Commencer avec le téléphone de la série Cisco Desk Phone 9800

La collection de téléphones de bureau série 9800

La gamme de téléphones de bureau Cisco 9800 est conçue pour faciliter une expérience de collaboration pratique et flexible lors des appels et des réunions, pour divers rôles, modes de travail et lieux de travail.

Les fonctionnalités matérielles disponibles varient de manière flexible d'un modèle à l'autre afin de s'adapter aux différents environnements de travail. Consultez le tableau suivant pour connaître les fonctionnalités prises en charge par chaque modèle.

Le tableau répertorie les caractéristiques matérielles prises en charge par chaque modèle de téléphone. Les capacités globales disponibles dans un déploiement dépendent à la fois du modèle de téléphone et du système d'appel connecté.

Tableau 1. Principales caractéristiques matérielles
Fonctionnalités	9811	9841	9851	9861	9871
Écran	Écran en niveaux de gris de 2,58 pouces (sans rétroéclairage)	Écran en niveaux de gris de 3,5 pouces	Écran couleur de 3,7 pouces	Écran couleur 5 pouces	Écran tactile couleur de 5 pouces
Clés de ligne physiques	2	4 touches de ligne	6 touches de ligne	10 touches de ligne	Pas de touches physiques Prend en charge 32 lignes sur l'écran tactile
Bluetooth®	Non	9841: Non 9841NR : Non	9851: Non 9851NR : Non	9861: Oui 9861NR : Non	9871: Oui 9871NR : Non
Wi-Fi	Non	9841: Non 9841NR : Non	9851: Non 9851NR : Non	9861: Oui 9861NR : Non	9871: Oui 9871NR : Non
ports USB	Non	1 port USB-A	1 port USB-A 1 port USB-C	1 port USB-A 1 port USB-C	1 port USB-A 1 port USB-C
Assistance KEM	Non	Non pris en charge	Prend en charge 1 KEM	Prend en charge 3 KEM	Prend en charge 3 KEM
Prise en charge PoE	PoE Classe 2	PoE Classe 2	PoE Classe 3	PoE Classe 3	PoE Classe 3

Pour plus de détails sur les spécifications et les fonctionnalités de votre téléphone, consultez la fiche technique Cisco Desk Phone série 9800.

Que contient la boîte ?

Les éléments suivants étaient fournis avec votre téléphone. Si des éléments sont manquants, contactez votre administrateur.

Combiné x 1
Pied x 1
Câble combiné x 1
1 câble Ethernet
Fiche récapitulative x 1, contenant les liens vers l'aide produit et les informations de conformité

Si votre réseau ne prend pas en charge l'alimentation par Ethernet (PoE) ou si vous souhaitez utiliser les téléphones de bureau Cisco 9861 et 9871 dans un réseau sans fil, commandez un adaptateur secteur auprès de Cisco. Pour la liste des adaptateurs secteur disponibles, consultez la section Informations de commande dans la Fiche technique du téléphone de bureau Cisco série 9800.

Matériel et boutons

Votre téléphone possède plusieurs boutons qui vous permettent d'accéder aux fonctionnalités du téléphone.

Les fonctionnalités varient selon les modèles. Consultez les informations correspondant à votre modèle de téléphone.

vue de face — ***Vue de face du téléphone de bureau Cisco 9811***

Tableau 2. Accessoires et boutons en façade
Fonctionnalité matérielle	Objectif
1. Écran du téléphone	Écran en niveaux de gris de 2,6 pouces (Résolution 256×132)
2. Bouton d'action	Appuyez sur le bouton pour effectuer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, ou pour exécuter une application de service, si elle est configurée.
3. Touches programmables	Accès aux fonctions et services.
4. Cluster de navigation	Le bloc de navigation se compose de l'anneau de navigation bidirectionnel et du bouton de sélection. Permet de faire défiler les menus, de surligner des éléments et de sélectionner l'élément surligné.
5. Hold/Resume et Transfert	Hold/Resume : Mettre un appel en cours en attente et reprendre l'appel mis en attente. Transfert : Transférer un appel.
6. Haut-parleur, Casque, et Muet	Haut-parleur : Activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'illumine. Casque : Allumez le casque. Lorsque le casque est allumé, le bouton s'illumine. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur . Muet : Activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, le bouton s'illumine.
7. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier numérique pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
8. Bouton de volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
9. Favoris, Paramètres	Préféré : Accédez à la messagerie vocale, à la liste du service d'assistance et aux services de messagerie, si configurés. Paramètres : Accédez au menu des paramètres.
10. LED à arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
11. boutons de ligne et boutons de fonction programmables	Accédez à vos lignes téléphoniques, à leurs fonctionnalités et à vos sessions d'appel.

