Crie e gerencie modelos de chave de linha

Especificações de recursos e advertências para modelos de chave de linha

Um modelo é um conjunto de configurações específicas do modelo. Os modelos podem ser criados e aplicados em nível de organização, local ou dispositivo e aplicados em massa. Os modelos permitem uma configuração uniforme para modelos de dispositivos específicos. Depois de definir as configurações, você pode sincronizar os telefones imediatamente ou agendar um horário posterior para sincronizar e aplicar as configurações.

Depois que um modelo for aplicado, você poderá personalizar os botões para dispositivos individuais, se necessário. Para obter mais informações sobre como configurar layouts para dispositivos individuais, consulte Configurar layouts para telefones Cisco no Control Hub.

Os usuários não podem configurar suas atribuições de chave de linha de dispositivo.

O aplicativo em massa não está disponível para Módulos de Expansão Chave (KEMs). Você só pode personalizar os botões em um KEM individual acessando Dispositivos > Configurar layout.

Opções de chave de linha configuráveis

Chave de linha primária - Essa é a extensão primária do usuário, que pode aparecer várias vezes no telefone, mas a primeira aparição é a extensão primária do usuário.
Linha compartilhada/chave de linha virtual - Mostra a aparência de outros usuários no telefone do proprietário.
Teclas do monitor - Essas teclas são dedicadas ao monitoramento do usuário e do parque de chamadas. As teclas do monitor são configuradas na parte superior da lista de monitores configurados.
Tecla de discagem rápida - Etiqueta e valor de discagem rápida; essas teclas são configuradas pelo administrador. Ao contrário de outros botões no modelo, o valor é diretamente vinculado à aparência especificada da tecla de linha.
Teclas abertas - Uma tecla aberta assume automaticamente a configuração de um botão do monitor começando com a primeira tecla aberta. Os usuários podem configurar esses botões para números de discagem rápida.
Teclas fechadas - Botão não utilizável, mas reservado para recursos futuros.

O primeiro botão em um dispositivo deve ser a linha principal.

Crie um modelo de chave de linha

As teclas de linha são os botões ao lado da tela do dispositivo. Você pode programar chaves de linha com linhas primárias, compartilhadas ou funções de chamada. Os administradores podem criar modelos de chave de linha, por modelo de dispositivo, para atribuir layouts de telefone em massa. Use essas etapas para criar modelos de chave de linha no nível da organização.

Ao criar um modelo para o Cisco Desk Phone 9871, considere os possíveis cenários em que o telefone pode não ter KEMs conectados ou pode ter anexado KEMs com linhas configuradas e certifique-se de criar, nomear e aplicar adequadamente um modelo.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Serviços > Chamadas.
3	Clique em Configurações do serviço.
4	Vá até Dispositivos e clique em Exibir modelos.
5	Clique em Criar modelo personalizado.
6	Insira um nome exclusivo para o modelo de chave de linha, selecione o modelo do dispositivo e clique em Avançar.
7	Atribua atribuições de chave de linha nos campos fornecidos. Dependendo das teclas de linha existentes do seu telefone, você pode atribuir até dez teclas de linha. Atribuições como linhas compartilhadas e linhas monitoradas são baseadas nos valores que você define no Control Hub.
8	Se estiver atribuindo uma linha compartilhada/virtual, escolha o número do índice no menu suspenso. O número do índice é o número da ordem da linha compartilhada ou virtual atribuída nas linhas configuradas. Como você pode adicionar várias aparências da mesma linha compartilhada ou virtual em um telefone, escolher o número do índice atribui a respectiva linha a uma chave de linha com base nas atribuições nas linhas configuradas.
9	(Opcional) Ao criar entradas de discagem rápida, insira o rótulo da chave de linha e, em seguida, o número de telefone ou ramal de destino.
10	Clique em Avançar e revise as atualizações feitas no modelo.
11	Clique em Enviar. Uma notificação é exibida na conclusão bem-sucedida do modelo de chave de linha.

Redefinir um modelo de chave de linha

Você não pode excluir ou visualizar o modelo padrão. Você só pode aplicar um modelo para redefinir os dispositivos selecionados para seus modelos de chave de linha padrão. Isso também substitui qualquer configuração de chave de linha personalizada.

