Visão geral do áudio do Webex Edge

O Áudio Edge é uma solução de áudio em que as chamadas originadas dentro da empresa passam pela rede da sua empresa, pela interrede da internet ou pelo Webex Edge ConnectWebex Edge Connect e na nuvem. Da mesma forma, as chamadas que são iniciadas do Webex durante uma rota de reunião através da interrede da internet ou do Webex Edge ConnectWebex Edge Connect para aproveitar seu roteamento de áudio local.

Cisco Unified Border Element (CUBE) com o Edge Audio suporta vCUBE e todas as plataformas ASR e ISR executando o CUBE versão 16.12.2 e posterior.

Oferecemos suporte ao Áudio Edge com implantação somente do Expressway-E com o Webex Edge Connect. Para rotear chamadas através da Internet, use um par Expressway-C e Expressway-E ou um CUBE. Essas implantações são cobertas no Guia de configuração do cliente do áudio Cisco Webex Edge ou o Guia de configuração do cliente do Cisco Webex Edge Audio for CUBE .

O diagrama acima mostra um cenário típico de discagem. Os telefones roxos representam usuários de discagem que estão ligando para números configurar com o áudio Edge. Todos os usuários na rede que discam números configurados com o áudio Edge têm sua rota de chamada para o Unified CM, através do Expressways e para a nuvem Webex .

O diagrama acima mostra um cenário típico de discagem. Os telefones roxos representam usuários de discagem que estão ligando para números configurar com o áudio Edge. Todos os usuários na rede que discam números configurados com o áudio Edge terão sua rota de chamada para o Unified CM, através do Expressway-E e para a nuvem Webex .

O telefone laranja representa um usuário da sua empresa que disca para uma reunião usando um número que não é roteado pelo Edge Audio. Como o usuário disca um número não configurado, a chamada é encaminhada através do Session Border Controller, através da rede de parceiros PSTN ou CCA-SP e para a nuvem Webex .

O telefone cinza representa um usuário fora da rede. Os usuários fora da rede que discam para reuniões Webex não roteiam pelo áudio Edge. As chamadas são encaminhadas através da rede do parceiro PSTN ou CCA-SP e para a nuvem Webex .

O diagrama acima mostra um cenário típico de retorno de chamada. Os telefones verdes representam os usuários de retorno de chamada na rede que podem ter chamadas encaminhadas para eles.

O telefone cinza representa um usuário fora da rede. Se for um usuário fora da rede que conecta seu áudio com a opção de retorno de chamada, a chamada será encaminhada do Webex pela rede de parceiro PSTN ou CCA-SP.

A imagem acima mostra uma implantação típica do Edge Audio usando um CUBE com o Webex Edge Connect. As chamadas do Edge Áudio são encaminhada pelo Unified CM, através do CUBE e para a nuvem Webex.


 

Recomendamos que você use um CUBE dedicado para o Edge Audio.

Para esta implantação, observe os seguintes pontos:

  1. Abra portas recomendadas.

  2. NAT estático com um endereço IP público-mail.

  3. Aplique as configurações seguras recomendadas do Webex.

  4. Sinalização e mídia seguras ou não seguras, dependendo da sua empresa.

A imagem acima mostra como o CUBE se conecta diretamente à internet nessa configuração.


 

O CUBE deve estar dentro de um DMZ quando você usar a internet para encaminhar chamadas.

Abra a porta de sinalização 5061 no firewall interno para permitir uma conexão segura entre o CUBE e o Unified CM. Você deve abrir as portas de mídia com base na faixa da porta de mídia interna do CUBE.

Para esta implantação, observe os seguintes pontos:

  1. Abra portas recomendadas.

  2. NAT estático com um endereço IP público-mail.

  3. Aplique as configurações seguras recomendadas do Webex.

  4. Conexão segura ou insegura, dependendo da sua empresa.

  5. Abra sinalização e portas de mídia com base na faixa de porta de mídia da interface interna do CUBE.

Este guia explica como configurar os componentes de rede para o Áudio Edge. Ela abrange a configuração de chamadas que vão para a nuvem Webex a partir da sua empresa (discagem) e o tratamento de chamadas de retorno de chamada que são iniciadas a partir do Webex.

Para configurar o Edge Audio, você precisa das informações necessárias de discagem do Administração do site Cisco Webex Meetings ou do Cisco Webex Control Hub, como, números de discagem e o script de Lua Normalização. Você usa essas informações para configurar os números de discagem que os usuários usam para discar para seus serviços Webex.


 

O Áudio Edge suporta o processo de vinculação do site descrito nesteartigo.

Considerações sobre migração para sites Webex com áudio Edge

Se você mover um site Webex, sempre faça o seguinte:

  • Gere um novo Script Lua. Em seguida, substitua o antigo Lua script pelo novo, onde quer que você o use na configuração do Áudio Edge.


     

    Nunca reutilizar os Lua Scripts se você mover sites Webex.

  • Salve todos os países, ramais e SRVs DNS do ExpresswayCUBE de Configurações de áudio antes de excluir o site antigo.

O Lua Script com Áudio Edge

O Áudio Edge é um serviço global. Para encaminhar chamadas usando números Webex para a nuvem Webex, você deve especificar regras de roteamento de chamadas no Unified CM. Você também pode definir números de discagem personalizados para rotear chamadas para um código de discagem de país específico e tipo de chamada tarifada para Webex sobre o Áudio Edge. Os números de discagem personalizados devem ser acessíveis através PSTN e não são suportados para Áudio conectado por nuvem provedor de serviços clientes (CCA-SP).

Você também precisa de um script de normalização Lua para criar o tronco no Unified CM e para manter o roteamento adequado. Você pode acessar o Lua Script e todos os números de telefone (seus números personalizados e qualquer número de propriedade da Webex que você permitir) do Webex administração do site ou do Control Hub.

O Lua Script faz as seguintes traduções de chamada:

  • Ele atualiza a parte do host da URI de solicitação para que o ExpresswayCUBE possa rotear chamadas para o Áudio Edge.

  • Ele anexa o x-cisco-site-uuid parâmetro para a URI de solicitação fazendo referência ao site Webex.

  • Ele atualiza o SIP To parte do usuário do header que o processamento de áudio Edge exige.

Considerações sobre números de discagem personalizados

Você pode adicionar números de discagem personalizados que são permitidos da sua empresa e também de um número PSTN. Os chamadores dentro de sua empresa podem usar o número diretamente através do caminho do Áudio Edge. Para uma implantação com o Expressway-C e Expressway-E, o caminho passa para o Unified CM, através dos Expressways e para a nuvem Webex. Para uma implantação com o CUBE, o caminho passa para o Unified CM, através do CUBE, através do Webex Edge Connect ou da internet e para a nuvem Webex. Para uma implantação com apenas o Expressway-E, o caminho passa para o Unified CM, através do Expressway-E, através do Webex Edge Connect e para a nuvem Webex.

Caminhos de chamada com um número de discagem personalizado que está disponível em PSTN
Caminhos de chamada com um número de discagem personalizado que está disponível em PSTN
Caminhos de chamada com um número de discagem personalizado que está disponível em PSTN

Quando você fizer um número personalizado acessível de um PSTN, um chamador fora da rede pode usar o número através da PSTN para o caminho do seu Áudio Edge. O caminho passa do Session Border Controller para o Unified CM, através dos Expressways e para a nuvem Webex. O caminho passa do Session Border Controller para o Unified CM, através do CUBE, através do Webex Edge Connect ou da internet e para a nuvem Webex. O caminho passa do Session Border Controller para o Unified CM, através do Expressway-E, através do Webex Edge Connect e para a nuvem Webex.

Se o seu número personalizado estiver disponível apenas na sua empresa, os chamadores fora da rede não poderão usá-lo para ligar para o áudio Webex em qualquer caminho de chamada.

Você pode ativar até 100 números de discagem personalizados para o seu site. Um número personalizado deve ser exclusivo para um site Webex. Se a implantação tiver vários sites Webex, você não poderá usar o mesmo número personalizado em mais de um site Webex.

Cada número configurado impacta o número de instruções e o uso da memória do script de normalização SIP (Lua) no Unified CM. Os padrões para o script são 1000 instruções e um limite de memória de 50 kilobytes. Ao configurar o Edge Audio, aumente o limite de instrução do Lua no Unified CM para 3.000 instruções e o limite de memória para 200 kilobytes.

Configurar o fluxo de tarefas para a chamada de entrada de áudio Edge

Etapa

Descrição

Seção

1

Adeite os números de telefone e o Lua Script para a implantação.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Webex administração do site

ou

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Control Hub

2

Configure o Unified CM.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do Unified CM

3

Configure o Expressway-C.

