- Strona główna
- /
- Artykuł
Nawiązywanie i odbieranie połączeń
Ten artykuł Pomocy dotyczy telefonów stacjonarnych Cisco z serii 9800 zarejestrowanych w Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefon może działać jak zwykły telefon. Można na przykład nawiązać połączenie wychodzące lub odebrać połączenie przychodzące za pośrednictwem telefonu.
Nawiązywanie połączenia
Telefon może mieć jedną lub wiele linii, zgodnie z konfiguracją administratora.
Dostępne są różne sposoby nawiązywania połączeń. Na przykład można używać telefonu tak samo jak innych zwykłych telefonów, używać zestawu głośnomówiącego lub zestawu słuchawkowego do prowadzenia rozmów bez użycia rąk lub nacisnąć przycisk, aby skorzystać z funkcji dostępnej w telefonie.
Wybierz jedną z następujących metod, aby nawiązać połączenie w zależności od wygody.
1 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
2 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz Nowe połączenie. Ta czynność automatycznie zawiesza bieżące aktywne połączenie.
|
3 |
(Opcjonalnie) Aby powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, wykonaj jedną z następujących czynności: Wybierz pozycję Więcej (...) > Strona główna. Stuknij przycisk Początek lub . |
4 |
Wybierz opcję Zakończ połączenie lub Po zakończeniu połączenia. |
Do nawiązania połączenia można użyć określonej linii. Numer wewnętrzny wyświetlany w lewym górnym rogu to linia podstawowa. Jeśli nie wybierzesz numeru wewnętrznego przed wybraniem numeru, to domyślnie używana jest linia podstawowa.
1 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
2 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
3 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz Nowe połączenie. Ta czynność automatycznie zawiesza bieżące aktywne połączenie.
|
4 |
(Opcjonalnie) Aby powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, wykonaj jedną z następujących czynności: Wybierz pozycję Więcej (...) > Strona główna. Stuknij przycisk Początek lub . |
5 |
Wybierz opcję Zakończ połączenie lub Po zakończeniu połączenia. |
Użyj funkcji oddzwaniania
Jeśli okaże się, że osoba, do której dzwonisz, jest zajęta lub nie odbiera połączenia, możesz wybrać opcję powiadamiania za pomocą specjalnego dzwonka i powiadomienia później, gdy ta osoba będzie dostępna.
Zanim rozpoczniesz
Administratorzy skonfigurowali tę funkcję w telefonie.
1 |
Gdy nawiązujesz połączenie z osobą, wybierz opcję Oddzwoń. |
2 |
(Opcjonalnie) Na następnym ekranie wykonaj jedną z następujących czynności:
|
3 |
Gdy rozmówca będzie dostępny, usłyszysz dzwonek i zobaczysz komunikat, znajdź i wybierz pozycję Oddzwoń na ekranie głównym telefonu, a następnie wybierz pozycję Połącz , aby ponownie nawiązać połączenie. Jeśli wcześniej nie zamkniesz ekranu konformacji, programowy lub przycisk programowy Wybierz pojawi się automatycznie, gdy dana osoba będzie dostępna. W takim przypadku wybierz opcję Połącz , aby ponownie nawiązać połączenie.
|
Nawiązywanie połączenia alarmowego
Telefon umożliwia nawiązywanie połączenia alarmowego, podobnie jak w przypadku innych połączeń. Podczas wybierania numeru alarmowego dział usług alarmowych uzyska numer Twojego telefonu i jego lokalizację, aby móc Ci pomóc.
Zanim rozpoczniesz
W telefonie należy skonfigurować uzyskiwanie lokalizacji fizycznej. Personel działu usług alarmowych musi znać Twoją lokalizację, aby odszukać Cię w przypadku połączenia alarmowego.
Wprowadź numer alarmowy i nawiąż połączenie. Naciśnij przycisk Połączenie. Kran . |
Odbieranie połączenia
Połączenie przychodzące można odebrać za pomocą słuchawki telefonu, głośnika telefonu lub podłączonego zestawu słuchawkowego.
- Telefon może automatycznie odebrać połączenie przychodzące zgodnie z konfiguracją administratora.
- Naciśnij głośność , aby dostosować sygnał dzwonka lub głośność połączenia.
1 |
Po wyświetleniu monitu o połączenie przychodzące wykonaj jedną z poniższych czynności, aby je odebrać:
Na ekranie "w trakcie połączenia" wyświetlane są następujące informacje o kontakcie:
|
2 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz Nowe połączenie. Ta czynność automatycznie zawiesza bieżące aktywne połączenie.
|
3 |
(Opcjonalnie) Aby powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, wykonaj jedną z następujących czynności: Wybierz pozycję Więcej (...) > Strona główna. Stuknij przycisk Początek lub . |
4 |
Wybierz opcję Zakończ połączenie lub Po zakończeniu połączenia. |
Gdy linia odbiera wiele połączeń jednocześnie, wyświetlana jest lista połączeń, która pokazuje stan każdego połączenia. Możesz odebrać jedno z połączeń przychodzących z listy połączeń.
Gdy linia odbiera połączenia przychodzące, diody LED na pomarańczowo.
Domyślnie linia może obsługiwać do 2 połączeń jednocześnie. Jeśli chcesz zmienić maksymalną liczbę, skontaktuj się z administratorem.
