Inizia con il telefono da tavolo Cisco serie 9800

The collection of Desk Phone 9800 Series

Il telefono da tavolo Cisco serie 9800 è progettato per facilitare un'esperienza di collaborazione comoda e flessibile durante le chiamate e le riunioni per diversi ruoli, modalità di lavoro e luoghi di lavoro.

Le funzionalità hardware disponibili variano in modo flessibile tra i modelli per soddisfare le diverse impostazioni di lavoro. Vedere la tabella seguente per le funzionalità supportate su ciascun modello.

La tabella elenca le funzionalità hardware supportate da ciascun modello di telefono. Le funzionalità complessive disponibili in una distribuzione dipendono sia dal modello di telefono che dal sistema di chiamata connesso.

Tabella 1. Caratteristiche hardware chiave
Caratteristiche	9811	9841	9851	9861	9871
Schermo	Schermo in scala di grigi da 2,58" (senza retroilluminazione)	Schermo in scala di grigi da 3,5"	Schermo a colori da 3,7"	Schermo a colori da 5"	Schermo touch a colori da 5"
Tasti di linea fisici	2	tasti a 4 righe	tasti a 6 righe	tasti a 10 righe	Nessuna chiave di linea fisica Supporta 32 righe sul touchscreen
Bluetooth®	No	9841: No 9841NR: No	9851: No 9851NR: No	9861: Sì 9861NR: No	9871: Sì 9871NR: No
Wi-Fi	No	9841: No 9841NR: No	9851: No 9851NR: No	9861: Sì 9861NR: No	9871: Sì 9871NR: No
Porte USB	No	Porta USB-A x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1
Assistenza KEM	No	Non supportato	Supporta 1 KEM	Supporta 3 KEM	Supporta 3 KEM
Supporto PoE	PoE classe 2	PoE classe 2	PoE classe 3	PoE classe 3	PoE classe 3

Per dettagli sulle specifiche e le caratteristiche del suo telefono, vedere la scheda tecnica del telefono da tavolo Cisco serie 9800.

Cosa c'è nella confezione

I seguenti articoli sono arrivati con il suo telefono. Se mancano degli articoli, si rivolga al suo amministratore.

Ricevitore x 1
Poggiapiedi x 1
Cavo per ricevitore x 1
Cavo Ethernet x 1
Scheda puntatore x 1, contenente i link alla guida del prodotto e alle informazioni sulla conformità

Se la sua rete non supporta Power over Ethernet (PoE) o desidera utilizzare Cisco Desk Phone 9861 e 9871 in una rete wireless, ordini un adattatore di alimentazione da Cisco. Per l'elenco degli adattatori di alimentazione disponibili, vedere la sezione Informazioni per l'ordine nella scheda tecnica del telefono da tavolo Cisco serie 9800.

Hardware e pulsanti

Il suo telefono ha diversi pulsanti che Le consentono di accedere alle funzioni del telefono.

Le caratteristiche variano a seconda dei modelli. Consulti le informazioni sul suo modello di telefono.

front view — ***Telefono da tavolo Cisco 9811 vista frontale***

Tabella 2. Hardware e pulsanti sulla parte anteriore
Funzionalità hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo in scala di grigi da 2,6" (risoluzione 256×132)
2. Tasto d'azione	Premi il pulsante per effettuare una chiamata di assistenza, ad esempio una chiamata di emergenza, o per eseguire un'applicazione di assistenza, se configurata.
3. Tasti softkey	Accesso a funzioni e servizi.
4. Cluster di navigazione	Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione bidirezionale e dal pulsante Seleziona. Usato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.
5. Conservazione/Curriculum e trasferimento	Mantiene/Curriculum : Mette in attesa una chiamata attiva e riprende la chiamata in attesa. Trasferimento : Trasferire una chiamata.
6. Altoparlante, auricolare e disattivazione dell'audio	Altoparlante : Attiva o disattiva l'altoparlante. Quando l'altoparlante è acceso, il pulsante si illumina. Cuffie : Accenda l'auricolare. Quando l'auricolare è acceso, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, alzi il ricevitore o prema vivavoce . Muto : Attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
7. Tastiera alfanumerica	Usare la tastiera per inserire numeri, lettere e simboli.
8. Tasto del volume	Regoli il volume del ricevitore, delle cuffie e dell'altoparlante (senza gancio) e il volume della suoneria (con il gancio e quando il telefono è inattivo).
9. Preferito e impostazioni	Preferito : Accedi alla segreteria telefonica, all'elenco dell'Help Desk e ai servizi di messaggistica, se configurato. Impostazioni : Accedi al menu delle impostazioni.
10. LED ad arco anteriore	Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
11. Tasti di linea e pulsanti funzione programmabili	Accedere alle linee telefoniche, alle funzioni e alle sessioni di chiamata.

