Konfigurowanie łączników integracyjnych dla Contact Center Webex

Dostępność złączy

Platforma Contact Center obsługuje protokoły HTTP Contact Center, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex i niestandardowe łączniki.
Platforma Webex Contact Center 1.0 obsługuje łączniki Salesforce i Custom.

Możesz skonfigurować następujące łączniki w Control Hub, aby zintegrować aplikacje innych firm z Contact Center Webex.

1	Zaloguj się do organizacji klienta pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do sekcji Usługi > Centrum kontaktowe > Ustawienia dzierżawy > Integracje > Łączniki.
2	Kliknij nazwę łącznika wyświetlaną na karcie. Aby odświeżyć klucz uwierzytelniania łącznika Google Contact Center AI, kliknij Odśwież klucz i ponownie uwierzytelnij się w Google. Upewnij się, że w przeglądarce jest wyłączona blokada wyskakujących okienek.
3	Aby móc edytować pola w sekcji Dane uwierzytelniające , musisz najpierw dezaktywować łącznik. Kliknij Dezaktywuj i potwierdź. Kiedy dezaktywujesz łącznik, skrypty, które są aktualnie wykonywane, mogą działać jeszcze przez jakiś czas, jeśli dane uwierzytelniające są ważne. Po dezaktywacji łącznika możesz go ponownie aktywować, edytować lub usunąć. Edytuj pola zgodnie z wymaganiami i kliknij Ponownie aktywuj. Nie można modyfikować identyfikatora łącznika. Musisz ponownie uwierzytelnić łącznik Google Contact Center AI w Google. Kliknij Usuń, aby usunąć łacznik. Nie można usunąć łącznika Google Contact Center AI, jeśli jest z nim skojarzona konfiguracja CCAI.