Visão geral do áudio do Webex Edge

O Edge Audio é uma solução de áudio em que as chamadas originadas na empresa passam pela rede da sua empresa, pela Internete pela nuvem. Da mesma forma, as chamadas que são iniciadas do Webex durante uma rota de reunião pela Internet para aproveitar o roteamento de áudio no local.

Amostra de rede com Áudio Edge

O diagrama acima mostra um cenário típico de discagem. Os telefones roxos representam usuários de discagem que estão chamando números que estão configuradas com o Áudio Edge. Todos os usuários na rede que discam números configurados com o Edge Audio têm sua rota de chamada para o Unified CM, através dos Expressways e para a nuvem Webex.

O telefone laranja representa um usuário na sua empresa que disca para uma reunião usando um número que não encaminha sobre o Áudio Edge. Uma vez que o usuário disca um número não configurado, a chamada encaminha através do Session Border Controller, através da rede do parceiro PSTN ou CCA-SP e na nuvem Webex.

O telefone cinza representa um usuário fora da rede. Os usuários fora da rede que discam para reuniões Webex não roteam no Áudio Edge. Suas chamadas são encaminhada pela rede PSTN ou parceiro CCA-SP e para a nuvem Webex.

Rede de retorno de chamada com Áudio Edge

O diagrama acima mostra um cenário típico de retorno de chamada. Os telefones verdes representam os usuários de retorno de chamada na sua rede que podem ter chamadas encaminhada para eles.

O telefone cinza representa um usuário fora da rede. Se um usuário fora da rede que conecta seu áudio com a opção de retorno de chamada, então as rotas de chamada do Webex pela rede PSTN ou parceiro CCA-SP.

Este guia explica como configurar os componentes de rede para o Áudio Edge. Ela cobre a configuração de chamadas que vão para a nuvem Webex a partir da sua empresa (discagem) e o tratamento de chamadas de retorno de chamada que são iniciadas a partir do Webex.

Para configurar o Edge Audio, você precisa das informações necessárias de discagem do Administração do site Cisco Webex Meetings ou Cisco Webex Control Hub, como, números de discagem e o script de Lua Normalização. Você usa essas informações para configurar os números de discagem que os usuários usam para discar para seus serviços Webex.


O Edge Audio suporta o processo de vinculação do site descrito nesteartigo.

Considerações sobre migração de sites Webex com áudio Edge

Se você mover um site Webex, sempre faça o seguinte:

  • Gere um novo Script Lua. Em seguida, substitua o antigo Lua script pelo novo, onde quer que você o use na configuração do Áudio Edge.


    Nunca reutilizar os Scripts Lua se você mover sites Webex.

  • Salve todos os países, extensões e Expressway DNS SRVs das Configurações de Áudio antes de excluir o site antigo.

O Lua Script com Áudio Edge

O Áudio Edge é um serviço global. Para encaminhar chamadas usando números Webex para a nuvem Webex, você deve especificar regras de roteamento de chamadas no Unified CM. Você também pode definir números de discagem personalizados para rotear chamadas para um código de discagem de país específico e tipo de chamada tarifada para Webex sobre o Áudio Edge. Os números de discagem personalizados devem ser acessíveis através PSTN e não são suportados para clientes Áudio conectado por nuvem provedor de serviços (CCA-SP).

Você também precisa de um script de normalização Lua para criar o tronco no Unified CM e para manter o roteamento adequado. Você pode acessar o Lua Script e todos os números de telefone (seus números personalizados e qualquer número de propriedade da Webex que você permitir) do Webex administração do site ou do Control Hub.

O Lua Script faz as seguintes traduções de chamada:

  • Ele atualiza a parte do host do URI de solicitação para que Expressway possa rotear chamadas para o Áudio Edge.

  • Ele anexa o x-cisco-site-uuid parâmetro para a URI de solicitação fazendo referência ao site Webex.

  • Ele atualiza o SIP To parte do usuário do header que o processamento de áudio Edge exige.

Considerações sobre números de discagem personalizados

Você pode adicionar números de discagem personalizados que são permitidos da sua empresa e também de um número PSTN. Os chamadores dentro de sua empresa podem usar o número diretamente através do caminho do Áudio Edge. Para uma implantação com Expressway-C e Expressway-E, o caminho passa para o Unified CM, através dos Expressways e para a nuvem Webex.

Figura 1. Caminhos de chamada com um número de discagem personalizado que está disponível em PSTN
Caminho de chamada de chamada de número de discagem personalizado

Quando você torna um número personalizado acessível de um PSTN, um chamador fora da rede pode usar o número através da PSTN até o caminho do seu áudio Edge. O caminho passa do Controlador de borda da sessão para o Unified CM, através dos Expressways e para a nuvem Webex.

Se o seu número personalizado estiver disponível apenas na sua empresa, os chamadores fora da rede não poderão usá-lo para ligar para o áudio Webex em qualquer caminho de chamada.

Você pode ativar até 100 números de discagem personalizados para o seu site. Um número personalizado deve ser exclusivo para um site Webex. Se a implantação tiver vários sites Webex, você não poderá usar o mesmo número personalizado em mais de um site Webex.

Cada número configurado impacta o número de instruções e o uso da memória do script de normalização SIP (Lua) no Unified CM. Os padrões para o script são 1000 instruções e um limite de 50 kilobyte Nenory. Ao configurar o Edge Audio, aumente o limite de instrução do Lua no Unified CM para 3.000 instruções e o limite de memória para 200 kilobytes.

Configurar o fluxo de tarefas para a chamada de entrada de áudio Edge

Etapa

Descrição

Seção

1

Adeite os números de telefone e o Lua Script para a implantação.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Webex administração do site

ou

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Control Hub

2

Configurar seu Unified CM.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do Unified CM

3

Configurar seu Expressway-C.

Configurar o fluxo de tarefas Expressway-C

4

Configurar seu Expressway-E

Configurar o fluxo de tarefas Expressway-E

Este diagrama fornece uma exibição mais detalhada do fluxo de tarefas. Essas tarefas são explicadas mais tarde neste guia.

