Visão geral

Em um evento improvável de queda de rede do cliente ou uma queda de nuvem, impedindo que os usuários nesse site se conectem à Instância dedicada do Webex Calling , o Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada assume ativamente a responsabilidade de roteamento de chamadas . Durante a interrupção, o nó de capacidade de sobrevivência aprimorada processará todas as chamadas intra-site, PSTN e de emergência para os usuários nesse site.

O nó de capacidade de sobrevivência aprimorada é usado durante qualquer um dos seguintes eventos:

Interrupção da rede do cliente – por exemplo, queda de WAN ou ISP.
O serviço de Chamadas de Instância dedicado não está disponível.

Visão geral da solução

Um nó Unified CM implantado no data center do cliente se conecta ao grupo Unified CM da instância dedicada como um nó de capacidade de sobrevivência aprimorada.

Durante um evento de capacidade de sobrevivência, todos os dispositivos e integrações de terceiros que suportam Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada farão failover.

A seguir, estão as principais especificações de um nó de capacidade de sobrevivência aprimorada:

No máximo apenas 8 nós de capacidade de sobrevivência aprimorados podem ser implantados em um único cluster do Unified CM.
O tempo de resposta (RTT) entre o cluster do Unified CM na Instância dedicada e o nó de capacidade de sobrevivência aprimorada deve ser igual ou inferior a 200 milissegundos .
Um máximo de 7500 dispositivos podem ser registrados no Nó de Sobrevivência Aprimorada durante um evento de Sobrevivência.
O recurso é compatível apenas com Margem ou Parceiro Connect, opções de conectividade em nuvem.

A seguir, estão as principais especificações de um nó de capacidade de sobrevivência aprimorada:


Cenários de chamada	SRST	Nó de capacidade de sobrevivência aprimorado
Chamadas básicas e suplementares (Entrada, saída, Em espera/Continuar)	Sim	Sim
Chamadas PSTN	Sim	Sim
Nômade Suporte E911	Sim	Sim
Integração EPIC CRM	Não	Sim
Integrações SIP	Sim	Sim
Integração da CTI	Não	Sim
Suporte de paginação (com CTI)	Não	Sim

Como fazer o pedido

Navegue até o site de Pedidos CCW e clique em Logon para iniciar sessão no site:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

Clique em Criar estimativa e adicione A-FLEX-3 SKU.

Clique Selecionar opções e adicione as respectivas SKUs do Webex Calling.

Selecione “ Instância dedicada do Webex Calling ” e “ Capacidade de sobrevivência aprimorada para a instância dedicada do Webex Calling " e forneça a quantidade da região. A quantidade da região pode ser igual ou inferior à quantidade da região da Instância dedicada do Webex Calling . Seguem abaixo os nomes de SKU para o recurso:

A-FLEX-DI-ESV (aplica-se ao Suite e ao EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (aplica-se a NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (aplica-se ao EDU no FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (aplica-se ao EDU no FLEX 3)

Após fazer com êxito o pedido de capacidade de sobrevivência aprimorada para a instância dedicada do Webex Calling , um e-mail será enviado para o "endereço de e- endereço de email de entrega eletrônica" fornecido em CCW, com os detalhes para baixar o ISO inicializável do Unified CM . Isso seria necessário para que você instalasse o Nó de manutenção aprimorada em seu local. Fornecemos a ISO inicializável apenas para as principais versões do Unified CM e, em um cenário em que a versão de destino é diferente da versão principal, você precisará primeiro instalar a versão principal usando a ISO inicializável fornecida e postar essa atualização para a mesma versão da versão do editor do Unified CM de ocorrência dedicada (ISOs de atualização estão disponíveis para todos para download).

Habilitar capacidade de sobrevivência aprimorada

Consulte o Pré-requisito para seguir a configuração de configurações do firewall, DNS e servidor proxy antes de continuar com a instalação e ativação aprimoradas do nó de sobrevivência.

Depois que o recurso de sobrevivência aprimorada for adicionado à assinatura, no Control Hub, você precisará ativar o recurso para uma região específica, onde o nó de capacidade de sobrevivência aprimorada será implantado.

