Comece a usar o Cisco Desk Phone 9800 Series

The collection of Desk Phone 9800 Series

O Cisco Desk Phone série 9800 foi projetado para facilitar uma experiência de colaboração conveniente e flexível durante chamadas e reuniões para diversas funções, modos de trabalho e locais de trabalho.

Os recursos de hardware disponíveis variam de forma flexível entre os modelos para atender às diferentes configurações de trabalho. Consulte a tabela a seguir para ver os recursos compatíveis com cada modelo.

A tabela lista os recursos de hardware suportados por cada modelo de telefone. Os recursos gerais disponíveis em uma implantação dependem do modelo do telefone e do sistema de chamadas conectado.

Tabela 1. Principais recursos de hardware
Características	9811	9841	9851	9861	9871
Ecrã	Ecrã em tons de cinza de 2,58" (sem luz de fundo)	Ecrã em tons de cinza de 3,5"	Ecrã a cores de 3,7"	Ecrã a cores de 5"	Ecrã tátil a cores de 5"
Teclas de linha física	2	4 teclas de linha	6 teclas de linha	10 teclas de linha	Sem teclas de linha físicas Suporta 32 linhas na tela sensível ao toque
Bluetooth®	Não	9841: Não 9841NR: Não	9851: Não 9851NR: Não	9861: Sim 9861NR: Não	9871: Sim 9871NR: Não
Wi-Fi	Não	9841: Não 9841NR: Não	9851: Não 9851NR: Não	9861: Sim 9861NR: Não	9871: Sim 9871NR: Não
Portas USB	Não	Porta USB-A x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1
Suporte KEM	Não	Não suportado	Suporta 1 KEM	Suporta 3 KEMs	Suporta 3 KEMs
Suporte PoE	PoE Classe 2	PoE Classe 2	PoE Classe 3	PoE Classe 3	PoE Classe 3

Para obter detalhes sobre as especificações e os recursos do seu telefone, consulte a folha de dados do Cisco Desk Phone 9800 Series.

O que há na caixa

Os itens a seguir vieram com seu telefone. Se algum item estiver faltando, entre em contato com o administrador.

Aparelho x 1
Suporte para pés x 1
Cabo de telefone x 1
Cabo Ethernet x 1
Cartão indicador x 1, contendo os links para a ajuda do produto e as informações de conformidade

Se sua rede não suportar Power over Ethernet (PoE) ou você quiser usar o Cisco Desk Phone 9861 e 9871 em uma rede sem fio, solicite um adaptador de energia da Cisco. Para obter a lista de adaptadores de energia disponíveis, consulte a seção Informações sobre pedidos na folha de dados do Cisco Desk Phone 9800 Series.

Hardware e botões

Seu telefone tem vários botões que permitem acessar os recursos do telefone.

Os recursos variam de acordo com os modelos. Veja as informações do modelo do seu telefone.

front view — ***Vista frontal do Cisco Desk Phone 9811***

Tabela 2. Hardware e botões na parte frontal
Característica de hardware	Propósito
1. Tela do telefone	Tela em tons de cinza de 2,6" (resolução 256 × 132)
2. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado.
3. Botões de teclas programáveis	Acesso a funções e serviços.
4. Cluster de navegação	O Navigation Cluster consiste no anel de navegação bidirecional e no botão Selecionar. Usado para percorrer os menus, destacar itens e selecionar o item destacado.
5. Retenha/retome e transfira	Manter/retomar : coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferência : Transferir uma chamada.
6. Alto-falante, fone de ouvido e mudo	Alto-falante : Liga ou desliga o viva-voz. Quando o viva-voz está ligado, o botão acende. Fone de ouvido : ative o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo fone de ouvido, pegue o fone ou pressione o viva-voz . Silenciar : liga ou desliga o microfone. Quando o microfone está mudo, o botão acende.
7. Teclado alfanumérico	Use o teclado para inserir números, letras e símbolos.
8. Botão de volume	Ajuste o volume do fone, do fone de ouvido e do alto-falante (fora do gancho) e o volume da campainha (no gancho e quando o telefone estiver ocioso).
9. Favorito e configurações	Preferida : acesse o correio de voz, a lista de suporte técnico e os serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações.
10. LED de arco frontal	Indica os estados do telefone, das chamadas e das mensagens.
11. Botões de linha e botões de recursos programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.

