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Un commentaire ?Vous pouvez créer et attribuer des modèles en masse à des mises en page de téléphones à l'aide de modèles de touches de ligne, créés et gérés dans Control Hub.
Caractéristiques des fonctionnalités et mises en garde pour les modèles de touches de ligne
Un modèle est un ensemble de paramètres spécifiques à un modèle. Les modèles peuvent être créés et appliqués au niveau de l'organisation, du lieu ou de l'appareil, et appliqués en masse. Les modèles permettent une configuration uniforme en fonction de modèles d'appareils spécifiques. Une fois que vous avez configuré les paramètres, vous pouvez synchroniser les téléphones immédiatement ou planifier une date ultérieure pour synchroniser et appliquer les paramètres.
Une fois le modèle appliqué, vous pouvez personnaliser les boutons pour chaque appareil, si nécessaire. Pour plus d'informations sur la configuration des configurations pour les appareils individuels, voir Configuration des mises en page pour les téléphones Cisco dans Control Hub.
Les utilisateurs ne peuvent pas configurer l'attribution des touches des lignes de leur appareil.
L'application groupée n'est pas disponible pour les modules d'extension clés (KEM). Vous ne pouvez personnaliser les boutons d'un KEM qu'en accédant à .
Options de touches de ligne configurables
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Touche de ligne principale - Il s'agit de l'extension principale de l'utilisateur, qui peut apparaître plusieurs fois sur le téléphone, mais la toute première apparition est l'extension principale de l'utilisateur.
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Touche de ligne partagée/de ligne virtuelle : elle montre l'apparence des autres utilisateurs sur le téléphone du propriétaire.
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Touches du moniteur - Ces touches sont dédiées à la surveillance des utilisateurs et du parc d'appels. Les touches du moniteur sont configurées en haut de la liste des écrans configurés.
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Touche de numérotation rapide - Une étiquette et une valeur de numérotation abrégée, ces touches sont configurées par l'administrateur. Contrairement aux autres boutons du modèle, la valeur est directement liée à l'apparence spécifiée de la touche de ligne.
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Touches ouvertes - Une touche ouverte prend automatiquement la configuration d'un bouton du moniteur en commençant par la première touche ouverte. Les utilisateurs peuvent configurer ces boutons pour les numéros de numérotation abrégée.
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Touches fermées - Le bouton n'est pas utilisable mais réservé aux fonctionnalités futures.
Le premier bouton d'un appareil doit être la ligne principale.
Créer un modèle de clé de ligne
Les touches de ligne sont les boutons situés à côté de l'écran de l'appareil. Vous pouvez programmer des touches de ligne avec des lignes principales, des lignes partagées ou des fonctions d'appel. Les administrateurs peuvent créer des modèles de touches de ligne, par modèle d'appareil, pour attribuer des mises en page téléphoniques en masse. Suivez ces étapes pour créer des modèles de clés de ligne au niveau de l'organisation.
Lorsque vous créez un modèle pour le téléphone de bureau Cisco 9871, considérez les scénarios possibles dans lesquels le téléphone n'est pas équipé de modules KEM connectés, ou dans lesquels des lignes sont configurées, et assurez-vous de créer, de nommer et d'appliquer un modèle de manière appropriée.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Cliquez sur Paramètres du service. |
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Accédez à Appareils et cliquez sur Afficher les modèles. |
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Cliquez sur Créer un modèle personnalisé. |
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Entrez un nom unique pour le modèle de touche de ligne, sélectionnez le modèle de l'appareil et cliquez sur Suivant. |
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Attribuez des touches de ligne dans les champs prévus à cet effet. En fonction des touches de ligne existantes de votre téléphone, vous pouvez attribuer jusqu'à dix touches de ligne. Les tâches telles que les lignes partagées et les lignes surveillées sont basées sur les valeurs que vous définissez dans Control Hub. |
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Si vous attribuez une ligne partagée/virtuelle, choisissez le numéro d'index dans la liste déroulante. Le numéro d'index est le numéro de commande de la ligne partagée ou virtuelle attribuée dans les lignes configurées. Comme vous pouvez ajouter plusieurs apparitions à la même ligne partagée ou virtuelle sur un téléphone, le fait de choisir le numéro d'index attribue la ligne correspondante à une touche de ligne en fonction des attributions des lignes configurées. |
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(Facultatif) Si vous créez des entrées de numérotation abrégée, saisissez le libellé de la touche de ligne, puis le numéro de téléphone ou le poste de destination. |
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Cliquez sur Suivant et passez en revue les mises à jour apportées au modèle. |
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Cliquez sur Soumettre. Une notification s'affiche en cas de réussite du modèle de touche de ligne. |
Réinitialiser un modèle de touche de ligne
Vous ne pouvez ni supprimer ni afficher le modèle par défaut. Vous ne pouvez appliquer un modèle que pour rétablir les modèles de touches de ligne par défaut sur certains appareils. Cela remplace également tous les paramètres personnalisés des touches de ligne.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à Services et cliquez sur Appels. |
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Cliquez sur Paramètres du service. |
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Accédez à Appareil et cliquez sur Afficher les modèles. |
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Cliquez sur . |
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Sélectionnez les appareils à l'aide de la recherche de lieux. Vous pouvez entrer jusqu'à 10 sites. |
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Sélectionnez les appareils (par modèle) auxquels appliquer le modèle. |
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(Facultatif) Sélectionnez le bouton Affiner la recherche par tags pour effectuer une recherche à l'aide de tags. Par exemple : les ventes, la comptabilité ou le marketing. Les tags sont les étiquettes que vous attribuez aux appareils de votre organisation lors de l'intégration dans Control Hub. |
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(Facultatif) Sélectionnez le bouton Affiner la recherche par annonces pour rechercher les appareils contenant une ou plusieurs annonces. Vous pouvez spécifier la ligne principale, la ligne partagée, la ligne de surveillance, etc., dans les paramètres. En cas de décalage entre les paramètres et la liste des appareils, un message d' alerte apparaît à l'écran. Vous pouvez choisir de ne pas tenir compte de l' avis. |
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Cliquez sur Suivant. Un aperçu des appareils correspondant aux critères de recherche s'affiche.
