Introdução ao Cisco Desk Phone 9800 Series

A coleção de telefones de mesa da série 9800

A série de telefones de mesa Cisco 9800 foi projetada para facilitar uma experiência de colaboração conveniente e flexível durante chamadas e reuniões para diversas funções, modos de trabalho e locais de trabalho.

Os recursos de hardware disponíveis variam de forma flexível entre os modelos para atender a diferentes ambientes de trabalho. Consulte a tabela a seguir para obter informações sobre os recursos compatíveis com cada modelo.

A tabela lista os recursos de hardware suportados por cada modelo de telefone. As funcionalidades gerais disponíveis em uma implementação dependem tanto do modelo do telefone quanto do sistema de chamadas conectado.

Tabela 1. Principais características de hardware
Recursos	9811	9841	9851	9861	9871
Tela	Tela em tons de cinza de 2,58" (sem luz de fundo)	Tela monocromática de 3,5 polegadas	Tela colorida de 3,7"	Tela colorida de 5 polegadas	Tela colorida sensível ao toque de 5 polegadas
Chaves de linha físicas	2	4 teclas de linha	6 teclas de linha	10 teclas de linha	Sem chaves de linha físicas Suporta 32 linhas na tela sensível ao toque.
Bluetooth®	Não	9841: Não 9841NR: Não	9851: Não 9851NR: Não	9861: Sim 9861NR: Não	9871: Sim 9871NR: Não
Wi-Fi	Não	9841: Não 9841NR: Não	9851: Não 9851NR: Não	9861: Sim 9861NR: Não	9871: Sim 9871NR: Não
portas USB	Não	1 porta USB-A	1 porta USB-A 1 porta USB-C	1 porta USB-A 1 porta USB-C	1 porta USB-A 1 porta USB-C
Suporte KEM	Não	Não compatível	Suporta 1 KEM	Suporta 3 KEMs	Suporta 3 KEMs
Suporte a PoE	PoE Classe 2	PoE Classe 2	PoE Classe 3	PoE Classe 3	PoE Classe 3

Para obter detalhes sobre as especificações e recursos do seu telefone, consulte Folha de dados da série Cisco Desk Phone 9800.

O que vem na caixa?

Os seguintes itens acompanham o seu telefone. Caso algum item esteja faltando, entre em contato com o administrador.

Aparelho x 1
Suporte para os pés x 1
Cabo do aparelho x 1
Cabo Ethernet x 1
Cartão de referência x 1, contendo os links para a ajuda do produto e informações de conformidade.

Se a sua rede não suporta Power over Ethernet (PoE) ou se você deseja usar os telefones de mesa Cisco 9861 e 9871 em uma rede sem fio, solicite um adaptador de energia da Cisco. Para obter a lista de adaptadores de energia disponíveis, consulte a seção Informações de pedido na Folha de dados da série Cisco Desk Phone 9800.

Hardware e botões

Seu telefone possui vários botões que permitem acessar as funções do aparelho.

As funcionalidades variam conforme o modelo. Consulte as informações específicas para o modelo do seu telefone.

***Telefone de mesa Cisco 9811, vista frontal***

Tabela 2. Componentes e botões na parte frontal
Recurso de hardware	Finalidade
1. Tela do telefone	Tela monocromática de 2,6" (Resolução 256×132)
2. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado.
3. Botões de função	Acesso a funções e serviços.
4. Grupo de navegação	O painel de navegação consiste no anel de navegação bidirecional e no botão Selecionar. Utilizado para percorrer menus, destacar itens e selecionar o item destacado.
5. Hold/Resume e Transferência	Hold/Resume : Coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferir : Transferir uma chamada.
6. Viva-voz, Fone de ouvidoe Mudo	Viva-voz : Ative ou desative o viva-voz. Quando o viva-voz está ligado, o botão acende. Fone de ouvido : Ligue os fones de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo fone de ouvido, levante o fone ou pressione Viva-voz . Silenciar : Ative ou desative o microfone. Quando o microfone está silenciado, o botão acende.
7. teclado alfanumérico	Utilize o teclado numérico para inserir números, letras e símbolos.
8. Botão de volume	Ajuste o volume do fone, do headset e do viva-voz (com o telefone fora do gancho), e o volume da campainha (com o telefone no gancho e quando o telefone estiver ocioso).
9. Favoritose Configurações	Favorito : Aceda ao correio de voz, à lista de ajuda e aos serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações.
10. LED frontal em arco	Indica o estado do telefone, incluindo chamadas e mensagens.
11. Botões de linha e botões de função programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.

