開始使用 Cisco Desk Phone 9800 系列

The collection of Desk Phone 9800 Series

Cisco Desk Phone 9800 系列旨在為不同角色、工作模式和工作場所的通話和會議提供方便靈活的協作體驗。

可用的硬體功能因型號而異，以滿足不同的工作設置。下表顯示了每種型號支援的功能。

表 1. 主要硬體特性
功能	Cisco 桌上型電話 9841	Cisco 桌上型電話 9851	Cisco 桌上型電話 9861	Cisco 桌上型電話 9871
螢幕	3.5“灰度螢幕	3.7“彩色螢幕	5“彩色螢幕	5“觸控彩色螢幕
實體線路鍵	4 個線路鍵	6 個線路鍵	10 個線路鍵	無實體線路鍵在觸控螢幕上支援 32 行
藍牙	否	否	9861：是 9861NR：否	9871：是 9871NR：否
Wi-Fi	否	否	9861：是 9861NR：否	9871：是 9871NR：否
USB 通訊埠	USB-A 連接埠 x 1	USB-A 連接埠 x 1 USB-C 連接埠 x 1	USB-A 連接埠 x 1 USB-C 連接埠 x 1	USB-A 連接埠 x 1 USB-C 連接埠 x 1
KEM 支援	不支援	支援 1 KEM	支援 3 個 KEM	支援 3 個 KEM
PoE 支援	PoE 2 類	PoE 3 類	PoE 3 類	PoE 3 類

有關電話規格和功能的詳細資訊，請參閱 Cisco Desk Phone 9800 系列數據表。

開箱時箱中有甚麼？

以下物品隨手機一起提供。若有或缺請聯絡貴組織的系統管理員。

話筒 x 1
支架 x 1
話筒電纜 x 1
乙太網電纜 x 1
指標卡 x 1，包含指向產品幫助和合規性資訊的連結

如果您的網路不支援 Power over Ethernet (PoE)，或您想在無線網路中使用 Cisco Desk Phone 9861 和 9871，請向 Cisco 訂購電源轉接器。有關可用電源適配器的清單，請參閱 Cisco Desk Phone 9800 系列數據表中 的訂購資訊部分。

硬體與按鈕

您的電話有幾個按鈕可讓您存取電話功能。

功能因型號而異。查看電話機型的資訊。

front view — ***Cisco 桌上型電話 9841 前方檢視***

表格 2 前方的硬體與按鈕
硬體特色	目的
1. 電話螢幕	3.5“灰度螢幕 (解析度 384 x 160)
2. 頂部 360 度 LED	指示通話、訊息及電話的狀態。
3. 動作按鈕	按下此按鈕可撥打服務電話，如緊急電話 (如有設定的話)。
4. 線路按鈕和可程式化功能按鈕	存取電話線路、功能及通話期間。
5. 軟鍵按鈕	存取功能與服務。
6. NFC 標籤	NFC 標籤的位置。掃描 NFC 標籤以將載入資訊寫入電話。載入資訊可以在工業 NFC 寫入器/讀卡機或運行自定義應用程式的手機中預配置。
7. 保留/恢復，轉接，以及會議	保留/恢復：將作用中通話設為保留或恢復保留的通話。轉移：轉接來電。會議：建立電話會議。
8. 耳機、揚聲器和靜音	耳機：切換耳機。當耳機開啟時按鈕會亮起。若要退出耳機模式，請拿起話筒或按「喇叭」 . 免持話筒：切換免持通話的開機或關機。喇叭開啟時按鈕會亮起。靜音：切換麥克風的開關。當麥克風靜音時，按鈕會亮起。
9. 英數字元鍵台	使用鍵台輸入數字、字母及符號。
10. 音量按鈕	調整話筒、耳機與喇叭的音量 (拿起話筒時)，以及鈴聲的音量 (拿起話筒時及電話空閒時)。
11. 我的最愛、設定及聯絡人	最愛：存取語音信箱、服務台清單及留言服務 (如有設定)。設定：存取設定功能表。聯絡人：訪問目錄。
12. 前弧形 LED	指示電話、通話及訊息的狀態。
13. 導覽儀表	導覽叢集包括導覽環及「選取」按鈕。用於捲動功能表、反白選取項目及選取反白選取的項目。

back view — ***Cisco Desk Phone 9841 後視圖***

表格 3 電話背面的連接埠
連接埠	描述
1. 電源連接埠	如果乙太網路不支援 PoE，請將電源適配器連接到此連接埠以打開電話電源。電源適配器需單獨購買。
2. AUX 埠	用於收集主控台紀錄。
3. 乙太網路埠	將此埠以隨附的乙太網路線連接至牆壁上的乙太網路埠或您的路由。
4. PC 連接埠	您也可以將電腦連接到此連接埠，以透過電話存取網路。
5. 肯辛頓安全插槽	若要在公共場所妥善固定電話，請在插孔上套上防盜纜鎖。
6. 話筒埠	將話筒以隨附的話筒線連接至此埠。
7. 電纜插座	用於固定話筒電纜。