back view — ***Telefono da tavolo Cisco 9811 vista posteriore***

Tabella 3. Porte sul retro del telefono
Porto	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se la sua rete Ethernet non supporta il PoE, colleghi l'alimentatore a questa porta per accendere il suo telefono. L'adattatore di alimentazione è acquistato separatamente.
2. Porta ausiliaria	Usato per raccogliere i log della console.
3. porta Ethernet	Colleghi questa porta alla sua porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet in dotazione.
4. porta PC	Facoltativamente, colleghi il suo computer a questa porta per accedere alla rete tramite il telefono.
5. slot di sicurezza Kensington	Per proteggere fisicamente il telefono nei luoghi pubblici, colleghi un cavo antifurto allo slot.
6. Porta ricevitore	Colleghi il suo ricevitore a questa porta con il cavo del ricevitore in dotazione.
7. Presa cavo per ricevitore	Usato per tenere in posizione il cavo del ricevitore.
8. Presa cavo per cuffie	Usato per tenere in posizione il cavo dell'auricolare.
9. Porta per auricolari	Colleghi il suo auricolare RJ-9 a questa porta.

right-side view — ***Telefono da tavolo Cisco 9811 vista dal lato destro***

Tabella 4. Porte sul lato destro del telefono
Porto	Descrizione
1. Poggiapiedi	Sostiene il suo telefono in piedi su una scrivania.

Cisco Desk Phone 9841 è disponibile in due versioni: 9841 con tag NFC e 9841NR senza NFC. Nonostante questa distinzione, entrambe le versioni hanno le stesse caratteristiche hardware.

Tabella 5. Hardware e pulsanti sulla parte anteriore
Funzionalità hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo in scala di grigi da 3,5" (Risoluzione 384 x 160)
2. I migliori 360 LED	Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono.
3. Tasto d'azione	Premi il pulsante per effettuare una chiamata di assistenza, ad esempio una chiamata di emergenza, o per eseguire un'applicazione di assistenza, se configurata.
4. Tasti di linea e pulsanti funzione programmabili	Accedere alle linee telefoniche, alle funzioni e alle sessioni di chiamata.
5. Tasti softkey	Accesso a funzioni e servizi.
6. Etichetta NFC	La posizione del tag NFC. Scansiona il tag NFC per scrivere le informazioni di onboarding sui telefoni. Le informazioni di onboarding possono essere preconfigurate in uno scrittore/lettore NFC industriale o in un telefono cellulare con un'app personalizzata. Il tag NFC è disponibile solo sul DP-9841, non sul DP-9841NR.
7. Ospito/Curriculum, trasferimento e conferenza	Mantiene/Curriculum : Mette in attesa una chiamata attiva e riprende la chiamata in attesa. Trasferimento : Trasferire una chiamata. conferenza : Crei una teleconferenza.
8. Cuffie, vivavoce e silenziatore	Cuffie : Accenda l'auricolare. Quando l'auricolare è acceso, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, alzi il ricevitore o prema vivavoce . Altoparlante : Attiva o disattiva l'altoparlante. Quando l'altoparlante è acceso, il pulsante si illumina. Muto : Attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
9. Tastiera alfanumerica	Usare la tastiera per inserire numeri, lettere e simboli.
10. Tasto del volume	Regoli il volume del ricevitore, delle cuffie e dell'altoparlante (senza gancio) e il volume della suoneria (con il gancio e quando il telefono è inattivo).
11. Preferiti, Impostazioni e Contatti	Preferito : Accedi alla segreteria telefonica, all'elenco dell'Help Desk e ai servizi di messaggistica, se configurato. Impostazioni : Accedi al menu delle impostazioni. Contatti : Accedere agli elenchi.
12. LED ad arco anteriore	Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
13. Cluster di navigazione	Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Usato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.

Tabella 6. Porte sul retro del telefono
Porto	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se la sua rete Ethernet non supporta il PoE, colleghi l'alimentatore a questa porta per accendere il suo telefono. L'adattatore di alimentazione è acquistato separatamente.
2. Porta ausiliaria	Usato per raccogliere i log della console.
3. porta Ethernet	Colleghi questa porta alla sua porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet in dotazione.
4. porta PC	Facoltativamente, colleghi il suo computer a questa porta per accedere alla rete tramite il telefono.
5. slot di sicurezza Kensington	Per proteggere fisicamente il telefono nei luoghi pubblici, colleghi un cavo antifurto allo slot.
6. Porta ricevitore	Colleghi il suo ricevitore a questa porta con il cavo del ricevitore in dotazione.
7. Presa per cavo	Usato per tenere il cavo del ricevitore.

Tabella 7. Porte sul lato destro del telefono
Porto	Descrizione
1. Porta USB-A	Colleghi il suo auricolare USB-A o il dongle per auricolare Bluetooth ^® a questa porta. Può anche collegare un dispositivo mobile per la ricarica quando il telefono è alimentato da una presa a muro. Consulta le specifiche della porta USB e le best practice per la ricarica dei dispositivi in Usa il telefono da tavolo Cisco serie 9800 per caricare i dispositivi alimentati tramite USB.
2. Poggiapiedi	Sostiene il suo telefono in piedi su una scrivania.