Expressway fluxo de tarefas de implantação C e E

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no administração do site Webex ou tiver concluído o processo de Vinculação desite, use essas etapas. De configure as configurações de discagem, colete a lista completa de números de discagem e exporte uma cópia do Lua script.


Se você alterar qualquer espaço permitido para o número de chamada de entrada Webex ou o número de chamada de entrada, atualize o script Lua no Unified CM.

1

Faça login em Webex administração do site vá para Configuração > Configurações comuns do site >configurações de áudio.

2

Na seção Números de chamada de entrar permitidos, escolha os números de chamada de chamada global fornecidos pelo Webex nos quais os hosts e participantes podem chamar para uma reunião.

  1. Desmarque a caixa para desativar qualquer serviço global de número de chamada de entrada gratuita ou tarifada que você não deseja que os hosts e os participantes usem.

  2. Quando terminar de fazer as alterações, clique em Salvar.

3

Na seção Números de chamada de entrada global personalizados do Áudio Edge, adicione números de discagem personalizados, se você os tiver. Estes são números que a sua organização possui, que os chamadores podem usar para chamar de um país ou região específico.


 

Você pode adicionar até 100 números personalizados. Cada número personalizado deve ser exclusivo a um único site Webex.

  1. Escolha o país ou a região e o tipo de ligação tarifada nos menus suspensos.

  2. Insira os dígitos do número que segue o código do país ou região. Você também pode inserir colchetes, traços ou pontos para alterar a maneira como o número é exibido. Você pode inserir até 32 dígitos.

  3. Opcionalmente, altere ou substitua a etiqueta do telefone gerada automaticamente.

  4. Clique em Salvar para adicionar a entrada à lista de números de chamada de entrada.

4

Quando você terminar de adicionar números, clique em Pré-visualizar para ver todos os números de chamada permitidos. Anote todos os números de telefone em um arquivo separado.


 

Você precisa desses números para as padrão de rota de rede que você definiu no Unified CM.

5

Clique em Gerar Lua Script e selecione Exportar.

O Lua Script é salvo no seu computador em um formato .lua.

6

Na seção Números de chamada de acesso global padrão do site, escolha até dois números de discagem para usar como padrões globais para seu site.

  1. Marque a caixa de seleção Atribuir números de chamada de ligação padrão.

  2. Selecione uma opção de chamada de saída da lista à esquerda e clique em Adicionar >.

    Você pode solicitar os números de chamada de início padrão com os botões Mover para cima e Mover para baixo.


     

    Se você desativou o número tarifado padrão Webex na seção Números de chamada de saída permitidos, selecione pelo menos uma opção de ligação tarifada nesta seção.

  3. Clique em Salvar.


     

    Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

7

Na seção Notificações, decida se o Webex notificará os hosts afetados quando você desativar ou excluir um número que os hosts usam como padrão.

Quando verificado, o Webex envia um e-mail aos hosts afetados dentro de 24 horas para notificá-los para atualizar as reuniões existentes e quaisquer preferências padrão que usem o número diasable ou excluído.

O que fazer em seguida

As alterações são feitas no lado Webex assim que você as salva. Mas você deve aplicar o Lua script atualizado ao seu CM Unificado para atualizar o seu roteamento de chamadas.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Control Hub

Se você gerenciar seus sites Webex no Control Hub, use essas etapas. De configure as configurações de discagem, colete a lista completa de números de discagem e exporte uma cópia do Lua script.


Se você alterar qualquer espaço permitido para o número de chamada de entrada Webex ou o número de chamada de entrada, atualize o script Lua no Unified CM.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site a ser configurar com o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Números de chamada de entrar permitidos, escolha os números de chamada de chamada global fornecidos pelo Webex nos quais os hosts e participantes podem chamar para uma reunião.

  1. Desmarque a caixa para desativar qualquer serviço global de número de chamada de entrada gratuita ou tarifada que você não deseja que os hosts e os participantes usem.

  2. Quando terminar de fazer as alterações, clique em Salvar.

5

Na seção Números de chamada de entrada global personalizados do Áudio Edge, adicione números de discagem personalizados, se você os tiver. Estes são números que a sua organização possui, que os chamadores podem usar para chamar de um país ou região específico.


 

Você pode adicionar até 100 números personalizados. Cada número personalizado deve ser exclusivo a um único site Webex.

  1. Escolha o país ou a região e o tipo de ligação tarifada nos menus suspensos.

  2. Insira os dígitos do número que segue o código do país ou região. Você também pode inserir colchetes, traços ou pontos para alterar a maneira como o número é exibido. Você pode inserir até 32 dígitos.

  3. Opcionalmente, altere ou substitua a etiqueta do telefone gerada automaticamente.

  4. Clique em Salvar para adicionar a entrada à lista de números de chamada de entrada.

6

Quando você terminar de adicionar números, clique em Pré-visualizar para ver todos os números de chamada permitidos. Anote todos os números de telefone em um arquivo separado.


 

Você precisa desses números para as padrão de rota de rede que você definiu no Unified CM.

7

Clique em Gerar Lua Script e selecione Exportar.

O Lua Script é salvo no seu computador em um formato .lua.

8

Na seção Números de chamada de acesso global padrão do site, escolha até dois números de discagem para usar como padrões globais para seu site.

  1. Marque a caixa de seleção Atribuir números de chamada de ligação padrão.

  2. Selecione uma opção de chamada de saída da lista à esquerda e clique em Adicionar >.

    Você pode solicitar os números de chamada de início padrão com os botões Mover para cima e Mover para baixo.


     

    Se você desativou o número tarifado padrão Webex na seção Números de chamada de saída permitidos, selecione pelo menos uma opção de ligação tarifada nesta seção.

  3. Clique em Salvar.


     

    Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

9

Na seção Notificações, decida se o Webex notificará os hosts afetados quando você desativar ou excluir um número que os hosts usam como padrão.

Quando verificado, o Webex envia um e-mail aos hosts afetados dentro de 24 horas para notificá-los para atualizar as reuniões existentes e quaisquer preferências padrão que usem o número diasable ou excluído.