Fluxo de tarefas de configuração do Expressway-C

4

Configurar o Expressway-E

Fluxo de tarefas de configuração do Expressway-E

Este diagrama fornece uma visão mais detalhada do fluxo de tarefas. Essas tarefas são explicadas mais tarde neste guia.

Etapa

Descrição

Seção

1

Adeite os números de telefone e o Lua Script para a implantação.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Webex administração do site

ou

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Control Hub

2

Configurar seu Unified CM.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do Unified CM

3

De configurar seu CUBE dedicado.

Configurar o fluxo de tarefas para o CUBE para o Áudio Edge

Este diagrama fornece uma visão mais detalhada do fluxo de tarefas. Essas tarefas são explicadas mais tarde neste guia.

Etapa

Descrição

Seção

1

Adeite os números de telefone e o Lua Script para a implantação.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Webex administração do site

ou

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Control Hub

2

Configurar seu Unified CM.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do Unified CM

3

Configure o Expressway-E.

Fluxo de tarefas de configuração do Expressway-E

Este diagrama fornece uma visão mais detalhada do fluxo de tarefas. Essas tarefas são explicadas mais tarde neste guia.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no administração do site Webex ou tiver concluído o processo de Vinculação desite, use essas etapas. De configure as configurações de discagem, colete a lista completa de números de discagem e exporte uma cópia do Lua script.


 

Se você alterar qualquer espaço permitido para o número de chamada de entrada Webex ou o número de chamada de entrada personalizado, atualize o script Lua no Unified CM.

1

Faça login no administração do site Webex e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Números de chamada de entrar permitidos, escolha os números de chamada de chamada global fornecidos pelo Webex nos quais os hosts e participantes podem chamar para uma reunião.

  1. Desmarque a caixa para desativar qualquer acesso global gratuito ou tarifado número de chamada de entrada você não deseja que os hosts e participantes usem.

  2. Quando terminar de fazer as alterações, clique em Salvar.

3

Na seção Números de chamada de entrada global personalizados do Áudio Edge, adicione números de discagem personalizados, se você os tiver. Estes são números que a sua organização possui, que os chamadores podem usar para chamar de um país ou região específico.


 

Você pode adicionar até 100 números personalizados. Cada número personalizado deve ser exclusivo a um único site Webex.

  1. Escolha o país ou a região e o tipo de ligação tarifada nos menus suspensos.

  2. Insira os dígitos do número que segue o código do país ou região. Você também pode inserir colchetes, traços ou pontos para alterar a maneira como o número é exibido. Você pode inserir até 32 dígitos.

  3. Opcionalmente, altere ou substitua a etiqueta do telefone gerada automaticamente.

  4. Clique em Salvar para adicionar a entrada à lista de números de chamada de entrada.

4

Quando você terminar de adicionar números, clique em Pré-visualizar para ver todos os números de chamada permitidos. Anote todos os números de telefone em um arquivo separado.


 

Você precisa desses números para as padrão de rota de rede que você definiu no Unified CM.

5

Clique em Gerar Lua Script e selecione Exportar .

O Lua Script é salvo no seu computador em um formato .lua.

6

Na seção Números de chamada de acesso global padrão do site, escolha até dois números de discagem para usar como padrões globais para seu site.

  1. Marque a caixa de seleção Atribuir números de chamada de ligação padrão.

  2. Selecione uma opção de chamada de saída da lista à esquerda e clique em Adicionar >.

    Você pode solicitar os números de chamada de início padrão com os botões Mover para cima e Mover para baixo.


     

    Se você desativou o número tarifado padrão Webex na seção Números de chamada de saída permitidos, selecione pelo menos uma opção de ligação tarifada nesta seção.

  3. Clique em Salvar.


     

    Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

7

Na seção Notificações, decida se o Webex notificará os hosts afetados quando você desativar ou excluir um número que os hosts usam como padrão.

Quando verificado, o Webex envia um e-mail aos hosts afetados dentro de 24 horas para notificá-los para atualizar as reuniões existentes e quaisquer preferências padrão que usem o número diasable ou excluído.

O que fazer em seguida

As alterações só surtiam efeito no lado Webex assim que você as salva. Mas você deve aplicar o Lua script atualizado ao seu CM Unificado para atualizar seu roteamento de chamadas.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Control Hub

Se você gerenciar seus sites Webex no Control Hub, use essas etapas. De configure as configurações de discagem, colete a lista completa de números de discagem e exporte uma cópia do Lua script.


 

Se você alterar qualquer espaço permitido para o número de chamada de entrada Webex ou o número de chamada de entrada personalizado, atualize o script Lua no Unified CM.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site a ser configurar com o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Números de chamada de entrar permitidos, escolha os números de chamada de chamada global fornecidos pelo Webex nos quais os hosts e participantes podem chamar para uma reunião.

  1. Desmarque a caixa para desativar qualquer acesso global gratuito ou tarifado número de chamada de entrada você não deseja que os hosts e participantes usem.

  2. Quando terminar de fazer as alterações, clique em Salvar.

5

Na seção Números de chamada de entrada global personalizados do Áudio Edge, adicione números de discagem personalizados, se você os tiver. Estes são números que a sua organização possui, que os chamadores podem usar para chamar de um país ou região específico.


 

Você pode adicionar até 100 números personalizados. Cada número personalizado deve ser exclusivo a um único site Webex.

  1. Escolha o país ou a região e o tipo de ligação tarifada nos menus suspensos.

  2. Insira os dígitos do número que segue o código do país ou região. Você também pode inserir colchetes, traços ou pontos para alterar a maneira como o número é exibido. Você pode inserir até 32 dígitos.

  3. Opcionalmente, altere ou substitua a etiqueta do telefone gerada automaticamente.

  4. Clique em Salvar para adicionar a entrada à lista de números de chamada de entrada.

6

Quando você terminar de adicionar números, clique em Pré-visualizar para ver todos os números de chamada permitidos. Anote todos os números de telefone em um arquivo separado.


 

Você precisa desses números para as padrão de rota de rede que você definiu no Unified CM.

7

Clique em Gerar Lua Script e selecione Exportar .

O Lua Script é salvo no seu computador em um formato .lua.

8

Na seção Números de chamada de acesso global padrão do site, escolha até dois números de discagem para usar como padrões globais para seu site.

  1. Marque a caixa de seleção Atribuir números de chamada de ligação padrão.

  2. Selecione uma opção de chamada de saída da lista à esquerda e clique em Adicionar >.

    Você pode solicitar os números de chamada de início padrão com os botões Mover para cima e Mover para baixo.


     

    Se você desativou o número tarifado padrão Webex na seção Números de chamada de saída permitidos, selecione pelo menos uma opção de ligação tarifada nesta seção.

  3. Clique em Salvar.


     

    Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

9

Na seção Notificações, decida se o Webex notificará os hosts afetados quando você desativar ou excluir um número que os hosts usam como padrão.

Quando verificado, o Webex envia um e-mail aos hosts afetados dentro de 24 horas para notificá-los para atualizar as reuniões existentes e quaisquer preferências padrão que usem o número diasable ou excluído.

O que fazer em seguida

As alterações só surtiam efeito no lado Webex assim que você as salva. Mas você deve aplicar o Lua script atualizado ao seu CM Unificado para atualizar seu roteamento de chamadas.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do Unified CM

Para encaminhar as chamadas da sua empresa para a nuvem Webex, você configura regras de roteamento e troncos na administração do Unified CM. A seguir estão as etapas de alto nível para esta configuração:

Etapa

Descrição

Seção

1

Crie um script de normalização SIP do script Webex Lua.

Crie um script de normalização SIP do Script Webex LUA

2

(Opcional) Crie ou atualize um Perfil SIP para usar o suporte de oferta antecipada.

(Opcional) Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo

3

Crie um perfil de segurança para seu tronco SIP.

Criar um perfil Tronco SIP segurança pessoal

4

(Opcional) Adicione suporte ao codec G.722.

(Opcional) Adicione suporte ao codec G.722

5

Crie um novo tronco entre o Unified CM e o Expressway-CCUBEExpressway-E

Criar um novo tronco entre o Unified CM e o Expressway-CCUBEExpressway-E

6

Crie um grupo de rotas.

Criar um grupo de rota

7

Crie uma lista de rotas.

Criar uma lista de rotas

8

Crie padrões de rotas.

Criar padrões de rota

Crie um script de normalização SIP do Script Webex LUA

Use o Lua Script que você exportou do Webex administração do site ou Control Hub para criar um novo Script de normalização SIP no Unified CM.

Antes de você começar

Ao configurar a URI de classe de voz em uma etapa posterior, você precisa do endereço de host URI do script Lua. Faça anotações agora ou mantenha o Lua Script até concluir esse passo. O endereço do host URI está no Update To header Seção:
   -- Update To header with CCAX URL
    local oldTo1 = msg:getHeader("To")
    local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "<sip:(.+)@(.*)>", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>")
    msg:modifyHeader("To", newTo1)
2

Clique em Adicionar novo para criar um novo Script de Normalização SIP.