vue arrière — ***Vue arrière du téléphone de bureau Cisco 9811***

Tableau 3. Ports à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre réseau Ethernet ne prend pas en charge la technologie PoE, branchez l'adaptateur secteur à ce port pour alimenter votre téléphone. L'adaptateur secteur est acheté séparément.
2. Port auxiliaire	Utilisé pour collecter les journaux de la console.
3. port Ethernet	Connectez ce port à votre port Ethernet mural ou à votre routeur à l'aide du câble Ethernet fourni.
4. Port PC	Vous pouvez également connecter votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau via votre téléphone.
5. Emplacement de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, fixez un câble antivol à l'emplacement prévu.
6. Port du combiné	Connectez votre combiné à ce port à l'aide du câble fourni.
7. Prise pour câble du combiné	Utilisé pour maintenir le câble du combiné en place.
8. Prise pour câble de casque	Utilisé pour maintenir le câble du casque en place.
9. port pour casque	Connectez votre casque RJ-9 à ce port.

vue de droite — ***Vue de droite du téléphone de bureau Cisco 9811***

Tableau 4. Ports sur le côté droit du téléphone
Port	Description
1. Pied	Permet de poser votre téléphone sur un bureau.

Le téléphone de bureau Cisco 9841 existe en deux versions : 9841 avec une étiquette NFC et 9841NR sans NFC. Malgré cette différence, les deux versions possèdent les mêmes caractéristiques matérielles.

Tableau 5. Accessoires et boutons en façade
Fonctionnalité matérielle	Objectif
1. Écran du téléphone	Écran en niveaux de gris de 3,5 pouces (Résolution 384 x 160)
2. Top 360 LED	Indique l'état d'un appel, d'un message et du téléphone.
3. Bouton d'action	Appuyez sur le bouton pour effectuer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, ou pour exécuter une application de service, si elle est configurée.
4. boutons de ligne et boutons de fonction programmables	Accédez à vos lignes téléphoniques, à leurs fonctionnalités et à vos sessions d'appel.
5. Touches programmables	Accès aux fonctions et services.
6. étiquette NFC	Emplacement de l'étiquette NFC. Scannez l'étiquette NFC pour enregistrer les informations de configuration sur les téléphones. Les informations d'intégration peuvent être préconfigurées dans un système NFC industriel. writer/reader ou un téléphone mobile exécutant une application personnalisée. L'étiquette NFC est disponible uniquement sur le DP-9841, et non sur le DP-9841NR.
7. Hold/Resume, Transfert, et Conférence	Hold/Resume : Mettre un appel en cours en attente et reprendre l'appel mis en attente. Transfert : Transférer un appel. Conférence : Créer une conférence téléphonique.
8. Casque, Haut-parleur, et Muet	Casque : Allumez le casque. Lorsque le casque est allumé, le bouton s'illumine. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur . Haut-parleur : Activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'illumine. Muet : Activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, le bouton s'illumine.
9. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier numérique pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
10. Bouton de volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
11. Favoris, Paramètres, et Contacts	Préféré : Accédez à la messagerie vocale, à la liste du service d'assistance et aux services de messagerie, si configurés. Paramètres : Accédez au menu des paramètres. Contacts : Répertoires d'accès.
12. LED à arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
13. Cluster de navigation	Le bloc de navigation se compose de l'anneau de navigation et du bouton de sélection. Permet de faire défiler les menus, de surligner des éléments et de sélectionner l'élément surligné.

Tableau 6. Ports à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre réseau Ethernet ne prend pas en charge la technologie PoE, branchez l'adaptateur secteur à ce port pour alimenter votre téléphone. L'adaptateur secteur est acheté séparément.
2. Port auxiliaire	Utilisé pour collecter les journaux de la console.
3. port Ethernet	Connectez ce port à votre port Ethernet mural ou à votre routeur à l'aide du câble Ethernet fourni.
4. Port PC	Vous pouvez également connecter votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau via votre téléphone.
5. Emplacement de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, fixez un câble antivol à l'emplacement prévu.
6. Port du combiné	Connectez votre combiné à ce port à l'aide du câble fourni.
7. Prise de câble	Utilisé pour maintenir le câble du combiné.

Tableau 7. Ports sur le côté droit du téléphone
Port	Description
1. port USB-A	Connectez votre casque USB-A ou votre dongle de casque Bluetooth^® à ce port. Vous pouvez également connecter un appareil mobile pour le recharger lorsque le téléphone est alimenté par une prise murale. Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des appareils dans Utilisez le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les appareils alimentés par USB.
2. Pied	Permet de poser votre téléphone sur un bureau.

