Présentation du téléphone de bureau Cisco 9800 Series

The collection of Desk Phone 9800 Series

Le téléphone de bureau Cisco série 9800 est conçu pour faciliter une expérience de collaboration pratique et flexible pendant les appels et les réunions, pour différents rôles, modes de travail et lieux de travail.

Les fonctionnalités matérielles disponibles varient de manière flexible d'un modèle à l'autre pour s'adapter à différents paramètres de travail. Consultez le tableau suivant pour connaître les fonctionnalités prises en charge sur chaque modèle.

Tableau 1. Principales caractéristiques matérielles
Fonctionnalités	Téléphone de bureau Cisco 9841	Téléphone de bureau Cisco 9851	Téléphone de bureau Cisco 9861	Téléphone de bureau Cisco 9871
Écran	Écran 3,5" en niveaux de gris	Écran couleur 3.7"	Écran couleur 5"	Ecran couleur tactile 5"
Touches de ligne physiques	4 touches de ligne	6 touches de ligne	10 touches de ligne	Pas de touches de ligne physiques Prend en charge 32 lignes sur l'écran tactile
Bluetooth®	Non	Non	9861 : Oui 9861NR : Non	9871 : Oui 9871NR : Non
Wi-Fi	Non	Non	9861 : Oui 9861NR : Non	9871 : Oui 9871NR : Non
Ports USB	Port USB-A x 1	Port USB-A x 1 Port USB-C x 1	Port USB-A x 1 Port USB-C x 1	Port USB-A x 1 Port USB-C x 1
Prise en charge de KEM	Non pris en charge	Prend en charge 1 KEM	Prend en charge 3 KEM	Prend en charge 3 KEM
PoE soutien	PoE Classe 2	PoE Classe 3	PoE Classe 3	PoE Classe 3

Pour plus de détails sur les spécifications et les caractéristiques de votre téléphone, reportez-vous à la fiche technique du téléphone de bureau Cisco 9800 Series.

Contenu de la boîte

Les éléments suivants sont fournis avec votre téléphone. Si des éléments sont manquants, contactez votre administrateur.

Combiné x 1
Socle de pied x 1
Câble du combiné x 1
Câble Ethernet x 1
Carte pointeur x 1, contenant les liens vers l'aide du produit et les informations de conformité

Si votre réseau ne prend pas en charge Power over Ethernet (PoE) ou si vous souhaitez utiliser les téléphones de bureau Cisco 9861 et 9871 dans un réseau sans fil, commandez un adaptateur secteur auprès de Cisco. Pour obtenir la liste des adaptateurs secteur disponibles, reportez-vous à la section Informations de commande de la fiche technique du téléphone de bureau Cisco série 9800.

Matériel et boutons

Votre téléphone dispose de plusieurs boutons vous permettant d'accéder aux fonctionnalités du téléphone.

Les caractéristiques varient selon les modèles. Consultez les informations relatives à votre modèle de téléphone.

front view — ***Vue avant du téléphone de bureau Cisco 9841***

Tableau 2. Matériel et boutons situés à l'avant
Fonctionnalités matérielles	Rôle
1. Écran du téléphone	Écran 3,5" en niveaux de gris (résolution 384 x 160)
2. Top 360 LED	Indique les états de l'appel, du message et du téléphone.
3. Bouton Action	Appuyez sur le bouton pour passer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, le cas échéant.
4. Boutons de ligne et boutons de fonctions programmables	Permettent d'accéder à vos lignes téléphoniques, aux fonctionnalités et aux sessions d'appel.
5. Boutons de touches	Permettent d'accéder à des fonctions et à des services.
6. Étiquette NFC	L'emplacement de la balise NFC. Scannez la balise NFC pour écrire des informations d'intégration sur les téléphones. Les informations d'intégration peuvent être préconfigurées dans un scripteur/lecteur NFC industriel ou un téléphone mobile exécutant une application personnalisée.
7. Attente/Reprise, Transfert et Conférence	Attente/Reprise : mettez un appel actif en attente et reprenez l'appel en attente. Transfert : transférer un appel. Conférence : créer une conférence téléphonique.
8. Micro-casque, Haut-parleur et Son coupé	Casque : pour activer le casque. Lorsque le micro-casque est activé, le bouton s'allume. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur . Haut-parleur : pour activer ou désactiver le mode haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'allume. Silence : pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du micro est coupé, le bouton s'allume.
9. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
10. Bouton Volume	Pour régler le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
11. Favori, Paramètres et Contacts	Favori : permet d'accéder aux services de messagerie vocale, de support technique et de messagerie, le cas échéant. Paramètres : permet d'accéder au menu des paramètres. Contacts : Accéder aux répertoires.
12. Voyant d'arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
13. Cluster de navigation	Le cluster de navigation se compose de l'anneau de navigation et du bouton Sélect. Permettent de naviguer dans les menus, de mettre des éléments en surbrillance et de sélectionner l'élément en surbrillance.