3

Dê ao script um nome que o identifique claramente, como "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Selecione Importar arquivo e selecione o Lua script que vocêexportou antes.

Após a importação do Lua Script, as atualizações de conteúdo são baseadas no Lua Script.

5

Definir limite de memória para 200.

6

Definir o limite de instrução Lua para 3000.

7

Clique em Salvar.

O que fazer em seguida

Aplique este Script de normalização SIP no tronco entre o Unified CM e o Expressway-CCUBEExpressway-E.

(Opcional) Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo

Recomendamos que você use suporte de oferta inicial com o Edge Audio, mas o Áudio Edge não exige isso. O Áudio Edge também suporta ofertas atrasadas.

Se a configuração da Administração do Unified CM não tiver um Perfil SIP, crie uma com essas etapas.

Se você tiver um Perfil SIP existente com suporte de oferta antecipada, você pode tentar rea usá-lo para esta finalidade. Certifique-se de que corresponde às configurações nas Etapas 4 a 6 deste procedimento.

1

Na Administração do UnifiedCM, vá para Dispositivo > configurações do dispositivo > perfil SIP e selecione Procurar .

2

Selecione Perfil SIP padrão para Cisco VCS.

3

Selecione Copiar.

4

Altere o Nome para identificar a nova versão. Por exemplo, adicionar EO_Profile para o nome.

5

Desmarque a caixa de seleção Permitir mídia do aplicativo iX.

6

De configurar o suporte de Oferta Antecipada para chamadas de voz e vídeo para Melhor Esforço (sem MTP inserido).

7

Salve o seu perfil SIP.

Criar um perfil Tronco SIP segurança pessoal

1

Na Cisco Unified CM de administração , vá para Sistema para > Segurança > Tronco SIP Perfil de segurança e selecione Adicionar novo .

2

Nomear o perfil de segurança do tronco SIP.

3

De definir o modo de segurança do dispositivo para criptografado ou não seguro, com base nas suas necessidades de implantação.

4

Insira um valor de porta para a Porta de Entrada que não entre em conflito com outras entradas.


 

Não usar portas 5060 ou 5061 . Use qualquer porta não conflitante, como 5070 .

5

Salve o seu perfil.

(Opcional) Adicione suporte ao codec G.722

O Edge Audio suporta o codec G.722. Você não precisa configurar o codec G.722 no Unified CM para que o áudio Edge funcione. Mas, como o G.722 usa menos largura de banda do que outros codecs, configurá-lo pode melhorar a qualidade de serviço para sua implantação.


 

O Webex suporta codecs de áudio G.722, G.711a e G.711; No entanto, o Webex não suporta afiliação de codecs no meio da chamada, como para Música em espera (MOH).

1

Na Administração do UnifiedCM, vá para Sistema > Empresariais Parâmetros.

2

Escolha Ativado para Anunciar o Codec G.722 e salve sua alteração.

3

Vá para Sistema > Região Informações sobre > Região e clique em Adicionar Novo.

4

Nomeia a região e salve a alteração.

5

Selecione Factory Default lossy para a Lista de preferências do codec de áudio.

6

Selecione 64 kbps (G.722, G.711) para a Taxa máxima de bits de áudio .

7

Salve suas alterações.

O que fazer em seguida


 

Aplique a nova região ao pool de dispositivos para o Áudio Edge.

Criar um novo tronco entre o Unified CM e o Expressway-CCUBEExpressway-E


 

Crie um novo tronco para usar para o Áudio Edge. Não modifique um tronco existente.

1

Na Cisco Unified CM de administração , vá para Dispositivo > troncoe selecione Adicionar novo .

2

Para Tipo detronco, selecione Tronco SIP e escolha Próximo .

3

Insira um Nome de dispositivo.

4

Em Destino , digite Endereço de destino e Porta de destino para o Expressway-CCUBEExpressway-E.


 

Use a porta 5060 para troncos não seguros e a porta 5061 para troncos seguros.

5

De definir o Tronco SIP de segurança completo no tronco que você criou na tarefa Criar um Tronco SIP perfil de segurança pessoal.


 

Você só pode usar um tronco TLS seguro entre o Unified CM e o ExpresswayCUBE. Para obter mais informações, consulte Chamadas intermitentes para destino falham através do tronco TLS (CSCus63305). Se outro tronco TLS existir, você deverá configurar um tronco TCP com o ExpresswayCUBE aqui.

6

De definir o Perfil SIP para o perfil SIP que você criou na tarefa (Opcional) Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo.

7

Para o método de sinalização DTMF,selecione RFC 2833.

8

Para o Script de normalização, selecione o Script de normalização que você criou na tarefa Criar script de normalização SIP na tarefa do Script Webex LUA.

9

Salve o tronco.


 

Para outras configurações, como Pools de dispositivos, Listas de grupo de recursos de mídia, Locais, Espaços de pesquisa de chamada, Classificação de chamada, escolha as configurações apropriadas para seu plano de gerenciamento. Atribua as configurações com base nas políticas e serviços da sua empresa.

Criar um grupo de rota

1

Na Cisco Unified CM de , vá para roteamento de chamadas >/Grupo de > de rotas .

2

Selecione Adicionar novo.

3

Nomear o grupo de rotas.

4

Para dispositivosdisponíveis, selecione o tronco de áudio Edge que você criou.

5

Selecione Adicionar ao grupo de rotas.

6

Salve o grupo de rotas.

Criar uma lista de rotas

1

Na Cisco Unified CM de , vá para roteamento de chamadas > Lista de rotas/> derotas.

2

Selecione Adicionar novo.

3

Nomear a lista de rotas e descriá-la.

4

Para Cisco Unified Communications Manager Grupo , selecione um valor apropriado para sua configuração e, em seguida, salve a alteração.

5

Em Informações de membro da lista derotas, selecione Adicionar grupo de rotas e escolha o grupo de rotas que vocêcriou.

6

Salve a lista de rotas.

Criar padrões de rota

Você deve configurar os números de telefone salvos anteriormente. Estes são os números que os usuários discam para iniciar e entrar em suas reuniões Webex.

Esses números incluem todos os números possíveis que se conectam com o Áudio Edge. Dependendo da sua configuração, país ou região, você pode não querer criar padrões de rota para todos os números.


 

Se você não configurar um número de telefone em um padrão de rota, então as chamadas para esse número passarão pela rede PSTN ou parceira do CCA-SP.

1

Na Cisco Unified CM de administração, vá para roteamento de chamadas > Rota/Buscar > padrão de rota e selecione Adicionar novo.

2

Para o Padrão derota, insira um número de telefone pelo qual os usuários discam para suas reuniões Webex.


 

Tire qualquer código de escape ou prefixo usado para discar. O número de telefone é enviado em um formato E.164 totalmente qualificado com ou sem um sinal de mais à frente.

3

Para o Gateway/Lista derotas, selecione a lista de rotas que você criou na tarefa anterior.

4

Salve suas alterações.

5

Repita estes passos para cada um dos números de telefone restantes que você salvou antes.

A configuração do Unified CM agora encaminha as chamadas dos números selecionados para o Expressway-CCUBEExpressway-E.

Configurar o fluxo de tarefas para o CUBE para o Áudio Edge

Para configurar o CUBE para o Edge Audio é necessário o seguinte:

  • Familiaridade com as configurações baseadas em CLI do Cisco IOS

  • Familiaridade com as configurações do CUBE

  • As licenças cube adequadas

A seguir estão os passos de alto nível para configurar seu CUBE para o Edge Audio:

Etapa

Descrição

Seção

1

Faça as configurações globais necessárias para seu CUBE.

Configurações globais do CUBE para áudio Edge

2

Crie um locatário para usar com o Áudio Edge.

Criar um locatário

3

Crie um perfil seguro de áudio.

Se você não usar o retorno de chamada de extensão, poderá criar pares de discagem.

Discar Pares para Áudio Edge

Configurações globais do CUBE para áudio Edge

Configurar o CUBE para rotear as chamadas de Áudio Edge para o seu destino exige essas alterações:

Etapa

Descrição

Seção

1

Configurar o serviço de voz VoIP uma lista de endereços confiável.

Configurar uma conferência de serviço de VoIP

2

Defina o SIP-UA para aceitar apenas o TLS v1.2.

Configurar SIP-UA

3

Configurar uma aula de voz com os codecs permitidos.

Configurar o codec da classe de voz

4

Crie os perfis SIP necessários para a classe de voz.

Configurar perfis SIP da classe de voz

5

Definir o padrão correspondente à URI da classe de voz.

