Przegląd audio Webex Edge

Edge Audio to rozwiązanie audio, w którym połączenia wychodzące z przedsiębiorstwa przechodzą przez sieć firmową ponad interneti do chmury. Podobnie połączenia inicjowane z Webex podczas trasy spotkania internet do wykorzystania lokalnego routingu dźwięku.

Przykładowe połączenie sieciowe z Edge Audio

Powyższy diagram przedstawia typowy scenariusz telefonowania. Fioletowe telefony reprezentują użytkowników wdzwaniających się pod numery skonfigurowane w Edge Audio. Wszyscy użytkownicy sieciowi, którzy wybierają numery skonfigurowane za pomocą Edge Audio, mają swoją trasę połączenia do Unified CM, przez Expressways i do chmury Webex.

Pomarańczowy telefon reprezentuje użytkownika w Twojej firmie, który łączy się ze spotkaniem przy użyciu numeru, który nie jest przekierowywany przez Edge Audio. Ponieważ użytkownik wybiera nieskonfigurowany numer, połączenie jest kierowane przez Session Border Controller, przez sieć partnerską PSTN lub CCA-SP do chmury Webex.

Szary telefon reprezentuje użytkownika spoza sieci. Użytkownicy spoza sieci, którzy łączą się ze spotkaniami Webex, nie korzystają z Edge Audio. Ich połączenia są kierowane przez sieć partnerską PSTN lub CCA-SP do chmury Webex.

Połączenia zwrotne w sieci z Edge Audio

Powyższy diagram przedstawia typowy scenariusz wywołania zwrotnego. Zielone telefony reprezentują użytkowników oddzwaniających w Twojej sieci, którzy mogą kierować do nich połączenia.

Szary telefon reprezentuje użytkownika spoza sieci. Jeśli użytkownik spoza sieci łączy dźwięk z opcją oddzwaniania, wówczas połączenia są kierowane z Webex przez sieć partnerską PSTN lub CCA-SP.

Ten przewodnik wyjaśnia, jak skonfigurować komponenty sieciowe dla Edge Audio. Obejmuje konfigurację połączeń wychodzących do chmury Webex z Twojego przedsiębiorstwa (dial-in) oraz obsługę połączeń zwrotnych inicjowanych przez Webex.

Aby skonfigurować Edge Audio, potrzebujesz niezbędnych informacji dotyczących połączeń telefonicznych z Cisco Webex Site Administration lub Cisco Webex Control Hub, takich jak numery dostępowe i skrypt Lua Normalization. Informacje te służą do konfigurowania numerów dostępowych, których użytkownicy używają do łączenia się ze swoimi usługami Webex.


Edge Audio obsługuje proces łączenia witryn opisany w Ten artykuł.

Uwagi dotyczące migracji witryn Webex z Edge Audio

Jeśli przenosisz witrynę Webex, zawsze wykonaj następujące czynności:

  • Wygeneruj nowy skrypt Lua. Następnie zastąp stary skrypt Lua nowym, gdziekolwiek go używasz w konfiguracji Edge Audio.


    Nigdy nie używaj ponownie skryptów Lua, jeśli przenosisz witryny Webex.

  • Zapisz wszystkie kraje, rozszerzenia i droga ekspresowa DNS SRV z Ustawienia dźwięku zanim usuniesz starą witrynę.

Skrypt Lua z Edge Audio

Edge Audio to usługa globalna. Aby przekierować połączenia przy użyciu numerów Webex do chmury Webex, musisz określić reguły routingu połączeń w Unified CM. Możesz także zdefiniować niestandardowe numery dostępowe, aby przekierować połączenia dla określonego numeru kierunkowego kraju i rodzaju opłaty do Webex przez Edge Audio. Niestandardowe numery dostępowe muszą być dostępne za pośrednictwem sieci PSTN i nie są obsługiwane przez klientów dostawców usług audio w chmurze (CCA-SP).

Potrzebujesz również skryptu normalizacji Lua, aby utworzyć łącze w Unified CM i utrzymać prawidłowy routing. Możesz uzyskać dostęp do skryptu Lua i wszystkich numerów telefonów (swoich niestandardowych numerów i dowolnych numerów należących do Webex, na które zezwalasz) z Administracji witryny Webex lub Control Hub.

Skrypt Lua wykonuje następujące tłumaczenia połączeń:

  • Aktualizuje część hosta żądania URI, dzięki czemu droga ekspresowa może kierować połączenia do Edge Audio.

  • Dołącza x-cisco-site-uuid parametr do identyfikatora URI żądania odwołującego się do witryny Webex.

  • Aktualizuje SIP To część nagłówka użytkownika, której wymaga przetwarzanie Edge Audio.

Uwagi dotyczące niestandardowego numeru dostępowego

Możesz dodać niestandardowe numery telefonów, które są dostępne z Twojej firmy, a także z sieci PSTN. Dzwoniący w Twojej firmie mogą korzystać z numeru bezpośrednio przez ścieżkę Edge Audio. W przypadku wdrożenia z Expressway-C i Expressway-E ścieżka przechodzi do Unified CM, przez Expressways i do chmury Webex.

Rysunek 1. Ścieżki połączeń z niestandardowym numerem dostępowym dostępnym w sieci PSTN
Niestandardowa ścieżka połączenia z numerem dostępowym dial

Gdy udostępnisz niestandardowy numer z PSTN, dzwoniący spoza sieci może użyć numeru przez PSTN do ścieżki Edge Audio. Ścieżka przechodzi od Session Border Controller do Unified CM, przez drogi ekspresowe i do chmury Webex.

Jeśli Twój niestandardowy numer jest dostępny tylko w Twojej firmie, osoby dzwoniące poza siecią nie mogą używać go do nawiązywania połączeń z Webex audio na żadnej ścieżce połączeń.

W swojej witrynie możesz włączyć do 100 niestandardowych numerów telefonicznych. Numer niestandardowy musi być unikalny dla jednej witryny Webex. Jeśli wdrożenie obejmuje kilka witryn Webex, nie można używać tego samego numeru niestandardowego w więcej niż jednej witrynie Webex.

Każda skonfigurowana liczba wpływa na liczbę instrukcji i wykorzystanie pamięci przez skrypt normalizacji SIP (Lua) w Unified CM. Wartości domyślne dla skryptu to 1000 instrukcji i 50 kilobajtowy próg Nenory. Podczas konfigurowania Edge Audio zwiększ próg instrukcji Lua w Unified CM do 3000 instrukcji, a próg pamięci do 200 kilobajtów.

Konfiguracja przepływu zadań dla połączenia Edge Audio

Krok

Opis

Sekcja

1

Uzyskaj numery kierunkowe i skrypt Lua do wdrożenia.

Skonfiguruj ustawienia połączenia i wyeksportuj skrypt Lua z Administracji witryny Webex

lub

Skonfiguruj ustawienia połączeń telefonicznych i wyeksportuj skrypt Lua z Control Hub

2

Skonfiguruj zunifikowany CM.

Konfiguracja przepływu zadań dla ujednoliconej konfiguracji CM

3

Skonfiguruj swoją Expressway-C.

Konfiguracja przepływu zadań dla drogi ekspresowej-C

4

Skonfiguruj swoją drogę ekspresową-E

Konfiguracja przepływu zadań dla drogi ekspresowej-E

Ten diagram przedstawia bardziej szczegółowy widok przepływu zadań. Zadania te zostały wyjaśnione w dalszej części tego przewodnika.

Przepływ zadań wdrażania dróg ekspresowych C i E

Skonfiguruj ustawienia połączenia i wyeksportuj skrypt Lua z Administracji witryny Webex

Jeśli zarządzasz swoimi witrynami Webex w Administracji witryny Webex lub ukończyłeś Proces łączenia witryn, a następnie wykonaj te czynności. Skonfiguruj ustawienia dial-in, zbierz pełną listę numerów dial-in i wyeksportuj kopię skryptu Lua.