O que fazer em seguida

As alterações são feitas no lado Webex assim que você as salva. Mas você deve aplicar o Lua script atualizado ao seu CM Unificado para atualizar o seu roteamento de chamadas.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do Unified CM

Para encaminhar chamadas da sua empresa para a nuvem Webex, você configura regras de roteamento e troncos na administração do Unified CM. A seguir estão as etapas de alto nível para esta configuração:

Etapa

Descrição

Seção

1

Crie um script de normalização SIP do script Webex Lua.

Crie um script de normalização SIP do Script Webex LUA

2

(Opcional) Crie ou atualize um Perfil SIP para usar o suporte de oferta antecipada.

(Opcional) Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo

3

Crie um perfil de segurança para seu tronco SIP.

Criar um perfil Tronco SIP segurança pessoal

4

(Opcional) Adicione suporte ao codec G.722.

(Opcional) Adicione suporte ao codec G.722

5

Crie um novo tronco entre o Unified CM e seu Expressway-C

Criar um novo tronco entre o Unified CM e Expressway-C

6

Crie um grupo de rotas.

Criar um grupo de rota

7

Crie uma lista de rotas.

Criar uma lista de rotas

8

Crie padrões de rotas.

Criar padrões de rota

Crie um script de normalização SIP do Script Webex LUA

Use o Lua Script que você exportou do Webex administração do site ou Control Hub para criar um novo Script de normalização SIP no Unified CM.

1

Na Administração do UnifiedCM, vá para Dispositivo >Configurações do dispositivo > script denormalização SIP.

2

Clique em Adicionar novo para criar um novo Script de Normalização SIP.

3

Dê ao script um nome que o identifique claramente, como "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Selecione Importar arquivo e selecione o Lua script que vocêexportou antes.

Após a importação do Lua Script, as atualizações de Conteúdo são baseadas no Lua Script.

5

Definir limite de memória para200.

6

De definir o limite de instrução do Lua para 3000.

7

Clique em Salvar.

O que fazer em seguida

Aplique este Script de normalização SIP no tronco entre o Unified CM e sua Expressway-C.

(Opcional) Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo

Recomendamos que você use suporte de oferta inicial com o Edge Audio, mas o Áudio Edge não exige isso. O Áudio Edge também suporta ofertas atrasadas.

Se a configuração da Administração do Unified CM não tiver um Perfil SIP, crie uma com essas etapas.

Se você tiver um Perfil SIP existente com suporte de oferta antecipada, você pode tentar rea usá-lo para esta finalidade. Certifique-se de que corresponde às configurações nas Etapas 4 a 6 deste procedimento.

1

Na Administração do UnifiedCM, vá para Dispositivo >Configurações do dispositivo > perfil SIP e selecione Procurar .

2

Selecione Perfil SIP padrão para Cisco VCS.

3

Selecione Copiar.

4

Altere o Nome para identificar a nova versão. Por exemplo, adicione EO_Profile ao nome.

5

Desmarque a caixa de seleção Permitir mídia do aplicativo iX.

6

De configurar o suporte de Oferta Antecipada para chamadas de voz e vídeo para Melhor Esforço(sem MTP inserido).

7

Salve seu perfil SIP.

Criar um perfil Tronco SIP segurança pessoal

1

Na Cisco Unified CM de administração , vá para Sistema > Segurança > Tronco SIP perfil de segurança e selecione Adicionar novo .

2

Nomear o perfil de segurança do tronco SIP.

3

De definir o Modo de segurança do dispositivo para Criptografado ou Nãoseguro, com base nas suas necessidades de implantação.

4

Insira um valor de porta para a Porta de Entrada que não entre em conflito com outras entradas.


 

Não use as portas 5060 ou 5061. Use qualquer porta semconflicação, como a porta 5070.

5

Salve seu perfil.

(Opcional) Adicione suporte ao codec G.722

O Edge Audio suporta o codec G.722. Você não precisa configurar o codec G.722 no Unified CM para que o áudio Edge funcione. Mas, como o G.722 utiliza menos largura de banda do que outros codecs, configurá-lo pode melhorar a qualidade de serviço para sua implantação.


O Webex suporta codecs de áudio G.722, G.711a e G.711; No entanto, o Webex não suporta afiliação de codecs no meio da chamada, como para Música em espera (MOH).

1

Na Administração do UnifiedCM, vá para System > EnterpriseParameters.

2

Escolha Ativado para Anunciar oCodec G.722 e salve sua alteração.

3

Vá para Sistema > Região Informações > Região e clique em AdicionarNovo.

4

Nomeia a região e salve a alteração.

5

Selecione Factory Default lossy para a Lista depreferências do codec de áudio.

6

Selecione 64 kbps (G.722, G.711) para a Taxa máxima de bits de áudio .

7

Salve suas alterações.

O que fazer em seguida


Aplique a nova região ao pool de dispositivos para o Áudio Edge.

Criar um novo tronco entre o Unified CM e Expressway-C


Crie um novo tronco para usar para o Áudio Edge. Não modifique um tronco existente.

1

Na Cisco Unified CM de administração , vá para Dispositivo > troncoe selecione Adicionar novo .

2

Para Tipo detronco, selecione Tronco SIP e escolha Próximo.

3

Insira um Nome de dispositivo.

4

Em Destino, insira o Endereço de destino e a Porta de destino da suaExpressway-C.


 

Use a porta 5060 para troncos não seguros e a porta 5061 para troncos seguros.

5

De definir o Tronco SIP de segurança completo no tronco que você criou na tarefa Criar uma Tronco SIP perfil de segurança pessoal.


 

Você pode usar apenas um tronco TLS seguro entre o Unified CM e o Expressway. Para obter mais informações, consulte Chamadas intermitentes para destino falham através do tronco TLS (CSCus63305). Se outro tronco TLS existir, então você deve configurar um tronco TCP com Expressway aqui.

6

De definir o Perfil SIP para o perfil SIP que você criou na tarefa (Opcional) Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo.

7

Para o método de sinalização DTMF,selecione RFC 2833.

8

Para o Script de normalização, selecione o Script de normalização que você criou na tarefa Criar script de normalização SIP na tarefa do ScriptWebex LUA.

9

Salve o tronco.