Configurar uma URI de classe de voz

6

Configurar a criptografia SRTP para a classe de voz.

Configurar o conjunto de criptografia SRTP da classe de voz

7

De acordo com o tamanho máximo de segmento TCP.

Definir o tamanho máximo do segmento TCP

Configurar uma conferência de serviço de VoIP

Para proteger seu CUBE, habilita o recurso de lista de listas confiáveis do Endereço IP em Modo de VoIP voz. Listar todos os intervalos de endereços IP Webex para aceitar apenas chamadas do Webex. Esta lista deve conter todos os endereços IP Unified CM para permitir chamadas do Unified CM.

Você deve configurar os intervalos das portas de mídia do Edge Áudio IP público endereços externos para as interfaces externas, apontando para a nuvem Webex.

Você deve configurar as faixas das portas de mídia específicas da empresa em endereços IP privado da interface interna para o Unified CM.

Recomendamos a atualização do temporizador mínimo de sessão (Min-SE) porque o Webex e o Unified CM têm valores padrão diferentes para essa configuração. Essa alteração ajuda a evitar um certo erro de chamada para chamadas que vão da sua organização para a nuvem Webex. Anteriormente, nós recomendamos alterar a configuração Min-SE no Unified CM, mas essa abordagem impacta outros fluxos SIP que não requerem um período mais longo.

1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Configure a lista de intervalos de endereços IP usados pelos Reunião Cisco Webex de Ip.

Esta é uma lista de exemplos. Mas marque este link para verificar se não há outros endereços IP a adicionar.

Certifique-se de ler os comentários neste código e adicionar as informações apropriadas. Os comandos com comentários desativados (!) requerem adaptação antes de descompactá-los. Qualquer coisa entre cuidados, < > , precisa de informações específicas da empresa.

voice service voip
  ip address trusted list
  ipv4 64.68.96.0 255.255.224.0
  ipv4 66.114.160.0 255.255.240.0
  ipv4 66.163.32.0 255.255.224.0
  ipv4 170.133.128.0 255.255.192.0
  ipv4 173.39.224.0 255.255.224.0
  ipv4 173.243.0.0 255.255.240.0
  ipv4 207.182.160.0 255.255.224.0
  ipv4 209.197.192.0 255.255.224.0
  ipv4 216.151.128.0 255.255.224.0
  ipv4 114.29.192.0 255.255.224.0
  ipv4 210.4.192.0 255.255.240.0
  ipv4 69.26.176.0 255.255.240.0
  ipv4 62.109.192.0 255.255.192.0
  ipv4 69.26.160.0 255.255.240.0
  ! check the link to make sure all ip's ranges are covered
  ! ipv4 <CUCM-IP-RANGE>
  rtcp all-pass-through
  address-hiding
  ! enable cube with purchased license capacity
  ! mode border-element license capacity <capacity>
  media disable-detailed-stats
  media stats-disconnect
  ! public-ip of CUBE external interface towards Webex
  ! media-address range <public-ip> <public-ip> port-range 36000 48198
  ! port-range 36000 48198
  ! private-ip of CUBE internal interface towards CUCM
  ! <start> <end> are the media port range that your enterprise wants to use on internal network
  ! media-address range <privateip> <privateip> port-range <start> <end>
  ! port-range <start> <end>
  allow-connections sip to sip
  call-quality
  max-dropout 2
  max-reorder 2
  sip
  min-se 1800 session-expires 14400

Configurar SIP-UA

O Áudio Edge requer conexões TLS v1.2 com um certificado de CA assinado. Você deve configurar o SIP-UA para aceitar apenas o TLS v1.2 e configurar o CUBE para enviar certificados com uma conexão TLS.

Habilita o recurso De Tratamento de Chamada para ligar as chamadas no seu CUBE com base na capacidade da CPU.

1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Insira os seguintes comandos:

sip-ua
 transport tcp tls v1.2
 ! CUBE_CA_CERT is the name of the configured trustpoint

 crypto signaling default trustpoint CUBE_CA_CERT
 call threshold global cpu-5sec low 68 high 75
 call treatment on

Configurar o codec da classe de voz

O Edge Audio suporta os codecs G.722, G.711 u-law e G.711 a-law. Você deve configurar um codec de classe de voz para usar um desses codecs. Aplique a classe de voz ao perfil de áudio seguro ou aos pares de discagem para o Áudio Edge.

1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Configure o codec da classe de voz.

Por exemplo:

voice class codec 3

 codec preference 1 g722-64

 codec preference 2 g711ulaw

 codec preference 3 g711alaw

Configurar perfis SIP da classe de voz

Com o TLS, o CUBE usa URIs SIPS, mas o Unified CM não suporta URIs SIPS. Assim, você aplica um perfil SIP que converte todas as URIs SIPS para SIP URIs.

Você precisa de dois perfis SIP para o Áudio Edge, um para a nuvem Webex e o outro para o Unified CM.

1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Aplique o seguinte perfil SIP do cube em direção à nuvem Webex.

voice class sip-profiles 2340
rule 1 request INVITE sip-header SIP-Req-URI modify "sips:" "sip:" 
 rule 2 request INVITE sip-header To modify "sips:" "sip:" 
 rule 3 request INVITE sip-header From modify "sips:" "sip:" 
 rule 4 request INVITE sip-header Remote-Party-ID modify "sips:" "sip:" 
 rule 5 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:" "sip:" 
 rule 6 request ACK sip-header From modify "sips:" "sip:" 
rule 7 request REINVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:" "sip:" 
rule 8 request REINVITE sip-header From modify "sips:" "sip:" 
rule 9 request REINVITE sip-header Contact modify "sips:(.*)>" "sip:\1;transport=tls>" 
rule 10 request INVITE sip-header Contact modify "sips:" "sip:" 
3

(Opcional) Se o CUBE estiver por trás de um NAT estático, adicione essas regras no mesmo perfil SIP 2340.

Este exemplo assume que o endereço de IP da interface externa CUBE (IP público) é 10.21.21.21 e o IP NAT estático é 179.10.11.12.

voice service voip
sip
sip-profiles inbound
dial-peer voice 23411 voip
voice-class sip profiles 2340 inbound
rule 11 request ANY sip-header Via modify "10.21.21.21" "179.10.11.12" 
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "10.21.21.21" "179.10.11.12" 
rule 13 response ANY sip-header Contact modify "10.21.21.21" "179.10.11.12" 
rule 14 request ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "10.21.21.21" "179.10.11.12" 
rule 15 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "10.21.21.21" "179.10.11.12" 
4

Aplique o seguinte perfil SIP em relação ao Unified CM.


 

Quando uma chamada vem da nuvem Webex para a sua empresa, a Solicitação da mensagem DE CONVITE SIP tem a mensagem DNS do registro SRV. você deve substituir essa SRV com a guia do Unified CM SRV.

voice class sip-profiles 2341
rule 1 request INVITE sip-header SIP-Req-URI modify "sips:" "sip:" 
rule 2 request INVITE sip-header To modify "sips:" "sip:" 
rule 3 request INVITE sip-header From modify "sips:" "sip:" 
rule 4 request INVITE sip-header Remote-Party-ID modify "sips:" "sip:" 
rule 5 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:" "sip:" 
rule 6 request ACK sip-header From modify "sips:" "sip:" 
rule 7 request REINVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:" "sip:" 
rule 8 request REINVITE sip-header From modify "sips:" "sip:" 
rule 9 request REINVITE sip-header Contact modify "sips:(.*)>" "sip:\1;transport=tls>" 
rule 10 request INVITE sip-header Contact modify "sips:" "sip:" 
! assuming CUCM SRV is test-ccm.sample.com
 rule 11 request INVITE sip-header SIP-Req-URI modify "@(.*);x-cisco-webex-service=audio" "@test-ccm.sample.com" 

Configurar uma URI de classe de voz

O áudio Edge faz correspondência de tronco com base na URI de solicitação. Então, você deve configurar a URI da classe de voz para correspondência de padrões.

Antes de você começar

Colete o endereço do host URI do Update To header seção do Lua Script, conforme mostrado em negrito abaixo:
   -- Update To header with CCAX URL
    local oldTo1 = msg:getHeader("To")
    local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "<sip:(.+)@(.*)>", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>")
    msg:modifyHeader("To", newTo1)
1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Insira as seguintes configurações de classe de voz URI para identificar as chamadas do Webex para a sua empresa.

voice class uri INEdgeAudio sip
 pattern x-cisco-webex-service=audio
3

Insira as seguintes configurações de classe de voz URI para identificar chamadas da sua empresa para o Webex.

