- Strona główna
- /
- Artykuł
Nawiązywanie i odbieranie połączeń
Ten artykuł pomocy dotyczy telefonów biurkowych Cisco z serii 9800 zarejestrowanych w programie Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefon może działać jak zwykły telefon. Na przykład można nawiązać połączenie wychodzące lub odebrać połączenie przychodzące przy użyciu telefonu.
Zadzwoń
Telefon może mieć jedną lub wiele linii zgodnie z konfiguracją administratora.
Masz różne sposoby nawiązywania połączeń. Na przykład można używać telefonu tak jak innych zwykłych telefonów, używać telefonu głośnomówiącego lub zestawu słuchawkowego do prowadzenia rozmów bez dotykania telefonu lub nacisnąć przycisk, aby korzystać z funkcji dostępnych w telefonie.
Aby nawiązać połączenie, wybierz jedną z poniższych metod.
1 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
2 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz opcję Nowe połączenie. Spowoduje to automatyczne wstrzymanie bieżącego aktywnego połączenia.
|
3 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, wykonaj jedną z następujących czynności: Wybierz kolejno opcje Więcej > Strona główna. Dotknij przycisku Strona główna lub . |
4 |
Wybierz opcję Zakończ połączenie lub po zakończeniu połączenia. |
Połączenia można wykonywać przy użyciu określonej linii. Numer wewnętrzny wyświetlany w lewym górnym rogu to linia podstawowa. Jeśli nie wybierzesz numeru wewnętrznego przed wybraniem numeru, domyślnie używana jest linia podstawowa.
1 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
2 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
3 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz opcję Nowe połączenie. Spowoduje to automatyczne wstrzymanie bieżącego aktywnego połączenia.
|
4 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, wykonaj jedną z następujących czynności: Wybierz kolejno opcje Więcej > Strona główna. Dotknij przycisku Strona główna lub . |
5 |
Wybierz opcję Zakończ połączenie lub po zakończeniu połączenia. |
Użyj oddzwaniania
Jeśli osoba, do której dzwonisz, jest zajęta lub nie odbiera połączenia, możesz otrzymać powiadomienie za pomocą specjalnego sygnału dźwiękowego i komunikatu z powiadomieniem w późniejszym terminie, gdy osoba ta będzie dostępna.
Przed rozpoczęciem
Administratorzy skonfigurowali tę funkcję w telefonie.
1 |
Podczas nawiązywania połączenia z osobą wybierz opcję Oddzwoń. |
2 |
(Opcjonalnie) Na następnym ekranie wykonaj jedną z następujących czynności:
|
3 |
Gdy rozmówca jest dostępny, usłyszysz dzwonek i zobaczysz wiadomość, znajdź i wybierz przycisk programowy Oddzwoń lub przycisk programowy na ekranie głównym telefonu, a następnie wybierz pozycję Wybierz , aby ponownie nawiązać połączenie. Jeśli wcześniej nie opuścisz ekranu konfiguracji, klawisz programowy lub przycisk programowy Wybierz pojawi się automatycznie, gdy osoba będzie dostępna. W takim przypadku wybierz Wybierz , aby ponownie nawiązać połączenie.
|
Nawiązywanie połączenia alarmowego
Telefon umożliwia nawiązywanie połączenia alarmowego, podobnie jak w przypadku innych połączeń. Podczas wybierania numeru alarmowego dział usług alarmowych uzyska numer Twojego telefonu i jego lokalizację, aby móc Ci pomóc.
Przed rozpoczęciem
W telefonie należy skonfigurować uzyskiwanie lokalizacji fizycznej. Personel służb ratunkowych musi znać Twoją lokalizację, aby odszukać Cię w przypadku połączenia alarmowego.
Wprowadź numer alarmowy i wykonaj połączenie. Naciśnij przycisk Połącz. Dotknij . |
Odbierz połączenie
Połączenie przychodzące można odebrać za pomocą słuchawki, głośnika telefonu lub podłączonego zestawu słuchawkowego.
- Telefon może automatycznie odebrać połączenie przychodzące zgodnie z konfiguracją administratora.
- Naciśnij przycisk Głośność , aby dostosować dzwonek lub głośność połączenia.
1 |
Po wyświetleniu monitu o połączenie przychodzące wykonaj jedną z następujących czynności, aby je odebrać:
Na ekranie „w trakcie połączenia” wyświetlane są następujące informacje o kontakcie:
|
2 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz opcję Nowe połączenie. Spowoduje to automatyczne wstrzymanie bieżącego aktywnego połączenia.
|
3 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, wykonaj jedną z następujących czynności: Wybierz kolejno opcje Więcej > Strona główna. Dotknij przycisku Strona główna lub . |
4 |
Wybierz opcję Zakończ połączenie lub po zakończeniu połączenia. |
Gdy linia odbiera wiele połączeń w tym samym czasie, wyświetlana jest lista połączeń i status każdego połączenia. Możesz wybrać odbieranie jednego z połączeń przychodzących z listy połączeń.
Gdy linia odbiera połączenia przychodzące, diody LED migają na żółto.
Domyślnie linia może mieć do 2 połączeń jednocześnie. Jeśli chcesz zmienić maksymalną liczbę, skontaktuj się z administratorem.