 

Para outras configurações, como Pools de dispositivos, Listas de grupo de recursos de mídia, Locais, Espaços de pesquisa de chamada, Classificação de chamada, escolha as configurações apropriadas para seu plano de gerenciamento. Atribua as configurações com base nas políticas e serviços da sua empresa.

Criar um grupo de rota

1

Na Cisco Unified CM deadministração, vá para roteamento de chamadas >/Grupo de > de rotas.

2

Selecione Adicionar novo.

3

Nomear o grupo de rotas.

4

Para dispositivosdisponíveis, selecione o tronco de áudio Edge que você criou.

5

Selecione Adicionar ao grupo de rotas.

6

Salve o grupo de rotas.

Criar uma lista de rotas

1

Na Cisco Unified CM de , vá para roteamento de chamadas > Rota/Buscar > lista derotas.

2

Selecione Adicionar novo.

3

Nomear a lista de rotas e descriá-la.

4

Para Cisco Unified Communications Manager Grupo , selecione um valor apropriado para sua configuração e, em seguida, salve a alteração.

5

Em Informações de membro da lista derotas, selecione Adicionar grupo de rotas e escolha o grupo de rotas que vocêcriou.

6

Salve a lista de rotas.

Criar padrões de rota

Você deve configurar os números de telefone salvos anteriormente. Estes são os números que os usuários discam para iniciar e entrar em suas reuniões Webex.

Esses números incluem todos os números possíveis que se conectam com o Áudio Edge. Dependendo da sua configuração, país ou região, você pode não querer criar padrões de rota para todos os números.


Se você não configurar um número de telefone em um padrão de rota, então as chamadas para esse número passarão pela rede PSTN ou parceira do CCA-SP.

1

Na Cisco Unified CM de administração, vá para roteamento de chamadas > Rota/Buscar > padrão de rota e selecione Adicionar novo.

2

Para Padrão derota, insira um número de telefone pelo qual os usuários discam para suas reuniões Webex.


 

Tire qualquer código de escape ou prefixo usado para discar. O número de telefone é enviado em um formato E.164 totalmente qualificado com ou sem um sinal de mais à frente.

3

Para o Gateway/Lista derotas, selecione a lista de rotas que você criou na tarefa anterior.

4

Salve suas alterações.

5

Repita estes passos para cada um dos números de telefone restantes que você salvou antes.

A configuração do Unified CM agora encaminha chamadas para os números selecionados para Expressway-C.

Configurar o fluxo de tarefas Expressway-C

Depois de configurar o Unified CM, configure o Expressway-C.

Etapa

Descrição

Seção

1

Crie uma zona vizinha ao seu Unified CM em Expressway-C.

Criar Zona Vizinha para Unified CM para Expressway-C

2

Defina uma zona de cliente traversal segura para o Expressway-E no Expressway-C.

Definir zona de cliente traversal seguro Expressway-E no Expressway-C

3

Defina regras de pesquisa Expressway-C.

Definir regras de pesquisa Expressway-C

Criar Zona Vizinha para Unified CM para Expressway-C

1

Acesse a página de configuração Expressway-C e vá para Configuração > zonas > e selecione Adicionar novo .

2

Nome da zona.

3

Para Tipo, selecione Vizinho.

4

Em H.323,de definida a configuração Modo paraDesligado.

5

Em SIP, de definidas estas propriedades:

Propriedade

Valor

Mode

Ligado

Porta

Insira o mesmo número da porta que você usou para seu Tronco SIP Secure Profile.

Transporte

Selecione TLS se você estiver criando uma zona vizinha segura ou TCP se você estiver criando uma zona vizinha não segura.


 

Você pode usar apenas um tronco TLS seguro entre o Unified CM e Expressway. Para obter mais informações, consulte Chamadas intermitentes para destino falham através do tronco TLS. Se outro tronco TLS existir, então você deve configurar um tronco TCP com Expressway aqui.

Modo de criptografia de mídia

Auto

6

Em Localização, insira as informações de pares do Unified CM.

7

Em Avançado, de definidas estas propriedades:

Propriedade

Valor

Perfil da zona

Personalizadas

Preservação do parâmetro SIP

Ligado

8

Clique em Criar zona.

Definir zona de cliente traversal seguro Expressway-E no Expressway-C

1

Acesse a página de configuração Expressway-C, vá para Configuração > zonas> eselecione Adicionar novo .

2

Nome da zona.

3

Para Tipo, selecione Cliente traversal.

4

Em Credenciais de conexão, insira o nome de usuário e a senha que são usados para se conectar ao servidortraversal.

5

Em H.323,de definir o Modo para Desligado.

6

Em SIP, de definidas estas propriedades:

Propriedade

Valor

Porta

Insira o número da porta.

Transporte

TLS

Modo de criptografia de mídia

Criptografado à força

Essa configuração garante que o tráfego de mídia flui entre a borda do cliente e a Webex seja seguro.

Preservação do parâmetro SIP

Ligado

Essa configuração garante que os parâmetros certos que o Lua Script configura sejam passados através Expressway-C.

7

Em Localização, insira o endereço IP do Expressway-E. Se houver mais de um endereço de IP, insira todos eles.

8

Salve a sua zona.

Definir regras de pesquisa Expressway-C

1

Acesse a página de configuração Expressway-C, vá para Configuração > Plano de discagem > Regrasde pesquisa e selecione Novo .

2

Nomear a regra de pesquisa e atribuí-la uma prioridade, se necessário.

3

Definir estas propriedades:

Propriedade

Valor

Protocolo

SIP

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Insira esta expressão regular exata: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Pattern behavior

Sair

On successful match

Parar

Alvo

Selecione a zona de cliente traversal que você criou.

4

Clique em Create search rule (Criar regra de pesquisa).

Configurar o fluxo de tarefas Expressway-E

Se a implantação usar Expressway versão X8.11 ou posterior, siga estas etapas:

Etapa

Descrição

Seção

1

Defina uma zona de servidor traversal segura no seu Expressway-E.

Definir a zona do servidor traversal seguro Expressway-E

2

Defina a zona Webex no seu Expressway-E.

Definir a zona Webex no Expressway-E

3

Defina regras de pesquisa no seu Expressway-E.