Le téléphone de bureau Cisco 9851 existe en deux versions : 9851 avec une étiquette NFC et 9851NR sans NFC. Malgré cette différence, les deux versions possèdent les mêmes caractéristiques matérielles.

Tableau 8. Accessoires et boutons en façade
Fonctionnalité matérielle	Objectif
1. Écran du téléphone	Écran couleur 3,7" (Résolution 480 x 240)
2. Top 360 LED	Indique l'état d'un appel, d'un message et du téléphone.
3. Bouton d'action	Appuyez sur le bouton pour effectuer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, ou pour exécuter une application de service, si elle est configurée.
4. boutons de ligne et boutons de fonction programmables	Accédez à vos lignes téléphoniques, à leurs fonctionnalités et à vos sessions d'appel.
5. Touches programmables	Accès aux fonctions et services.
6. étiquette NFC	Emplacement de l'étiquette NFC. Scannez l'étiquette NFC pour enregistrer les informations de configuration sur les téléphones. Les informations d'intégration peuvent être préconfigurées dans un système NFC industriel. writer/reader ou un téléphone mobile exécutant une application personnalisée. L'étiquette NFC est disponible uniquement sur le DP-9851, et non sur le DP-9851NR.
7. Hold/Resume, Transfert, et Conférence	Hold/Resume : Mettre un appel en cours en attente et reprendre l'appel mis en attente. Transfert : Transférer un appel. Conférence : Créer une conférence téléphonique.
8. Casque, Haut-parleur, et Muet	Casque : Allumez le casque. Lorsque le casque est allumé, le bouton s'illumine. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur . Haut-parleur : Activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'illumine. Muet : Activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, le bouton s'illumine.
9. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier numérique pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
10. Bouton de volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
11. Favoris, Paramètres, et Contacts	Préféré : Accédez à la messagerie vocale, à la liste du service d'assistance et aux services de messagerie, si configurés. Paramètres : Accédez au menu des paramètres. Contacts : Répertoires d'accès.
12. LED à arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
13. Bouton Calendrier	Appuyez sur le bouton Calendrier pour ouvrir votre calendrier. Ce bouton est accessible uniquement si votre administrateur a configuré le service Calendrier sur votre téléphone.
14. Cluster de navigation	Le bloc de navigation se compose de l'anneau de navigation et du bouton de sélection. Permet de faire défiler les menus, de surligner des éléments et de sélectionner l'élément surligné.

Tableau 9. Ports à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre réseau Ethernet ne prend pas en charge la technologie PoE, connectez l'adaptateur secteur à ce port pour alimenter votre téléphone. L'adaptateur secteur est acheté séparément.
2. port USB-C	Connectez votre casque USB-C. Vous pouvez également connecter un appareil mobile pour le recharger. Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des appareils dans Utilisez le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les appareils alimentés par USB.
3. port Ethernet	Connectez ce port à votre port Ethernet mural ou à votre routeur à l'aide du câble Ethernet fourni.
4. Port PC	Vous pouvez également connecter votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau via votre téléphone.
5. Emplacement de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, fixez un câble antivol à l'emplacement prévu.
6. Port du combiné	Connectez votre combiné à ce port à l'aide du câble fourni.
7. Prise de câble	Utilisé pour maintenir le câble du combiné.

Tableau 10. Ports sur le côté droit du téléphone
Port	Description
1. port USB-A	Connectez un casque USB-A ou un module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 Connectez un appareil mobile pour le recharger. Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des appareils dans Utilisez le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les appareils alimentés par USB.
2. Pied	Permet de poser votre téléphone sur un bureau.

Le téléphone de bureau Cisco 9861 est disponible en deux versions : le modèle 9861 avec Wi-Fi, Bluetooth^®, et NFC, et le 9861NR sans Wi-Fi, Bluetooth^®, et NFC. Malgré cette différence, les deux versions possèdent les mêmes caractéristiques matérielles.

