- Página inicial
- /
- Artigo
Obrigado pelos seus comentários.
Neste artigo
Comentários?As chamadas que não conseguem se conectar ao Cisco Webex Edge Audio repetem automaticamente a chamada por meio de uma conexão PSTN. Você pode desativar isso em Cisco Webex Site Administration ou Cisco Webex Control Hub .
Quando o retorno de chamada do Edge Audio está habilitado para um ou mais países, o Webex encaminha as chamadas pela Internet. Se houver problemas de conectividade DNS, TCP ou TLS, ou se a chamada falhar com uma resposta de erro SIP 380 ou 400-699, o Webex tentará novamente a chamada em uma conexão PSTN.
As cobranças de PSTN se aplicam a chamadas de Edge Audio com falha que são roteadas por um caminho de rede PSTN. As cobranças de PSTN são cobradas com base em seu contrato.
A nova chamada usando o áudio PSTN está ativada por padrão, mas você pode desativá-la. Tente novamente a chamada usando gatilhos de áudio PSTN quando o usuário seleciona a opção de retorno de chamada e a chamada falha. Repetir a chamada usando áudio PSTN não se aplica a cenários de discagem.
Resposta SIP para impedir o fallback do PSTN
Se você habilitar o fallback PSTN em seu site, qualquer retorno de chamada do Edge Audio com falha tentará automaticamente cair no áudio Webex PSTN. Se você detectar um número de retorno de chamada suspeito e quiser encerrar a chamada, poderá passar a resposta SIP 608 para o Webex para interromper o fallback do PSTN.
Desative a nova tentativa de chamada usando o áudio PSTN da administração do site
Se você gerencia seus sites Webex na Administração do Site Webex ou concluiu o processo de vinculação de sites, pode desativar a nova tentativa de chamada usando o áudio PSTN da Administração do site.
| 1 |
Entre na Administração do site, vá para . |
| 2 |
Em Configurações de retorno de chamada, desmarque a caixa de seleção Repetir chamada usando áudio PSTN. |
| 3 |
Selecione Aplicar configurações. |
Desative a nova tentativa de chamada usando o áudio PSTN do Control Hub
Se você configurar e gerenciar seus sites Webex no Control Hub, desative a opção Repetir chamada usando o áudio PSTN do Control Hub.
| 1 |
Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse Serviços e, em Reunião, selecione Sites. |
| 2 |
Escolha o site para o qual você deseja configurar o Edge Audio e escolha Configurar site. |
| 3 |
Escolha Edge Audio. |
| 4 |
Em Configurações de retorno de chamada, desmarque a caixa de seleção Repetir chamada usando áudio PSTN. |
| 5 |
Selecione Aplicar configurações. |
Bloqueio de números de Unified CM
A partir deUnified CM Administration, você pode especificar quais destinos de retorno de chamada usam o Edge Audio e quais destinos de retorno de chamada usam uma conexão PSTN. Se uma chamada encontrar uma resposta de erro SIP 380 ou 400-699, a chamada será repetida usando o áudio PSTN.
Se uma chamada encontrar um
-
Erro SIP 500-599 e, em seguida, ele tenta todos os registros A.
-
Erro SIP 380, 400-499 ou 600-699, então ele não tentará novamente todos os registros A.
Você pode configurar o retorno de chamada do Edge Audio somente para destinos de rede. Para fazer isso, remova o acesso aos padrões de rota PSTN no tronco que você usa para o Edge Audio in. Unified CM Administration Após essa alteração, Unified CM rejeita todas as solicitações de retorno de chamada para destinos fora da rede e repete as chamadas usando o áudio PSTN.
Se você remover o acesso aos padrões de rota PSTN deUnified CM, deverá atualizar o motivo do bloqueio para algo diferente do padrão “Sem erro”.
Por exemplo, se você quiser que o Edge Audio roteie números de telefone da rede para Unified CM e roteie números de telefone da rede usando um Webex PSTN, certifique-se de que seu espaço de pesquisa de Unified CM chamadas (CSS) não tenha acesso às partições com padrões de rota PSTN.