Use o endereço do host URI que você coletado a partir da Administração do site ou do Control Hub. Neste exemplo, substitua <your_region> por AMER, EMEA ou APJC conforme apropriado.

voice class uri OUTEdgeAudio sip
 host ecccx.<your_region>.webex.com

Configurar o conjunto de criptografia SRTP da classe de voz

Sua classe de voz SRTP-criptografia atribui o conjunto de criptografia SRTP preferido para usar para o Áudio Edge. Configure os seguintes suites de criptografia em ordem. Aplique a classe de voz srtp-criptografia para o perfil de áudio seguro ou discar pares para o Áudio Edge.
1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Insira as seguintes configurações criptográficas.

voice class srtp-crypto 234
 crypto 1 AEAD_AES_256_GCM
 crypto 2 AEAD_AES_128_GCM
 crypto 3 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
 crypto 4 AES_CM_128_HMAC_SHA1_32

Definir o tamanho máximo do segmento TCP

Por padrão, o ServerH bytes do CUBE tem 1380 bytes. Como o Webex remoto espera um tamanho menor de segmento, ele não envia um ACK. Quando o CUBE recuperar com um tamanho menor (1360), normalmente ele recebe o ACK após o temporizador de handshake de 3 segundos expirar, fazendo com que a chamada falhe. Definir o valor do mss para 1360 garante que o CUBE restrinja o segmento na primeira tentativa e receba uma ACK o tempo limite do Webex.

1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Insira a seguinte configuração.

ip tcp mss 1360

Criar um locatário

O roteamento de chamadas do Edge Áudio é baseado em URIs. A URI de rota de chamada deve ser ativada para corresponder com os pares de discagem com base em URIs.

O áudio Edge não suporta atualizações da ID do chamador, então você deve adicionar no update-callerid.

Você não precisa do entreworking de carga para pacotes DTMF RTP-NTE, então configure asymmetrics payload full.

1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Insira as seguintes configurações do locatário.

voice class tenant 234
  asymmetric payload full
  no update-callerid
  error-passthru
  call-route url

Discar Pares para Áudio Edge

Você deve configurar dois pares de discagem para lidar com as chamadas de áudio do Edge. Um par de discagem, a interface externa, representa o tronco SIP entre o CUBE e a nuvem Webex. O outro par de discagem, a interface interna, representa o tronco SIP entre o CUBE e o Unified CM.

Os números de chamada que o CUBE dimensiona varia de acordo com o modo Unified CM da empresa – modo de mistura, modo seguro ou modo não seguro. Você deve aplicar a configuração correta com base na sua implantação empresarial.

Se você deseja configurar o CUBE para aceitar apenas o retorno de chamada do ramal do Áudio Edge a partir das chamadas que vêm do seu site Webex, use os Perfis De Áudio Seguros (Opcional) para CUBE em vez disso.

Configurar um par de discagem do modo de combinação

Se a sua empresa tem uma implantação segura e segura, aplique a configuração dos colegas de discagem do modo misto.
1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Configure o SRTP estrito dentro do par de discagem externa e do fallback SRTP dentro do par de discagem interna.

dial-peer voice 23411 voip
 description External Webex edge audio entry or exit dial-peer
 session protocol sipv2
! This DNS SRV should be as per the site-admin / controlhub dial-in settings
 session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
 session transport tcp tls
 destination uri OUTEdgeAudio
 incoming uri request INEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip profiles 2340
 voice-class sip tenant 234
 ! This should be CUBE external interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/0 is the external interface
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/0
 voice-class sip requri-passing
 voice-class sip audio forced
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
dial-peer voice 23401 voip
 description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
 session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
 session target dns:test-ccm.sample.com
 session transport tcp
 destination uri INEdgeAudio
 incoming uri request OUTEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip srtp negotiate cisco
 voice-class sip profiles 2341
 voice-class sip tenant 234
 voice-class sip srtp-crypto 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
 voice-class sip requri-passing
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp fallback

Configurar um colega de discagem segura

Se a sua empresa tem uma implantação totalmente segura, aplique a configuração segura de pares de discagem.
1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Configure a passagem SRTP no par de discagem externa e no par de discagem interna.

dial-peer voice 23411 voip
description External Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This DNS SRV should be as per the site-admin / controlhub dial-in settings
session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
session transport tcp tls
destination uri OUTEdgeAudio
incoming uri request INEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip url sips
voice-class sip profiles 2340
voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
! This should be CUBE external interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/0 is the external interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/0
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/0
voice-class sip requri-passing
voice-class sip audio forced
dtmf-relay rtp-nte
srtp pass-thru
dial-peer voice 23401 voip
description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
session target dns:test-ccm.sample.com
session transport tcp tls
destination uri INEdgeAudio
incoming uri request OUTEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip profiles 2341
voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip requri-passing
dtmf-relay rtp-nte
srtp pass-thru

Configurar um colega de discagem inseguro

Se a sua empresa tem uma implantação totalmente insegura, aplique a configuração de discagem não-válida.
1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Configure SRTP estrito no par de discagem externa. Não configure nenhum SRTP para o par de discagem interna.

dial-peer voice 23411 voip
description External Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This DNS SRV should be as per the site-admin / controlhub dial-in settings
session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
session transport tcp tls
destination uri OUTEdgeAudio
incoming uri request INEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip url sips
voice-class sip profiles 2340
voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
! This should be CUBE external interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/0 is the external interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/0
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/0
voice-class sip requri-passing
voice-class sip audio forced
dtmf-relay rtp-nte
srtp
dial-peer voice 23401 voip
description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
session target dns:test-ccm.sample.com
session transport tcp
destination uri INEdgeAudio
incoming uri request OUTEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip profiles 2341
voice-class sip tenant 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip requri-passing
dtmf-relay rtp-nte

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do firewall e do certificado

Você deve configurar os firewalls com as portas adequadas e os certificados assinados para habilitar o Áudio Edge.

Etapa

Descrição

Seção

1

Abra as portas de firewall necessárias.

Portas de firewall necessárias

2

Aplique os certificados assinados necessários.

Certificados assinados de uma autoridade de certificação confiável

3

Adicionar os certificados de CA raiz do áudio Edge ao Expressway-E

Adicionar certificados de CA raiz de áudio Edge ao Expressway-E

Portas de firewall necessárias

Depois de concluir as configurações do Unified CM e do ExpresswayCUBE, você deve abrir as portas de firewall necessárias. Consulte este artigo, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, para obter informações sobre requisitos de rede e quais portas abrir.

Certificados assinados de uma autoridade de certificação confiável

O áudio Edge requer que o Expressway-E ofereça certificados assinados de autoridades de certificado CA confiáveis para conexões TLS mútuo (mTLS). Este artigo lista as autoridades de certificação nas quais a Cisco confia: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. O Áudio Edge considere os certificados que as autoridades listadas assinam como válidas e permitem a conexão.


 

Se você usar o Expressway-E para o Webex for Government, você deverá ativar o mTLS.

O Áudio Edge requer que o CUBE ofereça certificados assinados de autoridades de certificação de CA confiáveis para conexões TLS mútuas (mTLS). Use o seguinte link para chegar a uma lista de autoridades de certificação nas seguintes confianças da Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. O Áudio Edge considere os certificados que as autoridades listadas assinam como válidas e permitem a conexão.


 

Para implantações do Webex for Government, você deve ativar o mTLS.

CUBEs já estão configurados para aceitar os certificados Webex. Eles têm um armazenamento de confiança da Autoridade Certificadora (CA) integrado com o certificado de CA Raiz Quavadis necessário.

Você deve carregar o certificado CUBE e a cadeia de certificados CA que você adquiriu da CA. Antes de carregar o certificado CUBE, você deve configurar um ponto de confiança. Para detalhes, consulte a seção em Configurar CUBE em Configurar e solucionar problemas de CA empresarial (CA de terceiros) assinados para SIP TLS e SRTP entre CUCM, IP Phones e CUBE em https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.

Quando o Edge Audio envia seu certificado durante o handshake mTLS, o CUBE o valida contra os certificados no certificado. Para atualizar o pacote confiável com o CA Raiz da Cisco, baixe o "Pacote Raiz Confiável da Cisco" mais recente da http://www.cisco.com/security/pki/ com este comando:

crypto pki trustpool import clean url <latest_bundle_url>

Para obter mais informações sobre como atualizar a confiança, consulte o capítulo sobre o gerenciamento confiável de PKI no Guia de Configuração de Infraestrutura de Chave Pública, guia do Cisco IOS XE.

Configurar retorno de chamada

Fluxo de tarefas de configuração para o retorno de chamada de áudio Edge


 

Se o site usar o Webex Calling, você poderá usar o roteamento na rede para o retorno de chamada. Se você não tiver o Webex Calling, use este método. Não configure o retorno de chamada por ambos os métodos.

