Konfigurowanie przechwytywania połączeń w Control Hub

Możesz przechwytywać połączenia przychodzące lub wychodzące dla lokalizacji. Jeśli użytkownik lub miejsce ma już włączoną funkcję przechwytywania, ustawienia te zastępują wszelkie skonfigurowane ustawienia przechwytywania lokalizacji.

1	Zaloguj się do Control Hub.
2	Przejdź do menu Zarządzanie > Lokalizacje. Możesz także znaleźć Lokalizacje w sekcji Usługi > Dzw oni enia i w kafelku Szybkie łącza wywoł ywanie, wybierz Lokalizacje.
3	Wybierz lokalizację, którą chcesz skonfigurować dla opcji Przechwytywanie lokalizacji.
4	Przejdź do zakład ki Połączenia i kliknij opcję Przechwyty wanie połączenia w sekcji Obsługa połączeń.
5	Przełącz, aby włączyć przechwy tywanie połączeń.
6	W obszarze Połączenia przychodzące wybierz opcję Z ezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączenia przychodzące.
7	Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączenia przychodzące, wybierz potrzebne funkcje. Aby wysłać połączenia lokalizacyjne do poczty głosowej pojedynczego użytkownika, zaznacz pole wyboru Wy ślij wszystkie połączenia do poczty głosowej. Wybierając opcję Ogłoszenia, wybierz domyślne powitanie lub prześlij niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij Prześlij plik. Plik audio (WAV) musi spełniać określone wymagania.
8	W obszarze Ogłoszenia o numerach telefonów wybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów: Odtwarzaj nowe ogłoszenia o numer ach — ten numer jest ogłaszany dzwoniącemu jako nowy numer do zadzwonienia. Ten numer może być wewnętrznym numerem firmy lub rozszerzeniem lub prawidłowym zewnętrznym numerem PSTN e164. Przenieś na „0” na ten numer telefonu — dzwoniący jest przenoszony na numer wprowadzony po naciśnięciu 0. Jeśli obie opcje są zaznaczone, możliwe jest wprowadzenie dwóch różnych numerów dla każdej opcji, ale powoduje to wprowadzenie mylącego komunikatu ogłoszenia. Na przykład, jeśli ogłoszenia o nowym numerze Play są ustawione na 1111, a przeniesienie na „0” na ten numer telefonu na 2222, rozmówcy usłyszą komunikat „Numer, do którego próbujesz się dotrzeć, nie działa. Nowy numer to 1111. Naciśnij 0 teraz, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji.” W takim przypadku naciśnięcie „0” wysyła dzwoniących do 2222 zamiast 1111.
9	W przypadku połączeń wychodzących wybierz jedną z następujących opcji: Przechwyć wszystkie połączenia wychodzące — gdy użytkownik próbuje wykonać połączenie wychodzące, słyszy komunikat informujący, że jego linia nie działa. Zezwalaj tylko na krajowe połączenia wy chodzące — Użytkownik z przechwyconej lokalizacji będzie mógł wykonywać tylko połączenia krajowe. Przesyłanie przechwyconych połączeń na numer telefonu — gdy użytkownik z przechwyconej lokalizacji wykonuje dowolne połączenie wychodzące, połączenie jest przekazywane na wyznacz ony numer.
10	Kliknij przycisk Zapisz, aby potwierdzić zmiany.

Możesz przechwytywać połączenia przychodzące i wychodzące dla użytkowników w organizacji. Jeśli to ustawienie jest włączone, połączenia są kierowane na wybrany numer lub do poczty głosowej użytkownika.