back view — ***Vista traseira do Cisco Desk Phone 9811***

Tabela 3. Portas na parte traseira do telefone
Porto	Descrição
1. Porta de alimentação	Se sua Ethernet não suportar PoE, conecte o adaptador de alimentação a essa porta para ligar o telefone. O adaptador de energia é adquirido separadamente.
2. Porta auxiliar	Usado para coletar registros do console.
3. Porta Ethernet	Conecte essa porta à sua porta Ethernet na parede ou no roteador com o cabo Ethernet fornecido.
4. Porta PC	Opcionalmente, conecte seu computador a essa porta para acessar a rede pelo telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, conecte uma trava de cabo antifurto ao slot.
6. Porta de telefone	Conecte seu telefone a essa porta com o cabo do aparelho enviado.
7. Soquete de cabo do telefone	Usado para segurar o cabo do telefone no lugar.
8. Soquete de cabo de fone de ouvido	Usado para segurar o cabo do fone de ouvido no lugar.
9. Porta de fone de ouvido	Conecte seu fone de ouvido RJ-9 a essa porta.

right-side view — ***Vista lateral direita do Cisco Desk Phone 9811***

Tabela 4. Portas no lado direito do telefone
Porto	Descrição
1. Suporte para pés	Suporta seu telefone em pé sobre uma mesa.

O Cisco Desk Phone 9841 vem em duas versões: 9841 com etiqueta NFC e 9841NR sem NFC. Apesar dessa distinção, as duas versões têm os mesmos recursos de hardware.

Tabela 5. Hardware e botões na parte frontal
Característica de hardware	Propósito
1. Tela do telefone	Tela em tons de cinza de 3,5 polegadas (resolução 384 x 160)
2. Top 360 LED	Indica os estados da chamada, da mensagem e do telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado.
4. Botões de linha e botões de recursos programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.
5. Botões de teclas programáveis	Acesso a funções e serviços.
6. Etiqueta NFC	A localização da etiqueta NFC. Digitalize a etiqueta NFC para gravar as informações de integração nos telefones. As informações de integração podem ser pré-configuradas em um gravador/leitor NFC industrial ou em um telefone celular executando um aplicativo personalizado. A etiqueta NFC está disponível somente no DP-9841, não no DP-9841NR.
7. Retenha/retomada, transferência e conferência	Manter/retomar : coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferência : Transferir uma chamada. Conferência : Crie uma teleconferência.
8. Fone de ouvido, viva-voz e mudo	Fone de ouvido : ative o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo fone de ouvido, pegue o fone ou pressione o viva-voz . Alto-falante : Liga ou desliga o viva-voz. Quando o viva-voz está ligado, o botão acende. Silenciar : liga ou desliga o microfone. Quando o microfone está mudo, o botão acende.
9. Teclado alfanumérico	Use o teclado para inserir números, letras e símbolos.
10. Botão de volume	Ajuste o volume do fone, do fone de ouvido e do alto-falante (fora do gancho) e o volume da campainha (no gancho e quando o telefone estiver ocioso).
11. Favoritos, configurações e contatos	Preferida : acesse o correio de voz, a lista de suporte técnico e os serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acesse diretórios.
12. LED de arco frontal	Indica os estados do telefone, das chamadas e das mensagens.
13. Cluster de navegação	O Navigation Cluster consiste no Anel de Navegação e no botão Selecionar. Usado para percorrer os menus, destacar itens e selecionar o item destacado.

Tabela 6. Portas na parte traseira do telefone
Porto	Descrição
1. Porta de alimentação	Se sua Ethernet não suportar PoE, conecte o adaptador de alimentação a essa porta para ligar o telefone. O adaptador de energia é adquirido separadamente.
2. Porta auxiliar	Usado para coletar registros do console.
3. Porta Ethernet	Conecte essa porta à sua porta Ethernet na parede ou no roteador com o cabo Ethernet fornecido.
4. Porta PC	Opcionalmente, conecte seu computador a essa porta para acessar a rede pelo telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, conecte uma trava de cabo antifurto ao slot.
6. Porta de telefone	Conecte seu telefone a essa porta com o cabo do aparelho enviado.
7. Soquete de cabo	Usado para segurar o cabo do telefone.