Cisco Desk Phone 9851 è disponibile in due versioni: 9851 con tag NFC e 9851NR senza NFC. Nonostante questa distinzione, entrambe le versioni hanno le stesse caratteristiche hardware.

Tabella 8. Hardware e pulsanti sulla parte anteriore
Funzionalità hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo a colori da 3,7" (risoluzione 480 x 240)
2. I migliori 360 LED	Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono.
3. Tasto d'azione	Premi il pulsante per effettuare una chiamata di assistenza, ad esempio una chiamata di emergenza, o per eseguire un'applicazione di assistenza, se configurata.
4. Tasti di linea e pulsanti funzione programmabili	Accedere alle linee telefoniche, alle funzioni e alle sessioni di chiamata.
5. Tasti softkey	Accesso a funzioni e servizi.
6. Etichetta NFC	La posizione del tag NFC. Scansiona il tag NFC per scrivere le informazioni di onboarding sui telefoni. Le informazioni di onboarding possono essere preconfigurate in uno scrittore/lettore NFC industriale o in un telefono cellulare con un'app personalizzata. Il tag NFC è disponibile solo sul DP-9851, non sul DP-9851NR.
7. Ospito/Curriculum, trasferimento e conferenza	Mantiene/Curriculum : Mette in attesa una chiamata attiva e riprende la chiamata in attesa. Trasferimento : Trasferire una chiamata. conferenza : Crei una teleconferenza.
8. Cuffie, vivavoce e silenziatore	Cuffie : Accenda l'auricolare. Quando l'auricolare è acceso, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, alzi il ricevitore o prema vivavoce . Altoparlante : Attiva o disattiva l'altoparlante. Quando l'altoparlante è acceso, il pulsante si illumina. Muto : Attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
9. Tastiera alfanumerica	Usare la tastiera per inserire numeri, lettere e simboli.
10. Tasto del volume	Regoli il volume del ricevitore, delle cuffie e dell'altoparlante (senza gancio) e il volume della suoneria (con il gancio e quando il telefono è inattivo).
11. Preferiti, Impostazioni e Contatti	Preferito : Accedi alla segreteria telefonica, all'elenco dell'Help Desk e ai servizi di messaggistica, se configurato. Impostazioni : Accedi al menu delle impostazioni. Contatti : Accedere agli elenchi.
12. LED ad arco anteriore	Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
13. pulsante Calendario	Tocchi il pulsante Calendario per aprire il suo calendario. Questo pulsante è accessibile solo se il suo amministratore ha configurato il servizio Calendar sul suo telefono.
14. Cluster di navigazione	Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Usato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.

Tabella 9. Porte sul retro del telefono
Porto	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se la sua rete Ethernet non supporta il PoE, colleghi l'alimentatore a questa porta per accendere il suo telefono. L'adattatore di alimentazione è acquistato separatamente.
2. Porta USB-C	Colleghi il suo auricolare USB-C. Può anche collegare un dispositivo mobile per la ricarica. Consulta le specifiche della porta USB e le best practice per la ricarica dei dispositivi in Usa il telefono da tavolo Cisco serie 9800 per caricare i dispositivi alimentati tramite USB.
3. porta Ethernet	Colleghi questa porta alla sua porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet in dotazione.
4. porta PC	Facoltativamente, colleghi il suo computer a questa porta per accedere alla rete tramite il telefono.
5. slot di sicurezza Kensington	Per proteggere fisicamente il telefono nei luoghi pubblici, colleghi un cavo antifurto allo slot.
6. Porta ricevitore	Colleghi il suo ricevitore a questa porta con il cavo del ricevitore in dotazione.
7. Presa per cavo	Usato per tenere il cavo del ricevitore.

Tabella 10. Porte sul lato destro del telefono
Porto	Descrizione
1. Porta USB-A	Colleghi un auricolare USB-A o un modulo di espansione chiave Cisco Desk Phone 9800 Colleghi un dispositivo mobile per la ricarica Consulta le specifiche della porta USB e le best practice per la ricarica dei dispositivi in Usa il telefono da tavolo Cisco serie 9800 per caricare i dispositivi alimentati tramite USB.
2. Poggiapiedi	Sostiene il suo telefono in piedi su una scrivania.

^{Cisco Desk Phone 9861 è disponibile in due versioni: il modello 9861 con
funzionalità Wi-Fi, Bluetooth ^® e NFC e il 9861NR senza Wi-Fi, Bluetooth® e NFC.} Nonostante questa distinzione, entrambe le versioni hanno le stesse caratteristiche hardware.