Jeśli zmienisz dowolny dozwolony numer telefonu Webex lub niestandardowy numer telefonu, zaktualizuj skrypt Lua w Unified CM.

1

Zaloguj się do Administracji witryny Webex i przejdź do Konfiguracja > Wspólne ustawienia witryny > Ustawienia dźwięku.

2

w Dozwolone numery połączeń wybierz udostępnione przez firmę Webex globalne numery połączeń, pod którymi gospodarze i uczestnicy mogą dzwonić na spotkanie.

  1. Usuń zaznaczenie tego pola, aby wyłączyć dowolny globalny numer płatny lub bezpłatny, z którego nie chcesz korzystać gospodarzom ani uczestnikom.

  2. Po zakończeniu wprowadzania zmian kliknij Zapisać.

3

w Niestandardowe globalne numery wywoławcze Edge Audio sekcji, dodaj niestandardowe numery telefonów, jeśli je masz. Są to numery należące do Twojej organizacji, z których rozmówcy mogą dzwonić z określonego kraju lub regionu.


 

Możesz dodać maksymalnie 100 numerów niestandardowych. Każdy numer niestandardowy musi być unikalny dla jednej witryny Webex.

  1. Wybierz kraj lub region i rodzaj opłaty z menu rozwijanych.

  2. Wprowadź cyfry numeru następujące po kodzie kraju lub regionu. Możesz także wprowadzić nawiasy, myślniki lub kropki, aby zmienić sposób wyświetlania liczby. Możesz wprowadzić do 32 cyfr.

  3. Opcjonalnie zmień lub zastąp automatycznie wygenerowaną etykietę telefonu.

  4. Kliknij Zapisać aby dodać wpis do listy numerów telefonów.

4

Po zakończeniu dodawania numerów kliknij Zapowiedź aby zobaczyć wszystkie dozwolone numery połączeń. Zapisz wszystkie numery telefonów w osobnym pliku.


 

Numery te są potrzebne do konfiguracji wzorców tras skonfigurowanych w Unified CM.

5

Kliknij Generuj skrypt Lua, a następnie wybierz Eksport.

Skrypt Lua jest zapisywany na twoim komputerze w formacie .lua.

6

w Domyślne globalne numery połączeń w witrynie wybierz maksymalnie dwa numery telefonów, które będą używane jako globalne ustawienia domyślne dla Twojej witryny.

  1. Sprawdź Przypisz domyślne numery połączeń pole wyboru.

  2. Wybierz opcję połączenia z listy po lewej stronie i kliknij Dodaj >.

    Domyślne numery telefonów można zamówić za pomocą Podnieść i Padnij guziki.


     

    Jeśli wyłączyłeś domyślny numer płatny Webex w Dozwolone numery połączeń sekcji, wybierz co najmniej jedną opcję opłaty w tej sekcji.

  3. Kliknij opcję Zapisz.


     

    Wprowadzenie zmian do klienta może potrwać do 30 minut.

7

w Powiadomienia zdecyduj, czy Webex ma powiadamiać hosty, których dotyczy problem, gdy wyłączysz lub usuniesz numer, którego hosty używają jako domyślnego.

Po zaznaczeniu Webex w ciągu 24 godzin wysyła e-maile do hostów, których dotyczy problem, aby powiadomić ich o aktualizacji istniejących spotkań i wszelkich domyślnych preferencji, które używają wyłączonego lub usuniętego numeru.

Co zrobic nastepnie

Zmiany zaczynają obowiązywać po stronie Webex, gdy tylko je zapiszesz. Musisz jednak zastosować zaktualizowany skrypt Lua do swojego Unified CM, aby zaktualizować routing połączeń.

Skonfiguruj ustawienia połączeń telefonicznych i wyeksportuj skrypt Lua z Control Hub

Jeśli zarządzasz swoimi witrynami Webex w Control Hub, wykonaj te czynności. Skonfiguruj ustawienia dial-in, zbierz pełną listę numerów dial-in i wyeksportuj kopię skryptu Lua.


Jeśli zmienisz dowolny dozwolony numer telefonu Webex lub niestandardowy numer telefonu, zaktualizuj skrypt Lua w Unified CM.

1

Z punktu widzenia klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi i pod Spotkanie Wybierz Witryny.

2

Wybierz witrynę do skonfigurowania w Edge Audio i wybierz Konfiguruj witrynę.

3

Wybierz Ustawienia wspólne > Ustawienia dźwięku.

4

w Dozwolone numery połączeń wybierz udostępnione przez firmę Webex globalne numery połączeń, pod którymi gospodarze i uczestnicy mogą dzwonić na spotkanie.

  1. Usuń zaznaczenie tego pola, aby wyłączyć dowolny globalny numer płatny lub bezpłatny, z którego nie chcesz korzystać gospodarzom ani uczestnikom.

  2. Po zakończeniu wprowadzania zmian kliknij Zapisać.

5

w Niestandardowe globalne numery wywoławcze Edge Audio sekcji, dodaj niestandardowe numery telefonów, jeśli je masz. Są to numery należące do Twojej organizacji, z których rozmówcy mogą dzwonić z określonego kraju lub regionu.


 

Możesz dodać maksymalnie 100 numerów niestandardowych. Każdy numer niestandardowy musi być unikalny dla jednej witryny Webex.

  1. Wybierz kraj lub region i rodzaj opłaty z menu rozwijanych.

  2. Wprowadź cyfry numeru następujące po kodzie kraju lub regionu. Możesz także wprowadzić nawiasy, myślniki lub kropki, aby zmienić sposób wyświetlania liczby. Możesz wprowadzić do 32 cyfr.

  3. Opcjonalnie zmień lub zastąp automatycznie wygenerowaną etykietę telefonu.

  4. Kliknij Zapisać aby dodać wpis do listy numerów telefonów.

6

Po zakończeniu dodawania numerów kliknij Zapowiedź aby zobaczyć wszystkie dozwolone numery połączeń. Zapisz wszystkie numery telefonów w osobnym pliku.


 

Numery te są potrzebne do konfiguracji wzorców tras skonfigurowanych w Unified CM.

7

Kliknij Generuj skrypt Lua, a następnie wybierz Eksport.

Skrypt Lua jest zapisywany na twoim komputerze w formacie .lua.

8

w Domyślne globalne numery połączeń w witrynie wybierz maksymalnie dwa numery telefonów, które będą używane jako globalne ustawienia domyślne dla Twojej witryny.

  1. Sprawdź Przypisz domyślne numery połączeń pole wyboru.

  2. Wybierz opcję połączenia z listy po lewej stronie i kliknij Dodaj >.

    Domyślne numery telefonów można zamówić za pomocą Podnieść i Padnij guziki.


     

    Jeśli wyłączyłeś domyślny numer płatny Webex w Dozwolone numery połączeń sekcji, wybierz co najmniej jedną opcję opłaty w tej sekcji.

  3. Kliknij opcję Zapisz.


     

    Wprowadzenie zmian do klienta może potrwać do 30 minut.

9

w Powiadomienia zdecyduj, czy Webex ma powiadamiać hosty, których dotyczy problem, gdy wyłączysz lub usuniesz numer, którego hosty używają jako domyślnego.

Po zaznaczeniu Webex w ciągu 24 godzin wysyła e-maile do hostów, których dotyczy problem, aby powiadomić ich o aktualizacji istniejących spotkań i wszelkich domyślnych preferencji, które używają wyłączonego lub usuniętego numeru.

Co zrobic nastepnie

Zmiany zaczynają obowiązywać po stronie Webex, gdy tylko je zapiszesz. Musisz jednak zastosować zaktualizowany skrypt Lua do swojego Unified CM, aby zaktualizować routing połączeń.

Konfiguracja przepływu zadań dla ujednoliconej konfiguracji CM

Aby przekierować połączenia z firmy do chmury Webex, konfigurujesz reguły routingu i łącza trunk w Unified CM Administration. Poniżej przedstawiono ogólne kroki dla tej konfiguracji:

Krok

Opis

Sekcja

1

Utwórz skrypt normalizacji SIP ze skryptu Webex Lua.