Antes de configurar o Retorno de chamada de áudio Edge, certifique-se de que a implantação está configurada corretamente:

  • Aplique as seguintes configurações de SRV DNS:

    • Os SRVs DNS para cada destino do Expressway-E devem apontar para a porta 5062.

    • Provisionar Registros A para resolver os Nomes de Domínio Totalmente Qualificados (FQDN) nos registros SRV Registros.

  • Algumas implantações podem usar os mesmos destinos do Expressway-E para chamadas de empresa para empresa e para o retorno de chamada de áudio Edge. Se a sua implantação reutilizar esses destinos, use um domínio dedicado para os Registros SRV para os destinos Edge Audio Expressway-E. Não misture portas diferentes em um único conjunto de SRV gravações.

  • A configuração do Unified CM deve rotear corretamente as chamadas de áudio Edge para usuários ativos e fora da sua rede.

  • Aplique as seguintes configurações de SRV DNS:

    • DNS SRVs para cada destino do CUBE devem apontar para a porta 5061.

    • Provisionar Registros A para resolver os Nomes de Domínio Totalmente Qualificados (FQDN) nos registros SRV Registros.

  • Algumas implantações podem usar os mesmos destinos do CUBE para chamadas de empresa para empresa e para o retorno de chamada de áudio Edge. Se a implantação reutilizar essas metas, use um domínio dedicado para os registros de SRV para as metas do Edge Áudio CUBE. Não misture portas diferentes em um único conjunto de SRV gravações.

  • A configuração do Unified CM deve rotear corretamente as chamadas de áudio Edge para usuários ativos e fora da sua rede.


 

Se você não configurar a sua rede corretamente para lidar com as chamadas do Webex, o Áudio Edge falha no Webex PSTN ou rede parceira CCA-SP.

Configure o retorno de chamada de áudio Edge da seguinte forma:

Etapa

Descrição

Seção

1

Configure uma regra de pesquisa no Expressway-C.

Encaminhamento de chamadas para o Expressway-C

2

Configure uma regra de pesquisa no Expressway-E.

Encaminhamento de chamadas para o Expressway-E

3

Configurar o retorno de chamada de áudio Edge no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Áudio Edge na Administração do site Webex

ou

Aplicar as configurações de retorno de chamada do áudio Edge no Control Hub

4

(Opcional) Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão

Etapa

Descrição

Seção

1

Configurar o retorno de chamada de áudio Edge no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Áudio Edge na Administração do site Webex

ou

Aplicar as configurações de retorno de chamada do áudio Edge no Control Hub

2

(Opcional) Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão

Etapa

Descrição

Seção

1

Configure uma regra de pesquisa no Expressway-E.

Encaminhamento de chamadas para o Expressway-E

2

Configurar o retorno de chamada de áudio Edge no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Áudio Edge na Administração do site Webex

ou

Aplicar as configurações de retorno de chamada do áudio Edge no Control Hub

3

(Opcional) Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão

Mídia distribuída globalmente para retorno de chamada

O Áudio Edge usa mídia distribuída globalmente para todos os retornos de chamada. Para obter conectividade ideal, o Webex seleciona o nó de mídia mais próximo à borda da sua empresa com base no SRV. O tráfego então passa da nuvem Webex para a borda corporativa mais próxima dessa chamada. Esse roteamento minimiza a latência e mantém a maior parte do tráfego no backbone Webex e fora da Internet.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Áudio Edge na Administração do site Webex

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Números de retorno de chamada Edge de áudio permitido , selecione o País/Região para o qual aplicar as configurações de retorno de chamada e, em seguida, insira o nome de domínio para o Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

Por exemplo, se o seu registro SRV DNS for _sips._tcp.example.com, insira example.com aqui.

3

Clique em Adicionar.

Quando você clica em Adicionar , o Áudio Edge testa automaticamente a conectividade SRV DNS configurada e procura o nó de mídia Webex mais próximo desse SRV. Antes de aplicar as configurações, certifique-se de que o DNS SRV passe no teste de conectividade.


 

Se o Webex não puder determinar a localização geográfica de um SRV adicionado, o Webex seleciona um nó de mídia padrão com base na localização do seu site.

O Webex usa o MAXMind DB para localizar seu endereço IP. Se você ver uma discrepância na localização do seu endereço IP, entre em contato com MaxMind para corrigir o problema.

4

Para mostrar os detalhes da verificação de conectividade, clique no indicador de status para exibir a página Verificar destino SIP.

5

Escolha Aplicar Configurações quando terminar de adicionar todas as configurações de retorno de chamada.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do áudio Edge no Control Hub

2

Selecione o site para o qual configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Números de retorno de chamada Edge de áudio permitido , selecione o País/Região para o qual aplicar as configurações de retorno de chamada e, em seguida, insira o nome de domínio para o Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

Por exemplo, se o seu registro SRV DNS for _sips._tcp.example.com, insira example.com aqui.

5

Clique em Adicionar.

Quando você clica em Adicionar , o Áudio Edge testa automaticamente a conectividade SRV DNS configurada e procura o nó de mídia Webex mais próximo desse SRV. Antes de aplicar as configurações, certifique-se de que o DNS SRV passe no teste de conectividade.


 

Se o Webex não puder determinar a localização geográfica de um SRV adicionado, o Webex seleciona um nó de mídia padrão com base na localização do seu site.

O Webex usa o MAXMind DB para localizar seu endereço IP. Se você ver uma discrepância na localização do seu endereço IP, entre em contato com MaxMind para corrigir o problema.

6

Para mostrar os detalhes da verificação de conectividade, clique no indicador de status para exibir a página Verificar destino SIP.

7

Escolha Aplicar configurações quando terminar de adicionar as configurações de retorno de chamada.

Opções de roteamento de retorno de chamada de áudio Edge

Quando você habilita o retorno de chamada do Edge Audio para um ou mais países, o Webex encaminha chamadas pela Internet. Se houver problemas de conectividade DNS, TCP ou TLS, ou uma chamada falhar com uma resposta de erro 380 ou 400-699 SIP, então o Webex por padrão recuperará a chamada através de uma rede parceira PSTN ou CCA-SP.

Consulte Controlar as opções de roteamento de retorno de chamada para o áudio Edge para obter detalhes sobre como desativar o áudio Edge ao tentar novamente chamadas que falharam através de uma rede PSTN ou de parceiro CCA-SP.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão


 

O retorno de chamada de extensão para o áudio Edge só está disponível para sites WBS33 e posteriores. Para descobrir qual versão você está usando, consulte Encontrar seu número Cisco Webex Meetings versão.

O retorno de chamada de extensão para o áudio Edge permite que os usuários participem de reuniões Webex usando o recurso Chamar-me e sua extensão interna. Isso está disponível apenas para Webex Meetings e não funciona com Webex Events, Webex Training ou Webex Support.

Você pode reutilizar os padrões de pesquisa que você criou para o retorno de chamada do Edge Audio com o retorno de chamada da extensão.

Configure o retorno de chamada de áudio Edge da seguinte forma:

Etapa

Descrição

Seção

1

Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

ou

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

2

Habilita teleconferência de retorno de chamada interna.

Permitir retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site

ou

Permitir o retorno de chamada interna para a teleconferência Webex no Control Hub

3

Especifique os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

ou

Definir países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

4

(Opcional) Configure os Perfis de áudio seguro para o Expressway-E.

(Opcional) Perfis de áudio seguro para Expressway-E

Etapa

Descrição

Seção

1

Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

ou

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

2

Habilita teleconferência de retorno de chamada interna.

Permitir retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site

ou

Permitir o retorno de chamada interna para a teleconferência Webex no Control Hub

3

Especifique os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

ou

Definir países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

4

(Opcional) Configurar Perfis Seguros de Áudio para o seu CUBE.

(Opcional) Perfis de Áudio Seguros para CUBE

Etapa

Descrição

Seção

1

Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

ou

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

2

Habilita teleconferência de retorno de chamada interna.

Permitir retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site

ou

Permitir o retorno de chamada interna para a teleconferência Webex no Control Hub

3

Especifique os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

ou

Definir países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

4

(Opcional) Configure os Perfis de áudio seguro para o Expressway-E.

(Opcional) Perfis de áudio seguro para Expressway-E

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site ou tiver concluído o processo de Vinculação do site, habilita o retorno de chamada de extensão no administração do site Webex.

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Números de retorno de chamada Edge de áudio permitido , selecione Extension como Country/Region e, em seguida, insira Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

3

Clique em Adicionar.

4

Escolha Aplicar configurações.

Depois de ativar o retorno de chamada de extensão, leva 30 minutos para que as configurações se apliquem ao banco de dados.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

Se você configurar e gerenciar seus sites Webex no Control Hub, habilita o retorno de chamada de extensão no Control Hub.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site para o qual configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > de áudio

4

Na seção Números de retorno de chamada Edge de áudio permitido , selecione Extension como Country/Region e, em seguida, insira Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

5

Clique em Adicionar.