vista traseira — ***Vista traseira do telefone de mesa Cisco 9811***

Tabela 3. Portas na parte traseira do telefone
Porta	Descrição
1. Porta de alimentação	Se a sua conexão Ethernet não for compatível com PoE, conecte o adaptador de energia a esta porta para ligar o seu telefone. O adaptador de energia é vendido separadamente.
2. Porta auxiliar	Utilizado para coletar registros do console.
3. Porta Ethernet	Conecte esta porta à porta Ethernet na parede ou no seu roteador com o cabo Ethernet fornecido.
4. porta PC	Opcionalmente, conecte seu computador a esta porta para acessar a rede através do telefone.
5. slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, fixe um cadeado de cabo antifurto na entrada.
6. Porta do monofone	Conecte seu aparelho a esta porta com o cabo que acompanha o produto.
7. Tomada do cabo do aparelho	Utilizado para manter o cabo do aparelho no lugar.
8. Conector para cabo de fone de ouvido	Utilizado para manter o cabo do fone de ouvido no lugar.
9. Porta para fone de ouvido	Conecte seu fone de ouvido RJ-9 a esta porta.

vista lateral direita — ***Vista lateral direita do telefone de mesa Cisco 9811***

Tabela 4. Portas no lado direito do telefone
Porta	Descrição
1. Apoio para os pés	Permite que seu telefone fique em pé sobre uma mesa.

O telefone de mesa Cisco 9841 está disponível em duas versões: 9841 com etiqueta NFC e 9841NR sem NFC. Apesar dessa diferença, ambas as versões possuem as mesmas características de hardware.

Tabela 5. Componentes e botões na parte frontal
Recurso de hardware	Finalidade
1. Tela do telefone	Tela monocromática de 3,5" (Resolução 384 x 160)
2. LED superior 360	Indica os estados de chamada, mensagem e telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado.
4. Botões de linha e botões de função programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.
5. Botões de função	Acesso a funções e serviços.
6. Etiqueta NFC	Localização da etiqueta NFC. Escaneie a etiqueta NFC para gravar informações de integração nos telefones. As informações de integração podem ser pré-configuradas em um dispositivo NFC industrial. writer/reader ou um celular executando um aplicativo personalizado. A etiqueta NFC está disponível apenas no modelo DP-9841, não no DP-9841NR.
7. Hold/Resume, Transferência, e Conferência	Hold/Resume : Coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferir : Transferir uma chamada. Conferência : Criar uma chamada em conferência.
8. Fone de ouvido, Viva-voze Mudo	Fone de ouvido : Ligue os fones de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo fone de ouvido, levante o fone ou pressione Viva-voz . Viva-voz : Ative ou desative o viva-voz. Quando o viva-voz está ligado, o botão acende. Silenciar : Ative ou desative o microfone. Quando o microfone está silenciado, o botão acende.
9. Teclado alfanumérico	Utilize o teclado numérico para inserir números, letras e símbolos.
10. Botão de volume	Ajuste o volume do fone, do headset e do viva-voz (com o telefone fora do gancho), e o volume da campainha (com o telefone no gancho e quando o telefone estiver ocioso).
11. Favoritos, Configuraçõese Contatos	Favorito : Aceda ao correio de voz, à lista de ajuda e aos serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acesse os diretórios.
12. LED frontal em arco	Indica o estado do telefone, incluindo chamadas e mensagens.
13. Grupo de navegação	O painel de navegação consiste no anel de navegação e no botão Selecionar. Utilizado para percorrer menus, destacar itens e selecionar o item destacado.

Tabela 6. Portas na parte traseira do telefone
Porta	Descrição
1. Porta de alimentação	Se a sua conexão Ethernet não for compatível com PoE, conecte o adaptador de energia a esta porta para ligar o seu telefone. O adaptador de energia é vendido separadamente.
2. Porta auxiliar	Utilizado para coletar registros do console.
3. Porta Ethernet	Conecte esta porta à porta Ethernet na parede ou no seu roteador com o cabo Ethernet fornecido.
4. porta PC	Opcionalmente, conecte seu computador a esta porta para acessar a rede através do telefone.
5. slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, fixe um cadeado de cabo antifurto na entrada.
6. Porta para aparelho	Conecte seu aparelho a esta porta com o cabo que acompanha o produto.
7. Tomada de cabo	Utilizado para segurar o cabo do aparelho.

Tabela 7. Portas no lado direito do telefone
Porta	Descrição
1. Porta USB-A	Conecte seu fone de ouvido USB-A ou dongle de fone de ouvido Bluetooth^® a esta porta. Você também pode conectar um dispositivo móvel para carregar quando o telefone estiver conectado a uma tomada. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o telefone de mesa Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB.
2. Apoio para os pés	Permite que seu telefone fique em pé sobre uma mesa.

