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Un commentaire ?La collecte de données sur vos participants et l'obtention de leur consentement pour les politiques de l'événement sont essentielles au succès de votre événement. Webex Events permet de créer facilement des formulaires de paiement personnalisés en fonction du billet sélectionné par une personne inscrite sur votre page d'inscription. Chaque formulaire de paiement peut contenir des questions facultatives et obligatoires spécifiques et des questions de suivi adaptées à différents publics.
N'oubliez pas que vous devez créer au moins un ticket et publier Inscription pour configurer les formulaires de paiement.
Avant de commencer...
Pour rationaliser le processus de configuration du formulaire de paiement, nous vous recommandons de suivre l'ordre des opérations suivant :
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Décidez du nombre de formulaires de paiement dont vous avez besoin et indiquez les questions que vous souhaitez poser sur chacun d'eux, y compris les questions de suivi.
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Créez des formulaires de paiement. C'est le sujet de cet article !
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Assignez des questions autonomes et des questions initiales pour les parents aux formulaires de paiement au fur et à mesure que vous les créez.
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Lorsque vous créez le suivi d'une autre question, ne l'ajoutez pas au formulaire pendant le processus de création. Nous vous montrerons comment ajouter des questions de suivi plus tard dans la section « Questions de suivi » de cet article.
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Créer un formulaire de commande
Dans la barre de navigation de votre événement, sous « Inscription », cliquez sur Formulaires de paiement, puis sur Nouveau formulaire.
Sur la page du nouveau formulaire de paiement, saisissez les informations suivantes :
Nom du formulaire
Bien que le nom du formulaire ne soit pas visible pour les participants, nous vous recommandons de le faire correspondre clairement au contenu et à l'objectif du formulaire pour vous aider à rester organisée. Dans l'exemple d'image ci-dessus, le formulaire s'intitule « Participants à distance ».
Attribuer aux billets
Utilisez le menu déroulant Attribuer aux billets pour sélectionner le ou les types de billets auxquels appartient ce formulaire de commande. Lorsque les participants choisiront l'un des billets sélectionnés, ils seront invités à répondre à toutes les questions du formulaire.
Des questions
Cliquez sur le bouton Ajouter une question pour attribuer des questions autonomes et des questions pour les parents au formulaire, si vous ne les avez pas déjà attribuées au formulaire lorsque vous avez créé les questions. Lisez notre article Create Questions pour obtenir des instructions complètes sur la création de questions pour les formulaires de paiement.
Le prénom, le nom et l'e-mail font partie de tous les formulaires par défaut.
N'attribuez pas encore de questions de suivi au formulaire ! Nous aborderons l'attribution de questions de suivi aux formulaires de paiement dans la section suivante.
Questions de suivi
Les questions de suivi sont un excellent moyen de poser des questions pertinentes aux inscrits et de rationaliser davantage vos formulaires de paiement en affichant ou en masquant les questions en fonction des réponses des personnes inscrites aux questions précédentes. Non seulement cela rend votre processus d'inscription plus efficace, mais les participants ne seront pas ralentis par des questions qui ne les concernent pas !
Lorsque vous ajoutez des questions de suivi aux formulaires de paiement, tenez compte des points suivants :
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Chaque question initiale destinée aux parents peut comporter jusqu'à 20 questions de suivi.
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Si nécessaire, ajoutez un deuxième niveau de questions de suivi en fonction des réponses à votre premier niveau de questions de suivi. Vous ne pouvez pas ajouter un troisième niveau de questions de suivi.
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Voici un exemple : Une question à choix unique pour les parents demande : « Veuillez indiquer vos préférences alimentaires » avec quatre choix : végétalien, végétarien, sans gluten et viande. Si une personne inscrite choisit Vegan, la question suivante contient des options de repas végétaliens. S'ils choisissent le sans gluten, la question suivante concerne les options sans gluten. Si nécessaire, ajoutez un niveau supplémentaire de questions de suivi en fonction de l'option de repas sélectionnée, comme le montre la capture d'écran suivante.