right-side view — ***Cisco Desk Phone 9841 右側檢視***

表 4. 電話右側的連接埠
連接埠	描述
1. USB-A 連接埠	將您的 USB-A 耳機或 Bluetooth^® 耳機適配器連接到此連接埠。當電話由牆上插座供電時，您亦可連接行動裝置進行充電。請參閱使用 Cisco Desk Phone 9800 系列為 USB 供電的裝置充電中的 USB 連接埠規格及裝置充電的最佳作法。
2. 座架	支撐起您桌面上的電話。

表格 5 前方的硬體與按鈕
硬體特色	目的
1. 電話螢幕	3.7“彩色螢幕 (解析度 480 x 240)
2. 頂部 360 度 LED	指示通話、訊息及電話的狀態。
3. 動作按鈕	按下此按鈕可撥打服務電話，如緊急電話 (如有設定的話)。
4. 線路按鈕和可程式化功能按鈕	存取電話線路、功能及通話期間。
5. 軟鍵按鈕	存取功能與服務。
6. NFC 標籤	NFC 標籤的位置。掃描 NFC 標籤以將載入資訊寫入電話。載入資訊可以在工業 NFC 寫入器/讀卡機或運行自定義應用程式的手機中預配置。
7. 保留/恢復，轉接，以及會議	保留/恢復：將作用中通話設為保留或恢復保留的通話。轉移：轉接來電。會議：建立電話會議。
8. 耳機、揚聲器和靜音	耳機：切換耳機。當耳機開啟時按鈕會亮起。若要退出耳機模式，請拿起話筒或按「喇叭」 . 免持話筒：切換免持通話的開機或關機。喇叭開啟時按鈕會亮起。靜音：切換麥克風的開關。當麥克風靜音時，按鈕會亮起。
9. 英數字元鍵台	使用鍵台輸入數字、字母及符號。
10. 音量按鈕	調整話筒、耳機與喇叭的音量 (拿起話筒時)，以及鈴聲的音量 (拿起話筒時及電話空閒時)。
11. 我的最愛、設定及聯絡人	最愛：存取語音信箱、服務台清單及留言服務 (如有設定)。設定：存取設定功能表。聯絡人：訪問目錄。
12. 前弧形 LED	指示電話、通話及訊息的狀態。
13. 行事曆按鈕	輕點「日曆」按鈕以打開您的日曆。只有當管理員在您的電話上設定了行事曆服務時，才能存取此按鈕。
14. 導覽儀表	導覽叢集包括導覽環及「選取」按鈕。用於捲動功能表、反白選取項目及選取反白選取的項目。

表格 6 電話背面的連接埠
連接埠	描述
1. 電源連接埠	如果乙太網路不支援 PoE，請將電源適配器連接到此連接埠以打開電話電源。電源適配器需單獨購買。
2. USB-C 連接埠	連接您的 USB-C 耳機。您還可以連接行動裝置進行充電。請參閱使用 Cisco Desk Phone 9800 系列為 USB 供電的裝置充電中的 USB 連接埠規格及裝置充電的最佳作法。
3. 乙太網路埠	將此埠以隨附的乙太網路線連接至牆壁上的乙太網路埠或您的路由。
4. PC 連接埠	您也可以將電腦連接到此連接埠，以透過電話存取網路。
5. 肯辛頓安全插槽	若要在公共場所妥善固定電話，請在插孔上套上防盜纜鎖。
6. 話筒埠	將話筒以隨附的話筒線連接至此埠。
7. 電纜插座	用於固定話筒電纜。

表 7. 電話右側的連接埠
連接埠	描述
1. USB-A 連接埠	連接 USB-A 耳機或 Cisco 桌上型電話 9800 按鍵擴充模組連接行動裝置進行充電請參閱使用 Cisco Desk Phone 9800 系列為 USB 供電的裝置充電中的 USB 連接埠規格及裝置充電的最佳作法。
2. 座架	支撐起您桌面上的電話。

Cisco Desk Phone 9861 有兩個版本：具有 Wi-Fi、Bluetooth^®和 NFC 功能的 9861 型號，以及不支援 Wi-Fi、Bluetooth^® 和 NFC 的 9861NR 型號。儘管有這種區別，但兩個版本具有相同的硬體功能。

