线路键概述

管理员可以在 Control Hub 中配置线路密钥分配来自定义多平台电话 （MPP） 按钮 布局。

通过以下任一方式配置线路密钥分配：

  • 模板格式 - 在组织、位置或设备级别配置线路密钥分配，您可以在其中批量应用捆绑设置。

  • 布局格式 - 配置线路密钥分配，您可以在其中根据个别设备应用按钮自定义。

在配置设置后，您可以立即同步电话或安排稍后同步并应用设置。

客户管理员受益于 MPP 设备的增强功能，同时用户也受益于使用自定义线路键的功能。

最终用户无法配置其设备线路密钥分配。

线路键的功能规格和警告

管理员定义模板设置和按钮布局。

模板是一组特定于型号的设置。 模板可以构建并应用于组织、位置或用户级别并批量应用。 模板允许对特定 MPP 设备统一配置。 应用模板后，管理员可以为个别设备自定义按钮。

模板不为每个设备的按钮映射提供自定义，但是只定义设备将使用的按钮类型。

批量应用程序不可用于密钥扩展模块 （KEM）。 只能根据各个 KEM 自定义按钮。

可配置的线路密钥选项包括：

  • 主线路密钥 - 这是用户的主要分机号，可在电话上多次显示，但第一次显示是用户的主要分机号。

  • 共享线路/虚拟线路键 -显示所有者电话上的其他用户。

  • 监控密钥 - 这些密钥专用于用户和呼叫保留监控。 监控器密钥在已配置的监控器列表顶部配置。

  • 快速拨号密钥 - 快速拨号标签和值，这些密钥由管理员配置。 与模板上的其他按钮不同，该值直接附加到线路键的指定外观上。

  • 打开键 - 打开键将自动配置显示器按钮，以第一个打开密钥开始。 用户还可使用这些按钮在这些快速拨号号码。

  • 关闭键 - 按钮不可使用，但保留，用于将来的功能。

设备上的第一个按钮必须是主线路。

布局规格：

  • 可以个别设备进行应用。

  • 可针对组织内的所选设备进行配置。

  • 当您应用布局时，它会清除任何自定义线路密钥配置。

创建线路键模板

线路键是设备显示旁边的按钮。 您可以为线路键设置主线路、共用线或呼叫功能。

准备工作

  • 只要电话出现，就显示配置线路密钥模板选项。

  • 单击整行为您提供与模板相关的选项，应用、编辑、复制和删除。

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com，转至呼叫（在 服务 下面）。 滚动到服务设置下的设备。
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单击线路键模板下查看模板
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选择要应用或修改模板的设备。 您可以应用覆盖任何应用于所选设备的自定义模板设置的缺省模板。

模板是特定于型号的。
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单击 线路键模板> 创建自定义模板。
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为线路键模板输入唯一的名称和模板的描述。
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单击下一步。
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在 提供的字段中分配 线路键分配。


 

根据您电话现有的线路键，您最多可以分配 10 个线路键。 共用线和受监控线路等分配基于在 Control Hub 中设置 的值。
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您可以指定特定电话的标记。 例如： 组织中等候区电话。 这是您应用时。
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（可选）如果您希望按特定顺序设置链接键，请单击允许最终用户重新排序线路键分配旁的复选框。
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（可选）如果创建了快速拨号条目，请输入线路键标签名称，然后输入电话号码或分机。


 

在保存模板前输入快速拨号值。
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单击 下一步，查看对模板的更新。
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完成后 单击 提交。 线路键模板已成功完成时会显示通知。

设置缺省模板

准备工作

您无法删除或查看缺省模板。 只能应用 ，用于重设所有设备的设置。

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com，转至呼叫（在 服务 下面）。 选择设备 （ 在服务 设置下）。
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选择 线路键模板 。
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单击 重设设备。 选择设备以将配置布局设置为缺省设置。

  • 使用位置设置来选择搜索关键字。

     

    您最多可以输入 10 个位置。
  • 选择要应用模板的电话（按型号）。
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（可选）选择通过 标记切换来 缩小搜索范围以使用标记进行搜索。 例如： 销售、会计或市场营销部门。


 

在 Control Hub 中加入时，标记是您给组织设备的标签。
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（可选）选择按 顾问缩小搜索范围 以切换具有一个或多个顾问的搜索设备。