Tabela 7. Portas no lado direito do telefone
Porto	Descrição
1. Porta USB-A	Conecte seu fone de ouvido USB-A ou dongle de fone de ouvido Bluetooth ^® a essa porta. Você também pode conectar um dispositivo móvel para carregar quando o telefone é alimentado por uma tomada de parede. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o Cisco Desk Phone 9800 Series para carregar dispositivos alimentados por USB.
2. Suporte para pés	Suporta seu telefone em pé sobre uma mesa.

O Cisco Desk Phone 9851 vem em duas versões: 9851 com etiqueta NFC e 9851NR sem NFC. Apesar dessa distinção, as duas versões têm os mesmos recursos de hardware.

Tabela 8. Hardware e botões na parte frontal
Característica de hardware	Propósito
1. Tela do telefone	Tela colorida de 3,7" (resolução 480 x 240)
2. Top 360 LED	Indica os estados da chamada, da mensagem e do telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado.
4. Botões de linha e botões de recursos programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.
5. Botões de teclas programáveis	Acesso a funções e serviços.
6. Etiqueta NFC	A localização da etiqueta NFC. Digitalize a etiqueta NFC para gravar as informações de integração nos telefones. As informações de integração podem ser pré-configuradas em um gravador/leitor NFC industrial ou em um telefone celular executando um aplicativo personalizado. A etiqueta NFC está disponível somente no DP-9851, não no DP-9851NR.
7. Retenha/retomada, transferência e conferência	Manter/retomar : coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferência : Transferir uma chamada. Conferência : Crie uma teleconferência.
8. Fone de ouvido, viva-voz e mudo	Fone de ouvido : ative o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo fone de ouvido, pegue o fone ou pressione o viva-voz . Alto-falante : Liga ou desliga o viva-voz. Quando o viva-voz está ligado, o botão acende. Silenciar : liga ou desliga o microfone. Quando o microfone está mudo, o botão acende.
9. Teclado alfanumérico	Use o teclado para inserir números, letras e símbolos.
10. Botão de volume	Ajuste o volume do fone, do fone de ouvido e do alto-falante (fora do gancho) e o volume da campainha (no gancho e quando o telefone estiver ocioso).
11. Favoritos, configurações e contatos	Preferida : acesse o correio de voz, a lista de suporte técnico e os serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acesse diretórios.
12. LED de arco frontal	Indica os estados do telefone, das chamadas e das mensagens.
13. Botão de calendário	Toque no botão Calendário para abrir seu calendário. Esse botão só estará acessível se o administrador tiver configurado o serviço de calendário em seu telefone.
14. Cluster de navegação	O Navigation Cluster consiste no Anel de Navegação e no botão Selecionar. Usado para percorrer os menus, destacar itens e selecionar o item destacado.

Tabela 9. Portas na parte traseira do telefone
Porto	Descrição
1. Porta de alimentação	Se sua Ethernet não suportar PoE, conecte o adaptador de alimentação a essa porta para ligar o telefone. O adaptador de energia é adquirido separadamente.
2. Porta USB-C	Conecte seu fone de ouvido USB-C. Você também pode conectar um dispositivo móvel para carregar. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o Cisco Desk Phone 9800 Series para carregar dispositivos alimentados por USB.
3. Porta Ethernet	Conecte essa porta à sua porta Ethernet na parede ou no roteador com o cabo Ethernet fornecido.
4. Porta PC	Opcionalmente, conecte seu computador a essa porta para acessar a rede pelo telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, conecte uma trava de cabo antifurto ao slot.
6. Porta de telefone	Conecte seu telefone a essa porta com o cabo do aparelho enviado.
7. Soquete de cabo	Usado para segurar o cabo do telefone.

Tabela 10. Portas no lado direito do telefone
Porto	Descrição
1. Porta USB-A	Conecte um fone de ouvido USB-A ou um módulo de expansão de chave do Cisco Desk Phone 9800 Conecte um dispositivo móvel para carregar Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o Cisco Desk Phone 9800 Series para carregar dispositivos alimentados por USB.
2. Suporte para pés	Suporta seu telefone em pé sobre uma mesa.

^{O Cisco Desk Phone 9861 está disponível em duas versões: o modelo 9861 com
recursos Wi-Fi, Bluetooth ^® e NFC e o 9861NR sem Wi-Fi, Bluetooth® e NFC.} Apesar dessa distinção, as duas versões têm os mesmos recursos de hardware.

