Atributos do usuário no Control Hub

Atributos de perfil obrigatórios

Quando um novo usuário é integrado à sua organização, você pode marcar atributos de perfil específicos conforme necessário. Esses atributos são padrão em todas as organizações. Atributos de perfil obrigatórios são atributos que devem ser fornecidos no momento da integração do usuário, caso contrário, a integração falhará. Os atributos de perfil disponíveis são:

Atributo do perfil	Descrição
E-mail	Endereço de e-mail do usuário. Esse atributo está sempre marcado como obrigatório.
Nome	Nome do usuário.
Sobrenome	Sobrenome do usuário.
Exibir nome	O nome de preferência do usuário.
Cargo	O cargo do usuário.
Departamento	O departamento em que o usuário trabalha.
Endereço	Local onde o usuário mora.
Cidade	Cidade associada ao endereço do usuário.
Estado/província	Estado associado ao endereço do usuário.
CEP/código postal	CEP associado ao endereço do usuário.
País	País associado ao endereço do usuário.
Fuso horário	Fuso horário associado ao local do usuário.
Telefone comercial	Número de telefone atribuído fornecido ao usuário.
Telefone celular	Número de telefone pessoal do usuário.
Telefone alternativo 1	Outro número de telefone de contato para falar com o usuário.
Telefone alternativo 2	Outro número de telefone de contato para falar com o usuário.

Marcar atributos de perfil conforme necessário

Se você marcar atributos personalizados como obrigatórios, o usuário deverá preencher esses atributos obrigatórios ou a integração falhará. Prossiga com cuidado antes de marcar os atributos personalizados conforme necessário.

1	Inicie sessão no Control Hub e vá até Configurações da organização > Atributos do usuário > Editar atributos do usuário .
2	Marque a caixa de seleção ao lado dos atributos de perfil que você deseja marcar como obrigatórios.
3	Clique em Salvar.

Pronomes

Você pode permitir que os usuários atribuam pronomes a eles mesmos. Os pronomes disponíveis dependem se você deseja carregar uma lista de pronomes selecionáveis ou se deseja que os usuários personalizem uma para eles.

Criar atributos personalizados

Você pode ter até 15 atributos personalizados em sua organização.

1	Inicie sessão no Control Hub e vá até Configurações da organização > Atributos do usuário > Editar atributos do usuário .
2	Selecione Atributos personalizados.
3	Clique em Adicionar um atributo.
4	Atribua um nome de exibição ao atributo.
5	Marque as caixas de seleção Obrigatório ou Bloqueado.
6	Selecione entre os seguintes tipos de entrada: Campo de texto—O valor do atributo é de responsabilidade do usuário. Lista suspensa—O atributo tem um conjunto predefinido de valores. Você deve carregar um arquivo CSV com os valores. Texto/Lista—O valor do atributo depende do usuário ou o usuário pode selecionar um conjunto predefinido de valores. Você deve carregar um arquivo CSV com os valores.
7	Clique em Salvar.

Sobre atributos personalizados

Atributos personalizados são atributos de usuário específicos da organização que você pode configurar e definir na sua organização. Todas as organizações começam com zero atributos personalizados. Você pode adicionar atributos personalizados conforme necessário para sua organização, mas apenas 15 atributos personalizados podem ser adicionados.

Nomes de exibição para atributos personalizados

Por atributos personalizados padrão são nomeados extensionAttribute1 , extensionAttribute2 , e assim por diante, até 15, mas você pode atribuir nomes de exibição a esses atributos. Os nomes de exibição podem ter até 128 caracteres e não podem ter os mesmos nomes de exibição que outros atributos personalizados na organização ou quaisquer atributos de usuário existentes.

Quando os atributos personalizados recebem nomes de exibição, esses nomes são usados durante a integração do usuário no Control Hub e ao mapear atributos de extensão com códigos de rastreamento nos sites de reunião. No entanto, ao usar APIs e arquivos CSV para usuários integrados, os nomes fixos padrão para atributos personalizados se aplicam.

Valores para atributos personalizados

Creating custom attributes in Control Hub

Os valores do usuário para atributos personalizados podem ser texto aberto, escolhido a partir de um conjunto predefinido de valores ou uma combinação de ambos. Esses valores podem ser carregados na mesma parte do Control Hub em que você adiciona atributos personalizados na sua organização. Um atributo personalizado pode ter até 500 valores predefinidos.

Os valores devem ser organizados nos arquivos CSV na ordem em que você deseja que apareçam. Carregue apenas os valores que você deseja que o administrador ou organizador veja; todos os valores no arquivo CSV serão mostrados. Isso é diferente do formato de arquivo usado anteriormente para carregar valores de códigos de rastreamento do site de reunião, caso você já tenha feito isso antes.

