Infraestrutura de desktop virtual

Com o VDI, em vez de um desktop tradicional, você tem um thin client e um desktop virtual hospedado.

Um thin client é um dispositivo tipicamente menos caro e menos poderoso que um computador desktop. Sua organização pode até usar PCs mais antigos e menos poderosos como thin clients. Seu desktop virtual hospedado reside em um local de servidor central chamado de centro de dados. O desktop virtual hospedado inclui o seu

  • Desktop do Microsoft Windows

  • Aplicativos (como o Webex)

  • Dados

Usando seu thin client, você acessa a sua área de trabalho virtual hospedada através de uma conexão segura Citrix ou VMware.

O Webex trabalha com vdi. No entanto, o envio dos dados adicionais que as chamadas de áudio e vídeo exigem, através dos desktops virtuais hospedados, causa atrasos nas comunicações. Essa limitação é chamada de efeito "grampo".

Webex na VDI

Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). A experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.

Devido a uma limitação conhecida como efeito de grampos, a chamada, a reunião e a capacidade de vídeo que acompanham não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não personalizado e da falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivos, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.

Para corrigir o problema do efeito grampo, o plug-in VDI do Webex estende a experiência de colaboração da Cisco para implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.

Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários de VDI.

Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).

Usando um thin client baseado em Windows ou Linux suportado, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD de um ambiente de desktop virtual remoto. Com as versões suportadas do Webex , os usuários podem usar todas as mensagens, reuniões e chamada integrados na funcionalidade Webex no seu thin client. Adicionalmente, você pode integrar o Webex VDI com um ambiente Unificado CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados. Você também pode implantar a experiência completa de reuniões com recursos instalando o plug-in VDI do Webex Meetings.

Baixar

Você pode encontrar os downloads do software Webex para Windows VDI do https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. O instalador HVD (aplicativo Webex) e o thin client build (plug-in VDI do Webex) são lançados a cada dois meses.

Administradores

Os administradores podem consultar o Guia de implantação do Cisco Webex para infraestrutura de desktop virtual (VDI) para obter mais informações sobre quais recursos são suportados, como preparar seu ambiente e como implantar a solução VDI Webex.

Suportamos o aplicativo Webex em uma infra-estrutura de VDI popular. Quando novas plataformas são adicionadas para uma versão específica, elas são incluídas nas notas na guia de Versão para essa versão específica. Você pode encontrar a lista completa de plataformas no guia de implantação, conforme vinculado abaixo.

Agente de conexão para o desktop virtual hospedado (HVD)

Sistema operacional do Thin Client

Destaques de recursos


Para novos recursos para cada versão, consulte a guia Versões para obter mais informações.

  • Modo de fallback para VDI

  • Celular e Remote Access (MRA)

  • Vários monitores

  • Aceleração de hardware e redução de ruído de fundo para o thin client do Windows

  • Fundos virtuais para o thin client do Windows


Se você estiver usando Webex App VDI no modo de fallback ou modo autônomo, alguns dispositivos periféricos podem não funcionar. Como o mapeamento do dispositivo é realizado pelo Citrix ou VMware, você deve contatá-los para mais soluções de problemas.

O modo de fallback VDI do aplicativo Webex oferece suporte a curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não consegue estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é suportado. A qualidade da chamada é menor devido a problemas de servidor ou de rede que causam o modo de fallback.

O Webex VDI suporta compatibilidade com retrocompatibilidade: A versão mais recente do Webex VDI suporta o plug-in VDI mais recente do Webex, bem como três versões de plug-in anteriores (N-3).


Embora a compatibilidade com versões reversas seja suportada, recomendamos que você e seus usuários baixem o mais recente instalador HVD e os thin plugins do cliente VDI sempre que https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html possível.

Versão do aplicativo Webex para VDI (instalada no HVD)

Versões de plug-in VDI compatíveis (instaladas em clientes thin clients do usuário)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Indica o modo de compatibilidade reversa.