Utwórz skrypt normalizacji SIP ze skryptu Webex LUA

2

(Opcjonalnie) Utwórz lub zaktualizuj profil SIP, aby korzystać z pomocy wczesnej oferty.

(Opcjonalnie) Ustaw wczesną ofertę obsługi połączeń głosowych i wideo

3

Utwórz profil bezpieczeństwa dla swojego trunka SIP.

Utwórz profil bezpieczeństwa SIP Trunk

4

(Opcjonalnie) Dodaj obsługę kodeka G.722.

(Opcjonalnie) Dodaj obsługę kodeka G.722

5

Utwórz nowe łącze między Unified CM a swoim Droga ekspresowa-C

Utwórz nowy bagażnik między zunifikowanym CM a Expressway-C

6

Utwórz grupę tras.

Utwórz grupę tras

7

Utwórz listę tras.

Utwórz listę tras

8

Twórz wzorce tras.

Twórz wzorce tras

Utwórz skrypt normalizacji SIP ze skryptu Webex LUA

Użyj skryptu Lua, który wyeksportowałeś z Webex Site Administration lub Control Hub, aby utworzyć nowy skrypt normalizacji SIP w Unified CM.

1

W Ujednolicona administracja CM, iść do Urządzenie > Ustawienia urządzenia > Skrypt normalizacji SIP.

2

Wybierz Dodaj nowe aby utworzyć nowy skrypt normalizacji SIP.

3

Nadaj skryptowi nazwę, która wyraźnie go identyfikuje, na przykład „nazwa_twoja_witryny_webex_krawędź_audio”.

4

Wybierz Importować pliki wybierz wyeksportowany wcześniej skrypt Lua.

Po zaimportowaniu skryptu Lua, Zawartość aktualizacje oparte na skrypcie Lua.

5

Zestaw Próg pamięci do 200.

6

Zestaw Próg instrukcji Lua do 3000.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Co zrobic nastepnie

Zastosuj ten skrypt normalizacji SIP do łącza między Twoim zunifikowanym CM a Twoim Droga ekspresowa-C.

(Opcjonalnie) Ustaw wczesną ofertę obsługi połączeń głosowych i wideo

Zalecamy korzystanie z wczesnej pomocy technicznej w Edge Audio, ale Edge Audio jej nie wymaga. Edge Audio obsługuje również oferty opóźnione.

Jeśli konfiguracja Unified CM Administration nie ma profilu SIP, utwórz go, wykonując poniższe czynności.

Jeśli masz już profil SIP z obsługą wczesnej oferty, możesz spróbować użyć go ponownie w tym celu. Upewnij się, że odpowiada ustawieniom w krokach 4–6 tej procedury.

1

Z Ujednolicona administracja CM, iść do Urządzenie > Ustawienia urządzenia > Profil SIPi wybierz Odnaleźć.

2

Wybierz Standardowy profil SIP dla Cisco VCS.

3

Wybierz Kopiuj.

4

Zmienić Nazwa do identyfikacji nowej wersji. Na przykład dodaj EO_Profil do nazwy.

5

Odznacz Zezwalaj na nośniki aplikacji iX pole wyboru.

6

Zestaw Wczesna oferta wsparcia dla połączeń głosowych i wideo do Najlepszy wysiłek (bez wstawionego MTP).

7

Zapisz swój profil SIP.

Utwórz profil bezpieczeństwa SIP Trunk

1

Z Administracja Cisco Unified CM, iść do System > Bezpieczeństwo > Profil bezpieczeństwa SIP Trunki wybierz Dodaj nowe.

2

Nazwij profil bezpieczeństwa łącza SIP.

3

Zestaw Tryb bezpieczeństwa urządzenia do Zaszyfrowane lub Niezabezpieczony, na podstawie Twoich potrzeb w zakresie wdrażania.

4

Wprowadź wartość portu dla Port przychodzący to nie koliduje z innymi wpisami.


 

Nie używaj portów 5060 lub 5061. Użyj dowolnego portu nie powodującego konfliktu, takiego jak port 5070.

5

Zapisz swój profil.

(Opcjonalnie) Dodaj obsługę kodeka G.722

Edge Audio obsługuje kodek G.722. Nie musisz konfigurować kodeka G.722 na swoim Unified CM, aby Edge Audio działał. Ale ponieważ G.722 zużywa mniej przepustowości niż inne kodeki, skonfigurowanie go może poprawić jakość usług dla twojego wdrożenia.


Webex obsługuje kodeki audio G.722, G.711a i G.711μ. Jednak Webex nie obsługuje renegocjacji kodeków w trakcie połączenia, na przykład w przypadku zawieszonej muzyki (MOH).

1

Z Ujednolicona administracja CM, iść do System > Parametry przedsiębiorstwa.

2

Wybierać Włączone dla Reklamuj kodek G.722 i zapisz swoją zmianę.

3

Iść do System > Informacje o regionie > Region i kliknij Dodaj nowe.

4

Nazwij region i zapisz zmianę.

5

Wybierz Strata ustawień fabrycznych dla Lista preferencji kodeków audio.

6

Wybierz 64 kb/s (G.722, G.711) dla Maksymalna szybkość transmisji dźwięku.

7

Zapisz zmiany.

Co zrobic nastepnie


Zastosuj nowy region do puli urządzeń Edge Audio.

Utwórz nowy bagażnik między zunifikowanym CM a Droga ekspresowa-C


Utwórz nowy bagażnik do użycia w Edge Audio. Nie modyfikuj istniejącego bagażnika.

1

Z Administracja Cisco Unified CM, iść do Urządzenie > Bagażnik samochodowyi wybierz Dodaj nowe.

2

Dla Typ bagażnika, Wybierz Trunk SIP, a następnie wybierz Kolejny.

3

Wprowadź a Nazwa urządzenia.

4

Pod Miejsce docelowe, wejdz do Adres przeznaczenia i Port docelowy dla Twojego Droga ekspresowa-C.


 

Użyj portu 5060 dla niezabezpieczonych łączy trunkingowych i portu 5061 dla bezpiecznych łączy trunkingowych.

5

Ustaw Profil bezpieczeństwa SIP Trunk do bagażnika, który stworzyłeś w Utwórz profil bezpieczeństwa SIP Trunk zadanie.


 

Możesz używać tylko jednego bezpiecznego łącza TLS między Unified CM a droga ekspresowa. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sporadyczne połączenia do miejsca docelowego kończą się niepowodzeniem przez łącze TLS (CSCus63305). Jeśli istnieje inne łącze TLS, musisz skonfigurować łącze TCP za pomocą droga ekspresowa tutaj.

6

Ustaw Profil SIP do profilu SIP, który utworzyłeś w (Opcjonalnie) Ustaw wczesną ofertę obsługi połączeń głosowych i wideo zadanie.

7

Dla Metoda sygnalizacji DTMF, Wybierz RFC 2833.

8

Dla Skrypt normalizacji, wybierz skrypt normalizacji, który utworzyłeś w in Utwórz skrypt normalizacji SIP ze skryptu Webex LUA zadanie.

9

Zapisz bagażnik.


 

W przypadku innych ustawień, takich jak pule urządzeń, listy grup zasobów multimedialnych, lokalizacje, przestrzenie wyszukiwania połączeń, klasyfikacja połączeń, wybierz odpowiednie konfiguracje dla swojego wdrożenia. Przypisz konfiguracje na podstawie zasad i usług przedsiębiorstwa.

Utwórz grupę tras

1

Z Administracja Cisco Unified CM, iść do Kierowanie połączeń > Trasa/Polowanie > Grupa tras.

2

Wybierz Dodaj nowe.

3

Nazwij grupę tras.

4

Dla Dostępne urządzenia, wybierz utworzoną magistralę Edge Audio.