back view — ***Vue arrière du téléphone de bureau Cisco 9841***

Tableau 3. Ports situés à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre Ethernet ne prend pas en charge PoE, connectez l'adaptateur d'alimentation à ce port pour allumer votre téléphone. L'adaptateur secteur est acheté séparément.
2. Port auxiliaire	Utilisé pour collecter les journaux de la console.
3. Port Ethernet	Branchez ce port sur le port Ethernet de votre prise murale ou sur votre routeur à l'aide du câble Ethernet fourni.
4. Port PC	Vous pouvez éventuellement connecter votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau par l'intermédiaire du téléphone.
5. Fente de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, accrochez un câble antivol à la fente.
6. Port du combiné	Branchez votre combiné à ce port à l'aide du câble de combiné fourni.
7. Prise de câble	Utilisé pour maintenir le câble du combiné.

right-side view — ***Vue droite du téléphone de bureau Cisco 9841***

Tableau 4. Ports situés sur le côté droit du téléphone
Port	Description
1. Port USB-A	Branchez votre casque USB-A ou votre dongle Bluetooth^® casque dans ce port. Vous pouvez également raccorder un appareil mobile pour le recharger lorsque le téléphone est alimenté par une prise murale. Pour plus d'informations sur les spécifications des ports USB et les meilleures pratiques en matière de chargement de périphérique, consultez la rubrique Utiliser un téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger des périphériques USB.
2. Socle	Supporte votre téléphone sur un bureau.

Tableau 5. Matériel et boutons situés à l'avant
Fonctionnalités matérielles	Rôle
1. Écran du téléphone	Écran couleur 3,7" (Résolution 480 x 240)
2. Top 360 LED	Indique les états de l'appel, du message et du téléphone.
3. Bouton Action	Appuyez sur le bouton pour passer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, le cas échéant.
4. Boutons de ligne et boutons de fonctions programmables	Permettent d'accéder à vos lignes téléphoniques, aux fonctionnalités et aux sessions d'appel.
5. Boutons de touches	Permettent d'accéder à des fonctions et à des services.
6. Étiquette NFC	L'emplacement de la balise NFC. Scannez la balise NFC pour écrire des informations d'intégration sur les téléphones. Les informations d'intégration peuvent être préconfigurées dans un scripteur/lecteur NFC industriel ou un téléphone mobile exécutant une application personnalisée.
7. Attente/Reprise, Transfert et Conférence	Attente/Reprise : mettez un appel actif en attente et reprenez l'appel en attente. Transfert : transférer un appel. Conférence : créer une conférence téléphonique.
8. Micro-casque, Haut-parleur et Son coupé	Casque : pour activer le casque. Lorsque le micro-casque est activé, le bouton s'allume. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur . Haut-parleur : pour activer ou désactiver le mode haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'allume. Silence : pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du micro est coupé, le bouton s'allume.
9. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
10. Bouton Volume	Pour régler le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
11. Favori, Paramètres et Contacts	Favori : permet d'accéder aux services de messagerie vocale, de support technique et de messagerie, le cas échéant. Paramètres : permet d'accéder au menu des paramètres. Contacts : Accéder aux répertoires.
12. Voyant d'arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
13. Bouton Calendrier	Effleurez le bouton Calendrier pour ouvrir votre calendrier. Ce bouton n'est accessible que si votre administrateur a configuré le service Calendrier sur votre téléphone.
14. Cluster de navigation	Le cluster de navigation se compose de l'anneau de navigation et du bouton Sélect. Permettent de naviguer dans les menus, de mettre des éléments en surbrillance et de sélectionner l'élément en surbrillance.

Tableau 6. Ports situés à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre Ethernet ne prend pas en charge PoE, connectez l'adaptateur d'alimentation à ce port pour allumer votre téléphone. L'adaptateur secteur est acheté séparément.
2. Port USB-C	Connectez votre casque USB-C. Vous pouvez également connecter un appareil mobile pour le recharger. Pour plus d'informations sur les spécifications des ports USB et les meilleures pratiques en matière de chargement de périphérique, consultez la rubrique Utiliser un téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger des périphériques USB.
3. Port Ethernet	Branchez ce port sur le port Ethernet de votre prise murale ou sur votre routeur à l'aide du câble Ethernet fourni.
4. Port PC	Vous pouvez éventuellement connecter votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau par l'intermédiaire du téléphone.
5. Fente de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, accrochez un câble antivol à la fente.
6. Port du combiné	Branchez votre combiné à ce port à l'aide du câble de combiné fourni.
7. Prise de câble	Utilisé pour maintenir le câble du combiné.

Tableau 7. Ports situés sur le côté droit du téléphone
Port	Description
1. Port USB-A	Branchement d'un casque USB-A ou d'un module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 Connecter un appareil mobile pour le recharger Pour plus d'informations sur les spécifications des ports USB et les meilleures pratiques en matière de chargement de périphérique, consultez la rubrique Utiliser un téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger des périphériques USB.
2. Socle	Supporte votre téléphone sur un bureau.