Iniciar sessão no Control Hubhttps://admin.webex.com/login , navegue até Chamando >Instância dedicada > Sobrevivência aprimorada. .

O recurso pode ser ativado apenas na(s) região(ões) em que o serviço de Instância dedicado foi ativado.

Clique Ativar para a região iniciar a ativação da Sobrevivência aprimorada.

Quando uma região específica é ativada, a ação é irreversível.

Quando ativado com êxito, o bloco Capacidade de sobrevivência aprimorada fica visível no painel direito do editor Unified CM na respectiva região.

Se uma região de Instância dedicado tiver vários grupos do Unified CM , o bloco Capacidade de sobrevivência aprimorada estará disponível em todos os nós de editor do grupo.

Adicionar nó de capacidade de sobrevivência aprimorada

Navegar para Chamando > Instância dedicada > Gerenciar guia e escolha uma região . Na região, selecione o editor do Unified CM ao qual o Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada deve ser adicionado.

No Capacidade de sobrevivência aprimorada lado a lado, clique Adicionar nó de capacidade de sobrevivência .

Fornecer o endereço IP para a lista de nós e clique em Confirmar . Fornecemos o nome do host do nó de capacidade de sobrevivência aprimorada. Ao instalar o nó de sobrevivência aprimorada, você deve usar o mesmo Nome do organizador e endereço IP .

O máximo de apenas 8 nós de capacidade de sobrevivência aprimorada podem ser adicionados e ativados por cluster do Unified CM.

O endereço IP fornecido no formulário acima não pode ser modificado, uma vez adicionado.

Clique Confirmar e a página de resumo é exibida.

A página de resumo fornecerá todos os detalhes necessários para a instalação do Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada. Clique Exportar para baixar o documento detalhado. O arquivo de exportação para download contém todos os detalhes necessários para instalar o Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada no local, como:

Versão Unified CM e especificações OVA
Endereço de endereço IP e nome do host para os nós de capacidade de sobrevivência
Configurações de rede e segurança no lado da rede e do firewall do cliente.
Configurações do servidor proxy para o nó de capacidade de sobrevivência para alcançar a Nuvem Cisco.

Instalar um nó de capacidade de sobrevivência aprimorado

A instalação do Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada é responsabilidade do cliente ou parceiro. Você precisa instalar o nó do editor Unified CM (autônomo) no data center (de preferência no local do site da filial). Veja os seguintes detalhes durante a instalação:

O nó de capacidade de sobrevivência aprimorada deve ser da mesma versão que a versão do Unified CM de instância dedicada. Os detalhes da versão são fornecidos no arquivo de exportação para download, consulte Adicionar nó de sobrevivência a um cluster do Unified CM .

Como mencionado em Como pedir Sobrevivência aprimorada , depois de colocar o pedido para Sobrevivência aprimorada no CCW, um e-mail com o link para baixar o ISO inicializável do Unified CM será enviado para o endereço de e-mail de entrega eletrônica.

Fornecemos o link apenas para a versão ISO inicializável da versão principal do Unified CM e, se você quiser instalar uma versão diferente, primeiro é necessário instalar a versão de lançamento principal e, em seguida, atualizar para a mesma versão que o grupo de Instância dedicado.

O nó de sobrevivência aprimorado é suportado no Unified CM versão V14 SU3 e superior.

É necessário que o nó de capacidade de sobrevivência aprimorada seja acessível da nuvem de Instância dedicada por meio do emparelhamento existente.

Ativar Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada

No Control Hub, navegue até Chamando >Instância dedicada > Gerenciar .

Selecione o Nó do editor do Unified CM > Capacidade de sobrevivência aprimorada e clique em Ativar para o nó de capacidade de sobrevivência aprimorada que precisa ser adicionado ao grupo como um nó de capacidade de sobrevivência.

No formulário de ativação, o administrador precisaria confirmar que o Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada foi instalado no data center do cliente com o nome do host e o endereço IP mencionados .