1 |
Wybierz połączenie z listy połączeń. Użyj przycisku Klaster nawigacyjny, aby wybrać połączenie przychodzące, które chcesz odebrać. |
2 |
Wykonaj jedną z poniższych czynności.
|
3 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz Nowe połączenie. Ta czynność automatycznie zawiesza bieżące aktywne połączenie.
|
4 |
(Opcjonalnie) Aby powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, wykonaj następujące czynności: Wybierz pozycję Więcej (...) > Strona główna. Aby powrócić do listy połączeń, możesz nacisnąć linii. Stuknij przycisk Początek lub . Aby powrócić do listy połączeń, dotknij paska połączeń. |
5 |
Wybierz opcję Zakończ połączenie lub Po zakończeniu połączenia. |
Jeśli telefon odbiera wiele połączeń przychodzących jednocześnie, można wyświetlić listę połączeń (Wszystkie połączenia (n)), która zawiera wszystkie bieżące połączenia ze wszystkich linii telefonicznych. Lista połączeń może zawierać różne typy połączeń, na przykład połączenia aktywne, połączenia przychodzące i połączenia wstrzymane.
Połączenia na liście są posortowane w porządku chronologicznym (od najstarszego do najnowszego). W zależności od ustawień telefonu połączenia można również grupować według każdej linii. Na liście połączeń dostępna jest opcja odebrania połączenia przychodzącego.
Gdy telefon odbiera połączenia przychodzące, diody LED na pomarańczowo.
1 |
Na liście połączeń wybierz połączenie przychodzące, które chcesz odebrać. Po zgrupowaniu połączeń można również wybrać połączenie z odpowiedniej grupy, naciskając kilkakrotnie ten sam linii. Zaznaczenie przebiega w pętli w grupie. Zgodnie z konfiguracją administratora każda linia może obsługiwać maksymalnie 10 połączeń jednocześnie. Jeśli chcesz zmienić maksymalną liczbę, skontaktuj się z administratorem. |
2 |
Wykonaj jedną z poniższych czynności.
|
3 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz Nowe połączenie . Ta czynność automatycznie zawiesza bieżące aktywne połączenie.
Jeśli chcesz nawiązać połączenie, gdy linia odbiera wiele połączeń przychodzących, musisz najpierw wrócić do ekranu głównego, a następnie nawiązać połączenie. |
4 |
(Opcjonalnie) Aby powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, wykonaj następujące czynności:
Wybierz pozycję Więcej (...) > Strona główna.
Aby powrócić do listy połączeń, możesz nacisnąć linii. Po naciśnięciu linii podstawowej połączenia zostaną posortowane w porządku chronologicznym, z zaznaczonym najstarszym połączeniem przychodzącym. Aby wyświetlić połączenia pogrupowane według linii, wybierz opcję Grupuj wyłączone. . Aby ponownie wyświetlić połączenia w porządku chronologicznym, wybierzTa funkcja jest dostępna tylko dla linii podstawowej. Jeśli naciśniesz dowolną z pozostałych linii, połączenia zostaną pogrupowane według linii i posortowane w porządku chronologicznym, przy czym w grupie zostanie wybrane najstarsze niewyciszone połączenie przychodzące.
Stuknij przycisk Początek lub .
Aby powrócić do listy połączeń, możesz stuknąć linię lub pasek połączeń. Aby wyświetlić połączenia pogrupowane według linii, włącz opcję Sortuj według linii. Aby wyświetlić połączenia w porządku chronologicznym, wyłącz je. |
5 |
Wybierz opcję Zakończ połączenie lub Po zakończeniu połączenia. |
Odrzucanie połączenia
Po wyświetleniu monitu o połączenie przychodzące można je odrzucić, wysyłając dzwoniące połączenie do systemu poczty głosowej (jeśli został skonfigurowany). Jeśli administrator nie skonfiguruje systemu poczty głosowej, połączenie zostanie odrzucone, a osoba dzwoniąca usłyszy sygnał zajętości.
Dzwoniące połączenie można wysłać do systemu poczty głosowej (jeśli został skonfigurowany). Jeśli te opcje nie są skonfigurowane, dzwoniący słyszy sygnał zajętości.
Po wyświetleniu monitu z połączeniem przychodzącym wybierz Odrzuć. |
Gdy linia odbiera wiele połączeń jednocześnie, na liście połączeń jest wyświetlany stan każdego połączenia. Połączenia przychodzące można odrzucać na liście połączeń.
Gdy linia odbiera połączenia przychodzące, diody LED na pomarańczowo.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Połączenia wymagające kodu autoryzacji lub kodu sprawy klienta
Administrator może wymagać wprowadzenia kodu autoryzacji i/lub kodu tematu klienta, bądź obu tych elementów, po wybraniu numeru telefonu. Kod autoryzacji, nazywany kodem wymuszonej autoryzacji (FAC), kontroluje dostęp do określonych numerów telefonów. Kod sprawy klienta (CMC), zwany również kodem rozliczeniowym, jest używany do celów księgowych lub rozliczeniowych.
- Gdy wymagany jest kod autoryzacji, w telefonie pojawia
się komunikat Kod autoryzacji, a następnie #
, wprowadzony numer jest ze względów bezpieczeństwa zasłaniany kropkami i słychać specjalny sygnał.Jeśli chcesz sprawdzić wprowadzony kod, naciśnij Pokaż PWD (na 9841/9851/9861) lub dotknij ikony (9871/8875)
- Gdy wymagany jest kod rozliczeniowy, telefon wyświetla
kod sprawy klienta, a następnie #
i słychać specjalny sygnał. - Jeśli wymagany jest zarówno kod billingowy, jak i kod uwierzytelnienia, najpierw pojawia się monit o wprowadzenie kodu uwierzytelnienia. Następnie wyświetlany jest monit o podanie kodu billingowego.