Le téléphone de bureau Cisco 9861 est disponible en deux versions : le modèle 9861, qui offre des capacités Wi-Fi, Bluetooth^® et NFC, et le modèle 9861NR, qui ne prend pas en charge les fonctions Wi-Fi, Bluetooth^® et NFC. Malgré cette distinction, les deux versions ont les mêmes caractéristiques matérielles.

Tableau 8. Matériel et boutons situés à l'avant
Fonctionnalités matérielles	Rôle
1. Écran du téléphone	Écran couleur 5" (Résolution 800 x 480)
2. Top 360 LED	Indique les états de l'appel, du message et du téléphone.
3. Bouton Action	Appuyez sur le bouton pour passer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, le cas échéant.
4. Boutons de ligne et boutons de fonctions programmables	Permettent d'accéder à vos lignes téléphoniques, aux fonctionnalités et aux sessions d'appel.
5. Boutons de touches	Permettent d'accéder à des fonctions et à des services.
6. Étiquette NFC	L'emplacement de la balise NFC. Scannez la balise NFC pour écrire des informations d'intégration sur les téléphones. Les informations d'intégration peuvent être préconfigurées dans un scripteur/lecteur NFC industriel ou un téléphone mobile exécutant une application personnalisée.
7. Attente/Reprise, Transfert et Conférence	Attente/Reprise : mettez un appel actif en attente et reprenez l'appel en attente. Transfert : transférer un appel. Conférence : créer une conférence téléphonique.
8. Micro-casque, Haut-parleur et Son coupé	Casque : pour activer le casque. Lorsque le micro-casque est activé, le bouton s'allume. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur . Haut-parleur : pour activer ou désactiver le mode haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'allume. Silence : pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du micro est coupé, le bouton s'allume.
9. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
10. Bouton Volume	Pour régler le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
11. Favori, Paramètres et Contacts	Favori : permet d'accéder aux services de messagerie vocale, de support technique et de messagerie, le cas échéant. Paramètres : permet d'accéder au menu des paramètres. Contacts : Accéder aux répertoires.
12. Voyant d'arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
12. Bouton Calendrier	Effleurez le bouton Calendrier pour ouvrir votre calendrier. Ce bouton n'est accessible que si votre administrateur a configuré le service Calendrier sur votre téléphone.
13. Cluster de navigation	Le cluster de navigation se compose de l'anneau de navigation et du bouton Sélect. Permettent de naviguer dans les menus, de mettre des éléments en surbrillance et de sélectionner l'élément en surbrillance.

Tableau 9. Ports situés à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre Ethernet ne prend pas en charge PoE ou si vous utilisez un réseau sans fil, connectez l'adaptateur secteur à ce port pour allumer votre téléphone. L'adaptateur secteur est acheté séparément.
2. Port USB-C	Branchement d'un casque USB-C Connecter un appareil mobile pour le recharger Pour plus d'informations sur les spécifications des ports USB et les meilleures pratiques en matière de chargement de périphérique, consultez la rubrique Utiliser un téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger des périphériques USB.
3. Port Ethernet	Branchez ce port sur le port Ethernet de votre prise murale ou sur votre routeur à l'aide du câble Ethernet fourni.
4. Port PC	Vous pouvez éventuellement connecter votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau par l'intermédiaire du téléphone.
5. Fente de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, accrochez un câble antivol à la fente.
6. Port du combiné	Branchez votre combiné à ce port à l'aide du câble de combiné fourni.
7. Prise de câble	Utilisé pour maintenir le câble du combiné.

Tableau 10. Ports situés sur le côté droit de
Port	Description
1. Port USB-A	Branchement d'un casque USB-A ou d'un module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 Connecter un appareil mobile pour le recharger Pour plus d'informations sur les spécifications des ports USB et les meilleures pratiques en matière de chargement de périphérique, consultez la rubrique Utiliser un téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger des périphériques USB.
2. Socle	Supporte votre téléphone sur un bureau.

Le téléphone de bureau Cisco 9871 est disponible en deux versions : le modèle 9871 qui offre des capacités Wi-Fi, Bluetooth^® et NFC, et le modèle 9871NR qui ne prend pas en charge les fonctions Wi-Fi, Bluetooth^® et NFC. Malgré cette distinction, les deux versions ont les mêmes caractéristiques matérielles.

Tableau 11. Matériel et boutons situés à l'avant
Fonctionnalités matérielles	Rôle
1. Écran du téléphone	Ecran tactile couleur 5" (Résolution 1280 x 720)
2. Top 360 LED	Indique les états de l'appel, du message et du téléphone.
3. Bouton Action	Appuyez sur le bouton pour passer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, le cas échéant.
4. Étiquette NFC	L'emplacement de la balise NFC. Scannez la balise NFC pour écrire des informations d'intégration sur les téléphones. Les informations d'intégration peuvent être préconfigurées dans un scripteur/lecteur NFC industriel ou un téléphone mobile exécutant une application personnalisée.
5. Attente/Reprise, Transfert et Conférence	Attente/Reprise : mettez un appel actif en attente et reprenez l'appel en attente. Transfert : transférer un appel. Conférence : créer une conférence téléphonique.
6. Micro-casque, Haut-parleur et Son coupé	Casque : pour activer le casque. Lorsque le micro-casque est activé, le bouton s'allume. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur . Haut-parleur : pour activer ou désactiver le mode haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'allume. Silence : pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du micro est coupé, le bouton s'allume.
7. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
8. Bouton Volume	Pour régler le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
9. Favori, Paramètres et Contacts	Favori : permet d'accéder aux services de messagerie vocale, de support technique et de messagerie, le cas échéant. Paramètres : permet d'accéder au menu des paramètres. Contacts : Accéder aux répertoires.
10. Voyant d'arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
11. Bouton Accueil	Appuyez dessus pour revenir à l'écran d'accueil.