1	Faça login no Control Hub.
2	Acesse Serviços e clique em Chamadas.
3	Clique em Configurações do serviço.
4	Vá até Dispositivo e clique em Exibir modelos.
5	Clique em Redefinir modelos de chave de linha.
6	Selecione os dispositivos usando a pesquisa de locais. Você pode inserir até 10 locais.
7	Selecione os dispositivos (por modelo) aos quais aplicar o modelo.
8	(Opcional) Selecione a opção Refinar pesquisa por tags para pesquisar usando tags. Por exemplo: vendas, contabilidade ou marketing. As tags são as etiquetas que você atribui aos dispositivos da sua organização ao fazer a integração no Control Hub.
9	(Opcional) Selecione a opção Refinar pesquisa por recomendações para pesquisar dispositivos que tenham uma ou mais recomendações. Você pode especificar linha primária, linha compartilhada, linha de monitoramento e assim por diante nas configurações. Se houver uma incompatibilidade entre as configurações e a lista de dispositivos, uma mensagem de aviso será exibida na tela. Você pode optar por ignorar o aviso.
10	Clique em Avançar. Uma visualização prévia dos dispositivos que correspondem aos critérios de pesquisa é exibida.
11	Para aplicar a configuração padrão do modelo, clique em Redefinir para o padrão. A página de tarefas exibe o resumo da configuração. A página Resultados lista um resumo dos dispositivos aos quais o modelo é aplicado e do dispositivo em que o aviso é exibido.

Aplicar um modelo de chave de linha

1	Faça login no Control Hub.
2	Acesse Serviços e clique em Chamadas.
3	Clique em Configurações do serviço.
4	Vá até Dispositivo e clique em Exibir modelos.
5	Localize o modelo que você deseja configurar na tabela e clique no ícone Aplicar modelo personalizado.
6	Selecione os locais aos quais aplicar o modelo. O modelo do dispositivo é exibido.
7	(Opcional) Selecione a opção Refinar pesquisa por tags para pesquisar usando tags. Por exemplo: vendas, contabilidade ou marketing. As tags são as etiquetas que você atribui aos dispositivos da sua organização ao fazer a integração no Control Hub.
8	(Opcional) Selecione a opção Refinar pesquisa por recomendações para pesquisar dispositivos que tenham uma ou mais recomendações. Você pode especificar linha primária, linha compartilhada, linha de monitoramento e assim por diante nas configurações. Se houver uma incompatibilidade entre as configurações e a lista de dispositivos, uma mensagem de aviso será exibida na tela. Você pode optar por ignorar o aviso.
9	Clique em Avançar. Uma visualização prévia dos dispositivos que correspondem aos critérios de pesquisa é exibida.
10	Para aplicar a configuração do modelo personalizado, clique em Aplicar layout personalizado.

Editar um modelo de chave de linha

Siga estas etapas para visualizar ou modificar um modelo de chave de linha existente para sua organização.

1	Faça login no Control Hub.
2	Acesse Serviços e clique em Chamadas.
3	Clique em Configurações do serviço.
4	Vá até Dispositivo e clique em Exibir modelos.
5	Localize o modelo a ser editado.
6	Clique no ícone Exibir e editar ao lado do modelo para editar.
7	Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

Duplicar um modelo de chave de linha

1	Faça login no Control Hub.
2	Acesse Serviços e clique em Chamadas.
3	Clique em Configurações do serviço.
4	Vá até Dispositivo e clique em Exibir modelos.
5	Localize o modelo que você deseja copiar.
6	Clique no ícone Duplicar.
7	Digite o nome e clique em Duplicar para confirmar.

O novo modelo é exibido na tabela.

Excluir um modelo de chave de linha

1	Faça login no Control Hub.
2	Acesse Serviços e clique em Chamadas.
3	Clique em Configurações do serviço.
4	Vá até Dispositivo e clique em Exibir modelos.
5	Localize o modelo que você deseja modificar.
6	Clique no ícone Lixeira.
7	Clique em Excluir para confirmar a exclusão.

O modelo é removido da tabela.

Configurar linhas para um dispositivo

Configurar linhas para um dispositivo com um layout personalizado

Ao configurar o modelo do dispositivo, você pode personalizar o layout para o usuário (linhas compartilhadas, linhas monitoradas ou discagens rápidas). Se houver uma chave de linha aberta ou não usada, ela será automaticamente atribuída como uma linha monitorada configurada à configuração anterior no Control Hub.

Ao concluir a personalização do seu modelo, você pode visualizar o layout ativando a opção Visualizar layout. O resultado é exibido na janela do modelo no Control Hub.

Se um modelo for aplicado, clique em Configurar layout para abrir a tela de layout personalizado.

Configurar linhas para um dispositivo sem aplicar um modelo

O telefone é revertido para o layout básico ou para o estado padrão sem nenhuma personalização aplicada . O layout básico corresponde às configurações no modal Configurar Linhas e da lista de monitores de um usuário. O layout básico é somente para leitura.

Banners situacionais

Ao configurar modelos, os banners de informações situacionais aparecem quando os recursos configurados anteriormente não são sincronizados com o modelo de chave de linha atribuído.

Exemplos de banners de informações situacionais incluem:

Há mais aparências compartilhadas do que usuários compartilhados.
Há mais usuários compartilhados do que aparências.
Há mais aparências de monitor do que monitores.
O dispositivo não está configurado para suportar a lista de monitores do usuário.

Cisco AI Assistant

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