6

Escolha Aplicar configurações.

Depois de ativar o retorno de chamada de extensão, leva 30 minutos para que as configurações se apliquem ao banco de dados.

Permitir o retorno de chamada interna para a teleconferência Webex no Control Hub


 

Essa configuração está disponível apenas para clientes CCA-SP, CCA Enterprise e Edge Audio e se aplica apenas ao Webex Meetings.

Quando provisionado em seu site, você pode ativar a opção para permitir que participantes da reunião recebam chamadas em um número de telefone interno no mesmo site corporativo. Além disso, você pode editar o rótulo que aparece na caixa de diálogo Audioconferência quando os participantes entram na audioconferência.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviçose, em Reunião, selecione Sites .

2

Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

3

Em Configuraçõescomuns, marque a caixa de seleção Habilitar teleconferência de retorno de chamada interna.

4

No campo Rótulo de retorno de chamada interna, insira um nome descritivo ou frase para identificar a opção de retorno de chamada interna.

5

Clique em Atualizar.

Permitir retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site


 

Essa configuração está disponível apenas para clientes CCA-SP, CCA Enterprise e Edge Audio e se aplica apenas ao Webex Meetings.

Quando provisionado em seu site, você pode ativar a opção para permitir que participantes da reunião recebam chamadas em um número de telefone interno no mesmo site corporativo. Além disso, você pode editar o rótulo que aparece na caixa de diálogo Audioconferência quando os participantes entram na audioconferência.

1

Faça login no Administração do site Webex e vá para Configuração > configurações comuns do site > Opções .

2

Role até a seção Opções do site e, em seguida, marque a caixa de seleção Ativar teleconferência de retorno de chamada interna.

3

No campo Rótulo de retorno de chamada interna, insira um nome descritivo ou frase para identificar a opção de retorno de chamada interna.

4

Clique em Atualizar.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site ou tiver concluído o processo de Vinculação do site, use essas etapas para especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode encaminhar retornos de chamada.

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Países de retorno de chamada permitidas do Webex, use as caixas de seleção para ativar ou desativar um país ou região.


 

Você deve ter pelo menos um país ou região habilitado para o retorno de chamada.

3

Quando terminar de fazer as alterações, salve suas alterações.

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

Se você gerenciar seus sites Webex no Control Hub, use essas etapas para especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site que você deseja configurar o Edge Audio e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Países de retorno de chamada permitidas do Webex, use as caixas de seleção para ativar ou desativar um país ou região.


 

Você deve ter pelo menos um país ou região habilitado para o retorno de chamada.

5

Quando terminar de fazer as alterações, salve suas alterações.

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

(Opcional) Perfis de Áudio Seguros para CUBE

Recomendamos que você configure o retorno de chamada de extensão para o Áudio Edge para aceitar apenas chamadas que vêm do seu site Webex. Se os participantes usarem o retorno de chamada para entrar em reuniões de sites Webex inesperados, o CUBE rejeitará essas chamadas.


 

O site Webex deve estar na versão 40.8.0 ou superior para configurar um perfil seguro de áudio.

Para configurar um perfil seguro de áudio, faça essas configurações no seu CUBE:

  • URI da classe de voz para perfil seguro de áudio

  • Resposta de rejeição do perfil seguro de áudio

  • Discar colega para chamadas recebidas

  • Discar colega para rejeitar chamadas

Criar uma URI de classe de voz para perfil seguro de áudio

Você precisa de uma nova voice class uri com o padrão do seu site Webex com o Áudio Edge. Você usa a URI para criar os pares de discagem para o retorno de chamada.

1

Copie o padrão do site Webex que você deseja permitir retornos de chamada externas com o Áudio Edge:

  • Para sites gerenciados em Administração do site Cisco Webex Meetings, entre no Webex administração do site e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

  • Para sites gerenciados em Cisco Webex Control Hub, na exibição do cliente em , vá para Serviços e, em https://admin.webex.com Reunião, selecione Sites. Escolha o site Webex para exibir o padrão e vá para Configurar site > Configurações comuns > configurações de áudio.

2

Na seção Edge Áudio do cliente, clique em Secure Edge .

3

Na seção CUBE, clique em Copiar.

4

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

5

Insira o seguinte voice class uri com o padrão que você copiou do administração do site ou do Control Hub.

Este exemplo usa o x-cisco-site-uuid 9ca12345678e321be0123456e00ab789 padrão como referência.

!
voice class uri INEdgeAudioSiteName sip
 pattern x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;x-cisco-webex-service=audio
!

 

Se você tiver mais de um site Webex, repita essas etapas para criar um novo voice class uri para cada site Webex.

Adicionar resposta de rejeição ao perfil seguro de áudio

Quando um participante usa o retorno de chamada de um site Webex de outra organização, você quer que ele receba uma resposta de rejeição adequada. Adicionar um novo voice class sip-profiles, voice translation-rule, e voice translation-profile usar com seus colegas de discagem.

1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Insira a resposta de rejeição adequada para sua implantação.

Aqui está um exemplo de resposta de rejeição:

!
voice class sip-profiles 2001
 response 403 method INVITE sip-header SIP-StatusLine modify "Forbidden" "Unknown Webex Site"
!
voice translation-rule 1
 rule 1 reject /^.*/
!
voice translation-profile call_block
 translate calling 1
!
Criar um colega de discagem para chamadas recebidas com perfil seguro de áudio

Crie um novo colega de discagem e anexe seu novo voice class uri. Este par de discagem permite que as chamadas usem quando os participantes usarem o retorno de chamada com o Áudio Edge do site Webex com seu UUID.

1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Adicione um colega de discagem para chamadas recebidas apropriadas para sua implantação.

Aqui está um exemplo de colega de discagem recebida:

!
dial-peer voice 2001 voip
 description External Webex edge audio entry or exit dial-peer to match SiteUUID
 session protocol sipv2
 session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
 session transport tcp tls
 destination uri OUTEdgeAudio
 incoming uri request INEdgeAudioSiteName
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip early-offer forced
 voice-class sip profiles 2000
 voice-class sip tenant 234
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip requri-passing
 voice-class sip audio forced
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
!
Criar um colega de discagem para rejeitar chamadas com perfil seguro de áudio

Crie um colega de discagem para rejeitar chamadas quando os participantes usarem o retorno de chamada com o áudio Edge de um site Webex incorreto. O colega de discagem retorna um erro 403 para retornos de chamada de um site Webex que não corresponder ao seu UUID.

1

Abra uma linha de comando e entre no seu CUBE.

2

Adicione um colega de discagem para rejeitar chamadas apropriadas à sua implantação.

Aqui está um exemplo de colega de discagem:

!
dial-peer voice 2000 voip
 description External Webex edge audio entry dial-peer to reject no/wrong sit
 call-block translation-profile incoming call_block
 call-block disconnect-cause incoming call-reject
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 incoming uri request INEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip profiles 2001
 voice-class sip bind control source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 srtp
!

 

Se você tiver um colega de discagem existente para rejeitar chamadas, remova a destination uri desse par de discagem quando você cria um perfil seguro de áudio.

Exemplo Modo de combinação Configuração dos pares de discagem com perfil seguro de áudio

Este exemplo mostra um par de discagem do modo de mixagem com um perfil seguro de áudio. Ele tem fallback SRTP configurado nos vários pares de discagem. Você usa esse tipo de configuração quando a sua empresa tem uma implantação mista de segurança e não segura.


dial-peer voice 23401 voip
 description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
 session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
 session target dns:test-ccm.sample.com
 session transport tcp tls
 destination uri INEdgeAudio
 incoming uri request OUTEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip srtp negotiate cisco
 voice-class sip profiles 2341
 voice-class sip tenant 234
 voice-class sip srtp-crypto 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
 voice-class sip requri-passing
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp fallback
!
dial-peer voice 2001 voip
 description External Webex edge audio entry or exit dial-peer to match SiteUUID
 session protocol sipv2
 session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
 session transport tcp tls
 destination uri OUTEdgeAudio
 incoming uri request INEdgeAudioSiteName
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip early-offer forced
 voice-class sip profiles 2000
 voice-class sip tenant 234
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip requri-passing
 voice-class sip audio forced
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
!
dial-peer voice 2000 voip
 description External Webex edge audio entry dial-peer to reject no/wrong sit
 call-block translation-profile incoming call_block
 call-block disconnect-cause incoming call-reject
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 incoming uri request INEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip profiles 2001
 voice-class sip bind control source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 srtp
!
Exemplo de Configuração segura do colega de discagem com perfil seguro de áudio

Este exemplo mostra um colega de discagem seguro com um perfil seguro de áudio. Tem pass-thru SRTP configurado nos vários pares de discagem.