O telefone de mesa Cisco 9851 está disponível em duas versões: 9851 com etiqueta NFC e 9851NR sem NFC. Apesar dessa diferença, ambas as versões possuem as mesmas características de hardware.

Tabela 8. Componentes e botões na parte frontal
Recurso de hardware	Finalidade
1. Tela do telefone	Tela colorida de 3,7" (Resolução 480 x 240)
2. LED superior 360	Indica os estados de chamada, mensagem e telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado.
4. Botões de linha e botões de função programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.
5. Botões de função	Acesso a funções e serviços.
6. Etiqueta NFC	Localização da etiqueta NFC. Escaneie a etiqueta NFC para gravar informações de integração nos telefones. As informações de integração podem ser pré-configuradas em um dispositivo NFC industrial. writer/reader ou um celular executando um aplicativo personalizado. A etiqueta NFC está disponível apenas no modelo DP-9851, não no DP-9851NR.
7. Hold/Resume, Transferência, e Conferência	Hold/Resume : Coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferir : Transferir uma chamada. Conferência : Criar uma chamada em conferência.
8. Fone de ouvido, Viva-voze Mudo	Fone de ouvido : Ligue os fones de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo fone de ouvido, levante o fone ou pressione Viva-voz . Viva-voz : Ative ou desative o viva-voz. Quando o viva-voz está ligado, o botão acende. Silenciar : Ative ou desative o microfone. Quando o microfone está silenciado, o botão acende.
9. Teclado alfanumérico	Utilize o teclado numérico para inserir números, letras e símbolos.
10. Botão de volume	Ajuste o volume do fone, do headset e do viva-voz (com o telefone fora do gancho), e o volume da campainha (com o telefone no gancho e quando o telefone estiver ocioso).
11. Favoritos, Configuraçõese Contatos	Favorito : Aceda ao correio de voz, à lista de ajuda e aos serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acesse os diretórios.
12. LED frontal em arco	Indica o estado do telefone, incluindo chamadas e mensagens.
13. Botão de calendário	Toque no botão Calendário para abrir seu calendário. Este botão só estará acessível se o administrador tiver configurado o serviço de Calendário no seu telefone.
14. Grupo de navegação	O painel de navegação consiste no anel de navegação e no botão Selecionar. Utilizado para percorrer menus, destacar itens e selecionar o item destacado.

Tabela 9. Portas na parte traseira do telefone
Porta	Descrição
1. Porta de alimentação	Se a sua conexão Ethernet não for compatível com PoE, conecte o adaptador de energia a esta porta para ligar o seu telefone. O adaptador de energia é vendido separadamente.
2. Porta USB-C	Conecte seu fone de ouvido USB-C. Você também pode conectar um dispositivo móvel para carregá-lo. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o telefone de mesa Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB.
3. Porta Ethernet	Conecte esta porta à porta Ethernet na parede ou no seu roteador com o cabo Ethernet fornecido.
4. porta PC	Opcionalmente, conecte seu computador a esta porta para acessar a rede através do telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, fixe um cadeado de cabo antifurto na entrada.
6. Porta do monofone	Conecte seu aparelho a esta porta com o cabo que acompanha o produto.
7. Tomada de cabo	Utilizado para segurar o cabo do aparelho.

Tabela 10. Portas no lado direito do telefone
Porta	Descrição
1. Porta USB-A	Conecte um fone de ouvido USB-A ou o módulo de expansão de teclas do telefone de mesa Cisco 9800. Conecte um dispositivo móvel para carregar. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o telefone de mesa Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB.
2. Apoio para os pés	Permite que seu telefone fique em pé sobre uma mesa.

O telefone de mesa Cisco 9861 está disponível em duas versões: o modelo 9861 com recursos Wi-Fi, Bluetooth^®e NFC, e o 9861NR sem Wi-Fi, Bluetooth^®e NFC. Apesar dessa diferença, ambas as versões possuem as mesmas características de hardware.