表格 8 前方的硬體與按鈕
硬體特色	目的
1. 電話螢幕	5“彩色螢幕 (解析度 800 x 480)
2. 頂部 360 度 LED	指示通話、訊息及電話的狀態。
3. 動作按鈕	按下此按鈕可撥打服務電話，如緊急電話 (如有設定的話)。
4. 線路按鈕和可程式化功能按鈕	存取電話線路、功能及通話期間。
5. 軟鍵按鈕	存取功能與服務。
6. NFC 標籤	NFC 標籤的位置。掃描 NFC 標籤以將載入資訊寫入電話。載入資訊可以在工業 NFC 寫入器/讀卡機或運行自定義應用程式的手機中預配置。
7. 保留/恢復，轉接，以及會議	保留/恢復：將作用中通話設為保留或恢復保留的通話。轉移：轉接來電。會議：建立電話會議。
8. 耳機、揚聲器和靜音	耳機：切換耳機。當耳機開啟時按鈕會亮起。若要退出耳機模式，請拿起話筒或按「喇叭」 . 免持話筒：切換免持通話的開機或關機。喇叭開啟時按鈕會亮起。靜音：切換麥克風的開關。當麥克風靜音時，按鈕會亮起。
9. 英數字元鍵台	使用鍵台輸入數字、字母及符號。
10. 音量按鈕	調整話筒、耳機與喇叭的音量 (拿起話筒時)，以及鈴聲的音量 (拿起話筒時及電話空閒時)。
11. 我的最愛、設定及聯絡人	最愛：存取語音信箱、服務台清單及留言服務 (如有設定)。設定：存取設定功能表。聯絡人：訪問目錄。
12. 前弧形 LED	指示電話、通話及訊息的狀態。
12. 行事曆按鈕	輕點「日曆」按鈕以打開您的日曆。只有當管理員在您的電話上設定了行事曆服務時，才能存取此按鈕。
13. 導覽儀表	導覽叢集包括導覽環及「選取」按鈕。用於捲動功能表、反白選取項目及選取反白選取的項目。

表格 9 電話背面的連接埠
連接埠	描述
1. 電源連接埠	如果您的乙太網不支援 PoE 或您使用的是無線網路，請將電源適配器連接到此埠以啟動手機。電源適配器需單獨購買。
2. USB-C 連接埠	連接 USB-C 耳機連接行動裝置進行充電請參閱使用 Cisco Desk Phone 9800 系列為 USB 供電的裝置充電中的 USB 連接埠規格及裝置充電的最佳作法。
3. 乙太網路埠	將此埠以隨附的乙太網路線連接至牆壁上的乙太網路埠或您的路由。
4. PC 連接埠	您也可以將電腦連接到此連接埠，以透過電話存取網路。
5. 肯辛頓安全插槽	若要在公共場所妥善固定電話，請在插孔上套上防盜纜鎖。
6. 話筒埠	將話筒以隨附的話筒線連接至此埠。
7. 電纜插座	用於固定話筒電纜。

表 10. 右側的連接埠
連接埠	描述
1. USB-A 連接埠	連接 USB-A 耳機或 Cisco 桌上型電話 9800 按鍵擴充模組連接行動裝置進行充電請參閱使用 Cisco Desk Phone 9800 系列為 USB 供電的裝置充電中的 USB 連接埠規格及裝置充電的最佳作法。
2. 座架	支撐起您桌面上的電話。

Cisco Desk Phone 9871 有兩個版本：具有 Wi-Fi、Bluetooth^®和 NFC 功能的 9871 型號，以及不支援 Wi-Fi、Bluetooth^® 和 NFC 的 9871NR 型號。儘管有這種區別，但兩個版本具有相同的硬體功能。

表格 11 前方的硬體與按鈕
硬體特色	目的
1. 電話螢幕	5“彩色觸摸屏 (解析度 1280 x 720)
2. 頂部 360 度 LED	指示通話、訊息及電話的狀態。
3. 動作按鈕	按下此按鈕可撥打服務電話，如緊急電話 (如有設定的話)。
4. NFC 標籤	NFC 標籤的位置。掃描 NFC 標籤以將載入資訊寫入電話。載入資訊可以在工業 NFC 寫入器/讀卡機或運行自定義應用程式的手機中預配置。
5. 保留/恢復，轉接，以及會議	保留/恢復：將作用中通話設為保留或恢復保留的通話。轉移：轉接來電。會議：建立電話會議。
6. 耳機、揚聲器和靜音	耳機：切換耳機。當耳機開啟時按鈕會亮起。若要退出耳機模式，請拿起話筒或按「喇叭」 . 免持話筒：切換免持通話的開機或關機。喇叭開啟時按鈕會亮起。靜音：切換麥克風的開關。當麥克風靜音時，按鈕會亮起。
7. 英數字元鍵台	使用鍵台輸入數字、字母及符號。
8. 音量按鈕	調整話筒、耳機與喇叭的音量 (拿起話筒時)，以及鈴聲的音量 (拿起話筒時及電話空閒時)。
9. 我的最愛、設定及聯絡人	最愛：存取語音信箱、服務台清單及留言服務 (如有設定)。設定：存取設定功能表。聯絡人：訪問目錄。
10. 前弧形 LED	指示電話、通話及訊息的狀態。
11. 首頁按鈕	點按並返回至主螢幕。