Tabela 11. Hardware e botões na parte frontal
Característica de hardware	Propósito
1. Tela do telefone	Ecrã a cores de 5" (resolução 800 x 480)
2. Top 360 LED	Indica os estados da chamada, da mensagem e do telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado.
4. Botões de linha e botões de recursos programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.
5. Botões de teclas programáveis	Acesso a funções e serviços.
6. Etiqueta NFC	A localização da etiqueta NFC. Digitalize a etiqueta NFC para gravar as informações de integração nos telefones. As informações de integração podem ser pré-configuradas em um gravador/leitor NFC industrial ou em um telefone celular executando um aplicativo personalizado. A etiqueta NFC está disponível somente no DP-9861, não no DP-9861NR.
7. Retenha/retomada, transferência e conferência	Manter/retomar : coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferência : Transferir uma chamada. Conferência : Crie uma teleconferência.
8. Fone de ouvido, viva-voz e mudo	Fone de ouvido : ative o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo fone de ouvido, pegue o fone ou pressione o viva-voz . Alto-falante : Liga ou desliga o viva-voz. Quando o viva-voz está ligado, o botão acende. Silenciar : liga ou desliga o microfone. Quando o microfone está mudo, o botão acende.
9. Teclado alfanumérico	Use o teclado para inserir números, letras e símbolos.
10. Botão de volume	Ajuste o volume do fone, do fone de ouvido e do alto-falante (fora do gancho) e o volume da campainha (no gancho e quando o telefone estiver ocioso).
11. Favoritos, configurações e contatos	Preferida : acesse o correio de voz, a lista de suporte técnico e os serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acesse diretórios.
12. LED de arco frontal	Indica os estados do telefone, das chamadas e das mensagens.
12. Botão de calendário	Toque no botão Calendário para abrir seu calendário. Esse botão só estará acessível se o administrador tiver configurado o serviço de calendário em seu telefone.
13. Cluster de navegação	O Navigation Cluster consiste no Anel de Navegação e no botão Selecionar. Usado para percorrer os menus, destacar itens e selecionar o item destacado.

Tabela 12. Portas na parte traseira do telefone
Porto	Descrição
1. Porta de alimentação	Se sua Ethernet não suportar PoE ou você estiver usando uma rede sem fio, conecte o adaptador de alimentação a essa porta para ligar o telefone. O adaptador de energia é adquirido separadamente.
2. Porta USB-C	Conecte um fone de ouvido USB-C Conecte um dispositivo móvel para carregar Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o Cisco Desk Phone 9800 Series para carregar dispositivos alimentados por USB.
3. Porta Ethernet	Conecte essa porta à sua porta Ethernet na parede ou no roteador com o cabo Ethernet fornecido.
4. Porta PC	Opcionalmente, conecte seu computador a essa porta para acessar a rede pelo telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, conecte uma trava de cabo antifurto ao slot.
6. Porta de telefone	Conecte seu telefone a essa porta com o cabo do aparelho enviado.
7. Soquete de cabo	Usado para segurar o cabo do telefone.

Tabela 13. Portas no lado direito do
Porto	Descrição
1. Porta USB-A	Conecte um fone de ouvido USB-A ou um módulo de expansão de chave do Cisco Desk Phone 9800 Conecte um dispositivo móvel para carregar Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o Cisco Desk Phone 9800 Series para carregar dispositivos alimentados por USB.
2. Suporte para pés	Suporta seu telefone em pé sobre uma mesa.

^{O Cisco Desk Phone 9871 está disponível em duas versões: o modelo 9871 com
recursos Wi-Fi, Bluetooth ^® e NFC e o 9871NR sem Wi-Fi, Bluetooth® ou NFC.} Apesar dessa distinção, as duas versões têm os mesmos recursos de hardware.