Tabela 11. Componentes e botões na parte frontal
Recurso de hardware	Finalidade
1. Tela do telefone	Tela colorida de 5 polegadas (Resolução 800 x 480)
2. LED superior 360	Indica os estados de chamada, mensagem e telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado.
4. Botões de linha e botões de função programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.
5. Botões de função	Acesso a funções e serviços.
6. Etiqueta NFC	Localização da etiqueta NFC. Escaneie a etiqueta NFC para gravar informações de integração nos telefones. As informações de integração podem ser pré-configuradas em um dispositivo NFC industrial. writer/reader ou um celular executando um aplicativo personalizado. A etiqueta NFC está disponível apenas no modelo DP-9861, não no DP-9861NR.
7. Hold/Resume, Transferência, e Conferência	Hold/Resume : Coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferir : Transferir uma chamada. Conferência : Criar uma chamada em conferência.
8. Fone de ouvido, Viva-voze Mudo	Fone de ouvido : Ligue os fones de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo fone de ouvido, levante o fone ou pressione Viva-voz . Viva-voz : Ative ou desative o viva-voz. Quando o viva-voz está ligado, o botão acende. Silenciar : Ative ou desative o microfone. Quando o microfone está silenciado, o botão acende.
9. teclado alfanumérico	Utilize o teclado numérico para inserir números, letras e símbolos.
10. Botão de volume	Ajuste o volume do fone, do headset e do viva-voz (com o telefone fora do gancho), e o volume da campainha (com o telefone no gancho e quando o telefone estiver ocioso).
11. Favoritos, Configuraçõese Contatos	Favorito : Aceda ao correio de voz, à lista de ajuda e aos serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acesse os diretórios.
12. LED frontal em arco	Indica o estado do telefone, incluindo chamadas e mensagens.
12. Botão de calendário	Toque no botão Calendário para abrir seu calendário. Este botão só estará acessível se o administrador tiver configurado o serviço de Calendário no seu telefone.
13. Grupo de navegação	O painel de navegação consiste no anel de navegação e no botão Selecionar. Utilizado para percorrer menus, destacar itens e selecionar o item destacado.

Tabela 12. Portas na parte traseira do telefone
Porta	Descrição
1. Porta de alimentação	Se a sua conexão Ethernet não for compatível com PoE ou se você estiver usando uma rede sem fio, conecte o adaptador de energia a esta porta para ligar o seu telefone. O adaptador de energia é vendido separadamente.
2. Porta USB-C	Conecte um fone de ouvido USB-C Conecte um dispositivo móvel para carregar. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o telefone de mesa Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB.
3. Porta Ethernet	Conecte esta porta à porta Ethernet na parede ou no seu roteador com o cabo Ethernet fornecido.
4. porta PC	Opcionalmente, conecte seu computador a esta porta para acessar a rede através do telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, fixe um cadeado de cabo antifurto na entrada.
6. Porta do monofone	Conecte seu aparelho a esta porta com o cabo que acompanha o produto.
7. Tomada de cabo	Utilizado para segurar o cabo do aparelho.

Tabela 13. Portos no lado direito de
Porta	Descrição
1. Porta USB-A	Conecte um fone de ouvido USB-A ou o módulo de expansão de teclas do telefone de mesa Cisco 9800. Conecte um dispositivo móvel para carregar. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o telefone de mesa Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB.
2. Apoio para os pés	Permite que seu telefone fique em pé sobre uma mesa.

O telefone de mesa Cisco 9871 está disponível em duas versões: o modelo 9871 com recursos Wi-Fi, Bluetooth^®e NFC, e o 9871NR sem Wi-Fi, Bluetooth^®ou NFC. Apesar dessa diferença, ambas as versões possuem as mesmas características de hardware.

Vista frontal do telefone 9871 — ***Telefone de mesa Cisco 9871 - vista frontal***

Tabela 14. Componentes e botões na parte frontal
Recurso de hardware	Finalidade
1. Tela do telefone	Tela sensível ao toque colorida de 5 polegadas (Resolução 1280 x 720)
2. LED superior 360	Indica os estados de chamada, mensagem e telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado.
4. Etiqueta NFC	Localização da etiqueta NFC. Escaneie a etiqueta NFC para gravar informações de integração nos telefones. As informações de integração podem ser pré-configuradas em um dispositivo NFC industrial. writer/reader ou um celular executando um aplicativo personalizado. A etiqueta NFC está disponível apenas no modelo DP-9871, não no DP-9871NR.
5. Hold/Resume, Transferência, e Conferência	Hold/Resume : Coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferir : Transferir uma chamada. Conferência : Criar uma chamada em conferência.
6. Fone de ouvido, Viva-voze Mudo	Fone de ouvido : Ligue os fones de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo fone de ouvido, levante o fone ou pressione Viva-voz . Viva-voz : Ative ou desative o viva-voz. Quando o viva-voz está ligado, o botão acende. Silenciar : Ative ou desative o microfone. Quando o microfone está silenciado, o botão acende.
7. teclado alfanumérico	Utilize o teclado numérico para inserir números, letras e símbolos.
8. Botão de volume	Ajuste o volume do fone, do headset e do viva-voz (com o telefone fora do gancho), e o volume da campainha (com o telefone no gancho e quando o telefone estiver ocioso).
9. Favoritos, Configuraçõese Contatos	Favorito : Aceda ao correio de voz, à lista de ajuda e aos serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acesse os diretórios.
10. LED frontal em arco	Indica o estado do telefone, incluindo chamadas e mensagens.
11. Botão Início	Pressione para voltar à tela inicial.