5

Wybierz Dodaj do grupy tras.

6

Zapisz grupę tras.

Utwórz listę tras

1

Z Administracja Cisco Unified CM, iść do Kierowanie połączeń > Trasa/Polowanie > Lista tras.

2

Wybierz Dodaj nowe.

3

Nazwij listę tras i nadaj jej opis.

4

Dla Grupa menedżerów Cisco Unified Communications, wybierz odpowiednią wartość dla swojej konfiguracji, a następnie zapisz zmianę.

5

Pod Informacje o członkach listy tras, Wybierz Dodaj grupę trasi wybierz utworzoną grupę tras.

6

Zapisz listę tras.

Twórz wzorce tras

Musisz skonfigurować zapisane wcześniej numery telefonów. Są to numery, które użytkownicy wybierają, aby rozpocząć i dołączyć do spotkań Webex.

Te liczby obejmują wszystkie możliwe numery, które łączą się z Edge Audio. W zależności od konfiguracji, kraju lub regionu możesz nie chcieć tworzyć wzorców tras dla wszystkich numerów.


Jeśli nie skonfigurujesz numeru telefonu we wzorze trasy, połączenia na ten numer są kierowane przez sieć partnerską PSTN lub CCA-SP.

1

Z Administracja Cisco Unified CM, iść do Kierowanie połączeń > Trasa/Polowanie > Wzór trasyi wybierz Dodaj nowe.

2

Dla Wzór trasy, wprowadź numer telefonu, pod którym użytkownicy łączą się ze swoimi spotkaniami Webex.


 

Usuń wszelkie kody ucieczki lub prefiksy używane do wybierania numeru. Numer telefonu jest przesyłany w pełni kwalifikowanym formacie E.164 z wiodącym znakiem plus lub bez niego.

3

Dla Lista bram/tras, wybierz listę tras utworzoną w poprzednim zadaniu.

4

Zapisz zmiany.

5

Powtórz te kroki dla każdego z pozostałych zapisanych wcześniej numerów telefonów.

Konfiguracja Unified CM teraz przekierowuje połączenia dla wybranych numerów do Twojego Droga ekspresowa-C.

Konfiguracja przepływu zadań dla drogi ekspresowej-C

Po skonfigurowaniu ujednoliconego CM skonfigurujesz Expressway-C.

Krok

Opis

Sekcja

1

Utwórz strefę sąsiedzką do swojego Unified CM na autostradzie Expressway-C.

Utwórz strefę sąsiedzką do ujednoliconego CM dla drogi ekspresowej-C

2

Zdefiniuj bezpieczną strefę klienta przechodzenia do Expressway-E na Expressway-C.

Zdefiniuj strefę klienta bezpiecznego przechodzenia do Expressway-E na Expressway-C

3

Zdefiniuj reguły wyszukiwania na Expressway-C.

Zdefiniuj reguły wyszukiwania na Expressway-C

Utwórz strefę sąsiedzką do ujednoliconego CM dla Droga ekspresowa-C

1

Zaloguj się do Droga ekspresowa-C stronę konfiguracji i przejdź do Konfiguracja > Strefy > Strefyi wybierz Dodaj nowe.

2

Nazwij strefę.

3

Dla Rodzaj, Wybierz Sąsiad.

4

Pod H.323, Ustaw Tryb do Poza.

5

Pod łyk, ustaw te właściwości:

własność

Wartość

Tryb

Włącz

Port

Wprowadź ten sam numer portu, którego użyłeś w swoim bezpiecznym profilu SIP Trunk.

Transport

Wybierz TLS jeśli tworzysz bezpieczną strefę sąsiada, lub TCP jeśli tworzysz niezabezpieczoną strefę sąsiada.


 

Możesz używać tylko jednego bezpiecznego łącza TLS między Unified CM a Expressway. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sporadyczne połączenia do miejsca docelowego kończą się niepowodzeniem przez łącze TLS. Jeśli istnieje inne łącze TLS, musisz tutaj skonfigurować łącze TCP z Expressway.

Tryb szyfrowania multimediów

Automatycznie

6

Pod Lokalizacja, wprowadź informacje o urządzeniu równorzędnym Unified CM.

7

Pod zaawansowane, ustaw te właściwości:

własność

Wartość

Profil strefy

Niestandardowe

Zachowanie parametrów SIP

Włącz

8

Kliknij Utwórz strefę.

Zdefiniuj strefę klienta bezpiecznego przechodzenia do Expressway-E na Expressway-C

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-C, przejdź do Konfiguracja > Strefy > Strefy, a następnie wybierz Dodaj nowe.

2

Nazwij strefę.

3

Dla Rodzaj, Wybierz Klient przejścia.

4

Pod Poświadczenia połączenia, wprowadź nazwę użytkownika i hasło używane do łączenia się z serwerem przemierzania.

5

Pod H.323, Ustaw Tryb do Poza.

6

Pod łyk, ustaw te właściwości:

własność

Wartość

Port

Wprowadź numer portu.

Transport

TLS

Tryb szyfrowania multimediów

Wymuś szyfrowanie

To ustawienie zapewnia, że ruch mediów przepływający między krawędzią klienta a Webex jest bezpieczny.

Zachowanie parametrów SIP

Włącz

To ustawienie zapewnia, że odpowiednie parametry skonfigurowane przez skrypt Lua są przekazywane przez Expressway-C.

7

Pod Lokalizacja, wprowadź adres IP swojej Expressway-E. Jeśli istnieje więcej niż jeden adres IP, wprowadź je wszystkie.

8

Zapisz swoją strefę.

Zdefiniuj reguły wyszukiwania na Expressway-C

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-C, przejdź do Konfiguracja > Plan wybierania > Zasady wyszukiwaniai wybierz Nowy.

2

Nazwij regułę wyszukiwania i w razie potrzeby przypisz jej priorytet.

3

Ustaw te właściwości:

własność

Wartość

Protokół

SIP

Tryb

Dopasowanie wzoru aliasu

Typ wzoru

Regex

Wzór ciąg

Wpisz dokładnie to wyrażenie regularne: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Zachowanie wzorca

Opuść

Po udanym meczu

Zatrzymaj

Cel

Wybierz utworzoną strefę klienta przechodzenia.

4

Kliknij Utwórz regułę wyszukiwania.

Konfiguracja przepływu zadań dla drogi ekspresowej-E

Jeśli wdrożenie używa Expressway w wersji X8.11 lub nowszej, wykonaj następujące kroki:

Krok

Opis

Sekcja

1

Zdefiniuj bezpieczną strefę serwera przechodzenia na swojej Expressway-E.

Zdefiniuj strefę serwera Secure Traversal na Expressway-E

2

Zdefiniuj strefę Webex na swojej Expressway-E.

Zdefiniuj strefę Webex na Expressway-E

3

Zdefiniuj reguły wyszukiwania na swojej Expressway-E.

Zdefiniuj reguły wyszukiwania na Expressway-E

4

Skonfiguruj Expressway-E do korzystania z TLS v1.2.

Skonfiguruj Expressway-E dla TLS v1.2

5

Skonfiguruj mTLS na swojej Expressway-E.

Skonfiguruj wzajemny TLS na Expressway-E

6

Zaktualizuj minimalny licznik sesji swojej Expressway-E.

Zaktualizuj minimalny czas sesji

Jeśli wdrożenie korzysta z wersji Expressway starszej niż X8.11, wykonaj następujące kroki:

Krok

Opis

Sekcja

1

Zdefiniuj bezpieczną strefę serwera przechodzenia na swojej Expressway-E.

Zdefiniuj strefę serwera Secure Traversal na Expressway-E

2

Zdefiniuj strefy DNS za pomocą Mutual TLS (mTLS) na swojej Expressway-E.

Zdefiniuj strefy DNS z wzajemnym TLS na Expressway-E

3

Zdefiniuj reguły wyszukiwania na swojej Expressway-E.

