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9 de fev de 2021 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Os laptops Windows 7 não conseguem emparelhar com outros Webex Room dispositivos

Os laptops Windows 7 não conseguem emparelhar com Webex Room dispositivos.

Erro: "Não é possível encontrar nenhum local Cisco Webex Room"

Obtenho mensagem de erro: “Não é possível encontrar nenhuma sala Cisco Webex nas proximidades” ao tentar emparelhar com dispositivos de sala Cisco Webex.

Erro: "Não é possível encontrar nenhum computador Cisco Webex Room próximo" ao tentar proximidade de um laptop Lenovo Carbon X1.

Problemas com emparelhamento a dispositivos de sala Cisco Webex por proximidade.

 

Solução:
 

Atualização - Suporte ampliando para o Windows 7

 

Com a atualização de setembro de 2020 ( 40.9), anunciamos o fim do suporte para osistema operacional Windows 7. Continuaremos agora com o suporte do Windows 7 no Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge até junho de 2021. A Cisco continuará a fornecer correções de erros e atualizações para o Windows 7, sempre que possível.

Para os clientes do Windows 7 que usam o Internet Explorer, a Cisco suportará o Internet Explorer 11 até que a Microsoft declara o fim da vida útil. Para ter a melhor experiência possível, planeje atualizar seu sistema operacional e navegador para as versões mais recentes.  Veja a seguir: Encontre o número Cisco Webex Meetings da sua versão.



O emparelhamento de proximidade está disponível no Mac e no Windows e permite que o usuário emparelhe com Cisco Webex de sala habilitados e inicie uma chamada sem um desafio aparecendo no dispositivo.

Se a pesquisa por proximidade encontrar um dispositivo que o computador Windows ou Mac se tornará emparelhado com ele e começará a trocar tokens. Se emparelhamento de proximidade encontrar um dispositivo, uma mensagem de erro é exibida: "Não é possível encontrar nenhum local Cisco Webex Room".


Causas: Existem problemas conhecidos com a

configuração do driver de dispositivos Windows e problemas com o emparelhamento de ultrassom.
  • Sabe-se que o Lenovo Carbon X1 apresenta vários problemas: o microfone interno não pode ser inicializado e, portanto, não pode ser usado no modo compartilhado ou exclusivo.
Solução:
  • Atualize os drivers de áudio no laptop Lenovo para a versão mais recente.
Atualizações do driver de áudio PC da Lenovo para melhorias na proximidade do desktop Webex e na qualidade de chamada
  1. Descubra o modelo exato do PC Lenovo.
Você pode fazer isso no Sistema do Painel de > ou usar a ferramenta on-line em support.lenovo.com.
Para o Carbon X1, Gen 1-3, você precisará observar qual Geração você tem.
  1. Vá para o site da Lenovo e selecione o modelo do seu PC.
  2. Selecione Driver de áudio.
Selecione o componente de áudio e sistema operacional Windows para encontrar o driver correto a ser baixado e instalado.

O uso de um microfone compatível permitirá que você contorne esse problema. O problema é mais comum no Windows 7 do que no Windows 10, cujos novos drivers melhoram o desempenho.

 

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