Tableau 11. Accessoires et boutons en façade
Fonctionnalité matérielle	Objectif
1. Écran du téléphone	Écran couleur 5 pouces (Résolution 800 x 480)
2. Top 360 LED	Indique l'état d'un appel, d'un message et du téléphone.
3. Bouton d'action	Appuyez sur le bouton pour effectuer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, ou pour exécuter une application de service, si elle est configurée.
4. boutons de ligne et boutons de fonction programmables	Accédez à vos lignes téléphoniques, à leurs fonctionnalités et à vos sessions d'appel.
5. Touches programmables	Accès aux fonctions et services.
6. étiquette NFC	Emplacement de l'étiquette NFC. Scannez l'étiquette NFC pour enregistrer les informations de configuration sur les téléphones. Les informations d'intégration peuvent être préconfigurées dans un système NFC industriel. writer/reader ou un téléphone mobile exécutant une application personnalisée. L'étiquette NFC est disponible uniquement sur le DP-9861, et non sur le DP-9861NR.
7. Hold/Resume, Transfert, et Conférence	Hold/Resume : Mettre un appel en cours en attente et reprendre l'appel mis en attente. Transfert : Transférer un appel. Conférence : Créer une conférence téléphonique.
8. Casque, Haut-parleur, et Muet	Casque : Allumez le casque. Lorsque le casque est allumé, le bouton s'illumine. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur . Haut-parleur : Activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'illumine. Muet : Activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, le bouton s'illumine.
9. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier numérique pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
10. Bouton de volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
11. Favoris, Paramètres, et Contacts	Préféré : Accédez à la messagerie vocale, à la liste du service d'assistance et aux services de messagerie, si configurés. Paramètres : Accédez au menu des paramètres. Contacts : Répertoires d'accès.
12. LED à arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
12. Bouton Calendrier	Appuyez sur le bouton Calendrier pour ouvrir votre calendrier. Ce bouton est accessible uniquement si votre administrateur a configuré le service Calendrier sur votre téléphone.
13. Cluster de navigation	Le bloc de navigation se compose de l'anneau de navigation et du bouton de sélection. Permet de faire défiler les menus, de surligner des éléments et de sélectionner l'élément surligné.

Tableau 12. Ports à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre réseau Ethernet ne prend pas en charge la technologie PoE ou si vous utilisez un réseau sans fil, connectez l'adaptateur secteur à ce port pour alimenter votre téléphone. L'adaptateur secteur est acheté séparément.
2. port USB-C	Connectez un casque USB-C Connectez un appareil mobile pour le recharger. Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des appareils dans Utilisez le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les appareils alimentés par USB.
3. port Ethernet	Connectez ce port à votre port Ethernet mural ou à votre routeur à l'aide du câble Ethernet fourni.
4. Port PC	Vous pouvez également connecter votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau via votre téléphone.
5. Emplacement de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, fixez un câble antivol à l'emplacement prévu.
6. Port du combiné	Connectez votre combiné à ce port à l'aide du câble fourni.
7. Prise de câble	Utilisé pour maintenir le câble du combiné.

Tableau 13. Ports sur le côté droit de
Port	Description
1. port USB-A	Connectez un casque USB-A ou un module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 Connectez un appareil mobile pour le recharger. Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des appareils dans Utilisez le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les appareils alimentés par USB.
2. Pied	Permet de poser votre téléphone sur un bureau.

Le téléphone de bureau Cisco 9871 est disponible en deux versions : le modèle 9871 avec Wi-Fi, Bluetooth^®, et NFC, et le 9871NR sans Wi-Fi, Bluetooth^®, ou NFC. Malgré cette différence, les deux versions possèdent les mêmes caractéristiques matérielles.

vue de face du téléphone 9871 — ***Vue de face du téléphone de bureau Cisco 9871***

Tableau 14. Accessoires et boutons en façade
Fonctionnalité matérielle	Objectif
1. Écran du téléphone	Écran tactile couleur 5 pouces (Résolution 1280 x 720)
2. Top 360 LED	Indique l'état d'un appel, d'un message et du téléphone.
3. Bouton d'action	Appuyez sur le bouton pour effectuer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, ou pour exécuter une application de service, si elle est configurée.
4. étiquette NFC	Emplacement de l'étiquette NFC. Scannez l'étiquette NFC pour enregistrer les informations de configuration sur les téléphones. Les informations d'intégration peuvent être préconfigurées dans un système NFC industriel. writer/reader ou un téléphone mobile exécutant une application personnalisée. L'étiquette NFC est disponible uniquement sur le DP-9871, et non sur le DP-9871NR.
5. Hold/Resume, Transfert, et Conférence	Hold/Resume : Mettre un appel en cours en attente et reprendre l'appel mis en attente. Transfert : Transférer un appel. Conférence : Créer une conférence téléphonique.
6. Casque, Haut-parleur, et Muet	Casque : Allumez le casque. Lorsque le casque est allumé, le bouton s'illumine. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur . Haut-parleur : Activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'illumine. Muet : Activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, le bouton s'illumine.
7. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier numérique pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
8. Bouton de volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
9. Favoris, Paramètres, et Contacts	Préféré : Accédez à la messagerie vocale, à la liste du service d'assistance et aux services de messagerie, si configurés. Paramètres : Accédez au menu des paramètres. Contacts : Répertoires d'accès.
10. LED à arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
11. Bouton Accueil	Appuyez dessus pour revenir à l'écran d'accueil.