dial-peer voice 23401 voip
description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
session target dns:test-ccm.sample.com
session transport tcp tls
destination uri INEdgeAudio
incoming uri request OUTEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip profiles 2341
voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip requri-passing
dtmf-relay rtp-nte
srtp pass-thru
!
dial-peer voice 2001 voip
 description External Webex edge audio entry or exit dial-peer to match SiteUUID
 session protocol sipv2
 session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
 session transport tcp tls
 destination uri OUTEdgeAudio
 incoming uri request INEdgeAudioSiteName
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip early-offer forced
 voice-class sip profiles 2000
 voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip requri-passing
 voice-class sip audio forced
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp pass-thru
!
dial-peer voice 2000 voip
 description External Webex edge audio entry dial-peer to reject no/wrong sit
 call-block translation-profile incoming call_block
 call-block disconnect-cause incoming call-reject
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 incoming uri request INEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip profiles 2001
 voice-class sip bind control source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 srtp
!
Exemplo de configuração do colega de discagem não segura com perfil seguro de áudio

Este exemplo mostra um colega de discagem inseguro com um perfil seguro de áudio. Você não configura nenhuma SRTP CLI's no par de discagem interna.

dial-peer voice 23401 voip
description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
session target dns:test-ccm.sample.com
session transport tcp
destination uri INEdgeAudio
incoming uri request OUTEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip profiles 2341
voice-class sip tenant 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip requri-passing
dtmf-relay rtp-nte
!
dial-peer voice 2001 voip
 description External Webex edge audio entry or exit dial-peer to match SiteUUID
 session protocol sipv2
 session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
 session transport tcp tls
 destination uri OUTEdgeAudio
 incoming uri request INEdgeAudioSiteName
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip early-offer forced
 voice-class sip profiles 2340
 voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip requri-passing
 voice-class sip audio forced
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
!
dial-peer voice 2000 voip
 description External Webex edge audio entry dial-peer to reject no/wrong sit
 call-block translation-profile incoming call_block
 call-block disconnect-cause incoming call-reject
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 incoming uri request INEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip profiles 2001
 voice-class sip bind control source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 srtp
!

Configurar o fluxo de tarefas do roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada


 

Se o site usar o Webex Calling, você poderá usar o roteamento na rede para o retorno de chamada. Se você não tiver o Webex Calling, use o método de retorno de chamada Edge Audio. Não configure o retorno de chamada por ambos os métodos.

Etapa

Descrição

Seção

1

Configure o retorno de chamada de roteamento na rede do Webex Calling no seu portal, na Administração do site Webex ou no Control Hub.

Definir o roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada na Administração do site Webex

ou

Definir o roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada no Control Hub

2

(Opcional) Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão

Definir o roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada na Administração do site Webex

Antes de você começar

Você pode especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada. Para usarmos este recurso, você deve gerenciar os sites Webex na Administração do site Webex ou ter concluído o Vinculação do site processo. Para os ramais internacionais configurados, quando um usuário seleciona o Chamar-me ou opção de retorno de chamada ao entrar em uma reunião, o Webex Meetings primeiro tenta encaminhar a chamada diretamente para o Webex Calling. Se o número inserido pelo usuário não for um número registrado no Webex Calling , a chamada será encaminhada e será encaminhada através do PSTN, o comportamento normal de retorno de chamada.

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

No Números de retorno de chamada permitidos do áudio Edge seção, use as caixas de seleção para ativar ou desativar o país ou região.


 

Ative pelo menos um país ou região para o retorno de chamada.

3

No País/região lista suspensa, selecione o país para rotear chamadas através da rede.

4

No Encaminhamento de chamadas lista suspensa, selecione Roteamento na rede do Webex Calling .

5

Clique em Adicionar.


 

Com base nos seus requisitos, repita a etapa para "Extensão" ou outros países. Recomendamos o uso do roteamento na rede do Webex Calling para todos os países disponíveis no País/região lista.

6

Escolher Aplicar configurações quando você tiver adicionado todas as configurações de retorno de chamada.


 

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

Definir o roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada no Control Hub

Antes de você começar

Pré-requisitos

  • Licenças do Webex Calling e um número PSTN do Webex Calling

  • Licenças do Webex Meetings

Se você gerenciar seus sites Webex no Control Hub, você pode especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode encaminhar retornos de chamada. Para os ramais internacionais configurados, quando um usuário seleciona o Chamar-me ou opção de retorno de chamada ao entrar em uma reunião, o Webex Meetings primeiro tenta encaminhar a chamada diretamente para o Webex Calling. Se o número inserido pelo usuário não for um número registrado no Webex Calling , a chamada será encaminhada e será encaminhada através do PSTN, o comportamento normal de retorno de chamada.

1

A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Serviços e, em Reunião , selecione Sites .

2

Selecione o site para o qual configurar o roteamento na rede do Webex Calling e escolha Configurar site .

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Roteamento na rede do Webex Calling , use as caixas de seleção para ativar ou desativar o país ou região.


 

Ative pelo menos um país ou região para um retorno de chamada.

5

No País/região lista suspensa, selecione o país para rotear chamadas através da rede.

6

No Encaminhamento de chamadas lista suspensa, selecione Roteamento na rede do Webex Calling .

7

Clique em Adicionar.


 

Com base nos seus requisitos, repita a etapa para "Extensão" ou outros países. Recomendamos o uso do roteamento na rede do Webex Calling para todos os países disponíveis no País/região lista.

8

Escolher Aplicar configurações quando você tiver adicionado todas as configurações de retorno de chamada.


 

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

O que fazer em seguida

O cliente pode receber um retorno de chamada no dispositivo Webex Calling escolhendo a Chamar-me opção nas configurações de conexão de áudio da reunião e inserindo um número PSTN do Webex Calling .

Parceiros CCA e áudio Edge

O Áudio Edge funciona com qualquer parceiro do CCA. As configurações são as mesmas. A principal diferença é que a implantação usa a rede de um parceiro CCA em vez de Webex PSTN áudio. O Registro de detalhes de chamadas CCA (CDR) mostra todas as chamadas do cliente que se conectam a uma reunião usando o áudio Edge. Para obter mais informações sobre o CDR CCA, consulte o documento de design.

Depois que um parceiro CCA enviar um pedido do Edge Audio, o parceiro decide configurar o Áudio Edge sozinho ou trabalhar com um administrador do cliente para configurá-lo.

Personalizar idioma de prompt Resposta interativa de voz de discagem (IVR)

O IVR solicita chamadas que encaminham sobre o Áudio Edge usando números de discagem de um parceiro CCA padrão para inglês. Para configurar um site Edge Audio Webex com um sistema IVR em outro idioma, forneça ao seu cliente um script LUA atualizado que identifica os números de discagem de cada idioma.

Para atualizar o idioma no LUA Script, você deve definir a tag de Localidade. Para obter mais informações sobre a tag de localidade, consulte este artigo: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Depois de atualizar o SCRIPT LUA, envie-o para seu cliente. O cliente então atualiza o script LUA no seu Unified CM.

Definir o idioma PADRÃO DO IVR para os números de discagem CCA

Você pode atualizar o aviso do IVR para sites Webex de áudio Edge para reproduzir em um idioma diferente do inglês. Esta tarefa explica como alterar o idioma IVR padrão do inglês para outro idioma para todos os números de discagem CCA.


 

Antes de você começar

Baixe o script LUA de administração do site, Control Hub ou das CCA Portal.

1

Abra o Lua Script em um editor de texto.

2

Role até a seção Atualizar URI de solicitação de áudio com o Edge Audio e a seção uuid do site e escolha.

  • Um idioma do IVR para todos os números de telefone — Este exemplo mostra onde colocar atag de localidade no script LUA. Este código usa a tag de localidade francêsfr_(FR). Use o idioma que você deseja para a sua IVR:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Um idioma do IVR para um número de telefone e um idioma diferente para todos os outros números de telefone - Este exemplo mostra onde colocar a marca de localidade noscript LUA para um número. Este código usa a tag de localidade francêsfr_(FR). Então, sob a else tag, adicione a tag de localidade para o idioma que é reproduze para todos os outros avisos do IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Vários idiomas IVR para diferentes números de telefone — Este exemplo mostra onde colocar amarca de localidade no script LUA. Esse código usa francêsfr_(FR) como o primeiro idioma atribuído. Abaixo da primeira entrada, adicione um elseif bloqueio de código que usa a tag de localidade para o atribuído ao próximo número. Finalmente, adicione um else bloqueio de código que usa a tag de localidades para todos os prompts do IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Salve o Lua Script e envie-o para o seu cliente fazer o upload para o Unified CM.