Tabella 11. Hardware e pulsanti sulla parte anteriore
Funzionalità hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo a colori da 5" (risoluzione 800 x 480)
2. I migliori 360 LED	Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono.
3. Tasto d'azione	Premi il pulsante per effettuare una chiamata di assistenza, ad esempio una chiamata di emergenza, o per eseguire un'applicazione di assistenza, se configurata.
4. Tasti di linea e pulsanti funzione programmabili	Accedere alle linee telefoniche, alle funzioni e alle sessioni di chiamata.
5. Tasti softkey	Accesso a funzioni e servizi.
6. Etichetta NFC	La posizione del tag NFC. Scansiona il tag NFC per scrivere le informazioni di onboarding sui telefoni. Le informazioni di onboarding possono essere preconfigurate in uno scrittore/lettore NFC industriale o in un telefono cellulare con un'app personalizzata. Il tag NFC è disponibile solo sul DP-9861, non sul DP-9861NR.
7. Ospito/Curriculum, trasferimento e conferenza	Mantiene/Curriculum : Mette in attesa una chiamata attiva e riprende la chiamata in attesa. Trasferimento : Trasferire una chiamata. conferenza : Crei una teleconferenza.
8. Cuffie, vivavoce e silenziatore	Cuffie : Accenda l'auricolare. Quando l'auricolare è acceso, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, alzi il ricevitore o prema vivavoce . Altoparlante : Attiva o disattiva l'altoparlante. Quando l'altoparlante è acceso, il pulsante si illumina. Muto : Attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
9. Tastiera alfanumerica	Usare la tastiera per inserire numeri, lettere e simboli.
10. Tasto del volume	Regoli il volume del ricevitore, delle cuffie e dell'altoparlante (senza gancio) e il volume della suoneria (con il gancio e quando il telefono è inattivo).
11. Preferiti, Impostazioni e Contatti	Preferito : Accedi alla segreteria telefonica, all'elenco dell'Help Desk e ai servizi di messaggistica, se configurato. Impostazioni : Accedi al menu delle impostazioni. Contatti : Accedere agli elenchi.
12. LED ad arco anteriore	Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
12. pulsante Calendario	Tocchi il pulsante Calendario per aprire il suo calendario. Questo pulsante è accessibile solo se il suo amministratore ha configurato il servizio Calendar sul suo telefono.
13. Cluster di navigazione	Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Usato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.

Tabella 12. Porte sul retro del telefono
Porto	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se la sua rete Ethernet non supporta PoE o sta utilizzando una rete wireless, colleghi l'alimentatore a questa porta per accendere il suo telefono. L'adattatore di alimentazione è acquistato separatamente.
2. Porta USB-C	Colleghi un auricolare USB-C Colleghi un dispositivo mobile per la ricarica Consulta le specifiche della porta USB e le best practice per la ricarica dei dispositivi in Usa il telefono da tavolo Cisco serie 9800 per caricare i dispositivi alimentati tramite USB.
3. porta Ethernet	Colleghi questa porta alla sua porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet in dotazione.
4. porta PC	Facoltativamente, colleghi il suo computer a questa porta per accedere alla rete tramite il telefono.
5. slot di sicurezza Kensington	Per proteggere fisicamente il telefono nei luoghi pubblici, colleghi un cavo antifurto allo slot.
6. Porta ricevitore	Colleghi il suo ricevitore a questa porta con il cavo del ricevitore in dotazione.
7. Presa per cavo	Usato per tenere il cavo del ricevitore.

Tabella 13. Porte sul lato destro di
Porto	Descrizione
1. Porta USB-A	Colleghi un auricolare USB-A o un modulo di espansione chiave Cisco Desk Phone 9800 Colleghi un dispositivo mobile per la ricarica Consulta le specifiche della porta USB e le best practice per la ricarica dei dispositivi in Usa il telefono da tavolo Cisco serie 9800 per caricare i dispositivi alimentati tramite USB.
2. Poggiapiedi	Sostiene il suo telefono in piedi su una scrivania.

^{Cisco Desk Phone 9871 è disponibile in due versioni: il modello 9871 con
funzionalità Wi-Fi, Bluetooth ^® e NFC e il 9871NR senza Wi-Fi, Bluetooth® o NFC.} Nonostante questa distinzione, entrambe le versioni hanno le stesse caratteristiche hardware.

the front view of phone 9871 — ***Telefono da tavolo Cisco 9871 vista frontale***