Tableau 15. Ports à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre réseau Ethernet ne prend pas en charge la technologie PoE ou si vous utilisez un réseau sans fil, connectez l'adaptateur secteur à ce port pour alimenter votre téléphone. L'adaptateur secteur est acheté séparément.
2. port USB-C	Connectez un casque USB-C Connectez un appareil mobile pour le recharger. Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des appareils dans Utilisez le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les appareils alimentés par USB.
3. port Ethernet	Connectez ce port à votre port Ethernet mural ou à votre routeur à l'aide du câble Ethernet fourni.
4. Port PC	Vous pouvez également connecter votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau via votre téléphone.
5. Emplacement de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, fixez un câble antivol à l'emplacement prévu.
6. Port du combiné	Connectez votre combiné à ce port à l'aide du câble fourni.
7. Prise de câble	Utilisé pour maintenir le câble du combiné.

Tableau 16. Ports sur le côté droit de
Port	Description
1. port USB-A	Connectez un casque USB-A ou un module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 Connectez un appareil mobile pour le recharger. Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des appareils dans Utilisez le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les appareils alimentés par USB.
2. Pied	Permet de poser votre téléphone sur un bureau.

Connectez votre téléphone

Préparez votre téléphone en installant les composants et connectez-le au réseau et à l'alimentation.

La procédure d'enregistrement des numéros de téléphone varie selon les modes de déploiement. Votre téléphone peut être enregistré automatiquement lorsque vous le connectez au réseau. Sinon, vous devez obtenir le code d'activation auprès de votre administrateur pour enregistrer votre téléphone.

Pour un réseau câblé
Pour un réseau sans fil

Utilisez les informations de cette section pour connecter votre téléphone à un réseau filaire.

Votre téléphone prend en charge l'alimentation par Ethernet (PoE). Si votre réseau prend en charge le PoE, une connexion Ethernet alimente votre téléphone et le connecte au réseau. Vous n'avez pas besoin de brancher l'adaptateur secteur fourni.

Le nombre de ports téléphoniques varie selon le modèle. Les schémas 9851 utilisés dans les étapes suivantes montrent les ports à connecter. Repérez les ports appropriés sur votre téléphone lors de sa configuration.

1	Connectez le combiné fourni au port du combiné.
2	Insérez le support dans les fentes situées à l'arrière du téléphone. Le support est conçu pour deux angles d'inclinaison. Essayez les deux angles d'inclinaison pour trouver la meilleure position selon vos préférences de visionnage. Pour passer à l'autre angle, débranchez le support, retournez-le et réinsérez-le dans les fentes.
3	Connectez votre téléphone au réseau à l'aide du câble Ethernet fourni. Si votre réseau prend en charge la technologie PoE, votre téléphone s'allume automatiquement lorsque vous le connectez au réseau. Sinon, passez à l'étape suivante pour brancher l'adaptateur secteur.
4	(Facultatif) Branchez votre téléphone à une prise de courant avec l'adaptateur secteur que vous avez acheté séparément auprès de Cisco. Votre téléphone démarre automatiquement lorsqu'il est connecté à la source d'alimentation. Si votre réseau prend en charge le PoE, passez cette étape.

Que faire ensuite

Enregistrez votre téléphone

Suivez les étapes décrites dans cette section pour connecter votre téléphone à un réseau sans fil.

Seuls les téléphones de bureau Cisco 9861 et 9871 prennent en charge le Wi-Fi. Les téléphones de bureau Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR et 9871NR ne prennent pas en charge le Wi-Fi.

1	Connectez le combiné fourni au port du combiné.
2	Insérez le support dans les fentes situées à l'arrière du téléphone. Le support est conçu pour deux angles d'inclinaison. Essayez les deux angles d'inclinaison pour trouver la meilleure position selon vos préférences de visionnage. Pour passer à l'autre angle, débranchez le support, retournez-le et réinsérez-le dans les fentes.
3	Branchez votre téléphone à une prise de courant à l'aide de l'adaptateur secteur fourni. Votre téléphone démarre automatiquement lorsqu'il est connecté à la source d'alimentation.
4	Appuyez sur Démarrer sur l'écran d'accueil.
5	Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis appuyez sur Appliquer.

