Existem duas ofertas de chamadas distintas que aproveitam a mesma plataforma do Webex Calling. Uma oferta é para provedores de serviços (SPs) e seus clientes, enquanto a outra oferta é para revendedores com valor agregado (VARs) e seus clientes. Na maioria das vezes, as ofertas são idênticas e, como tal, nos referimos a elas genericamente como Webex Calling. No entanto, há algumas diferenças e, quando precisarmos apontá-las, nos certificaremos de que você saiba se elas se aplicam a SPs ou VARs.

Enquanto ambas as ofertas são administradas no Control Hub com lançamentos cruzados no Portal de administração Calling, aqui estão algumas diferenças importantes.

Os SPs podem criar seus portais e aplicativos de chamadas e devem agrupar e fornecer serviços PSTN aos clientes. Os SPs também devem fornecer o próprio suporte de Nível 1.

Os VARs, por outro lado, usam a marca fornecida pela Cisco. Os VARs não são provedores de serviços regulamentados e não podem fornecer serviço PSTN. O serviço PSTN deve ser aproveitado por meio de uma implantação de gateway local empresarial. Os VARs também podem fornecer o próprio suporte de Nível 1 ou usar os da Cisco. Ambas as ofertas de chamadas fornecem garantia de serviço por meio de métricas de qualidade de mídia e podem agrupar o Webex Teams e o Meetings com os aplicativos de chamadas.