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Pour appliquer la configuration du modèle par défaut, cliquez sur Rétablir les paramètres par défaut. La page des tâches affiche le résumé de votre configuration. La page des résultats répertorie les appareils sur lesquels le modèle est appliqué et l'appareil sur lequel l'alerte est affichée. |
Appliquer un modèle de touche de ligne
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à Services et cliquez sur Appels. |
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Cliquez sur Paramètres du service. |
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Accédez à Appareil et cliquez sur Afficher les modèles. |
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Localisez le modèle que vous souhaitez configurer dans le tableau et cliquez sur l'icône Appliquer un modèle personnalisé. |
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Sélectionnez les lieux auxquels appliquer le modèle. Le modèle de l'appareil s'affiche.
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(Facultatif) Sélectionnez le bouton Affiner la recherche par tags pour effectuer une recherche à l'aide de tags. Par exemple : les ventes, la comptabilité ou le marketing. Les tags sont les étiquettes que vous attribuez aux appareils de votre organisation lors de l'intégration dans Control Hub. |
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(Facultatif) Sélectionnez le bouton Affiner la recherche par annonces pour rechercher les appareils contenant une ou plusieurs annonces. Vous pouvez spécifier la ligne principale, la ligne partagée, la ligne de surveillance, etc., dans les paramètres. En cas de décalage entre les paramètres et la liste des appareils, un message d' alerte apparaît à l'écran. Vous pouvez choisir de ne pas tenir compte de l' avis. |
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Cliquez sur Suivant. Un aperçu des appareils correspondant aux critères de recherche s'affiche. |
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Pour appliquer la configuration personnalisée du modèle, cliquez sur Appliquer la mise en page personnalisée. |
Modifier un modèle de touche de ligne
Suivez ces étapes pour consulter ou modifier un modèle de clé de ligne existant pour votre organisation.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à Services et cliquez sur Appels. |
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Cliquez sur Paramètres du service. |
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Accédez à Appareil et cliquez sur Afficher les modèles. |
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Trouvez le modèle à modifier. |
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Cliquez sur l'icône Afficher et modifier à côté du modèle pour le modifier. |
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Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur Enregistrer. |
Dupliquer un modèle de clé de ligne
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à Services et cliquez sur Appels. |
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Cliquez sur Paramètres du service. |
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Accédez à Appareil et cliquez sur Afficher les modèles. |
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Trouvez le modèle que vous souhaitez copier. |
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Cliquez sur l'icône Dupliquer. |
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Entrez le nom et cliquez sur Dupliquer pour confirmer. |
Le nouveau modèle s'affiche dans le tableau.
Supprimer un modèle de touche de ligne
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à Services et cliquez sur Appels. |
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Cliquez sur Paramètres du service. |
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Accédez à Appareil et cliquez sur Afficher les modèles. |
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Trouvez le modèle que vous souhaitez modifier. |
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Cliquez sur l'icône de la corbeille. |
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Cliquez sur Supprimer pour confirmer la suppression. |
Le modèle est retiré du tableau.
Configurer les lignes d'un appareil
Configurer les lignes d'un appareil avec une mise en page personnalisée
Lors de la configuration du modèle d'appareil, vous pouvez personnaliser la mise en page pour l'utilisateur (lignes partagées, lignes surveillées ou numéros abrégés). S'il y a une touche de ligne inutilisée ou ouverte, elle est automatiquement attribuée en tant que ligne surveillée configurée à la configuration précédente dans Control Hub.
Une fois la personnalisation de votre modèle terminée, vous pouvez prévisualiser la mise en page en activant Aperçu de la mise en page. Le résultat s'affiche dans la fenêtre des modèles de Control Hub.
Si un modèle est appliqué, cliquez sur Configurer la mise en page pour ouvrir l'écran de mise en page personnalisée.
Configurer les lignes d'un appareil sans appliquer de modèle
Le téléphone revient à sa mise en page de base ou à son état par défaut sans aucune personnalisation . La disposition de base correspond aux configurations du modal Configure Lines et à celles de la liste des moniteurs de l'utilisateur. La mise en page de base est en lecture seule.
Bannières situationnelles
Lors de la configuration des modèles, des bannières d'informations situationnelles apparaissent lorsque les fonctionnalités précédemment configurées ne sont pas synchronisées avec le modèle de touche de ligne attribué.
Voici des exemples de bannières d'information situationnelle :
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Il y a plus d'apparences partagées que d'utilisateurs partagés.
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Il y a plus d'utilisateurs partagés que d'apparences.
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Il y a plus d'apparences d'écrans que d'écrans.
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L'appareil n'est pas configuré pour prendre en charge la liste de moniteurs de l'utilisateur.