Que faire ensuite

Enregistrez votre téléphone

Selon la configuration de votre téléphone par votre administrateur sur le système de contrôle des appels, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour enregistrer votre téléphone :

Méthode 1: Aucune action n'est requise lors de l'enregistrement téléphonique. L'inscription se fait automatiquement.
Méthode 2: Un code d'activation à 16 chiffres est requis lors de l'enregistrement du téléphone. Vous pouvez l'obtenir à l'avance auprès de votre administrateur. Saisissez le code d'activation lorsque le système vous y invite.
Méthode 3: Un domaine de service et des identifiants utilisateur (identifiant et mot de passe) sont requis si vous sélectionnez un domaine lors de l'enregistrement du téléphone. Vous pouvez l'obtenir à l'avance auprès de votre administrateur. Saisissez le domaine de service, puis les informations d'identification de l'utilisateur lorsque vous y êtes invité.
Méthode 4: Une adresse de serveur TFTP alternative est requise si votre téléphone ne possède pas d'adresse TFTP. Vous pourrez l'obtenir auprès de votre administrateur lorsque cette situation se produira. Vous devez saisir manuellement le serveur TFTP alternatif pour poursuivre l'enregistrement.
Méthode 5: Pour les téléphones de bureau Cisco de la série 9800, vous pouvez scanner l'étiquette NFC du téléphone pour l'enregistrement. La NFC reader/writer peut être préconfiguré avec les informations nécessaires au déploiement ou à la mise en service du téléphone.

Les téléphones de bureau Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR et 9871NR ne prennent pas en charge l'intégration NFC.

Lors de l'enregistrement, le téléphone vérifie les options DHCP dans la séquence par défaut 66, 160, 159 et 150 pour obtenir l'URL du serveur de provisionnement. La première réponse de configuration valide qu'il reçoit (qui inclut une requête d'autorisation 401) déterminera son serveur de provisionnement. Assurez-vous que votre serveur est correctement configuré pour traiter correctement les enregistrements téléphoniques.
Par défaut, l'authentification 802.1X est désactivée sur votre téléphone.

Si votre réseau utilise le protocole 802.1X, assurez-vous d'activer l'authentification 802.1X sur votre téléphone en accédant aux Paramètres > Réseau et service > Paramètres de sécurité. Sinon, votre téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.
Si votre téléphone rencontre des problèmes de connexion HTTP lors de l'inscription, il se peut que l'on vous invite à configurer un serveur proxy HTTP sur votre téléphone. Le paramétrage du proxy HTTP est uniquement requis pour les téléphones enregistrés auprès de Webex Calling ou de BroadWorks. Pour plus d'informations sur la configuration du proxy HTTP, voir Paramètres du proxy HTTP.

Votre téléphone s'enregistre automatiquement lorsqu'il démarre et se connecte au réseau. Dans ce scénario d'inscription automatique, vous n'avez aucune information à saisir, l'inscription se déroulant entièrement automatiquement.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre administrateur a configuré votre téléphone sur le système de contrôle des appels.

1	Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Si vous ne faites rien, le téléphone passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez le réseau sans fil, passez à l'étape suivante. Sinon, passez votre chemin.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, entrez vos identifiants et sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR et 9871NR ne prennent pas en charge le Wi-Fi.
3	Sélectionnez Suivant lorsque l'écran affiche que votre téléphone se connecte avec succès à Ethernet ou WiFi. Si vous ne faites rien, le téléphone passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. Le téléphone commence alors à vérifier la configuration, puis lance automatiquement l'enregistrement. Si vous êtes invité à choisir un service d'appel, effectuez l'une des actions suivantes : Si votre téléphone doit être enregistré sur Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), sélectionnez Cisco UCM > Registre. Si votre téléphone doit être enregistré sur Webex Calling, sélectionnez Service cloud Cisco > Registre. Contactez votre administrateur si vous ne savez pas quel service choisir. L'inscription prend généralement environ 3 minutes, en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran de votre téléphone.
4	Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous ne faites rien, le téléphone active la fonctionnalité après expiration du délai. Cette fonctionnalité permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard.

Une fois votre téléphone démarré, il vérifie automatiquement la configuration et vous serez invité à saisir un code d'activation. Les codes d'activation servent à configurer votre nouveau téléphone. Vous pouvez obtenir un code d'activation auprès de votre administrateur. Si vous ajoutez le téléphone en tant que périphérique Webex, vous pouvez également générer un code d'activation à partir de votre application Webex.

Lors de l'inscription, il vous sera peut-être demandé de choisir un service d'appel, en fonction de l'état de votre réseau et des configurations de votre administrateur sur le système de contrôle des appels.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre téléphone se connecte à un réseau filaire ou sans fil.
Obtenez un code d'activation.