Recursos no modo de compatibilidade reversa

Quando uma versão do Webex está funcionando com um plug-in VDI anterior, a solução está sendo executado no modo de compatibilidade com versões anteriores. Nesse modo, o Webex para VDI suporta todos os recursos de mensagens, mas apenas funcionalidades de chamada básicas. Nesse modo, o Webex VDI também não pode garantir a qualidade do vídeo porque alguns recursos avançados ainda estão sob desenvolvimento e melhoria contínuos. Consulte a seguinte lista de recursos compatíveis para o modo de compatibilidade com compatibilidade para compatibilidade com quem:

  • Registro de serviço telefônico (no local)

  • Registro de serviço telefônico (MRA)

  • Encaminhamento de chamadas

  • Controle de telefone de mesa (no local)

  • Chamadas de áudio e vídeo

  • Em espera

  • Transferir

  • Desativar/Desativar o som do áudio

  • Desativar/Desativar o som do vídeo

  • Compartilhamento de desktop

  • Seleção de dispositivos

  • Controle de volume do dispositivo

  • Com alternamento de dispositivo de chamada de entrada

O aplicativo Webex para ambientes de VDI suporta a maioria dos recursos do aplicativo Webex para Windows, a menos que seja notado em contrário.


O aplicativo Webex para ambientes de VDI segue uma agenda de lançamentos mensais, enquanto o aplicativo Webex autônomo para Windows é lançado mensalmente. Devido a essa diferença na agenda de lançamentos, a versão VDI do aplicativo não inclui recursos que são lançados para a versão autônoma no mês anterior. Quando a versão VDI é lançada no mesmo mês, ela atualiza as funcionalidades perdidas do mês anterior.

Devido a uma atualização obrigatória para nossos serviços, você não poderá entrar usando as seguintes versões do Webex para Windows VDI a partir da seguinte data:

  • 31 de julho de 2021 para todas as versões até (mas não incluindo) 41.1.0.17740

Você deve desinstalar o aplicativo manualmente no Painel de controle do Windows e, opcionalmente, você pode limpar o cache. Baixe o software VDI mais recente do Webex para Windows do e execute o https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html MSI. Para mais assistência, entre em contato com o seu administrador de IT.

Consulte as seguintes seções para cada versão para uma lista de novos recursos específicos ao VDI e limitações para essa versão específica.

Recursos

Para funcionalidades recém suportadas, consulte as informações da versão agosto de 2021 em Novidades doWebex.

Suporte VDI adicionado

  • Citrix Virtual Apps um CR para desktop versão 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Limitações

Plataformas específicas estão listadas como não compatíveis. Se a plataforma não estiver listada, o recurso não será suportado em nenhuma plataforma VDI.

  • 911 Relatório de localização sem fio (CER) (thin client do Linux não é suportado)

  • Otimizar conteúdo compartilhado automaticamente (o thin client do Linux não é suportado)

  • Redução do ruído de fundo (o thin client do Linux não é suportado)

  • Desfocar e fundo virtual (o thin client do Linux não é suportado)

  • Modo de proteção do aplicativo Citrix

  • Certificação FIPS (Dell ThinOS e IGEL OS não são suportados)

  • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Linux não é suportado)

  • Modo de música (o thin client do Linux não é suportado)

  • Emparelhamento de proximidade

  • Controle do desktop remoto sobre chamada direta 1:1

  • Monitoramento silencioso (Centro de contatos)

  • Anúncio sussurro (Centro de contatos)

VersãoHVD: 41.6.1.19162

Versão thin docliente: 41.6.1.19187


Antes desta versão, o aplicativo Webex para VDI lançado a cada três meses. A partir desta versão, a frequência da liberação mudará para cada dois meses. Nós também suportaremos a versão mais recente e as três versões anteriores (N-3)—consulte a seção Suporte de Versão para obter mais informações.


Esta versão foi renomeada para New Webex Suite. Para obter mais informações, consulte o novo anúncio do Webex Suite e Branding.

Recursos

Chamar:

  • Desfocar e fundo virtual (Windows) — Desfocar seu plano de fundo faz com que seu redor apareça fora de foco para que as pessoas não possam ver o queestá acontecendo atrás de você. Ou talvez você apenas queira fazer com que parece que você está realmente ingnte pelo dom. Você pode substituir o seu redor por um dos fundos pré-definidos ou uma imagem do seu próprio.

