Konfigurowanie łączników integracji dla Webex Contact Center

Dostępność złączy

Platforma Webex Contact Center obsługuje Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, łączniki niestandardowe.
Platforma Webex Contact Center 1.0 obsługuje łączniki Salesforce i Custom.

Następujące łączniki w centrum sterowania można skonfigurować w celu zintegrowania aplikacji innych firm z Webex Contact Center.

1	Zaloguj się do organizacji klienta pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do pozycji Usługi > Centrum kontaktów > Ustawienia dzierżawy > Integracje > Łączniki.
2	Kliknij nazwę łącznika wyświetlaną na karcie. Aby odświeżyć klucz uwierzytelniania łącznika Google Contact Center AI, kliknij Odśwież klucz i ponownie uwierzytelnij się w Google. Klucz uwierzytelniania należy odświeżać tylko poza godzinami pracy. Upewnij się również, że wyłączyłeś blokowanie wyskakujących okienek w przeglądarce.
3	Aby można było edytować pola w sekcji Poświadczenia , należy najpierw dezaktywować łącznik. Kliknij Dezaktywuj i potwierdź. Po dezaktywowaniu łącznika skrypty, które są obecnie wykonywane, mogą działać przez pewien czas, jeśli poświadczenia są prawidłowe. Po dezaktywowaniu łącznika można go ponownie uaktywnić, edytować lub usunąć. Edytuj pola zgodnie z wymaganiami i kliknij przycisk Aktywuj ponownie. Nie można modyfikować łącznika ID. Musisz ponownie uwierzytelnić łącznik AI centrum kontaktów Google w Google. Kliknij przycisk Usuń , aby usunąć łącznik. Nie można usunąć łącznika Google Contact Center AI, jeśli jest z nim powiązana konfiguracja CCAI.