表格 12 電話背面的連接埠
連接埠	描述
1. 電源連接埠	如果您的乙太網不支援 PoE 或您使用的是無線網路，請將電源適配器連接到此埠以啟動手機。電源適配器需單獨購買。
2. USB-C 連接埠	連接 USB-C 耳機連接行動裝置進行充電請參閱使用 Cisco Desk Phone 9800 系列為 USB 供電的裝置充電中的 USB 連接埠規格及裝置充電的最佳作法。
3. 乙太網路埠	將此埠以隨附的乙太網路線連接至牆壁上的乙太網路埠或您的路由。
4. PC 連接埠	您也可以將電腦連接到此連接埠，以透過電話存取網路。
5. 肯辛頓安全插槽	若要在公共場所妥善固定電話，請在插孔上套上防盜纜鎖。
6. 話筒埠	將話筒以隨附的話筒線連接至此埠。
7. 電纜插座	用於固定話筒電纜。

表 13. 右側的連接埠
連接埠	描述
1. USB-A 連接埠	連接 USB-A 耳機或 Cisco 桌上型電話 9800 按鍵擴充模組連接行動裝置進行充電請參閱使用 Cisco Desk Phone 9800 系列為 USB 供電的裝置充電中的 USB 連接埠規格及裝置充電的最佳作法。
2. 座架	支撐起您桌面上的電話。

連接您的電話

準備好您的電話，安裝組件並連接至網路和電源。

電話註冊程序因部署方式而異。當您將電話連接到網絡時，電話可能會自動註冊。否則，您必須從管理員處獲取啟動碼，才能註冊您的電話。

有線網路
無線網路

使用本節中的資訊在有線網路中連接電話。

您的電話支援乙太網路供電（PoE）。若您的網路支援 PoE，乙太網路將會啟動您的電話並將其連線至網路，您毋須連接隨附的變壓器。

電話連接埠因機型而異。以下步驟中使用的 9851 關係圖顯示了要連接的埠。設定電話時，請在電話上找到正確的連接埠。

1	將隨附的話筒連接至話筒埠。
2	將座架插入電話後方的插槽。支架設計為兩個傾斜角度。嘗試兩個傾斜角度，以找到最適合您觀看偏好的位置。若要切換至另一個角度，請拔下支架插頭，將其翻轉過來，然後重新插入插孔。
3	將電話以隨附的乙太網路線連線至網路。如果您的網路支援 PoE，您的電話會在您連接到網路時啟動。否則，請進行下一步以連接電源變壓器。
4	（選用）使用您從 Cisco 單獨購買的電源轉接器將電話連接至電源插座。您的電話在連接電源時會自動開機。如果您的網路支援 PoE，請畸過此步驟。

下一步行動

註冊您的電話。

按照本節中的步驟在無線網路中連接手機。

僅 Cisco Desk Phone 9861 和 9871 支援透過 Wi-Fi 進行網路連接。 Cisco 桌面電話 9841、9851、9861NR 和 9871NR 不支援 Wi-Fi。

1	將隨附的話筒連接至話筒埠。
2	將座架插入電話後方的插槽。支架設計為兩個傾斜角度。嘗試兩個傾斜角度，以找到最適合您觀看偏好的位置。若要切換至另一個角度，請拔下支架插頭，將其翻轉過來，然後重新插入插孔。
3	將電話以隨附的變壓器連接至電源。您的電話在連接電源時會自動開機。
4	按歡迎螢幕上的開始。
5	從清單中選擇您的無線網路，輸入使用者名和密碼，然後按應用。

下一步行動

註冊您的手機。

註冊您的手機

根據管理員在通話控制系統上配置電話的方式，您可以使用以下方法之一註冊電話：

方法 1：在電話註冊期間無需執行任何操作。註冊將自動完成。
方法 2：電話註冊時需要 16 位啟動碼。您可以提前向管理員索取。系統提示您輸入啟動碼。
方法 3：如果在電話註冊期間選擇域，則需要服務域和使用者憑據 (使用者 ID 和密碼)。您可以提前向管理員索取。輸入服務網域，然後在系統提示您輸入時輸入使用者憑證。
方法 4：如果您的電話缺少 TFTP 位址，則需要備用 TFTP 伺服器位址。發生這種情況時，您可以從管理員處獲取。您需要手動輸入備用 TFTP 伺服器才能繼續註冊。
方法 5：對於思科桌面電話 9800 系列，您可以掃描手機上的 NFC 標籤以進行註冊。 NFC 讀取器/寫入器可以預配置部署或配置電話所需的資訊。