1 |
Wybierz połączenie z listy połączeń. Użyj przycisku kółka nawigacyjnego, aby wybrać połączenie przychodzące, które chcesz odebrać. |
2 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
3 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz opcję Nowe połączenie. Spowoduje to automatyczne wstrzymanie bieżącego aktywnego połączenia.
|
4 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, wykonaj następujące czynności: Wybierz kolejno opcje Więcej > Strona główna. Możesz nacisnąć klawisz linii, aby powrócić do listy połączeń. Dotknij przycisku Strona główna lub . Aby wrócić do listy połączeń, dotknij paska połączeń. |
5 |
Wybierz opcję Zakończ połączenie lub po zakończeniu połączenia. |
Gdy telefon odbiera wiele połączeń przychodzących w tym samym czasie, można wyświetlić listę połączeń (Wszystkie połączenia (n)), która zawiera wszystkie bieżące połączenia ze wszystkich linii telefonicznych. Lista połączeń może zawierać różne typy połączeń, na przykład połączenia aktywne, połączenia przychodzące i połączenia wstrzymane.
Połączenia na liście są posortowane w kolejności chronologicznej (od najstarszych do najnowszych). Zależnie od ustawienia telefonu połączenia mogą być również grupowane według poszczególnych linii. Na liście połączeń możesz odebrać połączenie przychodzące.
Gdy telefon odbiera połączenia przychodzące, dioda LED miga na żółto.
1 |
Na liście połączeń wybierz połączenie przychodzące, które chcesz odebrać. Po zgrupowaniu połączeń można również wybrać połączenie z odpowiedniej grupy, naciskając wielokrotnie ten sam klawisz linii. Wybór odbywa się w pętli w grupie. Zgodnie z konfiguracją administratora, każda linia może mieć do 10 połączeń w tym samym czasie. Jeśli chcesz zmienić maksymalną liczbę, skontaktuj się z administratorem. |
2 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
3 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz opcję Nowe połączenie. Spowoduje to automatyczne wstrzymanie bieżącego aktywnego połączenia.
Aby nawiązać połączenie, gdy linia odbiera wiele połączeń przychodzących, należy najpierw powrócić do ekranu głównego, a następnie nawiązać połączenie. |
4 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, wykonaj następujące czynności: Wybierz kolejno opcje Więcej > Strona główna.
Aby powrócić do listy połączeń, można nacisnąć klawisz linii. Naciśnięcie linii podstawowej spowoduje posortowanie połączeń w porządku chronologicznym z wybranym najstarszym połączeniem przychodzącym. Aby wyświetlić połączenia pogrupowane według linii, wybierz kolejno opcje Wyłącz grupuj. Aby ponownie wyświetlić połączenia w kolejności chronologicznej, wybierz opcjęTa funkcja jest dostępna tylko dla linii podstawowej. Jeśli naciśniesz którąkolwiek z pozostałych linii, połączenia zostaną pogrupowane według linii i posortowane w kolejności chronologicznej, przy czym w grupie wybrano najstarsze niewyciszone połączenie przychodzące. Dotknij przycisku Strona główna lub .
Aby powrócić do listy połączeń, można dotknąć linii lub paska połączeń. Aby wyświetlić połączenia pogrupowane według linii, włącz opcję Sortuj według linii. Aby wyświetlić połączenia w kolejności chronologicznej, wyłącz je. |
5 |
Wybierz opcję Zakończ połączenie lub po zakończeniu połączenia. |
Odrzuć połączenie
Po wyświetleniu monitu o połączenie przychodzące można je odrzucić, wysyłając dzwoniące połączenie do systemu poczty głosowej (jeśli został skonfigurowany). Jeśli administrator nie skonfiguruje systemu poczty głosowej, połączenie zostanie odrzucone, a osoba dzwoniąca usłyszy sygnał zajętości.
Dzwoniące połączenie można wysłać do systemu poczty głosowej (jeśli został skonfigurowany). Jeśli ta funkcja nie jest skonfigurowana, dzwoniący słyszy sygnał zajętości.
Po wyświetleniu monitu o połączenie przychodzące wybierz opcję Odrzuć. |
Gdy linia odbiera wiele połączeń w tym samym czasie, na liście połączeń jest wyświetlany stan każdego połączenia. Na liście połączeń można odrzucać połączenia przychodzące.
Gdy linia odbiera połączenia przychodzące, diody LED migają na żółto.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Połączenia wymagające kodu uwierzytelnienia lub kodu sprawy klienta
Administrator może wymagać wprowadzenia kodu uwierzytelnienia lub kodu sprawy klienta albo obu tych kodów po wybraniu numeru telefonu. Kod uwierzytelnienia, nazywany kodem wymuszonej autoryzacji (FAC), kontroluje dostęp do niektórych numerów telefonów. Kod sprawy klienta (CMC) , nazywany również kodem rozliczeniowym, służy do celów rozliczeniowych lub rozliczeniowych.
- Gdy wymagany jest kod uwierzytelnienia, w telefonie jest wyświetlany
Kod uwierzytelnienia, a następnie znak #
. Ze względów bezpieczeństwa wprowadzony numer jest ukryty kropkami i słychać specjalny sygnał dźwiękowy.Aby sprawdzić wprowadzony kod, naciśnij przycisk Pokaż PWD (na 9841/9851/9861) lub dotknij opcji (na 9871/8875)
- Gdy wymagany jest kod billingowy, telefon wyświetla
kod sprawy klienta, a następnie znak #
i rozlega się specjalny sygnał dźwiękowy. - Jeśli wymagany jest zarówno kod billingowy, jak i kod uwierzytelnienia, najpierw pojawia się monit o wprowadzenie kodu uwierzytelnienia. Następnie wyświetlany jest monit o podanie kodu billingowego.