Descripción general de la clave de línea
Los administradores pueden personalizar el diseño de botones de teléfonos de varias plataformas (MPP) mediante la configuración de asignaciones de teclas de líneas en control Hub.
Configure asignaciones de teclas de línea de cualquiera de las siguientes maneras:
Formato de la plantilla: configure asignaciones de claves de líneas en el nivel de la organización, la ubicación o el dispositivo donde puede aplicar paquetes de ajustes en forma masiva.
Formato de diseño : configure asignaciones de teclas de línea donde puede aplicar la personalización de botones según un dispositivo individual.
Una vez que configure los ajustes, puede sincronizar los teléfonos inmediatamente o planificar un horario posterior para sincronizar y aplicar los ajustes.
Los administradores de clientes se benefician de las capacidades de administración mejoradas para los dispositivos MPP, mientras que los usuarios se benefician de la capacidad de trabajar con claves de líneas personalizadas.
Los usuarios finales no pueden configurar las asignaciones de clave de la línea del dispositivo. |
Especificaciones y advertencias de características para clave de línea
Los administradores definen la configuración de la plantilla y la disposición de botones.
Una plantilla es un paquete de configuraciones que son específicas del modelo. Las plantillas se pueden crear y aplicar en una organización, ubicación o nivel de usuario y se pueden aplicar en forma masiva. Las plantillas permiten una configuración uniforme para dispositivos MPP específicos. Una vez que se aplica una plantilla, un administrador tiene la opción de personalizar los botones para dispositivos individuales.
Una plantilla no ofrece personalización para la asignación de botones en cada dispositivo, pero solo define el tipo de botones que utilizará el dispositivo.
La aplicación masiva no está disponible para los módulos de expansión de teclado (KEMs). Solo puede personalizar botones según el KEM individual. |
Las opciones de teclas de líneas configurables incluyen:
Clave de línea principal: esta es la extensión primaria del usuario que puede aparecer varias veces en el teléfono, pero el primer aspecto es la extensión primaria del usuario.
Clave de línea compartida/línea virtual: muestra la apariencia de otros usuarios en el teléfono del propietario.
Supervisar claves : estas claves se dedican exclusivamente a la supervisión de usuarios Detención de llamadas seguimiento. Las claves de monitores se configuran desde la parte superior de la lista de monitores configurada.
Clave de marcado rápido : una marcado rápido y un valor diferentes, estas claves son configuradas por el administrador. A diferencia de otros botones de la plantilla, el valor se adjunta directamente a la apariencia especificada de la tecla de línea.
Teclas de apertura: una clave abierta llevará automáticamente la configuración de un botón de monitor a partir de la primera clave abierta. El usuario también puede utilizar estos botones para configurar marcado rápido números en estas teclas.
Teclas de cierre : botón no utilizable pero está reservado para características futuras.
El primer botón de un dispositivo debe ser el línea principal. |
Especificaciones de diseño:
Se puede aplicar en forma individual para dispositivos.
Se puede configurar para dispositivos seleccionados dentro de una organización.
Cuando aplica un diseño, borra cualquier configuración de clave de línea personalizada.
Crear plantilla de teclas de línea
Las teclas de línea son los botones junto a la pantalla del dispositivo. Puede programar claves de líneas con líneas primarias, compartidas o funciones de llamadas.
Antes de comenzar
La opción Configurar plantillas de teclas de línea aparece siempre que aparezca el teléfono.
Al hacer clic en toda la fila se le ofrece opciones relacionadas con la plantilla, aplicar, editar, copiar y eliminar.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas en Servicios. Desplácese hasta Devices (Dispositivos) en Service Settings (Configuración del servicio). |
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2 | Haga clic en Ver plantilla en Plantillas clave de línea. |
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3 | Seleccione el dispositivo para aplicar o modificar la plantilla. Puede aplicar una plantilla predeterminada que reemplace cualquier configuración de plantilla personalizada que se aplique al dispositivo seleccionado. La plantilla es específica del modelo. |
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4 | Haga clic |
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5 | Introduzca un nombre único para la plantilla de clave de línea y una descripción para la plantilla. |
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6 | Haga clic en Siguiente. |
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7 | Asignar asignaciones de teclas de línea en los campos provistos.
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8 | Puede especificar las etiquetas para los teléfonos específicos. Ejemplo: teléfonos de sala de recepción en una organización. Este es el momento en el que aplica. |
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9 | (Opcional) Si desea tener las claves de enlace en un orden específico, haga clic en la casilla de verificación situada junto a Permitir a los usuarios finales reordenar la asignación de teclas de línea. |
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10 | (Opcional) Si está creando entradas de Marcado rápido, introduzca el nombre de la etiqueta de la tecla de línea y, luego, el número de teléfono o la extensión.
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11 | Haga clic enSiguiente y revise las actualizaciones que se realizan en la plantilla. |
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12 | Una vez finalizado, haga clic en Enviar. Se muestra una notificación sobre la finalización exitosa de la plantilla de clave de línea. |
Establecer una plantilla predeterminada
Antes de comenzar
No puede eliminar ni ver la plantilla predeterminada. Solo puede aplicar, utilizado para restablecer la configuración de todos los dispositivos.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas en Servicios. Seleccione el dispositivo en Configuración del servicio. |
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2 | Seleccione . |
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3 | Haga clic en Restablecer dispositivos. Seleccione los dispositivos para configurar el diseño de configuración de modo que tenga la configuración predeterminada.
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4 | (Opcional) Seleccione Refinar búsqueda por las etiquetas y alternar para buscar mediante las etiquetas. Por ejemplo: ventas, contabilidad o marketing.