Somente um nó de capacidade de sobrevivência aprimorada pode ser ativado por vez em um cluster do Unified CM.

Os seguintes detalhes do Nó de capacidade de sobrevivência aprimorado instalado precisam ser fornecidos à Cisco e essas informações são usadas para a conversão do nó de nó do editor Unified CM em Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada nas instalações do cliente. O nome de usuário e a senha do administrador do SO correspondem ao RSN instalado pelo cliente em suas instalações.

As configurações de proxy são opcionais e podem ser feitas pelo cliente ou a Cisco configurará as mesmas durante a ativação. Caso a definição de proxy precise ser configurada pela Cisco, a opção “ URL do servidor proxy " e credenciais de autenticação precisa ser fornecido no formulário.

Clique Ativar e depois Confirmar para iniciar a Ativação do Nó de Sobrevivência Aprimorada.

É altamente recomendado executar a ativação do nó de capacidade de sobrevivência aprimorada durante um período de manutenção, pois durante o processo de ativação os telefones são reiniciados.

O status da ativação pode ser visualizado em, Chamando >Instância dedicada > Gerenciar > Selecione o nó editor do Unified CM e, no painel da direita, o bloco de Sobrevivência aprimorada mostrará o status. Segue o status do nó de capacidade de sobrevivência:

Ativação Em andamento – a ativação do Nó de Sobrevivência Aprimorada está Em andamento. Você pode clicar em "Exibir detalhes" para visualizar o andamento da ativação com mais detalhes e a Data e hora estimadas de conclusão .
On-line – Quando o nó de capacidade de sobrevivência é convertido com êxito, o status é mostrado como "Online".
Off-line – Quando a nuvem da Cisco não pode alcançar o nó de capacidade de sobrevivência, o status é mostrado como "Offline". O cliente precisaria verificar do lado dele a instalação do nó de capacidade de sobrevivência e as configurações de segurança.
Erro de pré-verificação – Antes da conversão atual do nó, a Cisco executa uma pré-verificação do nó de capacidade de sobrevivência aprimorada a ser ativado. Você pode visualizar o erro mais detalhadamente clicando em visualizar detalhes .

Se você vir Ação requerida status, clique em visualizar detalhes para obter as etapas detalhadas para prosseguir.

Solução de problemas

Erro de nome de nome de usuário do administrador do SO

O nome de nome de usuário do administrador do SO ou a senha de segurança fornecida no formulário de ativação não estão corretas e a Cisco não é capaz de se conectar ao Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada usando o mesmo. O problema pode ser corrigido clicando em Atualizar credenciais e forneça as credenciais corretas para reiniciar o processo de ativação.

Erro de tipo de nó e versão do nó de capacidade de sobrevivência aprimorados

Certifique-se de que o Nó de capacidade de sobrevivência aprimorada instalado nas instalações do cliente é um editor autônomo o nó e a versão são os mesmos do editor Unified CM na Instância dedicada. Feitas as correções, clique em Continuar para reiniciar o processo de ativação.

Erro de porta do firewall

Certifique-se de que todas as portas de firewall e configurações de endereço IP sejam feitas conforme mencionado na seção “ Configurações de rede e segurança nas instalações do Cliente ”. Feitas as correções, clique em Continuar para reiniciar o processo de ativação.

Alerta de certificado do Unified CM

Você receberá o alerta se gerenciar os certificados do Cisco Unified CM. Você precisa assinar o Certificado CallManager e Certificado Tomcat e carregar para todos os nós do Unified CM no cluster.

Ao assinar, certifique-se de que o nó de sobrevivência aprimorada esteja incluído.

Depois que os certificados forem assinados e carregados, para continuar com a Ativação, selecione a caixa de seleção e clique em Ativar .

erro do servidor proxy

As configurações do servidor proxy precisam estar corretas para que o nó alcance a Nuvem Cisco. Para obter mais informações, consulte “ Configurações do servidor proxy ” e assim que o proxy for corrigido, a ativação poderá ser desencadeada novamente clicando em Continuar .