Tableau 12. Ports situés à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre Ethernet ne prend pas en charge PoE ou si vous utilisez un réseau sans fil, connectez l'adaptateur secteur à ce port pour allumer votre téléphone. L'adaptateur secteur est acheté séparément.
2. Port USB-C	Branchement d'un casque USB-C Connecter un appareil mobile pour le recharger Pour plus d'informations sur les spécifications des ports USB et les meilleures pratiques en matière de chargement de périphérique, consultez la rubrique Utiliser un téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger des périphériques USB.
3. Port Ethernet	Branchez ce port sur le port Ethernet de votre prise murale ou sur votre routeur à l'aide du câble Ethernet fourni.
4. Port PC	Vous pouvez éventuellement connecter votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau par l'intermédiaire du téléphone.
5. Fente de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, accrochez un câble antivol à la fente.
6. Port du combiné	Branchez votre combiné à ce port à l'aide du câble de combiné fourni.
7. Prise de câble	Utilisé pour maintenir le câble du combiné.

Tableau 13. Ports situés sur le côté droit de
Port	Description
1. Port USB-A	Branchement d'un casque USB-A ou d'un module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 Connecter un appareil mobile pour le recharger Pour plus d'informations sur les spécifications des ports USB et les meilleures pratiques en matière de chargement de périphérique, consultez la rubrique Utiliser un téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger des périphériques USB.
2. Socle	Supporte votre téléphone sur un bureau.

Raccorder le téléphone

Pour que votre téléphone soit prêt, installez les composants, connectez-le au réseau et mettez-le sous tension.

Le processus d'enregistrement du téléphone varie selon les méthodes de déploiement. Votre téléphone peut être enregistré automatiquement lorsque vous le connectez au réseau. Sinon, vous devez obtenir le code d'activation de votre administrateur pour enregistrer votre téléphone.

Pour un réseau filaire
Pour un réseau sans fil

Utilisez les informations de cette section pour connecter votre téléphone à un réseau filaire.

Votre téléphone prend en charge Power over Ethernet (PoE). Si votre réseau prend en charge PoE, une connexion Ethernet met en marche votre téléphone et le connecte au réseau. Vous n'êtes pas obligé de brancher l'adaptateur secteur fourni.

Les ports téléphoniques varient selon le modèle. Les diagrammes 9851 utilisés dans les étapes suivantes montrent les ports à connecter. Localisez les ports appropriés sur votre téléphone lorsque vous le configurez.

1	Branchez le combiné fourni sur le port du combiné.
2	Insérez le socle dans les emplacements situés à l'arrière du téléphone. Le support est conçu pour deux angles d'inclinaison. Essayez les deux angles d'inclinaison pour trouver la meilleure position pour vos préférences d'affichage. Pour basculer sous l'autre angle, débranchez le support, retournez-le et réinsérez-le dans les emplacements.
3	Connectez votre téléphone au réseau à l'aide du câble Ethernet fourni. Si votre réseau prend en charge PoE, votre téléphone s'allume lorsque vous le connectez au réseau. Sinon, passez à l'étape suivante pour brancher l'adaptateur secteur.
4	(Facultatif) Branchez votre téléphone dans une prise de courant à l'aide de l'adaptateur secteur acheté séparément auprès de Cisco. Votre téléphone démarre automatiquement lorsqu'il se connecte à la source d'alimentation. Si votre réseau prend en charge PoE, ignorez cette étape.

Les étapes suivantes

Enregistrez votre téléphone.

Suivez les étapes de cette section pour connecter votre téléphone à un réseau sans fil.

Seuls les téléphones de bureau Cisco 9861 et 9871 prennent en charge la connexion réseau via Wi-Fi. Les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851, 9861NR et 9871NR ne prennent pas en charge Wi-Fi.

1	Branchez le combiné fourni sur le port du combiné.
2	Insérez le socle dans les emplacements situés à l'arrière du téléphone. Le support est conçu pour deux angles d'inclinaison. Essayez les deux angles d'inclinaison pour trouver la meilleure position pour vos préférences d'affichage. Pour basculer sous l'autre angle, débranchez le support, retournez-le et réinsérez-le dans les emplacements.
3	Branchez votre téléphone sur une prise électrique à l'aide de l'adaptateur secteur fourni. Votre téléphone démarre automatiquement lorsqu'il se connecte à la source d'alimentation.
4	Appuyez sur Démarrer dans l'écran de bienvenue.
5	Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis appuyez sur Appliquer.