Tabella 14. Hardware e pulsanti sulla parte anteriore
Funzionalità hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Touchscreen a colori da 5" (risoluzione 1280 x 720)
2. I migliori 360 LED	Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono.
3. Tasto d'azione	Premi il pulsante per effettuare una chiamata di assistenza, ad esempio una chiamata di emergenza, o per eseguire un'applicazione di assistenza, se configurata.
4. Etichetta NFC	La posizione del tag NFC. Scansiona il tag NFC per scrivere le informazioni di onboarding sui telefoni. Le informazioni di onboarding possono essere preconfigurate in uno scrittore/lettore NFC industriale o in un telefono cellulare con un'app personalizzata. Il tag NFC è disponibile solo sul DP-9871, non sul DP-9871NR.
5. Ospito/Curriculum, trasferimento e conferenza	Mantiene/Curriculum : Mette in attesa una chiamata attiva e riprende la chiamata in attesa. Trasferimento : Trasferire una chiamata. conferenza : Crei una teleconferenza.
6. Cuffie, vivavoce e disattivazione dell'audio	Cuffie : Accenda l'auricolare. Quando l'auricolare è acceso, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, alzi il ricevitore o prema vivavoce . Altoparlante : Attiva o disattiva l'altoparlante. Quando l'altoparlante è acceso, il pulsante si illumina. Muto : Attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
7. Tastiera alfanumerica	Usare la tastiera per inserire numeri, lettere e simboli.
8. Tasto del volume	Regoli il volume del ricevitore, delle cuffie e dell'altoparlante (senza gancio) e il volume della suoneria (con il gancio e quando il telefono è inattivo).
9. Preferiti, Impostazioni e Contatti	Preferito : Accedi alla segreteria telefonica, all'elenco dell'Help Desk e ai servizi di messaggistica, se configurato. Impostazioni : Accedi al menu delle impostazioni. Contatti : Accedere agli elenchi.
10. LED ad arco anteriore	Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
11. Tasto Home	Lo prema per tornare alla schermata Home.

Tabella 15. Porte sul retro del telefono
Porto	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se la sua rete Ethernet non supporta PoE o sta utilizzando una rete wireless, colleghi l'alimentatore a questa porta per accendere il suo telefono. L'adattatore di alimentazione è acquistato separatamente.
2. Porta USB-C	Colleghi un auricolare USB-C Colleghi un dispositivo mobile per la ricarica Consulta le specifiche della porta USB e le best practice per la ricarica dei dispositivi in Usa il telefono da tavolo Cisco serie 9800 per caricare i dispositivi alimentati tramite USB.
3. porta Ethernet	Colleghi questa porta alla sua porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet in dotazione.
4. porta PC	Facoltativamente, colleghi il suo computer a questa porta per accedere alla rete tramite il telefono.
5. slot di sicurezza Kensington	Per proteggere fisicamente il telefono nei luoghi pubblici, colleghi un cavo antifurto allo slot.
6. Porta ricevitore	Colleghi il suo ricevitore a questa porta con il cavo del ricevitore in dotazione.
7. Presa per cavo	Usato per tenere il cavo del ricevitore.

Tabella 16. Porte sul lato destro di
Porto	Descrizione
1. Porta USB-A	Colleghi un auricolare USB-A o un modulo di espansione chiave Cisco Desk Phone 9800 Colleghi un dispositivo mobile per la ricarica Consulta le specifiche della porta USB e le best practice per la ricarica dei dispositivi in Usa il telefono da tavolo Cisco serie 9800 per caricare i dispositivi alimentati tramite USB.
2. Poggiapiedi	Sostiene il suo telefono in piedi su una scrivania.

Colleghi il suo telefono

Prepari il suo telefono installando i componenti e collegandolo alla rete e all'alimentazione.

La procedura di registrazione telefonica varia a seconda delle modalità di distribuzione. Il suo telefono potrebbe essere registrato automaticamente quando lo connette alla rete. Altrimenti, deve ottenere il codice di attivazione dal suo amministratore per registrare il suo telefono.

Per una rete cablata
Per una rete wireless

Utilizzi le informazioni contenute in questa sezione per connettere il suo telefono a una rete cablata.

Il suo telefono supporta Power over Ethernet (PoE). Se la sua rete supporta PoE, una connessione Ethernet accende il telefono e lo connette alla rete. Non è necessario collegare l'alimentatore in dotazione.

Le porte telefoniche variano in base al modello. I diagrammi 9851 utilizzati nei passaggi seguenti mostrano le porte da connettere. Individui le porte giuste sul suo telefono quando configura il telefono.

1	Colleghi il ricevitore spedito alla porta del ricevitore.
2	Inserisca il poggiapiedi nelle fessure sul retro del telefono. Il poggiapiedi è progettato per due angoli di inclinazione. Prova entrambi gli angoli di inclinazione per trovare la posizione migliore per le sue preferenze di visualizzazione. Per passare all'altra angolazione, scollegare il cavalletto, capovolgerlo e reinserirlo nelle fessure.
3	Connetta il suo telefono alla rete con il cavo Ethernet in dotazione. Se la sua rete supporta PoE, il telefono si accende quando lo connette alla rete. Altrimenti, passi alla fase successiva per collegare l'alimentatore.
4	(Facoltativo) Colleghi il telefono a una presa di corrente con l'adattatore di alimentazione acquistato separatamente da Cisco. Il suo telefono si avvia automaticamente quando si collega alla fonte di alimentazione. Se la sua rete supporta PoE, salti questo passaggio.