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5 | (Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por consejos para alternar entre los dispositivos de búsqueda que tenían uno o más consejos. Puede especificar la línea principal, Línea compartida, Red de supervisión, y así sucesivamente, en la configuración. Si hay un desajuste entre la configuración y la lista de dispositivos, aparecerá un mensaje de asesoramiento en la pantalla. Puede optar por ignorar el consejo. |
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6 | Se muestra una vista preliminar de los dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda. Para comprobar la configuración predeterminada de la plantilla, haga clic en Vista previa del diseño. |
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7 | Para aplicar la configuración de la plantilla predeterminada, haga clic en Restablecer a predeterminado. |
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8 | La página de tareas muestra su resumen de configuración. La página Resultados enumera un resumen de los dispositivos que se aplica la plantilla y del dispositivo en el que se muestra el consejo. |
Aplicar plantilla clave línea
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas en Servicios. Haga clic en Dispositivos en Configuración del servicio. |
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2 | Seleccione . |
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3 | Busque el modelo de teléfono que desea configurar en la tabla. y, a continuación, haga clic en Aplicar plantilla personalizada. |
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4 | Seleccione la Ubicación a la que desea aplicar la plantilla. |
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5 | Muestra el modelo de teléfono que ha seleccionado. |
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6 | (Opcional) Seleccione las etiquetas que desea incluir, es decir, ventas, contabilidad y/o marketing. |
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7 | (Opcional) Seleccione las etiquetas que desea excluir.
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8 | Para obtener una vista preliminar de la configuración de la plantilla personalizada, haga clic en Vista preliminar del informe. La página de tareas muestra su resumen de configuración. |
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9 | Para aplicar la configuración de la plantilla personalizada, haga clic en Aplicar plantilla personalizada. |
Editar configuración de clave de línea
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas en Servicios. Haga clic en Dispositivos en Configuración del servicio. |
2 | Seleccione . |
3 | Busque el dispositivo para editar la configuración. Puede buscar por ubicación de dispositivo, modelo de teléfono, etiquetas de búsqueda o buscar por advertencias para localizar el dispositivo. Utilice criterios de búsqueda relevantes. |
4 | Se muestra la cantidad de dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda. Haga clic en Mostrar lista dedispositivos para ver la lista detallada de dispositivos que coinciden con los criterios y verificar los dispositivos. |
5 | Haga clic en el icono del lápiz junto al dispositivo para ver y editar la configuración. Aparecerá la pantalla Ver y editar plantilla de tecla de línea. |
6 | Puede modificar las asignaciones de teclas de línea para el dispositivo que elija. |
7 | Haga clic en Guardar. Recibirá una notificación una vez que se completen los cambios de configuración. |
Restablecer la configuración de la clave de línea
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas en Servicios. Haga clic en Dispositivos en Configuración del servicio. |
2 | Seleccione . |
3 | Busque el dispositivo para restablecer la configuración. Puede buscar por ubicación de dispositivo, modelo de teléfono, etiquetas de búsqueda o buscar por advertencias para localizar el dispositivo. Utilice criterios de búsqueda relevantes basados en la acción, por ejemplo:
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4 | Haga clic en Siguiente. |
5 | Se muestra la cantidad de dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda. Haga clic en Mostrar lista dedispositivos para ver la lista detallada de dispositivos que coinciden con los criterios y verificar los dispositivos. |
6 | Seleccione Restablecer a predeterminado, después de la verificación. La plantilla de configuración para estos dispositivos está configurada para utilizar el diseño predeterminado. |
7 | Haga clic en Guardar. |
Plantilla de clave de línea duplicada
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, busque Servicios y seleccione Llamadas. |
2 | Seleccione . |
3 | Busque la plantilla que desea copiar. |
4 | Haga clic en el icono Duplicado. |
5 | Introduzca el nombre y haga clic en Duplicado para confirmar la eliminación. |
Eliminar plantilla de clave de línea
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, busque Servicios y seleccione Llamadas. |
2 | Haga clic en Dispositivos en Configuración del servicio. Seleccione Plantillas de teclas de línea. |
3 | Busque la plantilla que desea modificar. |
4 | Haga clic en el Basura icono. |
5 | Haga clic en Eliminar para confirmar la eliminación. |
Configurar líneas para un dispositivo
Configurar líneas para un dispositivo con un diseño personalizado
Al configurar la plantilla del dispositivo, puede personalizar el diseño para el usuario (líneas compartidas, líneas supervisadas o números de marcado rápido). Si hay una tecla de línea no utilizada o abierta, se asigna automáticamente como una línea supervisada configurada a la configuración anterior en Control Hub.
Al completar la personalización de su plantilla, puede obtener una vista preliminar del diseño al alternar entre Diseño de vista preliminar. El resultado se muestra dentro de la ventana de la plantilla en Control Hub.
Nota: Si se aplica una plantilla, haga clic en Configurar diseño para abrir la pantalla de diseño personalizada.
Configurar líneas para un dispositivo sin aplicar una plantilla
El teléfono se revierte al Diseño básico o al estado predeterminado sin ningún ajuste personalizado aplicado.
Notas: El diseño básico corresponde a las configuraciones del modal Configurar línea y de la lista de monitores de un usuario.
El diseño básico también es de solo lectura y no se puede editar.
Anuncio de situación
Cuando se configuran plantillas, los titulares de información de situación aparecen cuando las características configuradas anteriormente no se sincronizan con la plantilla de clave de línea asignada.
Entre los ejemplos de titulares de información de situación se incluyen los siguientes:
Hay más apariciones compartidas que usuarios compartidos.
Hay más usuarios compartidos que apariciones.
Hay más aspectos de monitores que monitores.
El dispositivo no está configurado para admitir la lista de monitores del usuario.