the front view of phone 9871 — ***Vista frontal do Cisco Desk Phone 9871***

Tabela 14. Hardware e botões na parte frontal
Característica de hardware	Propósito
1. Tela do telefone	Ecrã tátil a cores de 5" (resolução 1280 x 720)
2. Top 360 LED	Indica os estados da chamada, da mensagem e do telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado.
4. Etiqueta NFC	A localização da etiqueta NFC. Digitalize a etiqueta NFC para gravar as informações de integração nos telefones. As informações de integração podem ser pré-configuradas em um gravador/leitor NFC industrial ou em um telefone celular executando um aplicativo personalizado. A etiqueta NFC está disponível somente no DP-9871, não no DP-9871NR.
5. Retenha/retomada, transferência e conferência	Manter/retomar : coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferência : Transferir uma chamada. Conferência : Crie uma teleconferência.
6. Fone de ouvido, alto-falante e mudo	Fone de ouvido : ative o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo fone de ouvido, pegue o fone ou pressione o viva-voz . Alto-falante : Liga ou desliga o viva-voz. Quando o viva-voz está ligado, o botão acende. Silenciar : liga ou desliga o microfone. Quando o microfone está mudo, o botão acende.
7. Teclado alfanumérico	Use o teclado para inserir números, letras e símbolos.
8. Botão de volume	Ajuste o volume do fone, do fone de ouvido e do alto-falante (fora do gancho) e o volume da campainha (no gancho e quando o telefone estiver ocioso).
9. Favoritos, configurações e contatos	Preferida : acesse o correio de voz, a lista de suporte técnico e os serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acesse diretórios.
10. LED de arco frontal	Indica os estados do telefone, das chamadas e das mensagens.
11. Botão Home	Pressione para voltar à tela inicial.

Tabela 15. Portas na parte traseira do telefone
Porto	Descrição
1. Porta de alimentação	Se sua Ethernet não suportar PoE ou você estiver usando uma rede sem fio, conecte o adaptador de alimentação a essa porta para ligar o telefone. O adaptador de energia é adquirido separadamente.
2. Porta USB-C	Conecte um fone de ouvido USB-C Conecte um dispositivo móvel para carregar Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o Cisco Desk Phone 9800 Series para carregar dispositivos alimentados por USB.
3. Porta Ethernet	Conecte essa porta à sua porta Ethernet na parede ou no roteador com o cabo Ethernet fornecido.
4. Porta PC	Opcionalmente, conecte seu computador a essa porta para acessar a rede pelo telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, conecte uma trava de cabo antifurto ao slot.
6. Porta de telefone	Conecte seu telefone a essa porta com o cabo do aparelho enviado.
7. Soquete de cabo	Usado para segurar o cabo do telefone.

Tabela 16. Portas no lado direito do
Porto	Descrição
1. Porta USB-A	Conecte um fone de ouvido USB-A ou um módulo de expansão de chave do Cisco Desk Phone 9800 Conecte um dispositivo móvel para carregar Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o Cisco Desk Phone 9800 Series para carregar dispositivos alimentados por USB.
2. Suporte para pés	Suporta seu telefone em pé sobre uma mesa.

Conecte seu telefone

Prepare seu telefone instalando os componentes e conecte-o à rede e à energia.

O processo de registro telefônico varia de acordo com as formas de implantação. Seu telefone pode ser registrado automaticamente quando você o conecta à rede. Caso contrário, você deve obter o código de ativação do administrador para registrar seu telefone.

Para uma rede com fio
Para uma rede sem fio

Use as informações desta seção para conectar seu telefone a uma rede com fio.

Seu telefone é compatível com Power over Ethernet (PoE). Se sua rede suportar PoE, uma conexão Ethernet liga seu telefone e o conecta à rede. Você não precisa conectar o adaptador de alimentação fornecido.

As portas do telefone variam de acordo com o modelo. Os diagramas 9851 usados nas etapas a seguir mostram as portas a serem conectadas. Localize as portas corretas em seu telefone ao configurar o telefone.

1	Conecte o aparelho enviado à porta do aparelho.
2	Insira o suporte para os pés nas ranhuras na parte traseira do telefone. O suporte para pés foi projetado para dois ângulos de inclinação. Experimente os dois ângulos de inclinação para encontrar a melhor posição para suas preferências de visualização. Para mudar para o outro ângulo, desconecte o suporte para os pés, vire-o e reinsira-o nas ranhuras.
3	Conecte seu telefone à rede com o cabo Ethernet fornecido. Se sua rede suportar PoE, seu telefone será ligado quando você o conectar à rede. Caso contrário, vá para a próxima etapa para conectar o adaptador de energia.
4	(Opcional) Conecte seu telefone a uma tomada com o adaptador de energia que você adquiriu separadamente da Cisco. Seu telefone é inicializado automaticamente quando se conecta à fonte de alimentação. Se sua rede oferecer suporte a PoE, pule esta etapa.

O que fazer a seguir

Registre seu telefone

Siga as etapas nesta seção para conectar seu telefone a uma rede sem fio.

Somente o Cisco Desk Phone 9861 e 9871 oferecem suporte a Wi-Fi. O Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não oferece suporte a Wi-Fi.