Marcação de atributos personalizados como obrigatórios ou bloqueados

Os atributos personalizados podem ser marcados como required . Se você marcar atributos personalizados como required , um valor para esse atributo deverá ser incluído ao adicionar usuários à organização ou ao se inscrever automaticamente. Prossiga com cuidado antes de marcar os atributos personalizados conforme necessário.

Os atributos personalizados também podem ser marcados como locked . Bloqueado significa que os usuários não podem visualizar ou modificar esses atributos.

Removendo atributos personalizados

Se precisar substituir um atributo personalizado, você poderá removê-lo apenas se nenhum código de rastreamento do site de reunião estiver vinculado a esse atributo. Para remover um atributo personalizado vinculado a códigos de rastreamento em um site de reunião, primeiro será necessário desvincular esse atributo dos mapas de códigos de rastreamento de todos os sites de reunião que o utilizam.

A remoção de um atributo personalizado não exclui os dados associados a esse atributo. Isso significa que, se você acidentalmente remover um atributo personalizado e adicioná-lo novamente, o atributo terá o mesmo nome de exibição anterior. Talvez você não veja os atributos personalizados na mesma ordem sequencial quando remover um atributo.

Como os atributos personalizados são usados?

Os atributos personalizados podem ser usados da maneira que você quiser, mas temos um uso preexistente de atributos personalizados para códigos de rastreamento em sites de reunião. Anteriormente, cada site tinha seus próprios códigos de rastreamento que precisavam ser preenchidos para os usuários de cada site. Agora, você pode mapear esses códigos de rastreamento para atributos de perfil de usuário e atributos personalizados. Isso permite que os códigos de rastreamento de sites de reunião sejam preenchidos automaticamente a partir desses atributos.

Fornecemos um assistente no Control Hub para ajudá-lo a mapear códigos de rastreamento para atributos personalizados ou outros atributos de perfil. Além disso, todos os sites agora podem usar os mesmos atributos personalizados.

Atributos sincronizados

Os atributos sincronizados só entram no Control Hub de fontes externas, como o Conector de diretórios. Os processos de integração automatizados de usuários, como o Conector de diretórios, não suportam atributos personalizados. Você não deve usar atributos personalizados se sua organização usar um desses processos automatizados. Em vez disso, recomendamos o uso de atributos sincronizados.

Os atributos sincronizados não podem ser definidos para usuários externos.

Synced attributes tab for user attributes in Control Hub

Mapear códigos de rastreamento para atributos do usuário

Você pode alternar qualquer site gerenciado pelo Control Hub de usar códigos de rastreamento clássicos para códigos de rastreamento mapeados. O processo de mapeamento de códigos de rastreamento para atributos personalizados ou de perfil de usuário é uma operação única por site e é semelhante, quer o site já tenha códigos de rastreamento ou não.

Call to action on how to map tracking codes to attributes in Control Hub

Recomendamos que você mapeie códigos de rastreamento para atributos porque este processo:

Garante a consistência com os dados do usuário na organização. Você pode mapear códigos de rastreamento para os mesmos atributos de usuário em vários sites para que qualquer alteração feita em um atributo de usuário atualize os códigos de rastreamento em todos os sites.
Permite que você use códigos de rastreamento para sites conforme necessário.
Ativa os códigos de rastreamento necessários. Anteriormente, os códigos de rastreamento necessários não eram permitidos nos sites de reunião gerenciados pelo Control Hub.
Preenche automaticamente os dados do código de rastreamento por meio de uma fonte de sincronização se sua organização usar processos automatizados de integração de usuários, como Conector de diretórios, Azure AD ou SAML.

Para sites de reunião que usam departamento como um código de rastreamento, recomendamos que você mapeie esse código de rastreamento para o atributo de perfil de usuário o departamento em vez de um atributo personalizado. Como o departamento é um atributo de perfil padrão no Control Hub, esse cenário será mais eficiente na maioria dos casos.

Lembre-se de que esse atributo de departamento, junto com outros atributos de usuário, não será preenchido para usuários externos.

Inicie sessão no Control Hub e vá até Reunião.

Selecione um site e vá para Configurações > Configurações comuns > Códigos de rastreamento .

Selecione Mapear para atributos do usuário.

Selecione Abrir resumo do código de rastreamento.

Step 1 of the mapping tracking codes to custom attributes wizard

Clique em Baixar resumo da configuração. Você deve baixar uma cópia da configuração do código de rastreamento atual. Você precisará deste resumo para as próximas etapas para garantir que todos os valores de atributo sejam consistentes com os códigos de rastreamento atuais.

Você também pode baixar listas de códigos de rastreamento anteriores como um arquivo CSV para carregar os mesmos valores para atributos personalizados.

Highlight of how to download a backup for existing tracking codes in Control Hub

Volte para o assistente e selecione Adicionar e revisar atributos do usuário.