1	Zaloguj się do Control Hub.
2	Przejdź do menu Zarządz anie > Użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz edytować.
3	Przejdź do zakład ki Po łączenia i kliknij sekcję Prz echwytywanie połączenia.
4	Przełącz przycisk, aby zmienić ustawienia dla użytkownika.
5	W obszarze Połączenia przychodzące wybierz opcję Z ezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączenia przychodzące.
6	Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączenia przychodzące, skonfiguruj potrzebne funkcje: Aby wysyłać połączenia użytkowników do poczty głosowej, zaznacz pole wyboru Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej. Wybierając opcję Ogłoszenia, wybierz domyślne powitanie lub prześlij niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij opcję Prześlij plik.
7	W obszarze Ogłoszenia o numerach telefonów wybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów: Odtwarzaj nowe ogłoszenia o numer ach — ten numer jest ogłaszany dzwoniącemu jako nowy numer do zadzwonienia. Przenieś na „0” na ten numer telefonu — dzwoniący jest przenoszony na numer wprowadzony po naciśnięciu 0. Jeśli obie opcje są zaznaczone, możliwe jest wprowadzenie dwóch różnych numerów dla każdej opcji, ale powoduje to wprowadzenie mylącego komunikatu ogłoszenia. Na przykład, jeśli opcja Od twórz ogłoszenia o nowym numer ze jest ustawiona na 1111, a Transfer na ten numer telefonu na 2222, rozmówcy usłyszą komunikat „Numer, do którego próbujesz się dotrzeć, nie działa. Nowy numer to 1111. Naciśnij 0 teraz, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji.” W takim przypadku naciśnięcie „0” wysyła dzwoniących do 2222 zamiast 1111.
8	W przypadku połączeń wychodzących wybierz jedną z następujących opcji: Przechwyć wszystkie połączenia wychodzące — gdy użytkownik próbuje wywołać połączenie wychodzące, usłyszy komunikat, że ta linia nie działa. Zezwalaj tylko na lokalne połączenia wychodzące — Użytkownik może wykonywać tylko połączenia krajowe. Przesyłanie przechwyconych połączeń na numer telefonu — każ de połączenie wychodzące wykonywane przez przech wyconego użytkownika jest przesyłane na wyznaczony numer.
9	Kliknij przycisk Zapisz, aby potwierdzić zmiany.

Możesz przechwytywać połączenia przychodzące i wychodzące dla obszarów roboczych w organizacji. Jeśli ta funkcja jest włączona, połączenia są kierowane na wybrany numer lub do poczty głosowej obszaru roboczego.

Aby udostępnić tę funkcję, do obszaru roboczego należy przypisać licencję obszaru roboczego.

1	Zaloguj się do Control Hub.
2	Przejdź do menu Zarządz anie > Obszary robo cze i wybierz obszar roboczy, który chcesz edytować.
3	Wybierz opcję D zwoni enie.
4	Na karcie obsługi połączeń wybierz opcję Prz echwytywanie połączenia.
5	W obszarze Połączenia przychodzące i Połącz enia wychod zące można skonfigurować funkcję przechwytywania połączeń po włączeniu funkcji przechwytywania połączeń.
6	Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączenia przychodzące, skonfiguruj potrzebne funkcje: Aby wysłać połączenia w obszarze roboczym do poczty głosowej, zaznacz pole wyboru Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej. Wybierając opcję Ogłoszenia, wybierz domyślne powitanie lub prześlij niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij opcję Prześlij plik.
7	W obszarze Ogłoszenia o numerach telefonów wybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów: Odtwarzaj nowe ogłoszenia o numerach — jest to numer , który zostanie ogłoszony dzwoniącemu jako nowy numer do zadzwonienia. Przenieś na „0” na ten numer telefonu — dzwoniący jest przenoszony na numer wprowadzony po naciśnięciu 0. Jeśli obie opcje są zaznaczone, możliwe jest wprowadzenie dwóch różnych numerów dla każdej opcji, ale powoduje to wprowadzenie mylącego komunikatu ogłoszenia. Na przykład, jeśli opcja Od twórz ogłoszenia o nowym numer ze jest ustawiona na 1111, a Transfer na ten numer telefonu na 2222, rozmówcy usłyszą komunikat „Numer, do którego próbujesz się dotrzeć, nie działa. Nowy numer to 1111. Naciśnij 0 teraz, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji.” W takim przypadku naciśnięcie „0” wysyła dzwoniących do 2222 zamiast 1111.
8	W przypadku połączeń wychodzących wybierz jedną z następujących opcji: Przechwyć wszystkie połączenia wychodzące — gdy obszar roboczy próbuje wywołać połączenie wychodzące, dzwoniący słyszy komunikat, że jego linia nie działa. Zezwalaj tylko na krajowe połączenia wy chodzące — obszar roboczy może wykonywać tylko połączenia krajowe. Przesyłanie przechwyconych połączeń na numer telefonu — każde połączenie wychodzące wykonywane przez przechwy coną przestrzeń roboczą jest przesyłane na wyznaczony numer.
9	Kliknij przycisk Zapisz, aby potwierdzić zmiany.

Cisco AI Assistant

Dziękujemy za opinię.

Konfigurowanie przechwytywania połączeń w Control Hub

Mała firma

Przedsiębiorstwo

Urządzenia

Rozwiązania dla

Materiały

Firma