在註冊期間，電話會按預設順序 66、160、159 和 150 檢查 DHCP 選項，以獲取設置伺服器的 URL。它收到的第一個有效配置回應 (包括 401 授權請求) 將確定它是預配伺服器。確保您的伺服器已正確配置以成功處理電話註冊。
依預設，您的電話上會停用 802.1X 驗證。

若網路使用 802.1X 通訊協定，請務必存取「設定」，在電話上啟用 802.1X 驗證 > 網路和服務 > 安全性設置。否則，您的電話將無法連接至網路。
如果您的手機在註冊期間遇到 HTTP 連接問題，系統可能會提示您在手機上設置 HTTP 代理伺服器。僅註冊到 Webex Calling 或 BroadWorks 的電話才需要 HTTP 代理設定。有關如何設置 HTTP 代理的詳細資訊，請參閱 HTTP 代理設置。

您的手機在啟動並連接到網路時會自動註冊。在此自動註冊方案中，無需輸入任何輸入，因為整個註冊會自動進行。

開始之前

您已打開手機。
管理員已在通話控制系統上設定了您的電話。

1	在“歡迎”螢幕上選擇“ 開始 ”。如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。您的電話嘗試連接至網路。如果使用無線網路，請執行下一步。否則，請跳過它。
2	（選用）從清單中選擇無線網路，輸入憑據，然後選擇 “應用”。 Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支援 Wi-Fi。
3	當螢幕顯示你的手機成功連接到乙太網或 WiFi 時，選擇下一步。如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。然後電話開始檢查配置，然後自動開始註冊。如果提示您選擇通話服務，請執行以下其中一個動作：如果您的手機將在 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 上註冊，請選擇 Cisco UCM > 註冊。如果您的手機將在 Webex Calling 上註冊，請選擇思科雲服務 > 註冊。若您不知道應選擇何項服務，請聯絡您的管理員。通常，註冊大約需要 3 分鐘，具體取決於網路條件。註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。
4	註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。

手機啟動后，它會自動檢查配置，系統將提示您輸入啟動碼。如果您沒有新的啟動碼，請聯繫您的管理員。

您將使用啟用代碼設定新電話。此代碼只能使用一次，1 週之後即會過期。

在註冊過程中，系統可能會提示您選擇呼叫服務，具體取決於您的網路狀況和管理員在呼叫控制系統上的配置。

開始之前

您已打開手機。
您的電話連接到有線或無線網路。
從管理員處獲取 16 位啟動碼。

1	在“歡迎”螢幕上選擇“ 開始 ”。如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。您的電話嘗試連接至網路。如果使用無線網路，請執行下一步。否則，請跳過它。
2	（選用）從清單中選擇無線網路，輸入憑據，然後選擇 “應用”。 Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支援 Wi-Fi。
3	在電話螢幕上選擇下一步，顯示您的電話已成功連接到網路。如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。然後電話開始檢查配置，然後自動開始註冊。如果系統提示您選擇呼叫服務，請根據您的網路環境和將註冊電話的平臺執行以下操作之一：如果你的手機連接到公司網路並將註冊到 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)，請選擇 Cisco UCM > 註冊。如果您的手機連接到公司網路並將註冊到 Webex Calling，請選擇思科雲服務 > 註冊。如果您的手機在離開辦公室時使用移動和 Remote Access (MRA) 連接到公司網路，請選擇思科雲服務 > 註冊。若您不知道應選擇何項服務，請聯絡您的管理員。
4	當系統提示輸入啟動碼時，輸入啟動碼，然後選擇 “啟動”。您的手機將立即開始註冊。通常需要大約 3 分鐘，具體取決於網路狀況。註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。
5	註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。

電話開機後，它會自動檢查組態。如果系統提示你輸入啟動碼，但你想要使用此註冊的域憑據，請選擇“ 域”。若您並無有效的服務網域和使用者憑證，請聯絡您的管理員。

在註冊過程中，系統可能會提示您選擇呼叫服務，具體取決於您的網路狀況和管理員在呼叫控制系統上的配置。
此註冊方法僅適用於註冊到 Cisco Unified CM 的電話。