1	Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Si vous ne faites rien, le téléphone passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez le réseau sans fil, passez à l'étape suivante. Sinon, passez votre chemin.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, entrez vos identifiants et sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR et 9871NR ne prennent pas en charge le Wi-Fi.
3	Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone indiquant que votre téléphone se connecte avec succès au réseau. Si vous ne faites rien, le téléphone passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. Le téléphone commence alors à vérifier la configuration, puis lance automatiquement l'enregistrement. Si vous êtes invité à choisir un service d'appel, effectuez l'une des actions suivantes en fonction de votre environnement réseau et de la plateforme sur laquelle le téléphone sera enregistré : Si votre téléphone se connecte au réseau d'entreprise et sera enregistré auprès de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), sélectionnez Cisco UCM > Registre. Si votre téléphone se connecte au réseau d'entreprise et sera enregistré auprès de Webex Calling, sélectionnez Service cloud Cisco > Registre. Si votre téléphone utilise l'accès mobile et distant (MRA) pour se connecter au réseau d'entreprise lorsque vous êtes hors du bureau, sélectionnez Service cloud Cisco > Registre. Contactez votre administrateur si vous ne savez pas quel service choisir.
4	Lorsque le système vous demande un code d'activation, saisissez votre code d'activation et sélectionnez Activer. Votre téléphone lance immédiatement l'enregistrement. En général, cela prend environ 3 minutes, selon l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran de votre téléphone.
5	Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous ne faites rien, le téléphone active la fonctionnalité après expiration du délai. Cette fonctionnalité permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard.

Une fois votre téléphone démarré, il vérifie automatiquement sa configuration. Si vous êtes invité à saisir un code d'activation, mais que vous souhaitez utiliser les informations d'identification du domaine pour cet enregistrement, sélectionnez Domaine. Si vous ne disposez pas d'un domaine de service et d'identifiants utilisateur valides, contactez votre administrateur.

Lors de l'inscription, il vous sera peut-être demandé de choisir un service d'appel, en fonction de l'état de votre réseau et des configurations de votre administrateur sur le système de contrôle des appels.
Cette méthode d'enregistrement est uniquement disponible pour les téléphones enregistrés auprès de Cisco Unified CM.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre téléphone se connecte à un réseau filaire ou sans fil.
Obtenez un nom de domaine, un identifiant utilisateur et un mot de passe auprès de votre administrateur.

1	Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Si vous ne faites rien, le téléphone passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez le réseau sans fil, passez à l'étape suivante. Sinon, passez votre chemin.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, entrez vos identifiants et sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR et 9871NR ne prennent pas en charge le Wi-Fi.
3	Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone indiquant que votre téléphone se connecte avec succès au réseau.
4	Lorsque vous êtes invité à choisir un service d'appel, sélectionnez Service cloud Cisco > Registre.
5	Lorsque le système vous demande un code d'activation, sélectionnez Domaine pour passer à l'écran d'activation du domaine.
6	Saisissez un domaine de service valide et sélectionnez Continuer.
7	Saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis appuyez sur Se connecter (sur 9811/9841/9851/9861) ou appuyez sur Appliquer (sur 9871/8875). Votre téléphone lance immédiatement l'enregistrement. En général, cela prend environ 3 minutes, selon l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran de votre téléphone.
8	Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous ne faites rien, le téléphone active la fonctionnalité après expiration du délai. Cette fonctionnalité permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard.

Dans certaines situations, le serveur DHCP Cisco ne contient pas les informations réseau des serveurs TFTP. Pour effectuer l'enregistrement, vous devez saisir manuellement une adresse de serveur TFTP alternative fournie par votre administrateur.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre téléphone se connecte à un réseau filaire ou sans fil.
Obtenez l'adresse du serveur TFTP auprès de votre administrateur.
Obtenez un code d'activation à 16 chiffres auprès de votre administrateur, si nécessaire.

1	Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Si vous ne faites rien, le téléphone passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez le réseau sans fil, passez à l'étape suivante. Sinon, passez votre chemin.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, entrez vos identifiants et sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR et 9871NR ne prennent pas en charge le Wi-Fi.
3	Sélectionnez Réseau. L'écran affiche le message en fonction du mode de connexion de votre téléphone au réseau.
4	Sélectionnez Paramètres réseau sur l'écran Connexion réseau.
5	Activez TFTP alternatif dans la section IPv4.
6	Entrez une adresse IP dans Serveur TFTP <n>, où <n> représente le type du serveur TFTP. Serveur TFTP 1 est le serveur principal, Serveur TFTP 2 est le serveur secondaire.
7	Sélectionnez Appliquer. L'inscription démarre automatiquement. Si votre téléphone nécessite un code d'activation pour continuer, procédez comme suit : Si vous ne l'avez pas encore reçu, demandez un code d'activation à votre administrateur. Saisissez votre code d'activation et sélectionnez Activer. L'inscription prend généralement environ 3 minutes, en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran de votre téléphone.
8	Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous ne faites rien, le téléphone active la fonctionnalité après expiration du délai. Cette fonctionnalité permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard.