Zdefiniuj reguły wyszukiwania na Expressway-E

4

Skonfiguruj Expressway-E do korzystania z TLS v1.2.

Skonfiguruj Expressway-E dla TLS v1.2

5

Skonfiguruj mTLS na swojej Expressway-E.

Skonfiguruj wzajemny TLS na Expressway-E

6

Zaktualizuj minimalny licznik sesji swojej Expressway-E.

Zaktualizuj minimalny czas sesji

Zdefiniuj strefę serwera Secure Traversal na Expressway-E

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E, przejdź do Konfiguracja > Strefy > Strefyi wybierz Nowy.

2

Nazwij strefę.

3

Dla Rodzaj, wybierz Serwer przemierzania i wybierz Utwórz strefę.

4

Wprowadź nazwę użytkownika i hasło skonfigurowane w Strefa Klienta Traversal Twojej drogi ekspresowej-C.

5

Pod H.323, Ustaw Tryb do Poza.

6

Pod łyk, ustaw te właściwości:

własność

Wartość

Tryb szyfrowania multimediów

Automatycznie

Zachowanie parametrów SIP

Włącz

7

Zapisz strefę.

Zdefiniuj strefę Webex na Expressway-E

Jeśli używasz Expressway w wersji X8.11 lub nowszej, dodaj strefę Webex do Expressway-E

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E, przejdź do Konfiguracja > Strefy > Strefyi wybierz Nowy.

2

Dla Rodzaj, Wybierz Webex.

3

Kliknij Utwórz strefę.

Zdefiniuj strefy DNS z wzajemnym TLS na Expressway-E

Jeśli używasz wersji ekspresowej wcześniejszej niż X8.11, zdefiniuj strefy DNS, aby używać wzajemnego protokołu TLS (mTLS).

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E, przejdź do Konfiguracja > Strefy > Strefyi wybierz Utwórz strefę.

2

Nazwij strefę.

3

Dla Rodzaj, Wybierz DNS.

4

Pod H.323, Ustaw Tryb do Poza.

5

Dla Tryb weryfikacji TLS, Wybierz Na.

6

Dla TLS weryfikuje nazwę podmiotu, wchodzić sip.webex.com.

7

Dla TLS weryfikuje mapowanie przychodzące, Wybierz Na.

8

Ustaw Tryb szyfrowania multimediów do Automatyczny.

9

Pod zaawansowane, zestaw Profil strefy do Zwyczaj.

10

Dla Zachowanie parametrów SIP, Wybierz Na.

To ustawienie zapewnia, że odpowiednie parametry skonfigurowane przez skrypt Lua są przekazywane przez Expressway-E.

11

Zapisz zmiany.

Zdefiniuj reguły wyszukiwania na Expressway-E

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E, przejdź do Konfiguracja > Plan wybierania > Zasady wyszukiwaniai wybierz Nowy.

2

Nazwij regułę wyszukiwania i w razie potrzeby przypisz jej priorytet.

3

Ustaw te właściwości:

własność

Wartość

Protokół

SIP

Tryb

Dopasowanie wzoru aliasu

Typ wzoru

Regex

Wzór ciąg

Wpisz dokładnie to wyrażenie regularne: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Zachowanie wzorca

Opuść

Po udanym meczu

Zatrzymaj

Cel

  • Strefa Webex (dla wersji X8.11 i nowszych).

  • Strefa DNS (dla wersji przed X8.11).

4

Kliknij Utwórz regułę wyszukiwania.

Skonfiguruj Expressway-E dla TLS v1.2

Edge Audio działa tylko z TLS v1.2.

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E i przejdź do Konserwacja > Bezpieczeństwo > Szyfry.

2

Dla Szyfry SIP TLS, wprowadź ten szyfr:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Dla Minimalna wersja TLS SIP, Wybierz TLS v1.2.

4

Zapisz zmiany.

Skonfiguruj wzajemny TLS na Expressway-E

Upewnij się, że Twój Expressway-E używa mTLS.

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E i przejdź do Konfiguracja > Protokoły > łyk.

2

Dla Tryb wzajemnego TLS, Wybierz Na.

3

Ustaw Wzajemny port TLS do 5062.

4

Zapisz zmiany.

Zaktualizuj minimalny czas sesji

Zalecamy aktualizację minimalnego licznika sesji, ponieważ Webex i Unified CM mają różne wartości domyślne dla tego ustawienia. Ta zmiana pomaga uniknąć określonego błędu połączenia w przypadku połączeń wychodzących z Twojej organizacji do chmury Webex.

Wcześniej zalecaliśmy zmianę ustawienia w Unified CM, ale to podejście ma wpływ na inne przepływy SIP, które nie wymagają dłuższego okresu.

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E i przejdź do Konfiguracja > Protokoły > łyk.

2

Przewiń do Interwał odświeżania sesji (sekundy)i ustaw wartość na 14400.

3

Zapisz swoją zmianę.

Konfiguracja przepływu zadań dla konfiguracji zapory i certyfikatu

Aby włączyć Edge Audio, musisz skonfigurować zapory z odpowiednimi portami i podpisanymi certyfikatami.

Krok

Opis

Sekcja

1

Otwórz wymagane porty zapory.

Wymagane porty zapory

2

Zastosuj niezbędne podpisane certyfikaty.

Podpisane certyfikaty z zaufanego urzędu certyfikacji

3

Dodaj certyfikaty głównego urzędu certyfikacji Edge Audio do Expressway-E

Dodaj certyfikaty głównego urzędu certyfikacji Edge Audio do Expressway-E

Wymagane porty zapory

Po ukończeniu ujednoliconego CM i droga ekspresowa konfiguracje, musisz otworzyć niezbędne porty zapory. Zapoznaj się z tym artykułem, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, aby uzyskać informacje o wymaganiach sieciowych i które porty należy otworzyć.

Podpisane certyfikaty z zaufanego urzędu certyfikacji

Edge Audio wymaga, aby Expressway-E oferował podpisane certyfikaty od zaufanych urzędów certyfikacji CA dla połączeń Mutual TLS (mTLS). W tym artykule wymieniono urzędy certyfikacji, którym ufa firma Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio uważa certyfikaty podpisane przez wymienione organy za ważne i umożliwia połączenie.

Dodaj certyfikaty głównego urzędu certyfikacji Edge Audio do Expressway-E

Edge Audio wymaga podpisanych certyfikatów CA od IdenTrust i QuoVadis. Jeśli masz już te certyfikaty CA przesłane do konfiguracji Expressway-E, możesz pominąć to zadanie.


Wkrótce nie będziemy już korzystać z certyfikatu „Hydrant SSL ICA G2”. Zaktualizuj swoje drogi ekspresowe, aby zamiast tego dołączyć certyfikat IdenTrust.

Przed rozpoczęciem

Potrzebujesz plików PEM certyfikatów „IdenTrust Commercial Root CA1” i „QuoVadis Root CA2”. Certyfikaty CA można uzyskać ze stron internetowych IdenTrust i QuoVadis.

  1. Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E i przejdź do Konserwacja > Bezpieczeństwo > Zaufany certyfikat CA.
  2. Pod Przekazać plik, Wybierz Przeglądaj i prześlij utworzone pliki PEM.
  3. Kliknij Dołącz certyfikat CA.
1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E i przejdź do Konserwacja > Bezpieczeństwo > Zaufany certyfikat CA.

2

Pod Przekazać plik, Wybierz Przeglądaj i prześlij utworzone pliki PEM.

3

Kliknij Dołącz certyfikat CA.

Konfiguracja przepływu zadań dla połączenia zwrotnego Edge Audio

Przed skonfigurowaniem funkcji wywołania zwrotnego Edge Audio upewnij się, że wdrożenie jest prawidłowo skonfigurowane:

  • Zastosuj następujące ustawienia DNS SRV:

    • SRV DNS dla każdego celu Expressway-E muszą wskazywać na port 5062.