Cosa fare dopo

Registri il suo telefono

Segua i passaggi indicati in questa sezione per connettere il suo telefono a una rete wireless.

Solo i telefoni da tavolo Cisco 9861 e 9871 supportano il Wi-Fi. Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano il Wi-Fi.

1	Colleghi il ricevitore spedito alla porta del ricevitore.
2	Inserisca il poggiapiedi nelle fessure sul retro del telefono. Il poggiapiedi è progettato per due angoli di inclinazione. Prova entrambi gli angoli di inclinazione per trovare la posizione migliore per le sue preferenze di visualizzazione. Per passare all'altra angolazione, scollegare il cavalletto, capovolgerlo e reinserirlo nelle fessure.
3	Colleghi il suo telefono a una presa di corrente con l'adattatore di alimentazione in dotazione. Il suo telefono si avvia automaticamente quando si collega alla fonte di alimentazione.
4	Premi Start nella schermata di benvenuto.
5	Scelga la sua rete wireless dall'elenco, inserisca il nome utente e la password e premi Applica.

Cosa fare dopo

Registri il suo telefono

A seconda di come l'amministratore configura il suo telefono sul sistema di controllo delle chiamate, potrebbe utilizzare uno dei seguenti metodi per registrare il suo telefono:

Metodo 1: non è richiesta alcuna azione durante la registrazione del telefono. La registrazione viene effettuata automaticamente.
Metodo 2: durante la registrazione del telefono è richiesto un codice di attivazione di 16 cifre. Può ottenerlo in anticipo dal suo amministratore. Inserisca il codice di attivazione quando Le viene richiesto.
Metodo 3: Se seleziona il dominio durante la registrazione del telefono, sono necessari un dominio di servizio e le credenziali utente (ID utente e password). Può ottenerlo in anticipo dal suo amministratore. Inserisca il dominio del servizio e poi le credenziali utente quando le viene richiesto.
Metodo 4: è necessario un indirizzo server TFTP alternativo se sul suo telefono manca un indirizzo TFTP. Può ottenerlo dal suo amministratore quando si verifica questa situazione. Deve inserire manualmente il server TFTP alternativo per continuare la registrazione.
Metodo 5: per il telefono da tavolo Cisco serie 9800, può scansionare il tag NFC sul telefono per la registrazione. Il lettore/scrittore NFC può essere preconfigurato con le informazioni necessarie per l'installazione o il provisioning del telefono.

Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano l'onboarding NFC.

Durante la registrazione, il telefono controlla le opzioni DHCP nella sequenza predefinita di 66, 160, 159 e 150 per ottenere l'URL del server di provisioning. La prima risposta di configurazione valida che riceverà (che include una richiesta di autorizzazione 401) determinerà il suo server di provisioning. Si assicuri che il suo server sia configurato correttamente per elaborare correttamente le registrazioni telefoniche.
Per impostazione predefinita, l'autenticazione 802.1X è disabilitata sul suo telefono.

Se la sua rete utilizza il protocollo 802.1X, si assicuri di abilitare l'autenticazione 802.1X sul suo telefono accedendo a Impostazioni > Rete e servizi > Impostazioni di sicurezza. Altrimenti, il suo telefono non riuscirà a connettersi alla rete.
Se il suo telefono ha problemi di connessione HTTP durante la registrazione, le potrebbe essere richiesto di configurare un server proxy HTTP sul telefono. L'impostazione del proxy HTTP è richiesta solo per i telefoni registrati a Webex Calling BroadWorks. Per ulteriori informazioni su come configurare il proxy HTTP, vedere le impostazioni del proxy HTTP.

Il suo telefono viene registrato automaticamente all'avvio e alla connessione alla rete. In questo scenario di registrazione automatica, non è necessario inserire alcun input poiché l'intera registrazione procede automaticamente.

Prima che Lei cominci

Ha acceso il telefono.
Il suo amministratore ha configurato il suo telefono sul sistema di controllo delle chiamate.

1	Seleziona Start nella schermata di benvenuto. Se non intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il suo telefono tenta di connettersi alla rete. Se utilizza la rete wireless, esegua il passaggio successivo. Altrimenti, lo salti.
2	(Facoltativo) Scelga la sua rete wireless dall'elenco, inserisca le sue credenziali e selezioni Applica. Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano il Wi-Fi.
3	Seleziona Avanti quando sullo schermo viene indicato che il suo telefono si connette correttamente a Ethernet o WiFi. Se non intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Quindi il telefono inizia a controllare la configurazione e quindi avvia la registrazione automaticamente. Se le viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, esegua una delle seguenti azioni: Se il suo telefono sarà registrato su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selezioni Cisco UCM> Registra. Se il suo telefono sarà registrato suWebex Calling, selezioni il servizio cloud Cisco > Registra. Contatti il suo amministratore se non sa quale servizio selezionare. In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato in alto a sinistra sullo schermo del telefono.
4	Una volta completata la registrazione, Le verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non intraprende alcuna azione, il telefono attiva la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se sceglie di disattivare la funzione ora, può comunque abilitarla in seguito.