1	Conecte o aparelho enviado à porta do aparelho.
2	Insira o suporte para os pés nas ranhuras na parte traseira do telefone. O suporte para pés foi projetado para dois ângulos de inclinação. Experimente os dois ângulos de inclinação para encontrar a melhor posição para suas preferências de visualização. Para mudar para o outro ângulo, desconecte o suporte para os pés, vire-o e reinsira-o nas ranhuras.
3	Conecte seu telefone a uma tomada com o adaptador de alimentação fornecido. Seu telefone é inicializado automaticamente quando se conecta à fonte de alimentação.
4	Pressione Iniciar na tela de boas-vindas.
5	Escolha sua rede sem fio na lista, digite o nome de usuário e a senha e pressione Aplicar.

O que fazer a seguir

Registre seu telefone

Dependendo de como o administrador configura seu telefone no sistema de controle de chamadas, você pode usar um dos seguintes métodos para registrar seu telefone:

Método 1: Nenhuma ação é necessária durante o registro do telefone. O cadastro é feito automaticamente.
Método 2: É necessário um código de ativação de 16 dígitos durante o registro do telefone. Você pode obtê-lo com seu administrador com antecedência. Insira o código de ativação quando solicitado.
Método 3: Um domínio de serviço e credenciais de usuário (ID de usuário e senha) são necessários se você selecionar o domínio durante o registro do telefone. Você pode obtê-lo com seu administrador com antecedência. Insira o domínio do serviço e, em seguida, as credenciais do usuário quando solicitado.
Método 4: Um endereço de servidor TFTP alternativo é necessário se o telefone não tiver um endereço TFTP. Você pode obtê-lo com seu administrador quando essa situação ocorrer. Você precisa inserir manualmente o servidor TFTP alternativo para continuar o registro.
Método 5: Para o Cisco Desk Phone 9800 Series, você pode digitalizar a etiqueta NFC no telefone para obter o registro. O leitor/gravador NFC pode ser pré-configurado com as informações necessárias para implantar ou provisionar o telefone.

O Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não oferece suporte à integração NFC.

Durante o registro, o telefone verifica as opções de DHCP na sequência padrão de 66, 160, 159 e 150 para obter a URL do servidor de provisionamento. A primeira resposta de configuração válida que ele receber (que inclui uma solicitação de autorização 401) determinará seu servidor de provisionamento. Certifique-se de que seu servidor esteja configurado corretamente para processar os registros telefônicos com êxito.
Por padrão, a autenticação 802.1X está desativada em seu telefone.

Se sua rede usa o protocolo 802.1X, certifique-se de ativar a autenticação 802.1X em seu telefone acessando Configurações > Rede e serviço > Configurações de segurança. Caso contrário, seu telefone não conseguirá se conectar à rede.
Se seu telefone tiver problemas de conexão HTTP durante o registro, você poderá ser solicitado a configurar um servidor proxy HTTP no telefone. A configuração do proxy HTTP só é necessária para os telefones registrados na BroadWorks Webex Calling ou na BroadWorks. Para obter mais informações sobre como configurar o proxy HTTP, consulte Configurações do proxy HTTP.

Seu telefone é registrado automaticamente quando ele é inicializado e se conecta à rede. Nesse cenário de registro automático, você não precisa inserir nenhuma entrada, pois todo o registro ocorre automaticamente.

Antes de começar

Você ligou o telefone.
Seu administrador configurou seu telefone no sistema de controle de chamadas.

1	Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone passará para a próxima etapa no tempo limite. Seu telefone tenta se conectar à rede. Se você usa a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, pule.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar. O Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não oferece suporte a Wi-Fi.
3	Selecione Avançar quando a tela exibir que seu telefone se conecta com êxito à Ethernet ou WiFi. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone passará para a próxima etapa no tempo limite. Em seguida, o telefone começa a verificar a configuração e, em seguida, inicia o registro automaticamente. Se você for solicitado a escolher um serviço de chamada, execute uma das seguintes ações: Se seu telefone for registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selecione Cisco UCM> Registrar. Se seu telefone for registrado noWebex Calling, selecione Serviço de nuvem Cisco > Registrar. Entre em contato com o administrador se você não souber qual serviço selecionar. Normalmente, o registro leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou número da linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone.
4	Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso no tempo limite. Esse recurso pode filtrar os ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde.