  • Gravação dechamadas — O administrador determina quanto controle você tem sobre a gravação de suas chamadas. Dependendo da sua configuração, as suas chamadas recebidas e de saída podem ser gravadas automaticamente ou você pode decidir quais chamadas você deseja gravar. Quando uma chamada está sendo gravada, essa gravação continua se você move a chamada para outro dispositivo, mescla a chamada com outra chamada ativa ou faz uma chamada de conferência. É apresentado a você um indicador visual que permite que você saiba quando uma chamada está sendo gravada.

  • Mover uma chamada para uma reunião — Quando você estiver em uma chamada com alguém que seja interno ou externo à sua organização, você poderá tirar proveito de recursos avançados de reuniões, como transcrições, traduções em tempo real, notas, itens de ação, gravações e quadro decomunicação. Basta transferir essa chamada para uma reunião com todos os recursos. Antes de transferir a chamada para uma reunião, você pode até mesmo convidar outras pessoas para a discussão.

  • A solução de problemas ficou mais fácil — Agora você pode acessar informações detalhadas de diagnóstico, como uso de memória e CPU, informações de configuração sobre reuniões, chamada e dispositivos, bem como estatísticasde chamada. Você pode compartilhar essas informações com seu administrador para que eles possam ajudar a resolver quaisquer problemas que você esteja enfrentando.

  • Pré-visualização do conteúdo compartilhado — Agora, você vêuma pré-visualização do conteúdo. Você pode certificar-se de que está compartilhando apenas o que deseja e que todos possam vê-lo. Nós também aprimoramos a tela Compartilhar conteúdo, tornando mais fácil para você encontrar o conteúdo que você deseja compartilhar.

  • O conteúdo compartilhado é otimizado automaticamente (Windows) — Otimizaremos automaticamente o conteúdo compartilhado paratexto, imagem ou vídeo. Ou você pode optar por otimizar para texto e imagens, movimento e vídeo. Tudo isso é com você.

Suporte VDI adicionado

  • 10ZiG thin client

  • Certificação de Processamento Padrão de Informações Federais (FIPS)

  • Clientes thin clients 10 do Windows 32-bit (Citrix e VMWare)

Limitações

  • Otimizar conteúdo compartilhado automaticamente (thin client do Linux)

  • Redução do ruído de fundo (thin client do Linux)

  • Certificação FIPS (Dell ThinOS e IGEL OS)

  • Relatório de localização sem fio (CER) 911 (thin client do Linux)

  • Desfocar e fundo virtual (thin clients do Linux)

  • Modo de proteção do aplicativo Citrix

  • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Linux)

  • Modo de música (thin client do Linux)

  • Emparelhamento de proximidade

  • Monitoramento silencioso (Centro de contatos)

Recursos

Integrado ao Webex:

  • Anotar

  • Redução do ruído de fundo (cliente thin client do Windows)

  • Tom de retorno padrão para chamadas no Webex

Webex Calling e Unified CM:

  • Tons padrão do progresso da chamada

Unified CM:

  • Relatório de localização sem fio (CER) 911 (thin client do Windows)

  • Suporte ao Centro de Contatos (CTI-Servitude)

  • Tom zip para atendimento automático de chamada

Suporte VDI adicionado

  • BroadWorks

  • Coexistência do Jabber Softphone para VDI e Webex para VDI

  • Notifique os usuários quando o plug-in VDI não estiver instalado ou uma incompatibilidade de versão for detectada

  • Configuração do registro para forçar a execução no modo otimizado de VDI

  • A versão do cliente VMWare Horizon versão 8.x (2103) é suportada a partir do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.

Limitações

  • Otimizar conteúdo compartilhado automaticamente (thin client do Linux)

  • Redução do ruído de fundo (thin client do Linux)

  • Relatório de localização sem fio (CER) 911 (thin client do Linux)

  • Desfocar e plano de fundo virtual (thin clients do Windows e Linux)

  • Modo de proteção do aplicativo Citrix

  • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Linux)

  • Modo de música (thin client do Linux)

  • Emparelhamento de proximidade

  • Monitoramento silencioso (Centro de contatos)

Recursos


A partir desta versão, "Webex Teams" é renomeado para "Webex".