您可以在设置中指定共用线线路、线路连接、监控 lIne 等。 如果设置与设备列表不匹配，屏幕上将显示通知消息。 您可以选择忽略该咨询。
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将显示符合搜索条件的设备预览。 要检查缺省模板配置，单击 预览布局。
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要应用缺省模板配置，单击 重设为缺省值。
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任务页面显示配置摘要。 结果 页面列出了应用模板的设备以及显示咨询的设备摘要。

应用线路键模板

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com，转至呼叫（在 服务 下面）。 单击 设备（ 在服务 设置下）。
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选择 线路键模板 。
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在表格中找到希望配置的电话型号。然后单击应用 自定义模板。
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选择要应用模板的位置。
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显示您所选的电话型号。
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（可选）选择您希望添加的标签，即销售、会计和/或市场营销。
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（可选）选择希望排除的标记。


 

在 Control Hub 中加入时，标记是您给组织设备的标签。
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要预览自定义模板配置，单击 预览报告。 任务页面显示配置摘要。
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要应用自定义模板配置，单击 应用自定义模板。

编辑线路键配置

您可以修改用户为设备设置的配置，排除或包含设备的标记。

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com，转至呼叫（在 服务 下面）。 单击 设备（ 在服务 设置下）。
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选择 线路键模板 。
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找到要编辑配置的设备。 您可以按设备位置、电话型号、搜索标记或按警告搜索来找到设备。 使用相关的搜索条件。
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将显示与搜索条件匹配的设备数量。 单击 显示设备列表，查看符合条件的详细设备列表并验证设备。
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单击设备旁边的铅笔图标可查看 和编辑 配置。 出现查看和编辑线路键模板屏幕。
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您可以修改您所选择的设备的线路键分配。
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单击保存。 配置更改完成后，您将收到通知。

重设线路键配置

您可以修改用户为设备设置的自定义配置，排除或包含设备的标记并设置设备的缺省设置。

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com，转至呼叫（在 服务 下面）。 单击 设备（ 在服务 设置下）。
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选择 线路键模板 。
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找到设备以重置配置。 您可以按设备位置、电话型号、搜索标记或按警告搜索来找到设备。 根据以下操作使用相关的搜索条件：

  • 重设匹配设备的设备配置 - 选择设备以将配置布局更改为缺省布局。
  • 通过标记缩小搜索范围 - 选择要包含或排除特定标记的设备。 如果未设置，更改将应用于所有设备。 您可以从以下选项中选择：

    • 对包含以下任一标记的设备应用更改。

    • 不包括包含以下任一标记的设备。

  • 按警告缩小搜索范围 - 选择具有一个或多个警告的设备。 如果未设置，更改将应用于所有设备。 对包含警告的设备应用更改：

    • 比共享用户具有更多的共享外观。

    • 与共享用户相比，共享的显示次数较少。

    • 显示器的外观比显示器多。
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单击下一步。
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将显示与搜索条件匹配的设备数量。 单击 显示设备列表，查看符合条件的详细设备列表并验证设备。
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在 验证后，选择重设为缺省值。 这些设备的配置模板设置为使用缺省布局。
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单击保存。

重复的线路键模板

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com，找到服务，然后选择呼叫 。
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从 线路 > 模板中选择 >设置。
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找到要复制的模板。
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单击重复 图标。
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输入姓名并单击 重复 以确认删除操作。
新模板显示在表格中。

删除线路键模板

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com，找到服务，然后选择呼叫 。
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单击 设备（ 在服务 设置下）。 选择 线路键模板。
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找到要修改的模板。
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单击垃圾箱图标。
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单击 删除 以确认删除操作。
模板将从表格中删除。

为设备配置线路

配置具有自定义布局的设备线路

在配置设备模板时，您可以自定义用户的布局（共用线、监控线路或快速拨号）。 如果没有使用或开路键，系统会自动将其分配为 Control Hub中先前设置的已配置监控线路。

在完成模板的自定义后，您可以通过切换预览布局来预览 布局。 结果会显示在 Control Hub 中的模板 窗口中。

注： 如果应用模板，单击 配置布局 打开自定义布局屏幕。

无需应用模板即可为设备配置线路

电话将恢复为基本布局或缺省状态，无需应用自定义设置。

注： 基本布局对应配置线路模态中的 配置以及用户监控器列表中的配置。

基本布局也是只读的，不可更改。

情况横幅

在配置模板时，如果先前配置的功能与分配的线路密钥模板不同步，会出现情况信息横幅。

情况信息横幅的示例包括：

  • 共享的外观比共享用户多。

  • 共享用户数大于外观。

  • 显示器的外观多于显示器。

  • 设备未配置为支持用户的监控列表。