    • Zapewnij rekordy A, aby rozwiązać w pełni kwalifikowane nazwy domen (FQDN) w rekordach SRV.

  • Niektóre wdrożenia mogą używać tych samych celów Expressway-E dla połączeń między firmami i połączeń zwrotnych Edge Audio. Jeśli wdrożenie ponownie wykorzystuje te cele, użyj dedykowanej domeny dla rekordów SRV dla celów Edge Audio Expressway-E. Nie mieszaj różnych portów w jednym zestawie rekordów SRV.

  • Konfiguracja Unified CM musi prawidłowo kierować połączenia Edge Audio dla użytkowników w sieci i poza nią.


Jeśli nie skonfigurujesz prawidłowo sieci do obsługi połączeń z Webex, Edge Audio przełączy się awaryjnie do sieci partnerskiej Webex PSTN lub CCA-SP.

Konfiguracja wywołania zwrotnego Edge Audio w następujący sposób:

Krok

Opis

Sekcja

1

Skonfiguruj regułę wyszukiwania na swojej Expressway-C.

Kierowanie połączeń na autostradzie C

2

Skonfiguruj regułę wyszukiwania na swojej Expressway-E.

Kierowanie połączeń dla drogi ekspresowej-E

3

Skonfiguruj funkcję wywołania zwrotnego Edge Audio w swoim portalu — Webex Site Administration lub Control Hub.

Zastosuj ustawienia połączenia zwrotnego Edge Audio w Administracji witryny Webex

lub

Zastosuj ustawienia wywołania zwrotnego Edge Audio w Centrum sterowania

4

(Opcjonalnie) Włącz wywołanie zwrotne numeru wewnętrznego w swoim portalu.

(Opcjonalnie) Przebieg zadania konfiguracji dla wywołania zwrotnego numeru wewnętrznego

Kierowanie połączeń na autostradzie C

Aby funkcja wywołania zwrotnego Edge Audio działała, wdrożenie musi umożliwiać numerom E.164 przechodzenie przez drogę ekspresową i kierowanie połączeń w oparciu o konfigurację. Zapewnia to prawidłowe kierowanie połączeń dla użytkowników znajdujących się w sieci i poza nią.

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-C, przejdź do Konfiguracja > Plan wybierania > Zasady wyszukiwaniai wybierz Nowy.

2

Nazwij regułę i w razie potrzeby przypisz jej priorytet.

3

Ustaw te właściwości:

własność

Wartość

Protokół

SIP

Wariant SIP

Wszystkie warianty SIP

Źródło

O nazwie

Nazwa źródła

Wybierz strefę klienta Traversal utworzoną dla Edge Audio.

Tryb

Dopasowanie wzoru aliasu

Typ wzoru

Regex

Wzór ciąg

Wpisz dokładnie to wyrażenie regularne: .*@.*

Zachowanie wzorca

Opuść

Po udanym meczu

Zatrzymaj

Cel

Wybierz strefę sąsiada Unified CM utworzoną dla Edge Audio.

4

Wybierz Utwórz regułę wyszukiwania.

Kierowanie połączeń dla drogi ekspresowej-E

Aby funkcja wywołania zwrotnego Edge Audio działała, wdrożenie musi umożliwiać numerom E.164 przechodzenie przez drogę ekspresową i kierowanie połączeń w oparciu o konfigurację. Zapewnia to prawidłowe kierowanie połączeń dla użytkowników znajdujących się w sieci i poza nią.

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E, przejdź do Konfiguracja > Plan wybierania > Zasady wyszukiwaniai wybierz Nowy.

2

Nazwij regułę i w razie potrzeby przypisz jej priorytet.

3

Ustaw te właściwości:

własność

Wartość

Protokół

SIP

Wariant SIP

Wszystkie warianty SIP

Źródło

O nazwie

Nazwa źródła

Wybierz strefę DNS lub strefę Webex skonfigurowaną dla Edge Audio.

Tryb

Dopasowanie wzoru aliasu

Typ wzoru

Regex

Wzór ciąg

Wpisz dokładnie to wyrażenie regularne: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Zachowanie wzorca

Zastąp

Zamień ciąg

Wprowadź \1@customerdomain.com.


 

Unified CM musi oczekiwać wartości „customerdomain.com” dla połączeń przychodzących na podstawie Konfiguracja domeny w całym klastrze.

Aby zweryfikować Konfiguracja domeny w całym klastrze konfiguracja, przejdź do System > Parametry przedsiębiorstwai przewiń do Konfiguracja domeny w całym klastrze.

Po udanym meczu

Zatrzymaj

Cel

Wybierz strefę serwera przemierzania utworzoną dla Edge Audio.

4

Wybierz Utwórz regułę wyszukiwania.

Globalnie dystrybuowane media do oddzwaniania

Zastosowania Edge Audio media rozproszone na całym świecie dla wszystkich wywołań zwrotnych. Aby osiągnąć optymalną łączność, Webex wybiera najbliższy węzeł medialny do brzegu przedsiębiorstwa na podstawie SRV. Ruch przechodzi następnie z chmury Webex do najbliższej krawędzi przedsiębiorstwa w celu wykonania tego połączenia. Ten routing minimalizuje opóźnienia i utrzymuje większość ruchu w sieci szkieletowej Webex i poza Internetem.

Zastosuj ustawienia połączenia zwrotnego Edge Audio w Administracji witryny Webex

1

Zaloguj się do Cisco Webex Site Administration i przejdź do Konfiguracja > Wspólne ustawienia witryny > Ustawienia dźwięku.

2

w Dozwolone numery oddzwaniania Edge Audio sekcji, wybierz Kraj/region dla których zastosować ustawienia wywołania zwrotnego, a następnie wprowadź nazwę domeny dla SRV dla dróg ekspresowych .

Na przykład, jeśli Twój rekord DNS SRV to _sips._tcp.example.com, wchodzisz przykład.com tutaj.

3

Kliknij Dodaj.

Po kliknięciu Dodaj, Edge Audio automatycznie testuje skonfigurowaną łączność DNS SRV i wyszukuje najbliższy węzeł mediów Webex dla tego SRV. Przed zastosowaniem ustawień upewnij się, że serwer DNS SRV przeszedł pomyślnie test łączności.


 

Jeśli Webex nie może określić lokalizacji geograficznej dodanego SRV, Webex wybiera domyślny węzeł mediów na podstawie lokalizacji Twojej witryny.

Webex używa MaxMind DB do zlokalizowania Twojego adresu IP. Jeśli zauważysz rozbieżność w lokalizacji swojego adresu IP, skontaktuj się z MaxMind, aby rozwiązać problem.

4

Aby wyświetlić szczegóły sprawdzania łączności, kliknij wskaźnik stanu, aby wyświetlić: Zweryfikuj miejsce docelowe SIP strona.

5

Wybierać Zastosuj ustawienia po zakończeniu dodawania wszystkich ustawień wywołań zwrotnych.

Zastosuj ustawienia wywołania zwrotnego Edge Audio w Centrum sterowania

1

Z punktu widzenia klienta w admin.webex.com, iść do Usługi, i pod Spotkanie, Wybierz Witryny.

2

Wybierz witrynę, dla której chcesz skonfigurować Edge Audio, i wybierz Konfiguruj witrynę.

3

Wybierz Ustawienia wspólne > Ustawienia dźwięku.

4

w Dozwolone numery oddzwaniania Edge Audio sekcji, wybierz Kraj/region dla których zastosować ustawienia wywołania zwrotnego, a następnie wprowadź nazwę domeny dla SRV dla dróg ekspresowych .

Na przykład, jeśli Twój rekord DNS SRV to _sips._tcp.example.com, wchodzisz przykład.com tutaj.

5

Kliknij Dodaj.

Po kliknięciu Dodaj, Edge Audio automatycznie testuje skonfigurowaną łączność DNS SRV i wyszukuje najbliższy węzeł mediów Webex dla tego SRV. Przed zastosowaniem ustawień upewnij się, że serwer DNS SRV przeszedł pomyślnie test łączności.


