Panoramica della chiave linea

Gli amministratori possono personalizzare il layout dei pulsanti dei telefoni multipiattaforma (MPP) configurando le assegnazioni dei tasti di linea in Control Hub.

Configurare le assegnazioni dei tasti di linea in uno dei seguenti modi:

Formato modello : consente di configurare le assegnazioni delle chiavi di linea a livello di organizzazione, posizione o dispositivo in cui è possibile applicare bundle di impostazioni in massa.
Formato layout : consente di configurare assegnazioni di chiavi di linea in cui è possibile applicare la personalizzazione del pulsante su un singolo dispositivo.

Una volta configurate le impostazioni, è possibile sincronizzare immediatamente i telefoni o pianificare un secondo momento per la sincronizzazione e l'applicazione delle impostazioni.

Gli amministratori dei clienti possono usufruire delle funzionalità di gestione avanzate per i dispositivi MPP, mentre gli utenti possono utilizzare le chiavi di linea personalizzate.

Gli utenti finali non possono configurare le assegnazioni dei tasti della linea del dispositivo.

Specifiche delle funzioni e avvertenze per la chiave di linea

Gli amministratori definiscono le impostazioni del modello e i layout dei pulsanti.

Un modello è un pacchetto di impostazioni specifiche del modello. I modelli possono essere creati e applicati a livello di organizzazione, posizione o utente e applicati in massa. I modelli consentono una configurazione uniforme per determinati dispositivi MPP. Una volta applicato un modello, un amministratore ha la possibilità di personalizzare i pulsanti per i singoli dispositivi.

Un modello non fornisce la personalizzazione per la mappatura dei pulsanti su ciascun dispositivo, ma definisce solo il tipo di pulsanti che il dispositivo utilizzerà.

L'applicazione in massa non è disponibile per i moduli di espansione chiave (KEM). È possibile personalizzare i pulsanti solo su base KEM.

Le opzioni della chiave linea configurabile includono:

Chiave linea principale : questo è l'interno principale dell'utente che può essere visualizzato più volte sul telefono, ma il primo aspetto è l'interno principale dell'utente.
Tasto linea condivisa/linea virtuale - Mostra l'aspetto di altri utenti sul telefono del proprietario.
Chiavi di monitoraggio : queste chiavi sono dedicate al monitoraggio dell Parcheggio chiamata utenti. Le chiavi del monitor vengono configurate dall'inizio dell'elenco di monitor configurato.
Chiave di chiamata rapida : un chiamata rapida e un valore per la chiamata rapida, queste chiavi sono configurate dall'amministratore. A differenza degli altri pulsanti nel modello, il valore è collegato direttamente all'aspetto specificato del tasto di linea.
Chiavi aperte : una chiave aperta consente automaticamente la configurazione di un pulsante del monitor a partire dalla prima chiave aperta. Questi pulsanti possono essere utilizzati anche dall'utente per configurare chiamata rapida su questi tasti.
Tasti chiusi - Pulsante non utilizzabile ma riservato alle funzioni future.

Il primo pulsante su un dispositivo deve essere il linea principale.

Specifiche di layout:

Può essere applicato su singoli dispositivi.
Può essere configurato per dispositivi selezionati all'interno di un'organizzazione.
Quando si applica un layout, cancella qualsiasi configurazione con tasto di linea personalizzata.

Crea modello di tasti linea

I tasti di linea sono i pulsanti accanto alla visualizzazione del dispositivo. È possibile programmare tasti linea con principale, condiviso linee o funzioni di chiamata.

Operazioni preliminari

L'opzione Configura modelli chiave linea viene visualizzata purché venga visualizzato il telefono.
Facendo clic sull'intera riga sono disponibili le opzioni relative al modello, all'applicazione, alla modifica, alla copia ed eliminazione.

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Chiamata in Servizi. Scorri fino a Dispositivi in Impostazioni servizio.

Fare clic su Visualizza modello in Modelli tasti linea

Selezionare il dispositivo per applicare o modificare il modello. È possibile applicare un modello predefinito che sostituisce qualsiasi impostazione del modello personalizzato applicata al dispositivo selezionato.

Il modello è specifico del modello.

Fare clic su Modelli > Crea modello personalizzato.

Inserire un nome univoco per il modello della chiave riga e una descrizione per il modello.

Fai clic su Avanti.

Assegnare le assegnazioni delle chiavi di linea nei campi forniti.

A seconda dei tasti di linea esistenti del telefono, è possibile assegnare fino a dieci tasti di linea. Le assegnazioni come linee condivise e linee monitorate si basano sui valori impostati all'interno di Control Hub.