Usamos agora o mesmo esquema de versão que Webex Meetings. Para evitar problemas, desinstale qualquer complicação 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client e instale a versão mais recente do Cliente Thin 41.1.0.xxxxx do Webex Thin Client.

  • Integrado ao Webex:

    • Controles de chamada que são consistentes com as reuniões

    • Modo de música (thin client do Windows)

    • Indicador de progresso ao atualizar o firmware de fone de ouvido Cisco

    • Teste auto-falant e microfone

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • estacionamento de chamada/Recuperar

    • Suporte ao codec de áudio G.722.1

    • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Windows)

    • Indicação em saúde verificar se a implantação do MRA não está disponível

    • Suporte móvel Remote Access para NIC duplo

    • Suporte móvel Remote Access para naTed

Suporte VDI adicionado

  • Seleção de Modo para Fallback da VDI Webex

  • Suporte ao SO de sessão única para aplicativos hospedados por VM

  • Implantações do VMware Cloud HVD

  • Detalhes do canal virtual no VDI Health Checker

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Limitações

  • Anotar

  • Desfocar e plano de fundo virtual (thin clients do Windows e Linux)

  • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Linux)

  • Modo de música (thin client do Linux)

  • Emparelhamento de proximidade

  • Monitoramento silencioso (Centro de contatos)

Defeitos conhecidos ou bugs têm um nível de gravidade que indica a prioridade do defeito. Estes notas de versão incluem os seguintes tipos de erros:

  • Todos os níveis de gravidade de 1 ou 2 bugs

  • Nível significativo de gravidade 3 bugs

  • Todos os clientes encontrados bugs exceto as solicitações de melhoria de nível de gravidade 6

Nível de gravidade

Descrição

1 catastrófica

Circunstâncias comuns que fazem com que todo o sistema falhe ou que um subsistema principal pare de funcionar, ou outros dispositivos na rede sejam interrompidos. Não existem soluções alternativas.

2 grave

Funções importantes são inutilizáveis e soluções alternativas não existem. Outras funções e o restante da rede está operando normalmente.

3 Moderador

Falhas ocorrem em circunstâncias incomuns ou características menores não funcionam de forma alguma, ou outras falhas ocorrem, mas existem soluções alternativas de baixo impacto.

Este é o nível mais alto para erros de documentação.

4 menor

As falhas ocorrem em circunstâncias muito incomuns, mas a operação é essencialmente recupera sem intervenção. Os usuários não precisam instalar nenhuma solução alternativa e o impacto no desempenho é instável.

5 Demão

Defeitos não causam qualquer efeito prejudicial na funcionalidade do sistema.

6 Melhorias

Solicitação de novas funcionalidades ou melhorias de recursos.

Para procurar por bugs não listados aqui, use a Ferramenta de pesquisa de erros.

1

Para acessar a ferramenta de pesquisa de erros, vá para https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Faça o sign in com sua Cisco.com ID do usuário e senha.

3

Para procurar informações sobre um problema específico, insira o número da ID do bug no campo Procurar por, em seguida, pressione Enter. Como alternativa, você pode procurar pelo produto e versão.

Para obter mais informações, selecione Ajuda no canto superior direito da página Pesquisa de erros.

Advertências Resolvidas

Tabela 1. Advertências Resolvidas

Número da ID da advertência

Gravidade

Descrição

CSCvx93541

3

VDI Webex 41.1.0.17621: Nenhum áudio (bi-direcional) quando a chamada é feita ou atendida no cliente VDI

CSCvz11836

3

VDI webex, os serviços telefônicos não reconectam ao reconectar-se ao HVD através do MRA

CSCvz11837

3

As chamada de saída falham ao usar o aplicativo de desktop Webex no Citrix do usuário final

CSCvz11838

3

VDI - A câmera do aplicativo Webex não funciona durante as chamada do locus

Advertências Resolvidas

Tabela 2. Advertências Resolvidas

Número da ID da advertência

Gravidade

Descrição

CSCvz11839

3

No Windows de 32bits, o plug-in Webex ThinClient de 32bits