurę wdrażania telefonu za pomocą NFC. Rzeczywiste procedury wdrażania mogą się różnić w zależności od metody wdrażania NFC, która jest wstępnie skonfigurowana w danych NFC i systemu sterowania połączeniami, w którym telefon zostanie zarejestrowany.

Aby uzyskać więcej informacji na temat metod wdrażania NFC i sposobu przygotowania danych NFC, zobacz Przygotowanie danych wdrażania NFC dla telefonu Desk Phone serii 9800.

1

Zeskanuj tag NFC telefonu.

2

Jeśli telefon jest offline, włącz telefon i podłącz go do sieci.

Proces wdrażania rozpoczyna się automatycznie.

Podczas procesu wdrażania, jeśli pewna procedura się nie powiedzie, zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu aktywacyjnego lub wybranie usługi połączenia lub obu.

3

Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź kod aktywacyjny.

4

Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz usługę połączenia Cisco UCM "” lub „Usługa chmury Cisco”.

W przypadku „usługi w chmurze Cisco” należy wprowadzić kod aktywacyjny lub domenę usługi.

Jeśli wybierzesz domenę usługi, musisz wprowadzić prawidłowe dane uwierzytelniające użytkownika.

5

Poczekaj na zakończenie rejestracji.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Więcej informacji na temat pomocy można znaleźć w poniższych sekcjach:

  • Aby uzyskać więcej dokumentacji dotyczącej telefonu, przejdź do Centrum pomocy.

  • Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do pomocy technicznej Cisco.

  • Aby uzyskać informacje na temat korzystania i konfigurowania KEM, zobacz moduł rozszerzania kluczy Cisco Desk Phone 9800.

  • Aby zapoznać się z warunkami gwarancji na sprzęt, przejdź do sekcji War unki ograniczonej rocznej gwarancji na sprzęt Cisco.

Centrum pomocy

Przejdź do strony głównej pomocy Cisco Desk Phone 9800 Series, aby uzyskać więcej informacji o telefonie. Jeśli nie znajdziesz tam interesującego Cię tematu, spróbuj go wyszukać i użyj filtrów po lewej stronie, aby zawęzić wyniki, jeśli to konieczne.

the screenshot of how to use Help Center

Wsparcie techniczne

Cisco zapewnia całodobową pomoc techniczną, zarówno online, jak i telefonicznie wszystkim klientom, partnerom, sprzedawcom i dystrybutorom posiadającym ważne umowy serwisowe Cisco.

Po skontaktowaniu się z pomocą techniczną Cisco należy mieć swój identyfikator użytkownika, numer umowy i numer seryjny Cisco.com, aby zapobiec opóźnieniom w zgłoszeniu pomocy technicznej.

Ponadto personel pomocniczy potrzebuje następujących informacji:

  • Numer seryjny - każde urządzenie ma numer seryjny z tyłu.

  • Wystąpił problem z czasem i datą — pracownicy pomocy technicznej używają dzienników urządzeń lub danych w chmurze do rozwiązywania problemów. Pomocne jest posiadanie przybliżonej godziny i daty lokalnej.

  • Dzienniki urządzeń — Pracownicy pomocy technicznej mogą wymagać dzienników urządzeń, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu.

  • Krótki opis - uwzględnij wszelkie działania przed incydentem.

Większość problemów z oprogramowaniem sprzętowym może zostać rozwiązana przez personel pomocy technicznej bez autoryzacji materiału zwrotnego (RMA). Najlepiej jest użyć procesu RMA w przypadku problemów sprzętowych.

Listę światowych centrów wsparcia Cisco można znaleźć pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Roczne ograniczone warunki gwarancji na sprzęt Cisco

Specjalne warunki dotyczą gwarancji na sprzęt i usług, z których możesz korzystać w okresie gwarancji.

Twoje formalne oświadczenie gwarancyjne, w tym gwarancje i umowy licencyjne dotyczące oprogramowania Cisco, dostępne jest pod adresem Product Warran ties.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?