Tabela 15. Portas na parte traseira do telefone
Porta	Descrição
1. Porta de alimentação	Se a sua conexão Ethernet não for compatível com PoE ou se você estiver usando uma rede sem fio, conecte o adaptador de energia a esta porta para ligar o seu telefone. O adaptador de energia é vendido separadamente.
2. Porta USB-C	Conecte um fone de ouvido USB-C Conecte um dispositivo móvel para carregar. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o telefone de mesa Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB.
3. Porta Ethernet	Conecte esta porta à porta Ethernet na parede ou no seu roteador com o cabo Ethernet fornecido.
4. porta PC	Opcionalmente, conecte seu computador a esta porta para acessar a rede através do telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, fixe um cadeado de cabo antifurto na entrada.
6. Porta para aparelho	Conecte seu aparelho a esta porta com o cabo que acompanha o produto.
7. Tomada de cabo	Utilizado para segurar o cabo do aparelho.

Tabela 16. Portos no lado direito de
Porta	Descrição
1. Porta USB-A	Conecte um fone de ouvido USB-A ou o módulo de expansão de teclas do telefone de mesa Cisco 9800. Conecte um dispositivo móvel para carregar. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para carregamento de dispositivos em Use o telefone de mesa Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB.
2. Apoio para os pés	Permite que seu telefone fique em pé sobre uma mesa.

Conecte seu telefone

Prepare o seu telefone instalando os componentes e conectando-o à rede e à energia.

O processo de registro telefônico varia de acordo com o método de implantação. Seu telefone pode ser registrado automaticamente quando você o conectar à rede. Caso contrário, você precisará obter o código de ativação com o administrador para registrar seu telefone.

Para uma rede com fio
Para uma rede sem fio

Utilize as informações desta seção para conectar seu telefone a uma rede cabeada.

Seu telefone é compatível com Power over Ethernet (PoE). Se a sua rede for compatível com PoE, uma conexão Ethernet alimenta o seu telefone e o conecta à rede. Não é necessário conectar o adaptador de energia que acompanha o produto.

As portas para telefones variam conforme o modelo. Os diagramas 9851 usados nas etapas a seguir mostram as portas a serem conectadas. Localize as portas corretas no seu telefone ao configurá-lo.

1	Conecte o aparelho fornecido à porta de fone de ouvido.
2	Insira o suporte de chão nas ranhuras na parte traseira do telefone. O suporte para os pés foi projetado para dois ângulos de inclinação. Experimente os dois ângulos de inclinação para encontrar a melhor posição de acordo com suas preferências de visualização. Para mudar para o outro ângulo, desconecte o suporte de pé, vire-o e insira-o novamente nas ranhuras.
3	Conecte seu telefone à rede com o cabo Ethernet fornecido. Se a sua rede for compatível com PoE, o seu telefone ligará quando você o conectar à rede. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa para conectar o adaptador de energia.
4	(Opcional) Conecte seu telefone a uma tomada elétrica com o adaptador de energia que você adquiriu separadamente da Cisco. Seu telefone inicia automaticamente quando conectado à fonte de energia. Se sua rede for compatível com PoE, ignore esta etapa.

O que fazer em seguida

Registre seu telefone

Siga os passos desta seção para conectar seu telefone a uma rede sem fio.

Somente os telefones de mesa Cisco 9861 e 9871 são compatíveis com Wi-Fi. Os telefones de mesa Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não são compatíveis com Wi-Fi.

1	Conecte o aparelho fornecido à porta de fone de ouvido.
2	Insira o suporte de chão nas ranhuras na parte traseira do telefone. O suporte para os pés foi projetado para dois ângulos de inclinação. Experimente os dois ângulos de inclinação para encontrar a melhor posição de acordo com suas preferências de visualização. Para mudar para o outro ângulo, desconecte o suporte de pé, vire-o e insira-o novamente nas ranhuras.
3	Conecte seu telefone a uma tomada elétrica usando o adaptador de energia incluído. Seu telefone inicia automaticamente quando conectado à fonte de energia.
4	Pressione Iniciar na tela de boas-vindas.
5	Escolha sua rede sem fio na lista, insira o nome de usuário e a senha e pressione Aplicar.