Definir regras de pesquisa no Expressway-E

4

Configurar o seu Expressway-E para usar o TLS v1.2.

Configurar Expressway-E para TLS v1.2

5

Configurar mTLS na sua Expressway-E.

Configurar O TLS mútuo Expressway-E

6

Atualize o temporizador mínimo de sessão do seu Expressway-E.

Atualizar o temporizador mínimo de sessão

Se a implantação usar uma Expressway anterior à X8.11, siga estas etapas:

Etapa

Descrição

Seção

1

Defina uma zona de servidor traversal segura no seu Expressway-E.

Definir a zona do servidor traversal seguro Expressway-E

2

Defina as zonas DNS com TLS Mútuo (mTLS) no seu Expressway-E.

Definir zonas DNS com TLS mútuo Expressway-E

3

Defina regras de pesquisa no seu Expressway-E.

Definir regras de pesquisa no Expressway-E

4

Configurar o seu Expressway-E para usar o TLS v1.2.

Configurar Expressway-E para TLS v1.2

5

Configurar mTLS na sua Expressway-E.

Configurar O TLS mútuo Expressway-E

6

Atualize o temporizador mínimo de sessão do seu Expressway-E.

Atualizar o temporizador mínimo de sessão

Definir a zona do servidor traversal seguro Expressway-E

1

Acesse a página de configuração Expressway-E, vá para Configuração > zonas > e selecione Novo .

2

Nome da zona.

3

Para Tipo, escolha Servidor Traversal e selecione Criar zona.

4

Insira o nome de usuário e a senha que você configurou na zona do cliente Traversal do seu Expressway-C.

5

Em H.323,de definida a configuração Modo paraDesligado.

6

Em SIP, de definidas estas propriedades:

Propriedade

Valor

Modo de criptografia de mídia

Auto

Preservação do parâmetro SIP

Ligado

7

Salve a zona.

Definir a zona Webex no Expressway-E

Se você estiver usando Expressway versão X8.11 ou posterior, adicione a zona Webex à sua Expressway-E

1

Acesse a página de configuração Expressway-E, vá para Configuração > zonas > e selecione Novo .

2

Para Tipo, selecione Webex.

3

Clique em Criar zona.

Definir zonas DNS com TLS mútuo Expressway-E

Se você estiver usando uma versão expressway anterior à X8.11, defina as zonas DNS para usar o TLS Mútuo (mTLS).

1

Acesse a página de configuração Expressway-E, vá para Configuração > Zonas > zonase selecione Criar zona.

2

Nome da zona.

3

Para Tipo, selecione DNS.

4

Em H.323,de definida a configuração Modo paraDesligado.

5

Para o modo de verificação TLS, selecione Em.

6

Para verificar o nome do assunto do TLS, digite sip.webex.com.

7

Para o mapeamento de entrada do TLS, selecione Em.

8

De configurar o modo de criptografia de mídia para Auto.

9

Em Avançado, de definida zona perfil para Personalizar.

10

Para preservação do parâmetroSIP, selecione Em.

Essa configuração garante que os parâmetros certos que o Lua Script configurar sejam passados através Expressway-E.

11

Salve suas alterações.

Definir regras de pesquisa no Expressway-E

1

Acesse a página de configuração Expressway-E, vá para Configuração > Plano de discagem > Regras de pesquisa e selecione Novo .

2

Nomear a regra de pesquisa e atribuí-la uma prioridade, se necessário.

3

Definir estas propriedades:

Propriedade

Valor

Protocolo

SIP

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Insira esta expressão regular exata: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Pattern behavior

Sair

On successful match

Parar

Alvo

  • Webex Zone (para versão X8.11 e posterior).

  • Zona DNS (para versões antes de X8.11).

4

Clique em Create search rule (Criar regra de pesquisa).

Configurar Expressway-E para TLS v1.2

O Áudio Edge funciona apenas com TLS v1.2.

1

Acesse a página de configuração Expressway-E e vá para Maintenance > Security > Ciphers.

2

Para cifras SIPTLS, insira esta codificação:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Para a versão mínima do SIP TLS, selecioneTLS v1.2.

4

Salve suas alterações.

Configurar O TLS mútuo Expressway-E

Certifique-se de Expressway-E use mTLS.

1

Entre na página de configuração Expressway-E e vá para Configuração > Protocolos > SIP.

2

Para o modo TLSmútuo, selecione Em .

3

Defina a porta TLS mútua para 5062.

4

Salve suas alterações.

Atualizar o temporizador mínimo de sessão

Recomendamos a atualização do temporizador mínimo de sessão porque o Webex e o Unified CM têm valores padrão diferentes para essa configuração. Essa alteração ajuda a evitar um certo erro de chamada para chamadas que vão da sua organização para a nuvem Webex.

Anteriormente, nós recomendamos alterar a configuração no Unified CM, mas essa abordagem impacta outros fluxos SIP que não requerem um período mais longo.

1

Entre na página de configuração Expressway-E e vá para Configuração > Protocolos > SIP.

2

Role até Intervalo de atualização da sessão (segundos) edecodite o valor para 14400.

3

Salve a sua alteração.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do firewall e do certificado

Você deve configurar os firewalls com as portas adequadas e certificados assinados para habilitar o Áudio Edge.

Etapa

Descrição

Seção

1

Abra as portas de firewall necessárias.

Portas de firewall necessárias

2

Aplique os certificados assinados necessários.

Certificados assinados de uma autoridade de certificação confiável

3

Adicionar os certificados RAIZ de áudio Edge para Expressway-E

Adicionar certificados raiz de áudio Edge ca para Expressway-E

Portas de firewall necessárias

Depois de concluir as configurações de sistema Expressway Unified CM e UNIFIED, você deve abrir as portas de firewall necessárias. Consulte este artigo, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, para obter informações sobre requisitos de rede e quais portas abrir.

Certificados assinados de uma autoridade de certificação confiável

O Áudio Edge requer que o Expressway-E ofereça certificados assinados de autoridades de certificação de CA confiáveis para conexões TLS mútuas (mTLS). Este artigo lista as autoridades de certificação nas suas confianças da Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. O Áudio Edge considere certificados que as autoridades listadas assinam como válidas e permitem a conexão.