Les étapes suivantes

Enregistrez votre téléphone.

Enregistrer votre téléphone

Selon la manière dont votre administrateur configure votre téléphone dans le système de contrôle des appels, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour enregistrer votre téléphone :

Méthode 1 : aucune action n'est requise lors de l'enregistrement du téléphone. L'inscription se fait automatiquement.
Méthode 2 : Un code d'activation à 16 chiffres est requis lors de l'enregistrement du téléphone. Vous pouvez l'obtenir auprès de votre administrateur à l'avance. Saisissez le code d'activation lorsque vous y êtes invité.
Méthode 3 : Un domaine de service et des informations d'identification utilisateur (ID utilisateur et mot de passe) sont requis si vous sélectionnez domaine lors de l'enregistrement du téléphone. Vous pouvez l'obtenir auprès de votre administrateur à l'avance. Entrez le domaine de service, puis les informations d'identification de l'utilisateur lorsque vous y êtes invité.
Méthode 4 : Une autre adresse de serveur TFTP est requise si votre téléphone ne possède pas d'adresse TFTP. Lorsque cette situation se produit, vous pouvez l'obtenir auprès de votre administrateur. Vous devez entrer manuellement le serveur TFTP de remplacement pour continuer l'enregistrement.
Méthode 5 : Pour le téléphone de bureau Cisco 9800 Series, vous pouvez scanner l'étiquette NFC sur le téléphone pour l'enregistrement. Le lecteur/graveur NFC peut être préconfiguré avec les informations nécessaires pour déployer ou déployer le téléphone.

Lors de l'enregistrement, le téléphone vérifie les options de DHCP dans la séquence par défaut 66, 160, 159 et 150 pour obtenir l'URL du serveur de mise à disposition. La première réponse de configuration valide qu'il reçoit (qui inclut une demande d'autorisation 401), détermine son serveur de configuration. Assurez-vous que votre serveur est correctement configuré pour traiter correctement les enregistrements de téléphone.
Par défaut, l'authentification 802.1X est désactivée sur votre téléphone.

Si votre réseau utilise le protocole 802.1X, assurez-vous d'activer l'authentification 802.1X sur votre téléphone en accédant à Paramètres > Réseau et services > Paramètres de sécurité. Sinon, votre téléphone ne sera pas en mesure de se connecter au réseau.
Si votre téléphone rencontre des problèmes de connexion HTTP lors de l'enregistrement, vous pouvez être invité à configurer un serveur proxy HTTP sur le téléphone. Le paramètre de proxy HTTP n'est requis que pour les téléphones enregistrés sur Webex Calling ou BroadWorks. Pour plus d'informations sur la configuration du proxy HTTP, consultez Paramètres de proxy HTTP.

Votre téléphone est enregistré automatiquement lorsqu'il démarre et se connecte au réseau. Dans ce scénario d'enregistrement automatique, vous n'avez pas besoin d'entrer de saisie car l'ensemble de l'enregistrement se déroule automatiquement.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre administrateur a configuré votre téléphone sur le système de contrôle des appels.

1	Sélectionnez Démarrer dans l'écran d'accueil. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante à l'expiration du délai. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez un réseau sans fil, passez à l'étape suivante. Sinon, ignorez-le.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, saisissez vos informations d'identification, puis sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9841 et 9851 ne prennent pas en charge Wi-Fi.
3	Sélectionnez Suivant lorsque l'écran affiche que votre téléphone se connecte correctement à Ethernet ou WiFi. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante à l'expiration du délai. Le téléphone commence ensuite à vérifier la configuration, puis lance automatiquement l'enregistrement. Si vous êtes invité à choisir un service d'appel, effectuez l'une des actions suivantes : Si votre téléphone doit être enregistré sur le Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), sélectionnez Cisco UCM > Enregistrer. Si votre téléphone est enregistré sur la Webex Calling, sélectionnez Cisco Cloud Service > Register. Contactez votre administrateur si vous ne savez pas quel service sélectionner. En règle générale, l'enregistrement prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone.
4	Lorsque l'enregistrement est terminé, vous serez invité à activer ou désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonctionnalité au moment du délai d'expiration. Cette fonction permet d'éliminer les bruits d'arrière-plan lors d'un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pouvez toujours l'activer plus tard.

Une fois votre téléphone démarré, il vérifie automatiquement la configuration et vous êtes invité à entrer un code d'activation. Si vous n'avez pas de nouveau code d'activation, contactez votre administrateur.

Les codes d'activation sont utilisés pour configurer votre nouveau téléphone. Ils ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et expirent après une semaine.

Vous pouvez être invité à choisir un service d'appel lors de l'enregistrement, en fonction de l'état de votre réseau et des configurations de votre administrateur sur le système de contrôle des appels.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre téléphone se connecte à un réseau filaire ou sans fil.
Demandez à votre administrateur de vous communiquer un code d'activation à 16 chiffres.