Dopo l'avvio del telefono, controlla automaticamente la configurazione e Le verrà richiesto di inserire un codice di attivazione. I codici di attivazione vengono utilizzati per configurare il suo nuovo telefono. Può ottenere un codice di attivazione dal suo amministratore. Se sta aggiungendo il telefono come dispositivo Webex, può anche generare un codice di attivazione dalla sua app Webex.

È possibile che Le venga richiesto di scegliere un servizio di chiamata durante la registrazione, a seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni del suo amministratore sul sistema di controllo delle chiamate.

Prima che Lei cominci

Ha acceso il telefono.
Il suo telefono si connette a una rete cablata o wireless.
Ottenga un codice di attivazione.

1	Seleziona Start nella schermata di benvenuto. Se non intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il suo telefono tenta di connettersi alla rete. Se utilizza la rete wireless, esegua il passaggio successivo. Altrimenti, lo salti.
2	(Facoltativo) Scelga la sua rete wireless dall'elenco, inserisca le sue credenziali e selezioni Applica. Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano il Wi-Fi.
3	Seleziona Avanti nella schermata del telefono che indica che il suo telefono si connette correttamente alla rete. Se non intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Quindi il telefono inizia a controllare la configurazione e quindi avvia la registrazione automaticamente. Se le viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, esegua una delle seguenti azioni in base al suo ambiente di rete e alla piattaforma su cui verrà registrato il telefono: Se il suo telefono si connette alla rete aziendale e sarà registrato su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selezioni Cisco UCM> Registra. Se il suo telefono si connette alla rete aziendale e sarà registrato alWebex Calling, selezioni il servizio cloud Cisco > Registra. Se il suo telefono utilizza Mobile and Remote Access (MRA) per connettersi alla rete aziendale quando è lontano dall'ufficio, selezioni il servizio cloud Cisco > Registra. Contatti il suo amministratore se non sa quale servizio selezionare.
4	Quando viene richiesto un codice di attivazione, inserisca il codice di attivazione e selezioni Attiva. Il suo telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, ci vogliono circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato in alto a sinistra sullo schermo del telefono.
5	Una volta completata la registrazione, Le verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non intraprende alcuna azione, il telefono attiva la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se sceglie di disattivare la funzione ora, può comunque abilitarla in seguito.

Dopo l'avvio, il telefono controlla automaticamente la configurazione. Se le viene richiesto di inserire un codice di attivazione, ma desidera utilizzare le credenziali di dominio per questa registrazione, selezioni Dominio. Se non dispone di un dominio di servizio e delle credenziali utente validi, contatti il suo amministratore.

È possibile che Le venga richiesto di scegliere un servizio di chiamata durante la registrazione, a seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni del suo amministratore sul sistema di controllo delle chiamate.
Questo metodo di registrazione è disponibile solo per i telefoni registratiCisco Unified CM.

Prima che Lei cominci

Ha acceso il telefono.
Il suo telefono si connette a una rete cablata o wireless.
Ottenga un dominio di servizio, un ID utente e una password dal suo amministratore.

1	Seleziona Start nella schermata di benvenuto. Se non intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il suo telefono tenta di connettersi alla rete. Se utilizza la rete wireless, esegua il passaggio successivo. Altrimenti, lo salti.
2	(Facoltativo) Scelga la sua rete wireless dall'elenco, inserisca le sue credenziali e selezioni Applica. Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano il Wi-Fi.
3	Seleziona Avanti nella schermata del telefono che indica che il suo telefono si connette correttamente alla rete.
4	Quando viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, seleziona il servizio cloud Cisco > Registra.
5	Quando viene richiesto un codice di attivazione, selezioni Dominio per passare alla schermata di attivazione del dominio.
6	Inserisca un dominio di servizio valido e selezioni Continua.
7	Inserisca l'ID utente e la password e premi Accedi ( 9811/9841/9851/9861) o tocca Applica (9871/8875). Il suo telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, ci vogliono circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato in alto a sinistra sullo schermo del telefono.
8	Una volta completata la registrazione, Le verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non intraprende alcuna azione, il telefono attiva la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se sceglie di disattivare la funzione ora, può comunque abilitarla in seguito.

In alcune situazioni, il server DHCP Cisco non contiene le informazioni di rete dei server TFTP. Per completare la registrazione, deve inserire manualmente un indirizzo server TFTP alternativo fornito dal suo amministratore.

Prima che Lei cominci

Ha acceso il telefono.
Il suo telefono si connette a una rete cablata o wireless.
Chieda l'indirizzo del server TFTP al suo amministratore.
Richieda un codice di attivazione di 16 cifre dal suo amministratore, se necessario.