Adicionar certificados raiz de áudio Edge ca para Expressway-E

O Áudio Edge requer certificados CA assinados do IdenTrust e QuoVadis. Se você já tem estes certificados de CA carregados em sua configuração Expressway-E, você pode pular esta tarefa.


Em breve, não utilizaremos mais o certificado "Hydrant SSL ICA G2". Atualize os Expressways para incluir o certificado IdenTrust.

Antes de começar

Você precisa de arquivos PEM dos certificados "IdenTrust Commercial Root CA1" e "QuoVadis Root CA2". Você pode obter estes certificados de CA dos sites IdenTrust e QuoVadis.

  1. Entre na página de configuração Expressway-E e vá para Manutenção > Segurança > CA confiável.
  2. Em Carregar , selecione Procurar e carregue os arquivos PEM que você criou.
  3. Clique em Anexar certificado de CA.
1

Entre na página de configuração Expressway-E e vá para Manutenção > Segurança > CA confiável.

2

Em Carregar , selecione Procurar e carregue os arquivos PEM que você criou.

3

Clique em Anexar certificado de CA.

Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada de áudio do Edge

Antes de configurar o Retorno de chamada de áudio Edge, certifique-se de que a implantação está configurada corretamente:

  • Aplique as seguintes configurações de SRV DNS:

    • DNS SRVs para cada Expressway-E devem apontar para a porta 5062.

    • Provisionar Registros A para resolver os Nomes de Domínio Totalmente Qualificados (FQDN) nos SRV de Registro.

  • Algumas implantações podem usar as mesmas Expressway-E para chamadas de empresa a empresa e para o retorno de chamada de áudio Edge. Se a implantação reutilizar essas metas, use um domínio dedicado para os registros de SRV para os destinos Edge Audio Expressway-E. Não misture portas diferentes em um único conjunto de SRV gravações.

  • A configuração do Unified CM deve rotear corretamente as chamadas de Áudio Edge para usuários ativos e fora da sua rede.


Se você não configurar adequadamente sua rede para lidar com as chamadas do Webex, o Áudio Edge falha no Webex PSTN ou rede parceira CCA-SP.

Configure o retorno de chamada de áudio Edge da seguinte forma:

Etapa

Descrição

Seção

1

Definir uma regra de pesquisa no seu Expressway-C.

roteamento de chamadas para o Expressway-C

2

Definir uma regra de pesquisa no seu Expressway-E.

roteamento de chamadas para o Expressway-E

3

Configurar o retorno de chamada de áudio Edge no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Edge Áudio no Webex administração do site

ou

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Edge Áudio no Control Hub

4

(Opcional) Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão

roteamento de chamadas para o Expressway-C

Para que o retorno de chamada do Edge Áudio funcione, sua implantação deve permitir que os números E.164 percoram o seu Expressway e encaminhem chamadas com base na sua configuração. Isso garante o roteamento de chamada adequado para os usuários que estão dentro e fora da sua rede.

1

Acesse a página de configuração Expressway-C, vá para Configuração > Plano de discagem > Regras de pesquisa e selecione Novo .

2

Nomear a regra e atribuí-la uma prioridade, se necessário.

3

Definir estas propriedades:

Propriedade

Valor

Protocolo

SIP

Variante de SIP

Todas as variantes SIP

Origem

Named

Source name

Selecione a zona do cliente traversal que você criou para o Áudio Edge.

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Insira esta expressão regular exata: .*@.*

Pattern behavior

Sair

On successful match

Parar

Alvo

Selecione a zona vizinha do Unified CM que você criou para o Edge Audio.

4

Selecione Criar regra de pesquisa.

roteamento de chamadas para o Expressway-E

Para que o retorno de chamada do Edge Áudio funcione, sua implantação deve permitir que os números E.164 percoram o seu Expressway e encaminhem chamadas com base na sua configuração. Isso garante o roteamento de chamada adequado para os usuários que estão dentro e fora da sua rede.

1

Acesse a página de configuração Expressway-E, vá para Configuração > Plano de discagem > Regras de pesquisa e selecione Novo .

2

Nomear a regra e atribuí-la uma prioridade, se necessário.

3

Definir estas propriedades:

Propriedade

Valor

Protocolo

SIP

Variante de SIP

Todas as variantes SIP

Origem

Named

Source name

Selecione a zona DNS ou a zona Webex que você configurou para o Áudio Edge.

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Insira esta expressão regular exata: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Pattern behavior

Replace

Seqüência de relação

Enter \1@customerdomain.com.


 

O Unified CM deve esperar o valor "customerdomain.com" para as chamadas recebidas com base na Configuração de domínio em clusterwide.

Para verificar a configuração da Configuração do domínio em grupo, vá para Sistema para > Empresariais e role até Configuração de domínio em grupo.

On successful match

Parar

Alvo

Selecione a zona do servidor traversal que você criou para o Edge Audio.

4

Selecione Criar regra de pesquisa.

Mídia distribuída globalmente para retorno de chamada

O Áudio Edge usa mídia distribuída globalmente para todos os retornos de chamada. Para obter conectividade ideal, o Webex seleciona o nó de mídia mais próximo à borda da sua empresa com base no SRV. O tráfego então passa da nuvem Webex para a borda corporativa mais próxima dessa chamada. Esse roteamento minimiza a latência e mantém a maior parte do tráfego no backbone do Webex e fora da internet.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Edge Áudio no Webex administração do site

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Números de retorno de chamada de entrada permitidos do áudio Edge, selecione o País/Região para o qual aplicar as configurações de retorno de chamada e, em seguida, insira o nome do domínio para o dns Expressway DNS SRV .

Por exemplo, se o seu dns registro SRV for _sips._tcp.example.com,você digitará example.com aqui.

3

Clique em Adicionar.

Quando você clica em Adicionar , o Áudio Edge testa automaticamente a conectividade SRV DNS configurada e procura o nó de mídia Webex mais próximo desse SRV. Antes de aplicar as configurações, certifique-se de que o dns SRV o teste de conectividade.