È possibile specificare i tag per determinati telefoni. Esempio: telefoni dell'ingresso in un'organizzazione. Questa è la data di applicazione.

(Opzionale) Se si desidera che le chiavi di collegamento sia in un ordine specifico, fare clic sulla casella di controllo vicino a Consenti agli utenti finali di riordinare l'assegnazione della chiave di linea.

(Opzionale) Se si creano voci di chiamata rapida, immettere il nome dell'etichetta della chiave di linea, quindi il numero di telefono o l'interno.

Immettere i valori di chiamata rapida prima di salvare il modello.

Fare clicsu Avanti, esaminare gli aggiornamenti apportati al modello.

Al termine, fare clic su Invia. Viene visualizzata una notifica sul completamento corretto del modello del tasto di linea.

Imposta un modello predefinito

Operazioni preliminari

Non è possibile eliminare o visualizzare il modello predefinito. È possibile applicare solo, utilizzate per ripristinare le impostazioni di tutti i dispositivi.

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Chiamata in Servizi. Selezionare il Dispositivo in Impostazioni servizio.

Selezionare Modelli chiave linea .

Fare clic su Ripristina dispositivi. Selezionare i dispositivi per impostare il layout di configurazione in base alle impostazioni predefinite.

Selezionare i dispositivi utilizzando il pulsante di chiave di ricerca.

È possibile inserire fino a 10 posizioni.

Selezionare i telefoni (per modello) a cui applicare il modello.

(Opzionale) Selezionare l'opzione Ridefinisci ricerca per tag per eseguire la ricerca utilizzando i tag. Ad esempio: vendite, commerciali o marketing.

I tag sono le etichette che vengono date ai dispositivi della propria organizzazione quando si esegue ilboarding in Control Hub.

(Opzionale) Selezionare l'opzione Ridefinisci ricerca per consigli per ricercare i dispositivi con uno o più consigli di consulenza.

È possibile specificare linea principale, linea condivisa, Monitoraggio lIne e così via nelle impostazioni. In caso di mancata corrispondenza tra le impostazioni e l'elenco dei dispositivi, sullo schermo viene visualizzato un messaggio di consulenza. È possibile scegliere di ignorare l'avviso.

Viene visualizzata un'anteprima dei dispositivi corrispondenti ai criteri di ricerca. Per verificare la configurazione del modello predefinito, fare clic su Anteprima layout.

Per applicare la configurazione del modello predefinito, fare clic su Ripristina impostazioni predefinite.

La pagina delle attività visualizza il riepilogo della configurazione. La pagina Risultati riporta un riepilogo dei dispositivi applicati al modello e del dispositivo in cui viene visualizzato l'avviso.

Applica modello tasti linea

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Chiamata in Servizi. Fare clic su Dispositivi in Impostazioni servizio .

Selezionare Modelli chiave linea .

Individuare il modello di telefono che si desidera configurare nella tabella. e fare clic su Applica modello personalizzato.

Selezionare la Posizione a cui applicare il modello.

Visualizza il modello di telefono selezionato.

(Opzionale) Selezionare i tag che si desidera includere, ad esempio vendite, contabilità e/o marketing.

(Opzionale) Selezionare i tag che si desidera escludere.

I tag sono le etichette che vengono date ai dispositivi della propria organizzazione quando si esegue ilboarding in Control Hub.

Per visualizzare in anteprima la configurazione del modello personalizzato, fare clic su Anteprima report. La pagina delle attività visualizza il riepilogo della configurazione.

Per applicare la configurazione del modello personalizzato, fare clic su Applica modello personalizzato.

Modifica configurazione line-key

È possibile modificare la configurazione impostata dall'utente per un dispositivo, escludere o includere i tag per il dispositivo.

1	Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Chiamata in Servizi. Fare clic su Dispositivi in Impostazioni servizio .
2	Selezionare Modelli chiave linea .
3	Individuare il dispositivo per modificare la configurazione. È possibile eseguire ricerche per posizione del dispositivo, modello del telefono, tag di ricerca o ricerca in base ad avvisi per individuare il dispositivo. Utilizzare i relativi criteri di ricerca.
4	Viene visualizzato il numero di dispositivi corrispondenti ai criteri di ricerca. Fare clic su Mostra elencodispositivi per visualizzare l'elenco dettagliato dei dispositivi corrispondenti ai criteri e verificare i dispositivi.
5	Fare clic sull'icona della matita accanto al dispositivo per visualizzare e modificare la configurazione. Viene visualizzata la schermata Visualizza e modifica il modello del tasto linea.
6	È possibile modificare le assegnazioni dei tasti di linea per il dispositivo scelto.
7	Fai clic su Salva. Si riceverà una notifica una volta completata la modifica della configurazione.