開始之前

您已打開手機。
您的電話連接到有線或無線網路。
從管理員處取得服務網域、使用者 ID 及密碼。

1	在“歡迎”螢幕上選擇“ 開始 ”。如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。您的電話嘗試連接至網路。如果使用無線網路，請執行下一步。否則，請跳過它。
2	（選用）從清單中選擇無線網路，輸入憑據，然後選擇 “應用”。 Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支援 Wi-Fi。
3	在電話螢幕上選擇下一步，顯示您的電話已成功連接到網路。
4	當系統提示您選擇通話服務時，請選擇思科雲服務 > 註冊。
5	當系統提示輸入啟動碼時，選擇「域」以切換到域激活螢幕。
6	輸入有效的服務域，然後選擇 “繼續”。
7	輸入您的使用者 ID 和密碼，然後按登錄（在 9841/9851/9861）或點擊應用（在 9871/8875）。您的手機將立即開始註冊。通常需要大約 3 分鐘，具體取決於網路狀況。註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。
8	註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。

在某些情況下，Cisco DHCP 伺服器不包含 TFTP 伺服器的網路資訊。若要完成註冊，需要手動輸入管理員提供的備用 TFTP 伺服器位址。

開始之前

您已打開手機。
您的電話連接到有線或無線網路。
向管理員獲取 TFTP 伺服器位址。
如果需要，請從管理員處獲取 16 位啟動碼。

1	在“歡迎”螢幕上選擇“ 開始 ”。如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。您的電話嘗試連接至網路。如果使用無線網路，請執行下一步。否則，請跳過它。
2	（選用）從清單中選擇無線網路，輸入憑據，然後選擇 “應用”。 Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支援 Wi-Fi。
3	選擇「網路」。。螢幕會根據電話連接到網路的方式顯示訊息。
4	在「網路連接」螢幕上選擇「網路設置」。
5	打開備用 TFTP 在 IPv4 部分中。
6	在 TFTP 伺服器 <n> 中輸入 IP 位址，其中 <n> 表示 TFTP 伺服器的類型。 TFTP 伺服器 1 是主伺服器 TFTP 伺服器 2 是輔助伺服器。
7	選取套用。註冊將自動開始。如果您的手機需要啟動碼才能繼續，請執行以下操作：如果您尚未收到啟動碼，請從管理員處獲取啟動碼。輸入啟動碼，然後選擇 “啟動”。通常，註冊大約需要 3 分鐘，具體取決於網路條件。註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。
8	註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。

通過掃描手機上的 NFC 標籤，您可以有效地將手機註冊到呼叫控制系統。

NFC 載入可以在以下階段執行：

NFC 離線：手機仍在包裝盒中 (未打開且未連接到任何網路)。
在這種情況下，您可以使用運行自定義應用的手機掃描 NFC 標籤，以將載入資訊寫入手機。手機啟動后，它將根據資訊自動啟動載入過程。
NFC 預配資訊確定電話將註冊到哪個呼叫控制系統 (Unified CM 或雲) 以及部署首選項模式 (CDA 首選或本地 DHCP)。
在手機的載入過程中，系統可能會提示您選擇通話服務或輸入啟動碼，或同時選擇兩者。
如果手機仍然包裝在手機盒中，您可以使用 NFC 讀寫器掃描 NFC 標記區域的電話盒，以將配置資訊寫入電話。電話將在啟動時自行註冊。
NFC 在線：手機 (沒有任何 NFC 預配資訊) 已打開並連接到網路。
您可以在入職過程中隨時掃描 NFC 標籤。為確保能夠及時檢測到 NFC 載入資訊，建議在手機成功連接到網路后立即掃描 NFC 標籤。
如果 NFC 載入方法是 雲 URL Unified CM，或者 Unified CM 使用備用 TFTP，則在掃描 NFC 標記時，正在進行的載入過程將中止。將觸發新的載入過程，並根據所選方法 (UCM 或雲) 將電話註冊到呼叫控制系統。
在手機的載入過程中，系統可能會提示您輸入一些資訊 (例如，TFTP 伺服器或啟動碼) 以繼續該過程。在這種情況下，您可以選擇掃描 NFC 標籤以自動填寫手機上的資訊。