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Une question de suivi ne peut pas être posée plus d'une fois par formulaire de paiement. Cependant, la même question peut être utilisée dans plusieurs formulaires de paiement, que ce soit en tant que parent ou en tant que suivi.
Ajouter des questions de suivi aux questions des parents
Lorsque vous modifiez le formulaire de paiement contenant la question principale :
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Cliquez sur l'icône Paramètres () à côté de la question principale.
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Sélectionnez Ajouter une question de suivi dans le menu déroulant.
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Dans le mode « Ajouter une question de suivi », saisissez les informations suivantes :
- Cliquez sur le menu déroulant Afficher lorsque la personne inscrite sélectionne et sélectionnez la ou les réponses qui révéleront la question suivante.
- Sélectionnez la question de suivi dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Ajouter quand vous avez terminé.
- Maintenant, cliquez sur Enregistrer les modifications en bas de la page Modifier le formulaire de paiement, et votre formulaire de paiement est prêt à être utilisé.
Gérer la structure des questions de suivi
Sur la page « Modifier le formulaire de paiement », cliquez sur l'icône Paramètres () à côté d'une question. Selon que la question concerne le parent initial ou une question de suivi, voici les mesures que vous pouvez prendre :
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Modifier le suivi (suivi uniquement) - Modifiez les réponses sélectionnées à la question précédente et modifiez la question de suivi qui apparaît en fonction de ces réponses.
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Dissocier du lien avec le parent (suivi uniquement) - Cette option permet de détacher la question de suivi de celle du parent et de la placer en position de parent.
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Ajouter une question de suivi - Configurez les critères et la question qui apparaît en fonction des réponses sélectionnées.
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Supprimer la question - Supprimez la question du formulaire de commande.
N'oubliez pas que vous pouvez ajouter un deuxième niveau de questions de suivi en fonction des réponses à votre premier niveau de questions de suivi, si nécessaire. Cependant, vous ne pouvez pas ajouter un troisième niveau de questions de suivi.
Gérer les formulaires de paiement
Sur la page Formulaires de paiement, l'onglet Formulaires répertorie le formulaire par défaut et les autres formulaires de paiement personnalisés dans l'ordre dans lequel vous les avez créés. Cliquez sur l'icône Paramètres () à côté d'un formulaire personnalisé pour le modifier, le cloner ou le supprimer.
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La modification d'un formulaire vous permet de modifier les tickets attribués et l'ordre des questions dans le formulaire. Cliquez sur l'icône Paramètres () à côté d'une question pour la supprimer du formulaire.
N'oubliez pas que les questions relatives au type de consentement sont regroupées en bas du formulaire. Les questions sur le type de consentement se trouvent toujours à la fin du formulaire, mais vous pouvez modifier l'ordre de plusieurs questions de consentement.
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Le clonage d'un formulaire copie toutes les questions et leur ordre dans lequel elles se trouvent, mais aucun ticket n'est attribué.
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La suppression d'un formulaire assigne tous les tickets associés au formulaire par défaut. Les réponses aux questions d'aucun inscrit ne sont supprimées lorsque vous supprimez un formulaire.
Les formulaires de paiement en pratique
Lorsqu'une personne inscrite sélectionne un billet et clique sur le bouton « Obtenir un billet », le formulaire attribué au billet qu'elle a choisi s'affiche. Dans le formulaire, les actions entreprises par les participants pour répondre aux questions dépendent de chaque type de question. En général, les actions incluent :
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Saisie de texte
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Téléchargement de fichiers
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Choix de la date
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Choix de l'heure
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Sélection de cases à cocher (questions à sélection multiple)
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Sélection déroulante (questions à sélection unique)
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Sélection par bouton radio (type de questions à sélection unique)
Lisez notre article sur la création de questions pour avoir un aperçu détaillé des types de questions.
Maintenant que vous savez comment créer et gérer des formulaires de paiement, il est temps de vous concentrer sur le lancement et la promotion de votre inscription !