Si votre modèle de téléphone est équipé d'une puce NFC, vous pouvez scanner l'étiquette NFC du téléphone avec un appareil NFC pour précharger les informations de configuration.

Les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851, 9861 et 9871 prennent en charge l'intégration NFC. Les téléphones de bureau Cisco 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR et 9871NR ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.

Lorsque le téléphone démarre et se connecte à un réseau, il lance automatiquement l'enregistrement initial (sortie de boîte).

Ce sujet décrit la procédure générale d'intégration d'un téléphone via la technologie NFC. Les procédures d'intégration proprement dites peuvent varier en fonction de la méthode d'intégration NFC préconfigurée dans les données NFC et du système de contrôle des appels dans lequel le téléphone sera enregistré.

Pour plus d'informations sur les méthodes d'intégration NFC et sur la façon de préparer les données NFC, voir Préparer les données d'intégration NFC pour la série de téléphones de bureau 9800.

1	Scannez l'étiquette NFC du téléphone.
2	Si le téléphone est hors ligne, allumez-le et connectez-le à un réseau. Le processus d'intégration démarre automatiquement. Lors du processus d'intégration, si certaines étapes échouent, vous serez invité à saisir un code d'activation ou à choisir un service d'appel, ou les deux.
3	Si le système vous y invite, saisissez un code d'activation.
4	Si le système vous y invite, choisissez le service d'appel « Cisco UCM » ou « Service cloud Cisco ». Pour le « service cloud Cisco », vous devez saisir un code d'activation ou un domaine de service. Si vous sélectionnez un domaine de service, vous devez saisir des informations d'identification utilisateur valides.
5	Veuillez patienter jusqu'à la fin de l'inscription.

Vous avez besoin d’aide ?

Consultez les sections suivantes pour obtenir plus d'informations :

Pour trouver plus de documentation sur votre téléphone, rendez-vous dans le Centre d'aide.
Pour obtenir de l'aide technique, rendez-vous sur Assistance technique Cisco.
Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser et de configurer le KEM, voir Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.
Pour consulter les conditions de garantie du matériel, rendez-vous sur Conditions de garantie matérielle limitée d'un an de Cisco.

Centre d’Aide

Rendez-vous sur la page d'aide de la série Cisco Desk Phone 9800 pour obtenir plus de contenu d'aide concernant votre téléphone. Si vous ne trouvez pas le sujet qui vous intéresse, essayez de le rechercher et utilisez les filtres à gauche pour affiner les résultats, si nécessaire.

Assistance technique

Cisco fournit des services d'assistance technique 24h/24 et 7j/7, en ligne et par téléphone, à tous ses clients, partenaires, revendeurs et distributeurs titulaires de contrats de service Cisco valides.

Vous devez avoir à portée de main votre identifiant utilisateur Cisco.com, votre contrat et votre numéro de série lorsque vous contactez l'assistance Cisco afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre demande.

De plus, le personnel de soutien a besoin des informations suivantes :

Numéro de série — Chaque appareil possède un numéro de série au dos.
Un problème de date et d'heure s'est produit — L'équipe d'assistance utilise les journaux de l'appareil ou les métriques du cloud pour résoudre les problèmes. Il est utile de connaître l'heure et la date locales approximatives.
Journaux de l'appareil — Le personnel d'assistance peut avoir besoin des journaux de l'appareil pour identifier la cause première de votre problème.
Une brève description – Inclure toutes les actions antérieures à l’incident.

La plupart des problèmes de micrologiciel peuvent être résolus par le personnel d'assistance sans autorisation de retour de matériel (RMA). Il est préférable d'utiliser la procédure RMA pour les problèmes matériels.

Vous pouvez trouver une liste des centres de support Cisco dans le monde entier à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Conditions de garantie matérielle limitée d'un an de Cisco

Des conditions particulières s'appliquent à la garantie de votre matériel et aux services que vous pouvez utiliser pendant la période de garantie.

Votre déclaration de garantie officielle, y compris les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible à l'adresse Garanties des produits.

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