下表列出了 NFC 載入方法、NFC 讀取器/寫入器中配置方法的字串語法，以及這些方法的適用呼叫控制系統：

表 14. NFC 載入方法和字串語法
入職方法	描述	字串語法	允許的安全性層級	通話控制系統
雲端 URL	直接將電話註冊到呼叫控制系統。它使用雲 URL 來擷取設定檔規則。	`入職方法：1` `入職詳細資訊：http://<URL_address>`	簽字加密 + 簽章	博德工廠 Webex Calling BroadWorks 的 Webex Calling
首選雲 CDA	CDA 優先於本地 DHCP 置備。建議在手機開機前掃描 NFC 標籤。否則，您可能會錯過可設定的時間範圍。	`入職方法：2`	純文字加密簽字加密 + 簽章	博德工廠 Webex Calling BroadWorks 的 Webex Calling Unified CM (如果 CDA 和 DHCP 載入都失敗)
雲啟動碼	啟動碼 (僅適用於 Webex)。當系統提示您輸入啟動碼時可以使用。如果您在啟動碼提示之前掃描 NFC 標籤，將自動提交代碼。	`入職方法：3` `入職詳細資訊：<activation_code>`	線上 NFC：純文字、加密、簽名、加密 + 簽名離線 NFC：加密，加密 + 簽名	Webex Calling BroadWorks 的 Webex Calling
Unified CM	中止正在進行的註冊 (如果存在)，並直接將電話註冊到 Unified CM。	`入職方法：4`	純文字加密簽字加密 + 簽章	Unified CM
使用備用 TFTP Unified CM	中止正在進行的註冊 (如果存在)，並直接將電話註冊到指定的備用 TFTP 伺服器 Unified CM。當您必須輸入備用 TFTP 伺服器時，亦可以使用。	`入職方法：5` `入職詳情：<alt_TFTP_address>`	簽字加密 + 簽章	Unified CM

根據 NFC 載入方法和將在其中註冊手機的呼叫控制系統，您可以執行以下操作之一：

先決條件：

在開始註冊之前，請確保您知道將使用哪種 NFC 載入方法。如果您不知道如何在 NFC 讀寫器中配置 NFC 載入資訊，請聯繫您的管理員以獲取支援。

入職方法	NFC 離線的步驟	線上 NFC 的步驟
雲端 URL	掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。等待註冊完成。	隨時掃描 NFC 標籤。將電話連接到網路。等待註冊完成。
首選雲 CDA 在載入過程中，如果某些過程失敗，電話可能會要求您輸入啟動碼或選擇通話服務，或同時輸入兩者。	場景 1：掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。	場景 1：隨時掃描 NFC 標籤。建議在手機開機前掃描 NFC 標籤。將電話連接到網路。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。
	場景 2：在手機啟動之前掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco UCM」。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。	場景 2：隨時掃描 NFC 標籤。建議在手機開機前掃描 NFC 標籤。將電話連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco UCM」。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。
	場景 3：在手機啟動之前掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco 雲端服務」。輸入啟動碼或服務域。如果選取服務網域，就必須輸入使用者 ID 及密碼。等待註冊完成。	場景 3：隨時掃描 NFC 標籤。建議在手機開機前掃描 NFC 標籤。將電話連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco 雲端服務」。輸入啟動碼或服務域。如果選取服務網域，就必須輸入使用者 ID 及密碼。等待註冊完成。
雲啟動碼	掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco 雲端服務」。等待註冊完成。該方法僅適用於註冊 Webex Calling。	隨時掃描 NFC 標籤。如果您一開始沒有掃描 NFC 標籤，則可以在系統提示輸入啟動碼時稍後進行掃描。將電話連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco 雲端服務」。等待註冊完成。
Unified CM / Unified CM 與備用 TFTP 根據呼叫控制系統上的管理員配置或載入方法失敗，電話可能會要求您輸入啟動碼。	掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。	隨時掃描 NFC 標籤。將電話連接到網路。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。

需要更多幫助？

詳細說明資訊請參閱下列區段：

如要查看有關電話的更多文件，請前往說明中心。
如要查詢技術支援，請前往 Cisco 技術支援。
有關如何使用和配置 KEM 的資訊，請參閱 Cisco Desk Phone 9800 按鍵擴充模組。
如要查看硬體保固條款，請前往 Cisco 一年有限硬體保固條款。

說明中心

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技術支援

Cisco 為擁有有效 Cisco 服務合約的所有客戶、合作夥伴、零售商和經銷商提供全天候的線上和電話技術支援服務。

當您與 Cisco 支援部門聯絡時，您應該準備好 Cisco.com 使用者 ID、合約和序號，以免您的支援請求有任何延誤。

此外，支援人員還需要以下資訊：

序號—每個裝置的背面都有一個序號。
發生問題的日期和時間—支援人員會使用裝置記錄或雲端計量來進行疑難排解。了解當地大概的日期和時間會很有幫助。
裝置記錄—支援人員可能需要裝置記錄來確定問題的根本原因。
簡要說明—包含事件發生前的所有作業。

支援人員不需要退貨授權 (RMA) 即可解決大多數的韌體問題。如果是硬體問題，最好使用 RMA 流程。

您可以於以下網址找到 Cisco 全球支援中心的清單：https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html。

