Você pode interceptar chamadas recebidas ou efetuadas em um local. Se um usuário ou local já tiver a interceptação ativada, essas configurações substituirão quaisquer configurações de interceptação de local que você definir.
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Locais.

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Selecione o local que você deseja configurar para Interceptação de local.

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Alterne para ativar a interceptação de chamada.

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Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas.

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Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas , escolha os recursos que você precisa.

  • Para enviar chamadas de localização para o correio de voz de um usuário individual, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para o correio de voz.

    Ao escolher Anúncios , selecione a saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada da lista suspensa e clique em Carregar arquivo .

O arquivo de áudio (WAV) deve atender aos requisitos especificados.

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Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números:

  • Reproduzir novos anúncios de números —Este número é anunciado ao chamador como o novo número a ser chamado. Esse número pode ser um número ou ramal interno da empresa ou um número PSTN externo e164 válido.

    Transferir em "0" para este número de telefone —O chamador é transferido para o número inserido quando 0 é pressionado.

Se ambas as opções estiverem marcadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas resultará em uma mensagem de anúncio enganosa.

Por exemplo, se os anúncios de Reproduzir novo número estiverem definidos para 1111 e a Transferência em "0" para este número de telefone para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando contatar está fora de serviço. O novo número é 1111. Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local". Nesse caso, pressionar "0" enviará os chamadores para 2222 em vez de 1111.

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Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:

  • Interceptar todas as chamadas de saída—Quando o usuário tenta uma chamada de saída, ele ouve uma mensagem dizendo que sua linha está fora de serviço.

  • Permitir apenas chamadas de saída nacionais—Um usuário do local interceptado só poderá fazer chamadas nacionais.

  • Transferir chamadas interceptadas para um número de telefone —Quando um usuário do local interceptado fizer qualquer chamada, a chamada será transferida para um número designado.

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Clique em Salvar.

Você pode interceptá-los de chamadas recebidas ou de saída para usuários em sua organização. Se essa configuração estiver ativada, as chamadas serão encaminhadas a um número designado escolhido ou ao correio de voz do usuário.
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Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para usuários e selecione o usuário que você deseja editar.

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Selecione Chamadas e escolha Atendimento de chamadas.

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Vá para Interceptação de chamada .

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Alterne o botão para alterar as configurações para o usuário.

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Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas.

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Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, configura os recursos que você precisa:

  • Para enviar chamadas dos usuários para o correio de voz, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para o correio de voz.

  • Ao escolher Anúncios, selecionea saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada lista suspensa, e então clique em Carregar Arquivo.

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Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números:

  • Reproduzir novos anúncios de números —Este número é anunciado ao chamador como o novo número a ser chamado.
  • Transferir em "0" para este número de telefone —O chamador é transferido para o número inserido quando 0 é pressionado.

Se ambas as opções estiverem marcadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas resultará em uma mensagem de anúncio enganosa. Por exemplo, se o Reproduzir novos anúncios de números estiver definido como 1111 e a Transferir em "0" para este número de telefone para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando contatar está fora de serviço. O novo número é 1111. Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local." Nesse caso, pressionar "0" enviará os chamadores para 2222 em vez de 1111.

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Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:

  • Interceptar todas as chamadas de saída—Quando o usuário tenta uma chamada de saída, ele ouve uma mensagem de que esta linha está fora de serviço.
  • Permitir apenas chamadas de saída locais —O usuário tem permissão para fazer apenas chamadas nacionais.
  • Transferir chamadas interceptadas para um número de telefone —Qualquer chamada de saída que o usuário interceptado fizer será transferida para um número designado.
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Clique em Salvar para confirmar as alterações.

Você pode interceptar chamadas recebidas ou de saída para workspaces na sua organização. Se esse recurso estiver ativado, as chamadas serão roteados para um número designado que você escolher ou para o correio de voz do workspace.

Para disponibilizar esse recurso, uma licença de espaço de trabalho deve ser atribuída ao espaço de trabalho.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Workspaces e selecione o workspace que você deseja editar.

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Clique em Chamadas e escolha Tratamento de chamadas .

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Vá para Interceptação de chamada .

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Alterne o botão para alterar as configurações do workspace.

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Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas.

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Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, configura os recursos que você precisa:

  • Para enviar chamadas do workspace para correio de voz, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para o correio de voz.

  • Ao escolher Anúncios, selecionea saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada lista suspensa, e então clique em Carregar Arquivo.

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Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números:

  • Reproduzir novos anúncios de números —Este é o número que será anunciado ao chamador como o novo número a ser chamado.
  • Transferir em "0" para este número de telefone —O chamador é transferido para o número inserido quando 0 é pressionado.

Se ambas as opções estiverem marcadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas resultará em uma mensagem de anúncio enganosa. Por exemplo, se o Reproduzir novos anúncios de números estiver definido como 1111 e a Transferir em "0" para este número de telefone para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando contatar está fora de serviço. O novo número é 1111. Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local." Nesse caso, pressionar "0" enviará os chamadores para 2222 em vez de 1111.

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Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:

  • Interceptar todas as chamadas de saída—Quando o espaço de trabalho tenta uma chamada de saída, o chamador ouve uma mensagem de que a linha está fora de serviço.
  • Permitir apenas chamadas de saída nacionais—O espaço de trabalho tem permissão para fazer apenas chamadas nacionais.
  • Transferir chamadas interceptadas para um número de telefone —Qualquer chamada efetuada que o espaço de trabalho interceptado fizer será transferida para um número designado.
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Clique em Salvar para confirmar as alterações.