O que fazer em seguida

Registre seu telefone

Dependendo de como o administrador configurar seu telefone no sistema de controle de chamadas, você poderá usar um dos seguintes métodos para registrar seu telefone:

Método 1: Nenhuma ação é necessária durante o cadastro por telefone. O cadastro é feito automaticamente.
Método 2: É necessário um código de ativação de 16 dígitos durante o registro do telefone. Você pode obtê-lo com antecedência junto ao seu administrador. Insira o código de ativação quando solicitado.
Método 3: Se você selecionar um domínio durante o registro do telefone, serão necessários um domínio de serviço e credenciais de usuário (ID de usuário e senha). Você pode obtê-lo com antecedência junto ao seu administrador. Insira o domínio do serviço e, em seguida, as credenciais do usuário quando solicitado.
Método 4: É necessário um endereço de servidor TFTP alternativo caso seu telefone não possua um endereço TFTP. Você pode obtê-lo com seu administrador quando essa situação ocorrer. Você precisa inserir manualmente o servidor TFTP alternativo para continuar o registro.
Método 5: Para os telefones de mesa da série Cisco 9800, você pode escanear a etiqueta NFC no telefone para efetuar o registro. A NFC reader/writer Pode ser pré-configurado com as informações necessárias para implantar ou provisionar o telefone.

Os telefones de mesa Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não suportam integração por NFC.

Durante o registro, o telefone verifica as opções DHCP na sequência padrão de 66, 160, 159 e 150 para obter o URL do servidor de provisionamento. A primeira resposta de configuração válida que receber (que inclui uma solicitação de autorização 401) determinará seu servidor de provisionamento. Certifique-se de que seu servidor esteja configurado corretamente para processar com sucesso os cadastros de telefone.
Por padrão, a autenticação 802.1X está desativada no seu telefone.

Se a sua rede utiliza o protocolo 802.1X, certifique-se de ativar a autenticação 802.1X no seu telefone, acedendo a Definições > Rede e serviço > Configurações de segurança. Caso contrário, seu telefone não conseguirá se conectar à rede.
Se o seu telefone apresentar problemas de conexão HTTP durante o cadastro, você poderá ser solicitado a configurar um servidor proxy HTTP no aparelho. A configuração de proxy HTTP só é necessária para os telefones registrados no Webex Calling ou no BroadWorks. Para obter mais informações sobre como configurar o proxy HTTP, consulte Configurações de proxy HTTP.

Seu telefone é registrado automaticamente quando é inicializado e se conecta à rede. Nesse cenário de cadastro automático, você não precisa inserir nenhuma informação, pois todo o processo de cadastro é realizado automaticamente.

Antes de começar

Você ligou seu telefone.
Seu administrador configurou seu telefone no sistema de controle de chamadas.

1	Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Se você não fizer nada, o telefone passará para a próxima etapa após o tempo limite. Seu telefone está tentando se conectar à rede. Se você estiver usando a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, ignore.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar. Os telefones de mesa Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não são compatíveis com Wi-Fi.
3	Selecione Próximo quando a tela exibir que seu telefone se conectou com sucesso à Ethernet ou Wi-Fi. Se você não fizer nada, o telefone passará para a próxima etapa após o tempo limite. Em seguida, o telefone começa a verificar a configuração e inicia o registro automaticamente. Se lhe for solicitado que escolha um serviço de chamadas, faça uma das seguintes ações: Se o seu telefone for registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selecione Cisco UCM > Registrar. Se o seu telefone for registrado no Webex Calling, selecione Serviço de nuvem Cisco > Registrar. Se você não souber qual serviço selecionar, entre em contato com o administrador. Normalmente, o cadastro leva cerca de 3 minutos, dependendo das condições da rede. Após o cadastro ser concluído com sucesso, o nome ou número da sua linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone.
4	Quando o cadastro estiver concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não fizer nada, o telefone ativa o recurso automaticamente após o tempo limite. Essa função pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se optar por desativar a funcionalidade agora, poderá ativá-la novamente mais tarde.

Após o telefone iniciar, ele verifica a configuração automaticamente e você será solicitado a inserir um código de ativação. Os códigos de ativação são usados para configurar seu novo telefone. Você pode obter um código de ativação com seu administrador. Se você estiver adicionando o telefone como um dispositivo Webex, você também pode gerar um código de ativação do seu aplicativo Webex.

Dependendo das condições da sua rede e das configurações do administrador no sistema de controle de chamadas, você poderá ser solicitado a escolher um serviço de chamadas durante o cadastro.

Antes de começar

Você ligou seu telefone.
Seu telefone se conecta a uma rede com fio ou sem fio.
Obtenha um código de ativação.