Depois que o telefone for inicializado, ele verificará a configuração automaticamente e você será solicitado a inserir um código de ativação. Os códigos de ativação são usados para configurar seu novo telefone. Você pode obter um código de ativação do seu administrador. Se você estiver adicionando o telefone como um dispositivo Webex, você também pode gerar um código de ativação do seu aplicativo Webex.

Você pode ser solicitado a escolher um serviço de chamada durante o registro, dependendo da condição da sua rede e das configurações do administrador no sistema de controle de chamadas.

Antes de começar

Você ligou o telefone.
Seu telefone se conecta a uma rede com fio ou sem fio.
Obtenha um código de ativação.

1	Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone passará para a próxima etapa no tempo limite. Seu telefone tenta se conectar à rede. Se você usa a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, pule.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar. O Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não oferece suporte a Wi-Fi.
3	Selecione Avançar na tela do telefone, mostrando que seu telefone se conecta com êxito à rede. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone passará para a próxima etapa no tempo limite. Em seguida, o telefone começa a verificar a configuração e, em seguida, inicia o registro automaticamente. Se você for solicitado a escolher um serviço de chamada, execute uma das seguintes ações de acordo com seu ambiente de rede e a plataforma em que o telefone será registrado: Se seu telefone se conectar à rede corporativa e for registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selecione Cisco UCM> Registrar. Se o seu telefone se conectar à rede corporativa e for registrado naWebex Calling, selecione Serviço de nuvem Cisco > Registrar. Se seu telefone usa Mobile and Remote Access (MRA) para se conectar à rede corporativa quando estiver fora do escritório, selecione Serviço de nuvem Cisco > Registrar. Entre em contato com o administrador se você não souber qual serviço selecionar.
4	Quando for solicitado um código de ativação, insira seu código de ativação e selecione Ativar. Seu telefone inicia o registro imediatamente. Normalmente, leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou número da linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone.
5	Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso no tempo limite. Esse recurso pode filtrar os ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde.

Depois que o telefone é inicializado, ele verifica a configuração automaticamente. Se você for solicitado a inserir um código de ativação, mas quiser usar as credenciais de domínio para esse registro, selecione Domínio. Se você não tiver um domínio de serviço e credenciais de usuário válidos, entre em contato com seu administrador.

Você pode ser solicitado a escolher um serviço de chamada durante o registro, dependendo da condição da sua rede e das configurações do administrador no sistema de controle de chamadas.
Esse método de registro só está disponível para os telefones registradosCisco Unified CM.

Antes de começar

Você ligou o telefone.
Seu telefone se conecta a uma rede com fio ou sem fio.
Obtenha um domínio de serviço, ID de usuário e senha do administrador.

1	Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone passará para a próxima etapa no tempo limite. Seu telefone tenta se conectar à rede. Se você usa a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, pule.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar. O Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não oferece suporte a Wi-Fi.
3	Selecione Avançar na tela do telefone, mostrando que seu telefone se conecta com êxito à rede.
4	Quando solicitado a escolher um serviço de chamada, selecione Serviço de nuvem Cisco > Registrar.
5	Quando for solicitado um código de ativação, selecione Domínio para alternar para a tela de ativação do domínio.
6	Insira um domínio de serviço válido e selecione Continuar.
7	Digite seu ID de usuário e senha e pressione Entrar (em 9811/9841/9851/9861) ou toque em Aplicar (em 9871/8875). Seu telefone inicia o registro imediatamente. Normalmente, leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou número da linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone.
8	Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso no tempo limite. Esse recurso pode filtrar os ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde.

Em algumas situações, o servidor Cisco DHCP não contém as informações de rede dos servidores TFTP. Para realizar o registro, você precisa inserir manualmente um endereço de servidor TFTP alternativo fornecido pelo administrador.

Antes de começar

Você ligou o telefone.
Seu telefone se conecta a uma rede com fio ou sem fio.
Obtenha um endereço de servidor TFTP do seu administrador.
Obtenha um código de ativação de 16 dígitos do administrador, se necessário.

1	Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone passará para a próxima etapa no tempo limite. Seu telefone tenta se conectar à rede. Se você usa a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, pule.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar. O Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não oferece suporte a Wi-Fi.
3	Selecione Rede. A tela mostra a mensagem dependendo de como seu telefone se conecta à rede.
4	Selecione Configurações de rede na tela Conexão de rede.
5	Ative o TFTP alternativo na seção IPv4.
6	Insira um endereço IP no Servidor TFTP<n>, onde <n>representa o tipo do servidor TFTP. O servidor TFTP 1 é o servidor primário, o servidor TFTP 2 é o servidor secundário.
7	Selecione Aplicar. O registro começa automaticamente. Se seu telefone precisar de um código de ativação para continuar, faça o seguinte: Obtenha um código de ativação do administrador, caso ainda não o tenha recebido. Insira seu código de ativação e selecione Ativar. Normalmente, o registro leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou número da linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone.
8	Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso no tempo limite. Esse recurso pode filtrar os ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde.

