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Comentários?Coletar dados sobre seus participantes e obter o consentimento dos participantes para as políticas do evento é fundamental para o sucesso do seu evento. O Webex Events facilita a criação de formulários de pagamento personalizados com base no tíquete que um registrante seleciona na sua página de registro. Cada formulário de checkout pode ter perguntas específicas opcionais e obrigatórias e perguntas de acompanhamento personalizadas para diferentes públicos.
Lembre-se de que você deve criar pelo menos um ticket e publicar o Registro para configurar os formulários de checkout.
Antes de começar...
Para agilizar o processo de configuração do Formulário de Finalização de Compra, recomendamos a seguinte ordem de operações:
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Decida quantos formulários de pagamento você precisa e mapeie as perguntas que deseja fazer em cada um, incluindo perguntas complementares.
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Crie formulários de checkout. É disso que trata este artigo!
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Atribua perguntas individuais e iniciais aos pais aos formulários de checkout à medida que você os cria.
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Ao criar uma continuação para outra pergunta, não a adicione ao formulário durante o processo de criação. Mostraremos como adicionar perguntas complementares posteriormente na seção “Perguntas de acompanhamento” deste artigo.
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Crie um formulário de checkout
Na barra de navegação do evento, em “Inscrição”, clique em Formulários de pagamento e, em seguida, clique em Novo formulário.
Na página Novo Formulário de Finalização de Compra, insira as seguintes informações:
Nome do formulário
Embora o nome do formulário não esteja visível para os participantes, recomendamos que o nome corresponda claramente ao conteúdo e à finalidade do formulário para ajudar você a se manter organizado. Na imagem de exemplo acima, o formulário se chama “Participantes remotos”.
Atribuir a tickets
Use o menu suspenso Atribuir aos tíquetes para selecionar os tipos de ingressos aos quais esse formulário de checkout pertence. Quando os participantes escolherem qualquer um dos ingressos selecionados, eles serão solicitados a responder a todas as perguntas contidas no formulário.
Perguntas
Clique no botão Adicionar pergunta para atribuir perguntas individuais e principais ao formulário, caso você ainda não as tenha atribuído ao formulário quando criou as perguntas. Leia nosso artigo Criar perguntas para obter instruções completas sobre como criar perguntas para formulários de checkout.
Nome, sobrenome e e-mail fazem parte de todos os formulários por padrão.
Ainda não atribua perguntas complementares ao formulário! Abordaremos a atribuição de perguntas complementares aos formulários de pagamento na próxima seção.
Perguntas de acompanhamento
As perguntas complementares são uma ótima maneira de fazer perguntas relevantes aos inscritos e simplificar ainda mais seus formulários de pagamento, mostrando ou ocultando perguntas com base nas respostas dos inscritos às perguntas anteriores. Isso não apenas torna seu processo de inscrição mais eficiente, mas os participantes também não serão retardados por perguntas que não se aplicam a eles!
Ao adicionar perguntas complementares aos formulários de checkout, considere o seguinte:
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Cada pergunta inicial dos pais pode ter até 20 perguntas complementares.
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Se necessário, adicione uma segunda camada de perguntas de acompanhamento com base nas respostas à sua primeira camada de perguntas de acompanhamento. Você não pode adicionar um terceiro nível de perguntas complementares.
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Aqui está um exemplo: uma pergunta para pais solteiros do Single Select pergunta: “Especifique sua preferência de refeição” com quatro opções: vegana, vegetariana, sem glúten e carne. Se um registrante escolher Vegan, a pergunta de acompanhamento contém opções de refeições veganas. Se eles escolherem sem glúten, a pergunta seguinte tem opções sem glúten. Se necessário, adicione mais um nível de perguntas de acompanhamento com base na opção de refeição que eles selecionarem, conforme ilustrado na captura de tela a seguir.
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Uma pergunta complementar não pode ser usada mais de uma vez por formulário de pagamento. No entanto, a mesma pergunta pode ser usada em mais de um formulário de pagamento como pai ou acompanhante.
Adicione perguntas complementares às perguntas dos pais
Ao editar o formulário de checkout contendo a pergunta principal:
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Clique no ícone Configurações () ao lado da pergunta principal.
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Selecione Adicionar pergunta complementar no menu suspenso.
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No modal “Adicionar pergunta de acompanhamento”, insira as seguintes informações:
- Clique no menu suspenso Mostrar quando o registrante selecionar e selecione as respostas que revelarão a pergunta complementar.
- Selecione a pergunta complementar no menu suspenso.
- Clique em Adicionar quando terminar.
- Agora, clique em Salvar alterações na parte inferior da página Editar formulário de checkout e seu formulário de checkout estará pronto para ser usado.
Gerenciar a estrutura de perguntas complementares
Na página “Editar Formulário de Finalização de Compra”, clique no ícone Configurações () ao lado de uma pergunta. Dependendo se a pergunta é do pai inicial ou de um acompanhante, aqui estão as ações que você pode tomar:
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Editar acompanhamento (somente acompanhamento) - Edite as respostas selecionadas para a pergunta anterior e altere a pergunta de acompanhamento que aparece com base nessas respostas.
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Desvincular da pergunta principal (somente acompanhamento) - Essa opção separa a pergunta complementar da pergunta principal e a move para a posição principal.
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Adicionar pergunta complementar - Configure os critérios e a pergunta que aparece com base nas respostas selecionadas.
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Remover pergunta - remova a pergunta do formulário de finalização da compra.
Lembre-se de que você pode adicionar uma segunda camada de perguntas de acompanhamento com base nas respostas à sua primeira camada de perguntas de acompanhamento, se necessário. No entanto, você não pode adicionar um terceiro nível de perguntas complementares.
Gerenciar formulários de checkout
Na página Formulários de checkout, a guia Formulários lista o Formulário padrão e outros formulários de checkout personalizados na ordem em que você os criou. Clique no ícone Configurações () ao lado de um formulário personalizado para editá-lo, cloná-lo ou excluí-lo.
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A edição de um formulário permite que você altere os tickets atribuídos e altere a ordem das perguntas no formulário. Clique no ícone Configurações () ao lado de uma pergunta para removê-la do formulário.
Lembre-se de que as perguntas do tipo consentimento estão agrupadas na parte inferior do formulário. As perguntas do tipo de consentimento estão sempre no final do formulário, embora você possa alterar a ordem de várias perguntas de consentimento.
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A clonagem de um formulário copia todas as perguntas e a ordem em que elas estão, mas não os tickets atribuídos.
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A exclusão de um formulário atribui todos os tickets associados ao formulário padrão. Nenhuma resposta do registrante às perguntas é excluída quando você exclui um formulário.
Formulários de pagamento na prática
Quando um registrante seleciona um ingresso e clica no botão “Obter ingresso”, ele vê o formulário atribuído ao tíquete escolhido. No formulário, as ações que os participantes realizam para responder às perguntas dependem de cada tipo de pergunta. Em geral, as ações incluem:
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Entrada de texto
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Upload de arquivo
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Seleção de data
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Seleção de horário
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Seleção de caixa de seleção (perguntas do tipo de seleção múltipla)
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Seleção suspensa (perguntas do tipo de seleção única)
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Seleção do botão de rádio (perguntas do tipo de seleção única)
Leia nosso artigo sobre como criar perguntas para obter uma visão geral detalhada dos tipos de perguntas.
Agora que você sabe tudo sobre como criar e gerenciar formulários de checkout, é hora de começar a se concentrar em lançar e promover seu cadastro!