Cisco 一年有限硬體保固條款

特殊條款適用於您的硬體保固以及您在保固期間可以使用的服務。

您的正式保固聲明，包括適用於 Cisco 軟體的保固授權同意書位於產品保固。

1	將隨附的話筒連接至話筒埠。
2	將座架插入電話後方的插槽。支架設計為兩個傾斜角度。嘗試兩個傾斜角度，以找到最適合您觀看偏好的位置。若要切換至另一個角度，請拔下支架插頭，將其翻轉過來，然後重新插入插孔。
3	將電話以隨附的乙太網路線連線至網路。如果您的網路支援 PoE，您的電話會在您連接到網路時啟動。否則，請進行下一步以連接電源變壓器。
4	（選用）使用您從 Cisco 單獨購買的電源轉接器將電話連接至電源插座。您的電話在連接電源時會自動開機。如果您的網路支援 PoE，請畸過此步驟。

1	在“歡迎”螢幕上選擇“ 開始 ”。如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。您的電話嘗試連接至網路。如果使用無線網路，請執行下一步。否則，請跳過它。
2	（選用）從清單中選擇無線網路，輸入憑據，然後選擇 “應用”。 Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支援 Wi-Fi。
3	當螢幕顯示你的手機成功連接到乙太網或 WiFi 時，選擇下一步。如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。然後電話開始檢查配置，然後自動開始註冊。如果提示您選擇通話服務，請執行以下其中一個動作：如果您的手機將在 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 上註冊，請選擇 Cisco UCM > 註冊。如果您的手機將在 Webex Calling 上註冊，請選擇思科雲服務 > 註冊。若您不知道應選擇何項服務，請聯絡您的管理員。通常，註冊大約需要 3 分鐘，具體取決於網路條件。註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。
4	註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。

1	在“歡迎”螢幕上選擇“ 開始 ”。如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。您的電話嘗試連接至網路。如果使用無線網路，請執行下一步。否則，請跳過它。
2	（選用）從清單中選擇無線網路，輸入憑據，然後選擇 “應用”。 Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支援 Wi-Fi。
3	在電話螢幕上選擇下一步，顯示您的電話已成功連接到網路。如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。然後電話開始檢查配置，然後自動開始註冊。如果系統提示您選擇呼叫服務，請根據您的網路環境和將註冊電話的平臺執行以下操作之一：如果你的手機連接到公司網路並將註冊到 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)，請選擇 Cisco UCM > 註冊。如果您的手機連接到公司網路並將註冊到 Webex Calling，請選擇思科雲服務 > 註冊。如果您的手機在離開辦公室時使用移動和 Remote Access (MRA) 連接到公司網路，請選擇思科雲服務 > 註冊。若您不知道應選擇何項服務，請聯絡您的管理員。
4	當系統提示輸入啟動碼時，輸入啟動碼，然後選擇 “啟動”。您的手機將立即開始註冊。通常需要大約 3 分鐘，具體取決於網路狀況。註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。
5	註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。

入職方法	NFC 離線的步驟	線上 NFC 的步驟
雲端 URL	掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。等待註冊完成。	隨時掃描 NFC 標籤。將電話連接到網路。等待註冊完成。
首選雲 CDA 在載入過程中，如果某些過程失敗，電話可能會要求您輸入啟動碼或選擇通話服務，或同時輸入兩者。	場景 1：掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。	場景 1：隨時掃描 NFC 標籤。建議在手機開機前掃描 NFC 標籤。將電話連接到網路。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。
	場景 2：在手機啟動之前掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco UCM」。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。	場景 2：隨時掃描 NFC 標籤。建議在手機開機前掃描 NFC 標籤。將電話連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco UCM」。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。
	場景 3：在手機啟動之前掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco 雲端服務」。輸入啟動碼或服務域。如果選取服務網域，就必須輸入使用者 ID 及密碼。等待註冊完成。	場景 3：隨時掃描 NFC 標籤。建議在手機開機前掃描 NFC 標籤。將電話連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco 雲端服務」。輸入啟動碼或服務域。如果選取服務網域，就必須輸入使用者 ID 及密碼。等待註冊完成。
雲啟動碼	掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco 雲端服務」。等待註冊完成。該方法僅適用於註冊 Webex Calling。	隨時掃描 NFC 標籤。如果您一開始沒有掃描 NFC 標籤，則可以在系統提示輸入啟動碼時稍後進行掃描。將電話連接到網路。當有所提示時，請選擇通話服務「Cisco 雲端服務」。等待註冊完成。
Unified CM / Unified CM 與備用 TFTP 根據呼叫控制系統上的管理員配置或載入方法失敗，電話可能會要求您輸入啟動碼。	掃描 NFC 標籤。打開手機並將其連接到網路。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。	隨時掃描 NFC 標籤。將電話連接到網路。如果出現提示，請輸入啟動碼。等待註冊完成。

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