 

Jeśli Webex nie może określić lokalizacji geograficznej dodanego SRV, Webex wybiera domyślny węzeł mediów na podstawie lokalizacji Twojej witryny.

Webex używa MaxMind DB do zlokalizowania Twojego adresu IP. Jeśli zauważysz rozbieżność w lokalizacji swojego adresu IP, skontaktuj się z MaxMind, aby rozwiązać problem.

6

Aby wyświetlić szczegóły sprawdzania łączności, kliknij wskaźnik stanu, aby wyświetlić: Zweryfikuj miejsce docelowe SIP strona.

7

Wybierać Zastosuj ustawienia po zakończeniu dodawania ustawień wywołania zwrotnego.

Opcje routingu połączeń zwrotnych Edge Audio

Po włączeniu funkcji oddzwaniania Edge Audio dla jednego lub kilku krajów Webex kieruje połączenia przez Internet. Jeśli występują problemy z łącznością DNS, TCP lub TLS lub połączenie kończy się niepowodzeniem z błędem odpowiedzi 380 lub 400-699 SIP, Webex domyślnie ponawia połączenie za pośrednictwem sieci partnerskiej PSTN lub CCA-SP.

Widzieć Kontroluj opcje routingu wywołań zwrotnych dla Edge Audio aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wyłączania Edge Audio z ponawiania nieudanych połączeń przez sieć partnerską PSTN lub CCA-SP.

(Opcjonalnie) Przebieg zadania konfiguracji dla wywołania zwrotnego numeru wewnętrznego


Funkcja wywołania zwrotnego rozszerzenia dla Edge Audio jest dostępna tylko dla witryn WBS33 i nowszych. Aby dowiedzieć się, której wersji używasz, zobacz Znajdź numer wersji spotkań Cisco Webex.

Rozszerzenie wywołania zwrotnego dla Edge Audio umożliwia użytkownikom dołączanie do spotkań Webex za pomocą Zadzwoń funkcja i ich wewnętrzne rozszerzenie. Ta funkcja jest dostępna tylko w przypadku spotkań Webex i nie działa w przypadku wydarzeń Webex, szkoleń Webex ani pomocy technicznej Webex. .

Możesz ponownie wykorzystać wzorce wyszukiwania utworzone dla wywołania zwrotnego Edge Audio z wywołaniem zwrotnym rozszerzenia.

Konfiguracja wywołania zwrotnego Edge Audio w następujący sposób:

Krok

Opis

Sekcja

1

Włącz wywołanie zwrotne numeru wewnętrznego w swoim portalu — Administracja witryny Webex lub Centrum kontroli.

Włącz wywołanie zwrotne numeru wewnętrznego w administracji witryny Webex

lub

Włącz wywołanie zwrotne numeru wewnętrznego w centrum sterowania

2

Włącz wewnętrzną telekonferencję zwrotną.

Zezwalaj na wewnętrzne oddzwanianie w przypadku telekonferencji Webex w administracji witryny Webex

lub

Zezwalaj na wewnętrzne oddzwanianie do telekonferencji Webex w centrum sterowania

3

Określ kraje lub regiony, do których Webex może kierować połączenia zwrotne.

Ustaw dozwolone kraje dla oddzwaniania w administracji witryny Webex

lub

Ustaw dozwolone kraje dla oddzwaniania w centrum sterowania

4

(Opcjonalnie) Skonfiguruj bezpieczne profile audio dla ekspresu Expressway-E.

(Opcjonalnie) Bezpieczne profile audio dla Expressway-E

Włącz wywołanie zwrotne numeru wewnętrznego w administracji witryny Webex

Jeśli zarządzasz swoimi witrynami Webex w Administracji witryny Webex lub ukończyłeś Proces łączenia witryn, a następnie włącz wywołanie zwrotne rozszerzenia w Administracji witryny Webex.

1

Zaloguj się do Cisco Webex Site Administration i przejdź do Konfiguracja > Wspólne ustawienia witryny > Ustawienia dźwięku.

2

w Dozwolone numery oddzwaniania Edge Audio sekcja, wybierz Rozbudowa jak Kraj/region a następnie wprowadź SRV dla dróg ekspresowych.

3

Kliknij Dodaj.

4

Wybierać Zastosuj ustawienia.

Po włączeniu wywołania zwrotnego rozszerzenia może upłynąć 30 minut, zanim ustawienia zostaną zastosowane do bazy danych.

Włącz wywołanie zwrotne numeru wewnętrznego w centrum sterowania

Jeśli konfigurujesz i zarządzasz swoimi witrynami Webex w Control Hub, włącz wywołanie zwrotne rozszerzenia w Control Hub.

1

Z punktu widzenia klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi i pod Spotkanie Wybierz Witryny.

2

Wybierz witrynę, dla której chcesz skonfigurować Edge Audio, i wybierz Konfiguruj witrynę.

3

Wybierz Ustawienia wspólne > Ustawienia dźwięku

4

w Dozwolone numery oddzwaniania Edge Audio sekcja, wybierz Rozbudowa jak Kraj/region a następnie wprowadź SRV dla dróg ekspresowych.

5

Kliknij Dodaj.

6

Wybierać Zastosuj ustawienia.

Po włączeniu wywołania zwrotnego rozszerzenia może upłynąć 30 minut, zanim ustawienia zostaną zastosowane do bazy danych.

Zezwalaj na wewnętrzne oddzwanianie w przypadku telekonferencji Webex w Centrum sterowania

Po udostępnieniu dla witryny możesz włączyć opcję zezwalającą uczestnikom spotkania na odbieranie połączeń na wewnętrzny numer telefonu w tej samej witrynie firmowej. Możesz także edytować etykietę wyświetlaną w oknie dialogowym Konferencja audio, gdy uczestnicy dołączają do konferencji audio.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycjęWitryny.

2

Wybierz witrynę Webex, której ustawienia chcesz zmienić, i kliknij opcję Konfiguruj witrynę.

3

Pod Ustawienia wspólne, Sprawdź Włącz wewnętrzną telekonferencję oddzwaniania pole wyboru.

4

w Etykieta opcji oddzwonienia wewnętrznego wpisz opisową nazwę lub frazę identyfikującą opcję wewnętrznego oddzwaniania.

5

Kliknij opcję Aktualizuj.

Zezwalaj na wewnętrzne oddzwanianie w przypadku telekonferencji Webex w administracji witryny Webex

Po udostępnieniu dla witryny możesz włączyć opcję zezwalającą uczestnikom spotkania na odbieranie połączeń na wewnętrzny numer telefonu w tej samej witrynie firmowej. Możesz także edytować etykietę wyświetlaną w oknie dialogowym Konferencja audio, gdy uczestnicy dołączają do konferencji audio.

1

Zaloguj się do Administracji witryny Webex i przejdź do Konfiguracja > Wspólne ustawienia witryny > Opcje.

2

Przewiń do Opcje witryny sekcji, a następnie sprawdź Włącz wewnętrzną telekonferencję oddzwaniania pole wyboru.

3

w Etykieta opcji oddzwonienia wewnętrznego wpisz opisową nazwę lub frazę identyfikującą opcję wewnętrznego oddzwaniania.

4

Kliknij opcję Aktualizuj.

Ustaw dozwolone kraje dla oddzwaniania w administracji witryny Webex

Jeśli zarządzasz swoimi witrynami Webex w Administracji witryny Webex lub ukończyłeś Proces łączenia witryn, wykonaj te czynności, aby określić kraje lub regiony, do których Webex może kierować wywołania zwrotne.

1

Zaloguj się do Cisco Webex Site Administration i przejdź do Konfiguracja > Wspólne ustawienia witryny > Ustawienia dźwięku.

2

w Webex dozwolone kraje oddzwaniania sekcji, użyj pól wyboru, aby włączyć lub wyłączyć kraj lub region.