Reimposta configurazione line-key

È possibile modificare la configurazione personalizzata impostata dall'utente per un dispositivo, escludere o includere i tag per il dispositivo e impostare le impostazioni predefinite per il dispositivo.

1	Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Chiamata in Servizi. Fare clic su Dispositivi in Impostazioni servizio .
2	Selezionare Modelli chiave linea .
3	Individuare il dispositivo per reimpostare la configurazione. È possibile eseguire ricerche per posizione del dispositivo, modello del telefono, tag di ricerca o ricerca in base ad avvisi per individuare il dispositivo. Utilizzare i criteri di ricerca rilevanti in base all'azione come: Reimposta la configurazione del dispositivo per i dispositivi corrispondenti: selezionare i dispositivi per modificare il layout di configurazione nel layout predefinito. Ridefinisci ricerca per tag: selezionare i dispositivi per includere o escludere i tag specifici. Se non impostato, le modifiche si applicano a tutti i dispositivi. È possibile scegliere tra le seguenti opzioni: Applica le modifiche ai dispositivi contenenti uno dei seguenti tag. Esclude i dispositivi che contengono uno dei seguenti tag. Ridefinisci ricerca per avvisi: selezionare i dispositivi con uno o più avvisi. Se non impostato, le modifiche si applicano a tutti i dispositivi. Applicare le modifiche ai dispositivi contenenti avvisi: Aspetto più condiviso rispetto agli utenti condivisi. Numero inferiore di aspetto condiviso rispetto agli utenti condivisi. Più aspetto dei monitor rispetto ai monitor.
4	Fai clic su Avanti.
5	Viene visualizzato il numero di dispositivi corrispondenti ai criteri di ricerca. Fare clic su Mostra elencodispositivi per visualizzare l'elenco dettagliato dei dispositivi corrispondenti ai criteri e verificare i dispositivi.
6	Selezionare Ripristina valori predefinitidopo la verifica. Il modello di configurazione per questi dispositivi è impostato per utilizzare il layout predefinito.
7	Fai clic su Salva.

Modello codice linea duplicato

1	Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, individuare Servizi, selezionare Chiamata.
2	Selezionare Impostazioni servizio > dispositivi > dei tasti di linea.
3	Individuare il modello che si desidera copiare.
4	Fare clic sull'icona Duplica .
5	Inserire il nome e fare clic su Duplica per confermare l'eliminazione.

Il nuovo modello viene visualizzato nella tabella.

Elimina modello codice riga

1	Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, individuare Servizi, selezionare Chiamata.
2	Fare clic su Dispositivi in Impostazioni servizio . Selezionare Modelli chiave linea.
3	Individuare il modello che si desidera modificare.
4	Fare clic su Cestino icona.
5	Fare clic su Elimina per confermare l'eliminazione.

Il modello viene rimosso dalla tabella.

Configura le linee per un dispositivo

Configurare le linee per un dispositivo con un layout personalizzato

Durante la configurazione del modello del dispositivo, è possibile personalizzare il layout per l'utente (linee condivise, linee monitorate o chiamate veloci). Se è presente un tasto di linea inutilizzato o aperto, viene assegnato automaticamente come linea monitorata configurata alla configurazione precedente in Control Hub.

Al termine della personalizzazione del modello, è possibile visualizzare in anteprima il layout selezionando Anteprima layout. Il risultato viene visualizzato all'interno della finestra del modello in Control Hub.

Nota: Se viene applicato un modello, fare clic su Configura layout per aprire la schermata di layout personalizzato.

Configura linee per un dispositivo senza applicare un modello

Per il telefono viene ripristinato il layout di base o lo stato predefinito senza l'applicazione di personalizzazioni.

Note: Il layout Base corrisponde alle configurazioni nella finestra modale della linea di configurazione e dall'elenco dei monitor di un utente.

Il layout di base è anche di sola lettura e non modificabile.

Banner situazioni

Durante la configurazione dei modelli, vengono visualizzati banner di informazioni situazioni quando le funzioni configurate in precedenza non vengono sincronizzate con il modello di chiave di linea assegnato.

Esempi di banner di informazioni situazioni sono:

Sono presenti un numero di aspetto più condiviso rispetto agli utenti condivisi.
Sono presenti più utenti condivisi rispetto alle aspetto.
Sono presenti più monitor rispetto ai monitor.
Il dispositivo non è configurato per supportare l'elenco dei monitor dell'utente.