 

Se o Webex não puder determinar a localização geográfica de uma rede SRV adicionada, o Webex seleciona um nó de mídia padrão com base na localização do seu site.

O Webex usa o MaxMind DB para localizar seu endereço IP. Se você ver uma discrepância na localização do seu endereço IP, entre em contato com MaxMind para corrigir o problema.

4

Para mostrar os detalhes da verificação de conectividade, clique no indicador de status para exibir a página Verificar destino SIP.

5

Escolha Aplicar Configurações quando terminar de adicionar todas as configurações de retorno de chamada.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Edge Áudio no Control Hub

1

Na exibição do cliente em admin.webex.com , vá para Serviçose, em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site para o qual configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Números de retorno de chamada de entrada permitidos do áudio Edge, selecione o País/Região para o qual aplicar as configurações de retorno de chamada e, em seguida, insira o nome do domínio para o dns Expressway DNS SRV .

Por exemplo, se o seu dns registro SRV for _sips._tcp.example.com,você digitará example.com aqui.

5

Clique em Adicionar.

Quando você clica em Adicionar , o Áudio Edge testa automaticamente a conectividade SRV DNS configurada e procura o nó de mídia Webex mais próximo desse SRV. Antes de aplicar as configurações, certifique-se de que o dns SRV o teste de conectividade.


 

Se o Webex não puder determinar a localização geográfica de uma rede SRV adicionada, o Webex seleciona um nó de mídia padrão com base na localização do seu site.

O Webex usa o MaxMind DB para localizar seu endereço IP. Se você ver uma discrepância na localização do seu endereço IP, entre em contato com MaxMind para corrigir o problema.

6

Para mostrar os detalhes da verificação de conectividade, clique no indicador de status para exibir a página Verificar destino SIP.

7

Escolha Aplicar configurações quando terminar de adicionar as configurações de retorno de chamada.

Opções de roteamento de retorno de chamada de áudio edge

Quando você habilita o retorno de chamada do Edge Audio para um ou mais países, o Webex encaminha chamadas pela Internet. Se houver problemas de conectividade DNS, TCP ou TLS, ou uma chamada falhar com uma resposta de erro SIP 380 ou 400-699, então o Webex por padrão recuperará a chamada através de uma rede parceira PSTN ou CCA-SP.

Consulte Controlar as opções de roteamento de retorno de chamada para o áudio Edge para obter detalhes sobre como desativar o áudio Edge ao tentar novamente chamadas que falharam através de uma rede PSTN ou parceira CCA-SP.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão


O retorno de chamada de extensão para o áudio Edge só está disponível para sites WBS33 e posteriores. Para descobrir qual versão você está usando, consulte Encontrar seu número Cisco Webex Meetings versãoanterior.

O retorno de chamada de extensão para o áudio Edge permite que os usuários participem de reuniões Webex usando o recurso Chamar-me e sua extensão interna. Isso está disponível apenas para Webex Meetings e não funciona com Webex Events, Webex Training ou Webex Support.

Você pode reutilizar os padrões de pesquisa que você criou para o retorno de chamada do Edge Audio com o retorno de chamada da extensão.

Configure o retorno de chamada de áudio Edge da seguinte forma:

Etapa

Descrição

Seção

1

Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

ou

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

2

Habilita teleconferência de retorno de chamada interna.

Permitir retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site

ou

Permitir o retorno de chamada interna para a teleconferência Webex no Control Hub

3

Especifique os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

ou

Definir países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

4

(Opcional) Configurar Perfis Seguros de Áudio para o Expressway-E.

(Opcional) Perfis de Áudio Seguros Expressway-E

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site ou tiver concluído o processo de Vinculação do site, habilita o retorno de chamada de extensão no administração do site Webex.

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Números de retorno de chamada do Edge Áudio Permitidos, selecione Extensão como o País/Região e, emseguida, insira o nome Expressway DNS SRV .

3

Clique em Adicionar.

4

Escolha Aplicar configurações.

Depois de ativar o retorno de chamada de extensão, leva 30 minutos para que as configurações se apliquem ao banco de dados.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

Se você configurar e gerenciar seus sites Webex no Control Hub, habilita o retorno de chamada de extensão no Control Hub.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site para o qual configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > de áudio

4

Na seção Números de retorno de chamada do Edge Áudio Permitidos, selecione Extensão como o País/Região e, emseguida, insira o nome Expressway DNS SRV .

5

Clique em Adicionar.

6

Escolha Aplicar configurações.

Depois de ativar o retorno de chamada de extensão, leva 30 minutos para que as configurações se apliquem ao banco de dados.

Permitir o retorno de chamada interna para a teleconferência Webex no Control Hub

Quando provisionado em seu site, você pode ativar a opção para permitir que participantes da reunião recebam chamadas em um número de telefone interno no mesmo site corporativo. Além disso, você pode editar o rótulo que aparece na caixa de diálogo Audioconferência quando os participantes entram na audioconferência.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviçose, em Reunião, selecione Sites .

2

Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

3

Em Configuraçõescomuns, marque a caixa de seleção Habilitar teleconferência de retorno de chamada interna.

4

No campo Rótulo de retorno de chamada interna, insira um nome descritivo ou frase para identificar a opção de retorno de chamada interna.

5

Clique em Atualizar.

Permitir retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site

Quando provisionado em seu site, você pode ativar a opção para permitir que participantes da reunião recebam chamadas em um número de telefone interno no mesmo site corporativo. Além disso, você pode editar o rótulo que aparece na caixa de diálogo Audioconferência quando os participantes entram na audioconferência.

1

Faça login em Webex administração do site vá para Configuração > configurações comuns do site > Opções.

2

Role até a seção Opções do site e, em seguida, marque a caixa de seleção Ativar teleconferência de retorno de chamada interna.

3

No campo Rótulo de retorno de chamada interna, insira um nome descritivo ou frase para identificar a opção de retorno de chamada interna.

4

Clique em Atualizar.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site, ou tiver concluído o processo de Vinculação do site, use essas etapas para especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode encaminhar retornos de chamada.

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Países de retorno de chamada permitidas do Webex, use as caixas de seleção para habilitar ou desabilitar um país ou região.