1	Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Se você não fizer nada, o telefone passará para a próxima etapa após o tempo limite. Seu telefone está tentando se conectar à rede. Se você estiver usando a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, ignore.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar. Os telefones de mesa Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não são compatíveis com Wi-Fi.
3	Selecione Próximo na tela do telefone mostrando que seu telefone se conectou com sucesso à rede. Se você não fizer nada, o telefone passará para a próxima etapa após o tempo limite. Em seguida, o telefone começa a verificar a configuração e inicia o registro automaticamente. Se lhe for solicitado que escolha um serviço de chamadas, execute uma das seguintes ações, de acordo com o seu ambiente de rede e a plataforma onde o telefone será registado: Se o seu telefone se conectar à rede corporativa e for registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selecione Cisco UCM > Registrar. Se o seu telefone se conectar à rede corporativa e for registrado no Webex Calling, selecione Serviço de nuvem Cisco > Registrar. Se o seu telefone usa Acesso Móvel e Remoto (MRA) para se conectar à rede corporativa quando estiver fora do escritório, selecione Serviço de nuvem Cisco > Registrar. Se você não souber qual serviço selecionar, entre em contato com o administrador.
4	Quando solicitado um código de ativação, insira seu código de ativação e selecione Ativar. Seu telefone inicia o registro imediatamente. Normalmente, leva cerca de 3 minutos, dependendo das condições da rede. Após o cadastro ser concluído com sucesso, o nome ou número da sua linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone.
5	Quando o cadastro estiver concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não fizer nada, o telefone ativa o recurso automaticamente após o tempo limite. Essa função pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se optar por desativar a funcionalidade agora, poderá ativá-la novamente mais tarde.

Após o telefone iniciar, ele verifica a configuração automaticamente. Se for solicitado que você insira um código de ativação, mas você quiser usar as credenciais de domínio para este registro, selecione Domínio. Se você não possui um domínio de serviço e credenciais de usuário válidos, entre em contato com o administrador.

Dependendo das condições da sua rede e das configurações do administrador no sistema de controle de chamadas, você poderá ser solicitado a escolher um serviço de chamadas durante o cadastro.
Este método de registro está disponível apenas para telefones registrados no Cisco Unified CM.

Antes de começar

Você ligou seu telefone.
Seu telefone se conecta a uma rede com fio ou sem fio.
Obtenha um domínio de serviço, um ID de usuário e uma senha com seu administrador.

1	Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Se você não fizer nada, o telefone passará para a próxima etapa após o tempo limite. Seu telefone está tentando se conectar à rede. Se você estiver usando a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, ignore.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar. Os telefones de mesa Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não são compatíveis com Wi-Fi.
3	Selecione Próximo na tela do telefone mostrando que seu telefone se conectou com sucesso à rede.
4	Quando solicitado a escolher um serviço de chamada, selecione Serviço de nuvem Cisco > Registrar.
5	Quando solicitado um código de ativação, selecione Domínio para mudar para a tela de ativação do domínio.
6	Insira um domínio de serviço válido e selecione Continuar.
7	Digite seu ID de usuário e senha e pressione Entrar (em 9811/9841/9851/9861) ou toque em Aplicar (em 9871/8875). Seu telefone inicia o registro imediatamente. Normalmente, leva cerca de 3 minutos, dependendo das condições da rede. Após o cadastro ser concluído com sucesso, o nome ou número da sua linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone.
8	Quando o cadastro estiver concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não fizer nada, o telefone ativa o recurso automaticamente após o tempo limite. Essa função pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se optar por desativar a funcionalidade agora, poderá ativá-la novamente mais tarde.

Em algumas situações, o servidor DHCP da Cisco não contém as informações de rede dos servidores TFTP. Para concluir o registro, você precisa inserir manualmente um endereço de servidor TFTP alternativo fornecido pelo seu administrador.

Antes de começar

Você ligou seu telefone.
Seu telefone se conecta a uma rede com fio ou sem fio.
Obtenha o endereço do servidor TFTP com seu administrador.
Se necessário, solicite ao seu administrador um código de ativação de 16 dígitos.