Se o modelo do seu telefone contiver um chip NFC, você poderá digitalizar a etiqueta NFC no telefone com um dispositivo NFC para fornecer as informações de integração com antecedência.

Os Cisco Desk Phone 9841, 9851, 9861 e 9871 oferecem suporte à integração de NFC. O Cisco Desk Phone 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR e 9871NR não suportam o recurso.

Quando o telefone for inicializado e conectado a uma rede, ele iniciará o registro inicial (Out-Of-Box) automaticamente.

Este tópico fornece um procedimento geral sobre a integração de um telefone usando NFC. Os procedimentos reais de integração podem variar dependendo do método de integração NFC pré-configurado nos dados NFC e do sistema de controle de chamadas em que o telefone será registrado.

Para obter mais informações sobre os métodos de integração de NFC e como preparar os dados de NFC, consulte Preparar dados de integração de NFC para o Desk Phone série 9800.

1	Digitalize a etiqueta NFC do telefone.
2	Se o telefone estiver off-line, ligue-o e conecte-o a uma rede. O processo de integração começa automaticamente. Durante o processo de integração, se determinado procedimento falhar, você será solicitado a inserir um código de ativação ou escolher um serviço de chamada, ou ambos.
3	Se solicitado, insira um código de ativação.
4	Se solicitado, escolha o serviço de chamada "Cisco UCM" ou “Serviço de nuvem da Cisco”. Para “Cisco cloud service”, você deve inserir um código de ativação ou um domínio de serviço. Se você selecionar o domínio do serviço, deverá inserir credenciais de usuário válidas.
5	Aguarde a conclusão do registro.

Precisa de mais ajuda?

Consulte as seções a seguir para obter mais informações de ajuda:

Para procurar mais documentação sobre seu telefone, acesse a Central de Ajuda.
Para procurar suporte técnico, vá para o suporte técnico da Cisco.
Para obter informações sobre como usar e configurar o KEM, consulte Módulo de expansão de chaves do Cisco Desk Phone 9800.
Para ver os termos da garantia de hardware, consulte os termos da garantia limitada de hardware de um ano da Cisco.

Centro de ajuda

Acesse a página inicial de ajuda do Cisco Desk Phone 9800 Series para obter mais conteúdo de ajuda sobre seu telefone. Se você não encontrar o tópico de seu interesse lá, tente pesquisá-lo e usar os filtros à esquerda para restringir os resultados, se necessário.

the screenshot of how to use Help Center

Suporte técnico

A Cisco fornece serviços de suporte técnico 24 horas por dia, on-line e por telefone, a todos os clientes, parceiros, revendedores e distribuidores que possuem contratos de serviço válidos da Cisco.

Você deve ter seu ID de usuário, contrato e números de série do Cisco.com prontos ao entrar em contato com o Suporte da Cisco para evitar atrasos em sua solicitação de suporte.

Além disso, a equipe de suporte precisa das seguintes informações:

Número de série — cada dispositivo tem um número de série na parte traseira.
O problema de data e hora ocorreu — a equipe de suporte usa registros de dispositivos ou métricas de nuvem para solucionar problemas. É útil ter a hora e a data locais aproximadas.
Registros do dispositivo — A equipe de suporte pode solicitar os registros do dispositivo para identificar a causa raiz do problema.
Uma breve descrição — inclua todas as ações antes do incidente.

A maioria dos problemas de firmware pode ser resolvida pela equipe de suporte sem uma Autorização de Devolução de Material (RMA). É melhor usar o processo de RMA para problemas de hardware.

Você pode encontrar uma lista dos centros de suporte mundiais da Cisco em https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Termos de garantia limitada de hardware de um ano da Cisco

Termos especiais se aplicam à garantia de hardware e aos serviços que você pode usar durante o período de garantia.

Sua Declaração de Garantia formal, incluindo as garantias e os contratos de licença aplicáveis ao software Cisco, está disponível em Garantias do Produto.

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