Step 2 of the mapping tracking codes to custom attributes wizard

Configure quaisquer novos atributos personalizados necessários para este site. Atributos personalizados não são aplicáveis em organizações que sincronizam usuários com o Conector de diretórios, Azure AD, etc. Você pode usar esta etapa como uma oportunidade para revisar os nomes de exibição dos códigos de rastreamento. Depois de fazer as alterações necessárias, clique em Salvar.

Os atributos bloqueados são semelhantes a AdminSet nos códigos de rastreamento clássicos do site de reunião. Ao marcar um atributo personalizado como bloqueado, os usuários não poderão ver esse atributo.

Se você clicar em salvar nesta etapa, todos os atributos personalizados adicionados, removidos ou marcados como necessário entrarão em vigor imediatamente na organização. Os novos usuários integrados à organização precisam estar em conformidade com essa configuração de atributo personalizado atualizada ou a integração do usuário falhará. Prossiga com cuidado antes de marcar os atributos personalizados conforme necessário.

Volte para o assistente e selecione Mapear códigos de rastreamento.

Step 3 of the mapping tracking codes to custom attributes wizard

Use a lista suspensa para mapear os códigos de rastreamento para os atributos personalizados ou de perfil do usuário da organização. Ao mapear um código de rastreamento do site para um atributo, o sistema primeiro fará o mapeamento para atributos preexistentes que correspondem aos nomes dos códigos de rastreamento se o tipo de entrada estiver definido para campo de texto. Quando terminar, clique em Próximo.

Se sua organização usar um processo automatizado de integração de usuários, como Conector de diretórios ou Azure AD, você não deverá mapear códigos de rastreamento para atributos personalizados. Em vez disso, mapeie os códigos de rastreamento para atributos sincronizados.

Anteriormente, os códigos de rastreamento podiam ser configurados de forma diferente por centro. Todos os centros (Meetings, Events, Webinars, etc.) agora compartilham uma única configuração de agendamento. Ao mapear um atributo conforme necessário, esse atributo será necessário no momento do agendamento no Webex Meetings, Webex Webinars, etc.

Clique em Sincronizar códigos de rastreamento.

Sugerimos fazer um backup dos valores do código de rastreamento para os usuários fazendo uma exportação de usuários do site para o site da reunião.

Final step of the map tracking codes to attributes wizard in Control Hub

Ao mapear códigos de rastreamento para atributos personalizados, a única fonte de verdade dos dados vem do Webex Identity e não de cada site de reunião individual.

A sincronização faz uma cópia única dos valores do usuário do código de rastreamento para os atributos mapeados que ainda não foram preenchidos para os usuários, o que significa que a ordem de quais sites você sincroniza os códigos de rastreamento é importante. Ao sincronizar o primeiro site, os valores do código de rastreamento de usuários desse site são copiados para o atributo de usuário mapeado desse usuário no Control Hub, mas somente se esse valor ainda não estiver preenchido para o usuário.

Esta é uma operação única e irreversível, portanto, verifique se você mapeou os códigos de rastreamento corretamente. Não sincronize os códigos de rastreamento se não tiver certeza sobre o mapeamento até ter certeza de que tudo está correto.

A tabela a seguir descreve possíveis cenários em que os dados substituem os códigos de rastreamento originais. Nesses cenários, o código de rastreamento e o atributo mapeado são a cidade do usuário.

Tabela 1. Possíveis cenários de substituição de dados para códigos de rastreamento existentes
Usuário	Valor do código de rastreamento antes da sincronização	Valor do atributo mapeado antes da sincronização	Valor do atributo mapeado após a sincronização	Valor do código de rastreamento após a sincronização
Bob	Nenhum(a)	Nenhum(a)	Nenhum(a)	Nenhum(a)
Jane	Nenhum(a)	Londres	Londres	Londres
Richard	Galway	Nenhum(a)	Galway	Galway
Samantha	Dallas*	San Jose	San Jose	San Jose
Tom	Nova York	Nenhum(a)	Nova York	Nova York
Debra	Boston*	Austin	Austin	Austin

Alguns valores do código de rastreamento não podem ser copiados do site para os atributos do usuário durante a sincronização

Se o valor de um usuário de um site mapeado já estiver preenchido no momento da sincronização, o valor de rastreamento desse site não será copiado para o atributo mapeado no Control Hub desse usuário.

Para evitar que os dados substituam outros códigos de rastreamento dos usuários, recomendamos que você mapeie e sincronize os dados de um site de reunião com os dados mais recentes do código de rastreamento dos usuários.

Os valores do código de rastreamento não são copiados de sites que mapeiam códigos de rastreamento para campos de usuário que são sincronizados por meio de fontes externas, como Conector de diretórios ou Azure AD.

Se você não estiver pronto para ser a sincronização, poderá cancelar usando o assistente. Você pode voltar ao assistente e concluir a sincronização de dados mais tarde, quando estiver pronto.