 

Musisz mieć włączony co najmniej jeden kraj lub region dla oddzwaniania.

3

Po zakończeniu wprowadzania zmian zapisz zmiany.

Wprowadzenie zmian do klienta może potrwać do 30 minut.

Ustaw dozwolone kraje dla oddzwaniania w centrum sterowania

Jeśli zarządzasz swoimi witrynami Webex w Control Hub, wykonaj poniższe czynności, aby określić kraje lub regiony, do których Webex może kierować wywołania zwrotne.

1

Z punktu widzenia klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi i pod Spotkanie Wybierz Witryny.

2

Wybierz witrynę, dla której chcesz skonfigurować Edge Audio, i wybierz Konfiguruj witrynę.

3

Wybierz Ustawienia wspólne > Ustawienia dźwięku.

4

w Webex dozwolone kraje oddzwaniania sekcji, użyj pól wyboru, aby włączyć lub wyłączyć kraj lub region.


 

Musisz mieć włączony co najmniej jeden kraj lub region dla oddzwaniania.

5

Po zakończeniu wprowadzania zmian zapisz zmiany.

Wprowadzenie zmian do klienta może potrwać do 30 minut.

(Opcjonalnie) Bezpieczne profile audio dla Expressway-E

Zalecamy skonfigurowanie wywołania zwrotnego rozszerzenia dla Edge Audio tylko w celu odbierania połączeń przychodzących z Twojej witryny Webex. Jeśli uczestnicy korzystają z funkcji oddzwaniania do dołączania do spotkań z nieoczekiwanych witryn Webex, Expressway-E odrzuca te połączenia.

Aby skonfigurować bezpieczny profil audio, pobierz lub skopiuj plik XML Call Policy (CPL) z Administracji witryny lub Control Hub. Następnie prześlij plik do swoich klastrów Expressway-E.


Twoja witryna Webex musi być w wersji 40.8.0 lub nowszej, aby można było skonfigurować bezpieczny profil audio.

Jeśli masz istniejący plik CPL XML z regułami akceptowania lub odrzucania wywołań, musisz scalić plik CPL XML z Administracji witryny lub Centrum sterowania z istniejącym plikiem.


Jeśli nie połączysz ze sobą dwóch plików, oryginalny plik XML CPL zostanie zastąpiony nowym plikiem XML CPL. Pamiętaj, aby ostrożnie połączyć oba pliki.

Podczas scalania plików XML CPL umieść reguły odrzucania połączeń na górze listy, a reguły akceptacji połączeń na dole listy.

Jeśli odbierasz połączenia z wielu witryn Webex, połącz <taa:rule> blokować razem z identyfikatorem UUID witryny. Na przykład poniższy blok kodu pokazuje, jak wygląda plik XML CPL z tymi trzema identyfikatorami UUID witryny:

  • x-strona-cisco-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-strona-cisco-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-strona-cisco-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Prześlij plik XML CPL do Expressway-E
1

Wyeksportuj lub skopiuj plik CPL XML swojej witryny Webex:

  • W przypadku witryn zarządzanych w Cisco Webex Site Administration, zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do Konfiguracja > Wspólne ustawienia witryny > Ustawienia dźwięku.

  • W przypadku witryn zarządzanych w Cisco Webex Control Hub z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi, i pod Spotkanie, Wybierz Witryny. Wybierz witrynę Webex, dla której chcesz wyświetlić plik XML CPL, i przejdź do Konfiguruj witrynę > Ustawienia wspólne > Ustawienia dźwięku.

2

w Edge Audio dla klientów sekcja, kliknij Bezpieczna krawędź.

3

w Droga ekspresowa-E sekcja, kliknij Eksport lub Kopiuj.


 

Jeśli masz więcej niż jedną witrynę Webex, która przechodzi przez jedną Expressway-E, powtórz kroki 1-3 dla każdej witryny Webex. Dla każdej dodatkowej witryny Webex skopiuj <taa:rule> blok zawierający UUID witryny w jednym pliku.

4

Zaloguj się na stronie konfiguracji Expressway-E i przejdź do Konfiguracja > Zasady połączeń.

5

Dla Wybierz nowy plik zasad połączeń, Wybierz Wybierz plik i prześlij plik CPL XML.

6

Kliknij Pokaż plik zasad połączeń aby sprawdzić przesłany plik.

Partnerzy CCA i Edge Audio

Edge Audio współpracuje z każdym partnerem CCA. Konfiguracje są takie same. Główna różnica polega na tym, że wdrożenie wykorzystuje sieć partnera CCA zamiast dźwięku Webex PSTN. Rekord szczegółów rozmów CCA (CDR) pokazuje wszystkie rozmowy klientów, które łączą się ze spotkaniem za pomocą Edge Audio. Aby uzyskać więcej informacji na temat CDR CCA, zobacz dokument projektowy.

Po złożeniu przez partnera CCA zamówienia Edge Audio, partner decyduje o samodzielnej konfiguracji Edge Audio lub współpracuje z administratorem klienta, aby go skonfigurować.

Dostosuj język monitów interaktywnego połączenia głosowego (IVR)

IVR wyświetla monity o połączenia kierowane przez Edge Audio przy użyciu numerów telefonicznych od partnera CCA domyślnie na angielski. Aby skonfigurować stronę Edge Audio Webex z systemem IVR w innym języku, przekaż klientowi zaktualizowany skrypt LUA, który identyfikuje numery dostępowe dla każdego języka.

Aby zaktualizować język w skrypcie LUA, musisz ustawić znacznik Locale. Więcej informacji na temat tagu ustawień regionalnych znajdziesz w tym artykule: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Po zaktualizowaniu skryptu LUA wyślij go do klienta. Klient następnie aktualizuje skrypt LUA w swoim ujednoliconym CM.

Ustaw domyślny język IVR dla numerów telefonicznych CCA

Możesz zaktualizować monit IVR dla witryn Edge Audio Webex, aby odtwarzały w języku innym niż angielski. W tym zadaniu wyjaśniono, jak zmienić domyślny język IVR z angielskiego na inny język dla wszystkich numerów telefonicznych CCA.


  • Posługiwać się ten artykuł jako odniesienie dla jakich znaczników regionalnych możesz dodać.

  • Dodaj wszystkie tagi regionalne przed x-cisco-site-uuid.

Przed rozpoczęciem

Pobierz skrypt LUA z witryny Administracja witryny, Centrum sterowania lub portalu CCA.

1

Otwórz skrypt Lua w edytorze tekstu.

2

Przewiń do Zaktualizuj identyfikator URI żądania za pomocą adresu URL Edge Audio i identyfikatora uuid witryny site sekcji i wybierz.

  • Jeden język IVR dla wszystkich numerów telefonów— Ten przykład pokazuje, gdzie umieścić znacznik ustawień regionalnych w skrypcie LUA. Ten kod używa francuskiego (fr_FR) znacznika ustawień regionalnych. Użyj języka, który chcesz dla swojego IVR:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Jeden język IVR dla jednego numeru telefonu i inny język dla wszystkich innych numerów telefonów— Ten przykład pokazuje, gdzie umieścić znacznik ustawień regionalnych w skrypcie LUA dla jednego numeru. Ten kod używa francuskiego (fr_FR) znacznika ustawień regionalnych. Następnie pod else tag, dodaj tag locale dla języka, który jest odtwarzany dla wszystkich innych monitów IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Wiele języków IVR dla różnych numerów telefonów— Ten przykład pokazuje, gdzie umieścić znacznik ustawień regionalnych w skrypcie LUA. Ten kod używa francuskiego (fr_FR) jako pierwszego przypisanego języka. Pod pierwszym wpisem dodaj an elseif blok kodu, który używa znacznika ustawień regionalnych dla przypisanego do następnego numeru. Na koniec dodaj else blok kodu, który używa znacznika locales dla wszystkich monitów IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Zapisz skrypt Lua i wyślij go klientowi w celu przesłania do jego ujednoliconego CM.