1	Sélectionnez Démarrer dans l'écran d'accueil. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante à l'expiration du délai. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez un réseau sans fil, passez à l'étape suivante. Sinon, ignorez-le.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, saisissez vos informations d'identification, puis sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9841 et 9851 ne prennent pas en charge Wi-Fi.
3	Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone indiquant que votre téléphone se connecte correctement au réseau. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante à l'expiration du délai. Le téléphone commence ensuite à vérifier la configuration, puis lance automatiquement l'enregistrement. Si vous êtes invité à choisir un service d'appel, effectuez l'une des actions suivantes en fonction de votre environnement réseau et de la plate-forme sur laquelle le téléphone sera enregistré : Si votre téléphone se connecte au réseau d'entreprise et est enregistré au Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), sélectionnez Cisco UCM > Enregistrer. Si votre téléphone se connecte au réseau de l'entreprise et est enregistré sur le Webex Calling, sélectionnez Service cloud Cisco> Enregistrer. Si votre téléphone utilise Mobile and Remote Access (MRA) pour se connecter au réseau d'entreprise lorsqu'il n'est pas au bureau, sélectionnez Service cloud Cisco> S'inscrire. Contactez votre administrateur si vous ne savez pas quel service sélectionner.
4	Lorsque vous êtes invité à entrer un code d'activation, entrez votre code d'activation, puis sélectionnez Activer. Votre téléphone démarre immédiatement l'enregistrement. En règle générale, cela prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'inscription réussie, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone.
5	Une fois l'enregistrement terminé, vous serez invité à activer ou à désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonctionnalité au moment du délai d'expiration. Cette fonction permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pouvez toujours l'activer plus tard.

Une fois que votre téléphone a démarré, il vérifie automatiquement la configuration. Si vous êtes invité à entrer un code d'activation, mais que vous souhaitez utiliser les informations d'identification du domaine pour cet enregistrement, sélectionnez Domaine. Si vous ne disposez pas d'un domaine de service et d'informations d'identification d'utilisateur valides, contactez votre administrateur.

Vous pouvez être invité à choisir un service d'appel lors de l'enregistrement, en fonction de l'état de votre réseau et des configurations de votre administrateur sur le système de contrôle des appels.
Cette méthode d'enregistrement n'est disponible que pour les téléphones enregistrés sur Cisco Unified CM.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre téléphone se connecte à un réseau filaire ou sans fil.
Obtenez un domaine de service, un ID utilisateur et un mot de passe auprès de votre administrateur.

1	Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante à l'expiration du délai. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez le réseau sans fil, passez à l'étape suivante. Sinon, sautez-le.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, entrez vos informations d'identification, puis sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9841 et 9851 ne prennent pas en charge le Wi-Fi.
3	Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone pour indiquer que votre téléphone se connecte correctement au réseau.
4	Lorsque vous êtes invité à choisir un service d'appel, sélectionnez Service cloud Cisco> S'inscrire.
5	Lorsque vous êtes invité à entrer un code d'activation, sélectionnez Domaine pour passer à l'écran d'activation du domaine.
6	Entrez un domaine de service valide, puis sélectionnez Continuer.
7	Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis appuyez sur Connexion (au 9841/9851/9861) ou sur effleurez Appliquer (au 9871/8875). Votre téléphone démarre immédiatement l'enregistrement. En règle générale, cela prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'inscription réussie, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone.
8	Une fois l'enregistrement terminé, vous serez invité à activer ou à désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonctionnalité au moment du délai d'expiration. Cette fonction permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pouvez toujours l'activer plus tard.

Dans certaines situations, le serveur Cisco DHCP ne contient pas les informations réseau des serveurs TFTP. Pour effectuer l'enregistrement, vous devez entrer manuellement une autre adresse de serveur TFTP fournie par votre administrateur.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre téléphone se connecte à un réseau filaire ou sans fil.
Obtenez une adresse de serveur TFTP auprès de votre administrateur.
Obtenez un code d'activation à 16 chiffres auprès de votre administrateur, si nécessaire.

1	Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante à l'expiration du délai. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez le réseau sans fil, passez à l'étape suivante. Sinon, sautez-le.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, entrez vos informations d'identification, puis sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9841 et 9851 ne prennent pas en charge le Wi-Fi.
3	Sélectionnez Réseau. L'écran affiche le message en fonction de la façon dont votre téléphone se connecte au réseau.
4	Sélectionnez Paramètres réseau sur l'écran Connexion réseau.
5	Activez l'option TFTP alternatif dans la section IPv4 .
6	Entrez une adresse IP dans TFTP Serveur <n>, où <n> représente le type du serveur TFTP. Le serveur TFTP 1 est le serveur principal, le serveur TFTP 2 est le serveur secondaire.
7	Sélectionnez Appliquer. L'inscription démarre automatiquement. Si votre téléphone nécessite un code d'activation pour continuer, procédez comme suit : Obtenez un code d'activation auprès de votre administrateur si vous ne l'avez pas encore reçu. Entrez votre code d'activation, puis sélectionnez Activer. En règle générale, l'enregistrement prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'inscription réussie, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone.
8	Une fois l'enregistrement terminé, vous serez invité à activer ou à désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonctionnalité au moment du délai d'expiration. Cette fonction permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pouvez toujours l'activer plus tard.