1	Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Se você não fizer nada, o telefone passará para a próxima etapa após o tempo limite. Seu telefone está tentando se conectar à rede. Se você estiver usando a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, ignore.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar. Os telefones de mesa Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR não são compatíveis com Wi-Fi.
3	Selecione Rede. A mensagem exibida na tela depende de como seu telefone se conecta à rede.
4	Selecione Configurações de rede na tela Conexão de rede.
5	Ative TFTP Alternativo na seção IPv4.
6	Insira um endereço IP em Servidor TFTP <n>, onde <n> representa o tipo do servidor TFTP. Servidor TFTP 1 é o servidor primário, Servidor TFTP 2 é o servidor secundário.
7	Selecione Aplicar. O cadastro inicia automaticamente. Se o seu telefone exigir um código de ativação para continuar, faça o seguinte: Solicite um código de ativação ao seu administrador caso ainda não o tenha recebido. Insira seu código de ativação e selecione Ativar. Normalmente, o cadastro leva cerca de 3 minutos, dependendo das condições da rede. Após o cadastro ser concluído com sucesso, o nome ou número da sua linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone.
8	Quando o cadastro estiver concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não fizer nada, o telefone ativa o recurso automaticamente após o tempo limite. Essa função pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se optar por desativar a funcionalidade agora, poderá ativá-la novamente mais tarde.

Se o seu modelo de telefone tiver um chip NFC, você pode escanear a etiqueta NFC no telefone com um dispositivo NFC para fornecer as informações de integração antecipadamente.

Os telefones de mesa Cisco 9841, 9851, 9861 e 9871 suportam integração por NFC. Os telefones de mesa Cisco 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR e 9871NR não são compatíveis com esse recurso.

Quando o telefone for ligado e se conectar a uma rede, ele iniciará automaticamente o registro inicial (de fábrica).

Este tópico fornece um procedimento geral sobre como cadastrar um telefone usando NFC. Os procedimentos de integração podem variar dependendo do método de integração NFC pré-configurado nos dados NFC e do sistema de controle de chamadas onde o telefone será registrado.

Para obter mais informações sobre os métodos de integração NFC e como preparar os dados NFC, consulte Preparar dados de integração NFC para o telefone de mesa da série 9800.

1	Escaneie a etiqueta NFC do telefone.
2	Se o telefone estiver offline, ligue-o e conecte-o a uma rede. O processo de integração inicia-se automaticamente. Durante o processo de integração, se algum procedimento falhar, você será solicitado a inserir um código de ativação ou escolher um serviço de chamadas, ou ambos.
3	Se solicitado, insira um código de ativação.
4	Se solicitado, escolha o serviço de chamada "Cisco UCM" ou "Serviço em nuvem da Cisco". Para o "serviço de nuvem Cisco", você deve inserir um código de ativação ou um domínio de serviço. Se você selecionar o domínio de serviço, deverá inserir credenciais de usuário válidas.
5	Aguarde a conclusão do cadastro.

Precisa de mais ajuda?

Consulte as seções a seguir para obter mais informações de ajuda:

Para procurar mais documentação sobre o seu telefone, acesse Central de Ajuda.
Para procurar suporte técnico, acesse Suporte técnico da Cisco.
Para obter informações sobre como usar e configurar o KEM, consulte Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.
Para visualizar os termos da garantia de hardware, acesse Termos da garantia limitada de hardware de um ano da Cisco.

Central de ajuda

Acesse a página inicial de ajuda do Cisco Desk Phone Série 9800 para obter mais conteúdo de ajuda sobre o seu telefone. Se você não encontrar o tópico de seu interesse, tente pesquisá-lo e use os filtros à esquerda para refinar os resultados, se necessário.

Suporte técnico

A Cisco oferece serviços de suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto online quanto por telefone, a todos os clientes, parceiros, revendedores e distribuidores que possuam contratos de serviço Cisco válidos.

Tenha em mãos seu ID de usuário, contrato e números de série do Cisco.com ao entrar em contato com o Suporte da Cisco para evitar atrasos em sua solicitação de suporte.

Além disso, a equipe de suporte precisa das seguintes informações:

Número de série — Cada dispositivo possui um número de série na parte traseira.
Ocorreu um problema com a data e a hora — a equipe de suporte usa registros do dispositivo ou métricas na nuvem para solucionar problemas. É útil ter a hora e a data locais aproximadas.
Registros do dispositivo — A equipe de suporte pode precisar dos registros do dispositivo para identificar a causa raiz do seu problema.
Uma breve descrição — Inclua quaisquer ações anteriores ao incidente.

A maioria dos problemas de firmware pode ser resolvida pela equipe de suporte sem a necessidade de uma Autorização de Devolução de Material (RMA). Para problemas de hardware, a melhor opção é utilizar o processo de RMA.

Você pode encontrar uma lista dos centros de suporte da Cisco em todo o mundo em https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Termos da garantia limitada de hardware da Cisco de um ano

Termos especiais se aplicam à sua garantia de hardware e aos serviços que você pode utilizar durante o período de garantia.

Sua Declaração de Garantia formal, incluindo as garantias e contratos de licença aplicáveis ao software Cisco, está disponível em Garantias do Produto.

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