1	Seleziona Start nella schermata di benvenuto. Se non intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il suo telefono tenta di connettersi alla rete. Se utilizza la rete wireless, esegua il passaggio successivo. Altrimenti, lo salti.
2	(Facoltativo) Scelga la sua rete wireless dall'elenco, inserisca le sue credenziali e selezioni Applica. Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano il Wi-Fi.
3	Seleziona Rete. La schermata mostra il messaggio in base al modo in cui il telefono si connette alla rete.
4	Seleziona Impostazioni di rete nella schermata Connessione di rete.
5	Attiva il TFTP alternativo nella sezione IPv4.
6	Inserisca un indirizzo IP nel server TFTP<n>, dove <n>rappresenta il tipo di server TFTP. Il server TFTP 1 è il server principale, il server TFTP 2 è il server secondario.
7	Seleziona Applica. La registrazione inizia automaticamente. Se il suo telefono richiede un codice di attivazione per continuare, faccia quanto segue: Ottenga un codice di attivazione dal suo amministratore se non lo riceve ancora. Inserisca il suo codice di attivazione e selezioni Attiva. In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato in alto a sinistra sullo schermo del telefono.
8	Una volta completata la registrazione, Le verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non intraprende alcuna azione, il telefono attiva la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se sceglie di disattivare la funzione ora, può comunque abilitarla in seguito.

Se il suo modello di telefono contiene un chip NFC, può scansionare il tag NFC sul telefono con un dispositivo NFC per fornire in anticipo le informazioni di onboarding.

Cisco Desk Phone 9841, 9851, 9861 e 9871 supportano l'onboarding NFC. Cisco Desk Phone 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano la funzione.

Quando il telefono si avvia e si connette a una rete, avvierà automaticamente la registrazione iniziale (Out-Of-Box).

Questo argomento fornisce una procedura generale per l'onboarding di un telefono tramite NFC. Le procedure di onboarding effettive potrebbero variare a seconda del metodo di onboarding NFC preconfigurato nei dati NFC e del sistema di controllo delle chiamate in cui verrà registrato il telefono.

Per ulteriori informazioni sui metodi di onboarding NFC e su come preparare i dati NFC, vedere Preparare i dati di onboarding NFC per il telefono da tavolo serie 9800.

1	Scansiona il tag NFC del telefono.
2	Se il telefono è offline, accenda il telefono e lo connetta a una rete. Il processo di onboarding si avvia automaticamente. Durante il processo di onboarding, se una determinata procedura fallisce, Le verrà richiesto di inserire un codice di attivazione o scegliere un servizio di chiamata, o entrambi.
3	Se richiesto, inserisca un codice di attivazione.
4	Se richiesto, scelga il servizio di chiamata "Cisco UCM" o «servizio cloud Cisco». Per «servizio cloud Cisco», deve inserire un codice di attivazione o un dominio di servizio. Se seleziona il dominio del servizio, deve inserire credenziali utente valide.
5	Attendi il completamento della registrazione.

Ha bisogno di altro aiuto?

Consulti le seguenti sezioni per ulteriori informazioni di aiuto:

Per cercare altra documentazione sul suo telefono, vada al Centro assistenza.
Per cercare supporto tecnico, si rivolga all'assistenza tecnica Cisco.
Per informazioni su come utilizzare e configurare KEM, vedere Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.
Per visualizzare i termini della garanzia hardware, vai ai termini della garanzia hardware limitata di un anno di Cisco.

Centro assistenza

Vai alla home page della Guida di Cisco Desk Phone serie 9800 per visualizzare altri contenuti di aiuto sul suo telefono. Se non trova l'argomento di suo interesse lì, provi a cercarlo e utilizzi i filtri a sinistra per restringere i risultati, se necessario.

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Supporto tecnico

Cisco fornisce servizi di supporto tecnico 24 ore su 24, sia online che telefonicamente a tutti i clienti, partner, rivenditori e distributori titolari di contratti di assistenza Cisco validi.

Dovrebbe avere l'ID utente, il contratto e i numeri di serie di Cisco.com pronti quando contatta l'assistenza Cisco per evitare ritardi nella sua richiesta di assistenza.

Inoltre, il personale di supporto necessita delle seguenti informazioni:

Numero di serie: ogni dispositivo ha un numero di serie sul retro.
Si è verificato un problema con data e ora: il personale di assistenza utilizza i registri del dispositivo o le metriche del cloud per risolvere i problemi. È utile avere l'ora e la data locali approssimative.
Registri del dispositivo: il personale di supporto potrebbe richiedere i registri del dispositivo per identificare la causa principale del suo problema.
Una breve descrizione: includa tutte le azioni precedenti all'incidente.

La maggior parte dei problemi del firmware può essere risolta dal personale di assistenza senza un'autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA). È meglio usare il processo RMA per problemi hardware.

Può trovare un elenco dei centri di assistenza Cisco in tutto il mondo all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Termini di garanzia hardware limitata di un anno di Cisco

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