En scannant l'étiquette NFC sur le téléphone, vous pouvez enregistrer efficacement le téléphone sur un système de contrôle d'appel.

L'intégration NFC peut être effectuée dans les phases suivantes :

NFC hors ligne : le téléphone est toujours dans la boîte (n'est pas allumé et ne se connecte à aucun réseau).
Dans ce cas, vous pouvez utiliser un téléphone mobile qui exécute une application personnalisée pour scanner la balise NFC afin d'écrire des informations d'intégration sur le téléphone. Une fois le téléphone démarré, il lancera automatiquement le processus d'intégration en fonction des informations.
Les informations de provisionnement NFC déterminent dans quel système de contrôle d'appel (Unified CM ou Cloud) le téléphone sera enregistré et le mode de préférence de déploiement (CDA préféré ou DHCP local).
Au cours du processus d'intégration du téléphone, vous pouvez être invité à choisir un service d'appel ou à saisir un code d'activation, ou les deux.
Si le téléphone est toujours rangé dans la boîte téléphonique, vous pouvez utiliser un lecteur/graveur NFC pour scanner la zone marquée NFC Du décodeur téléphonique pour écrire les informations de provisionnement sur le téléphone. Le téléphone s'enregistrera tout seul au démarrage.
NFC en ligne : le téléphone (sans aucune information d'approvisionnement NFC) est allumé et se connecte à un réseau.
Vous pouvez scanner la balise NFC à tout moment pendant le processus d'intégration. Pour s'assurer que les informations d'intégration NFC peuvent être détectées à temps, il est recommandé d'analyser la balise NFC juste après que le téléphone se soit connecté à un réseau.
Si la méthode d'intégration NFC est Cloud URL, Unified CM ou Unified CM avec TFTP alternatif, le processus d'intégration en cours sera abandonné lorsque vous analyserez la balise NFC. Un nouveau processus d'intégration sera déclenché et le téléphone sera enregistré dans le système de contrôle d'appel selon la méthode sélectionnée (UCM ou Cloud).
Au cours du processus d'intégration du téléphone, vous pouvez être invité à saisir certaines informations (par exemple, le serveur TFTP ou le code d'activation) pour poursuivre le processus. Dans cette situation, vous pouvez choisir de scanner la balise NFC pour remplir automatiquement les informations sur le téléphone.

Le tableau suivant répertorie les méthodes d'intégration NFC, la syntaxe de chaîne des méthodes pour les configurations dans le lecteur/enregistreur NFC et les systèmes de contrôle d'appel applicables aux méthodes :

Tableau 14. Méthodes d'intégration NFC et syntaxe de chaîne
Méthode d'intégration	Description	Syntaxe de chaîne	Niveau de sécurité autorisé	Système de contrôle d'appel
Cloud URL	Enregistrez directement le téléphone auprès du système de contrôle des appels. Il utilise l'URL du cloud pour récupérer la règle de profil.	`onboardingMethod :1` `onboardingDetail :http://<URL_address&gt ;`	Signature Chiffrement + Signature	BroadWorks (en anglais seulement) Webex Calling Webex Calling pour BroadWorks
Cloud CDA préféré	CDA a priorité sur le provisionnement DHCP local. Il est recommandé de scanner l'étiquette NFC avant le démarrage du téléphone. Sinon, vous risquez de manquer la plage horaire configurable.	`onboardingMethod :2`	Texte brut Chiffrement Signature Chiffrement + Signature	BroadWorks (en anglais seulement) Webex Calling Webex Calling pour BroadWorks Unified CM (si les intégrations CDA et DHCP échouent)
Code d'activation du cloud	Code d'activation (pour Webex uniquement). Peut être utilisé lorsque vous êtes invité à saisir un code d'activation. Si vous scannez l'étiquette NFC avant l'invite de code d'activation, le code sera soumis automatiquement.	`onboardingMethod :3` `onboardingDetail :<activation_code>`	NFC en ligne : texte brut, cryptage, signature, cryptage + signature NFC hors ligne : cryptage, cryptage + signature	Webex Calling Webex Calling pour BroadWorks
Unified CM	Abandonnez l'enregistrement en cours (s'il existe) et enregistrez directement le téléphone sur Unified CM.	`onboardingMethod :4`	Texte brut Chiffrement Signature Chiffrement + Signature	Unified CM
Unified CM avec d'autres TFTP	Abandonnez l'enregistrement en cours (s'il existe) et enregistrez directement le téléphone auprès du Unified CM auprès du serveur TFTP secondaire spécifié. Peut également être utilisé lorsque vous devez entrer un autre serveur TFTP.	`onboardingMethod :5` `onboardingDetail :<alt_TFTP_address>`	Signature Chiffrement + Signature	Unified CM

Selon la méthode d'intégration NFC et le système de contrôle d'appel sur lequel le téléphone sera enregistré, vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :

Prérequis :

Avant de commencer l'inscription, assurez-vous de savoir quelle méthode d'intégration NFC sera utilisée. Si vous ne savez pas comment configurer les informations d'intégration NFC dans un lecteur/graveur NFC, contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide.