 

Você deve ter pelo menos um país ou região habilitado para o retorno de chamada.

3

Quando você terminar de fazer as alterações, salve suas alterações.

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

Se você gerenciar seus sites Webex no Control Hub, use essas etapas para especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site que você deseja configurar o Edge Audio e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Países de retorno de chamada permitidas do Webex, use as caixas de seleção para habilitar ou desabilitar um país ou região.


 

Você deve ter pelo menos um país ou região habilitado para o retorno de chamada.

5

Quando você terminar de fazer as alterações, salve suas alterações.

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

(Opcional) Perfis de Áudio Seguros Expressway-E

Recomendamos que você configure o retorno de chamada de extensão para o Áudio Edge apenas para aceitar chamadas que vêm do seu site Webex. Se os participantes usarem o retorno de chamada para entrar em reuniões de sites Webex inesperados, o Expressway-E rejeitará essas chamadas.

Para configurar um perfil seguro de áudio, baixe ou copie o arquivo XML da Política de Chamada (CPL) do administração do site ou do Control Hub. Depois, carregue o arquivo para seus Expressway-E.


O site Webex deve estar na versão 40.8.0 ou superior para configurar um perfil seguro de áudio.

Se você tiver um arquivo CPL XML existente com regras para aceitar ou rejeitar chamadas, você deve mesclar o arquivo XML de CPL administração do site ou Hub de Controle com o seu arquivo existente.


Se você não mesclar os dois arquivos juntos, o arquivo XML de CPL original é substituído pelo novo arquivo CPL XML. Certifique-se de unir os dois arquivos com cuidado.

Quando você mescla os arquivos XML de CPL, coloca as regras de rejeição de chamada no topo da lista e as regras de aceitação de chamada na parte inferior da lista.

Se você aceitar chamadas de vários sites Webex, mesclar os <taa:rule> bloquearem juntos com o UUID do site. Por exemplo, o seguinte bloco de código mostra como é o arquivo CPL XML com estas três UUIDs de site:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be556777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Carregar arquivo CPL XML para Expressway-E
1

Exportar ou copiar o arquivo XML da CPL do seu site Webex:

  • Para sites gerenciados em Administração do site Cisco Webex Meetings, faça login no Webex administração do site e vá para Configuração > Configurações comunsdo site > configurações de áudio .

  • Para sites gerenciados em Cisco Webex Control Hub, na exibição do cliente em , vá para Serviços e, em https://admin.webex.comReunião, selecione Sites. Escolha o site Webex para o qual exibir o arquivo XML da CPL e vá para Configurar site >Configurações comuns > configurações de áudio.

2

Na seção Edge Áudio do cliente, clique em Secure Edge .

3

Na seção Expressway-E, clique em Exportar ou Copiar.


 

Se você tiver mais de um site Webex que passará por uma única Expressway-E, repita as etapas de 1 a 3 para cada site Webex. Para cada site Webex adicional, copie o <taa:rule> bloquear que contém o UUID do site em um arquivo.

4

Acesse a página de configuração Expressway-E e vá para Configuração de > política de chamada .

5

Para Selecionar o novo arquivo Política deChamada, selecione Escolher Arquivo e carregue o arquivo XML de CPL.

6

Clique em Mostrar arquivo de política de chamada para verificar seu arquivo carregado.

Parceiros CCA e áudio Edge

O Áudio Edge funciona com qualquer parceiro do CCA. As configurações são as mesmas. A principal diferença é que a implantação usa a rede de um parceiro CCA em vez de Webex PSTN áudio. O Registro de detalhes de chamadas CCA (CDR) mostra todas as chamadas de clientes que se conectam a uma reunião usando o áudio Edge. Para obter mais informações sobre o CDR CCA, consulte o documento de design.

Depois que um parceiro CCA enviar um pedido do Edge Audio, o parceiro decide configurar o Áudio Edge sozinho ou trabalhar com um administrador do cliente para configurá-lo.

Personalizar idioma de prompt Resposta interativa de voz de discagem (IVR)

O IVR solicita chamadas que se encaminham através do Áudio Edge usando números de discagem de um parceiro CCA padrão para o inglês. Para configurar um site Edge Audio Webex com um sistema IVR em outro idioma, forneça ao seu cliente um script LUA atualizado que identifica os números de discagem de entrada para cada idioma.

Para atualizar o idioma no LUA Script, você deve definir a tag de Localidade. Para obter mais informações sobre a tag de localidade, consulte este artigo: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Depois de atualizar o LUA Script, envie-o para seu cliente. O cliente então atualiza o script LUA no seu Unified CM.

Definir o idioma PADRÃO DO IVR para os números de discagem CCA

Você pode atualizar o aviso do IVR para sites Webex de áudio Edge para reproduzir em um idioma diferente do inglês. Esta tarefa explica como alterar o idioma IVR padrão do inglês para outro idioma para todos os números de discagem CCA.


Antes de começar

Baixe o script LUA de administração do site, Control Hub ou das CCA Portal.

1

Abra o Lua Script em um editor de texto.

2

Role até a seção Atualizar URI de solicitação de áudio com o Edge Audio e a seção uuid do site e escolha.

  • Um idioma do IVR para todos os números de telefone — Este exemplo mostra onde colocar atag de localidade no script LUA. Este código usa a tag de localidade francês (fr_FR). Use o idioma que você deseja para a ivr:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Um idioma do IVR para um número de telefone e um idioma diferente para todos os outros números de telefone - Este exemplo mostra onde colocar a marca de localidade noscript LUA para um número. Este código usa a tag de localidade francês (fr_FR). Então, sob aelse tag, adicione a tag de localidade para o idioma que é reproduze para todos os outros avisos do IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Vários idiomas IVR para diferentes números de telefone — Este exemplo mostra onde colocar a marcade localidade no script LUA. Esse código usa francês (fr_FR) como o primeiro idioma atribuído. Abaixo da primeira entrada, adicione umelseif bloqueio de código que usa a tag de localidade para o atribuído ao próximo número. Finalmente, adicione um else bloqueio de código que usa a tag de localidades para todos os prompts do IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Salve o Lua Script e envie-o para o seu cliente fazer o upload para o Unified CM.