Méthode d'intégration	Étapes dans NFC hors ligne	Étapes dans NFC en ligne
Cloud URL	Scannez le tag NFC. Allumez le téléphone et connectez-le à un réseau. Attendez la fin de l'inscription.	Scannez l'étiquette NFC à tout moment. Connectez le téléphone à un réseau. Attendez la fin de l'inscription.
Cloud CDA préféré Au cours du processus d'intégration, si certaines procédures ont échoué, le téléphone peut vous demander de saisir un code d'activation ou de choisir un service d'appel, ou les deux.	Scénario 1 : Scannez le tag NFC. Allumez le téléphone et connectez-le à un réseau. Si vous y êtes invité, saisissez un code d'activation. Attendez la fin de l'inscription.	Scénario 1 : Scannez l'étiquette NFC à tout moment. Il est recommandé de scanner l'étiquette NFC avant le démarrage du téléphone. Connectez le téléphone à un réseau. Si vous y êtes invité, saisissez un code d'activation. Attendez la fin de l'inscription.
	Scénario 2 : Scannez l'étiquette NFC avant le démarrage du téléphone. Allumez le téléphone et connectez-le à un réseau. Si vous y êtes invité, choisissez le service d'appel "Cisco UCM". Si vous y êtes invité, saisissez un code d'activation. Attendez la fin de l'inscription.	Scénario 2 : Scannez l'étiquette NFC à tout moment. Il est recommandé de scanner l'étiquette NFC avant le démarrage du téléphone. Connectez le téléphone à un réseau. Si vous y êtes invité, choisissez le service d'appel "Cisco UCM". Si vous y êtes invité, saisissez un code d'activation. Attendez la fin de l'inscription.
	Scénario 3 : Scannez l'étiquette NFC avant le démarrage du téléphone. Allumez le téléphone et connectez-le à un réseau. Si vous y êtes invité, choisissez le service d'appel "Cisco Cloud Service". Saisissez un code d'activation ou un domaine de service. Si vous sélectionnez domaine de service, vous devez saisir l'ID utilisateur et le mot de passe. Attendez la fin de l'inscription.	Scénario 3 : Scannez l'étiquette NFC à tout moment. Il est recommandé de scanner l'étiquette NFC avant le démarrage du téléphone. Connectez le téléphone à un réseau. Si vous y êtes invité, choisissez le service d'appel "Cisco Cloud Service". Saisissez un code d'activation ou un domaine de service. Si vous sélectionnez domaine de service, vous devez saisir l'ID utilisateur et le mot de passe. Attendez la fin de l'inscription.
Code d'activation du cloud	Scannez le tag NFC. Allumez le téléphone et connectez-le à un réseau. Si vous y êtes invité, choisissez le service d'appel "Cisco Cloud Service". Attendez la fin de l'inscription. La méthode est uniquement pour l'enregistrement de Webex Calling.	Scannez l'étiquette NFC à tout moment. Si vous ne scannez pas la balise NFC au début, vous pouvez le faire plus tard lorsque vous êtes invité à entrer un code d'activation. Connectez le téléphone à un réseau. Si vous y êtes invité, choisissez le service d'appel "Cisco Cloud Service". Attendez la fin de l'inscription.
Unified CM / Unified CM avec les TFTP alternatifs Selon la configuration de votre administrateur sur le système de contrôle des appels ou selon l'échec de la méthode d'intégration, il est possible que le téléphone vous demande de saisir un code d'activation.	Scannez le tag NFC. Allumez le téléphone et connectez-le à un réseau. Si vous y êtes invité, saisissez un code d'activation. Attendez la fin de l'inscription.	Scannez l'étiquette NFC à tout moment. Connectez le téléphone à un réseau. Si vous y êtes invité, saisissez un code d'activation. Attendez la fin de l'inscription.

Besoin d'aide ?

Pour plus d'informations d'aide, reportez-vous aux sections suivantes :

Pour rechercher davantage de documentation sur votre téléphone, accédez au Centre d'aide.
Pour rechercher une assistance technique, accédez à l'assistance technique Cisco.
Pour plus d'informations sur l'utilisation et la configuration de KEM, reportez-vous à Module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800.
Pour afficher les conditions de garantie du matériel, consultez les conditions de la garantie Cisco du matériel limitée à un an.

Centre d'aide

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Numéro de série : chaque périphérique est doté d'un numéro de série au dos.
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Journaux de périphérique : le personnel d'assistance peut avoir besoin des journaux du périphérique pour identifier la cause première de votre problème.
Une brève description : permet d'ajouter toute action préalable à l'incident.

La plupart des problèmes liés au micrologiciel peuvent être résolus par le personnel d'assistance sans l'autorisation de retour (RMA). Il est préférable d'utiliser le processus RMA pour les problèmes matériels.

Vous trouverez la liste des centres d'assistance internationaux de Cisco à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

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