Atribuir assistentes ao grupo do seu assistente

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Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling.

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No Portal do usuário Calling, vá para Configurações de chamada e > recursosadicionais.

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Em Executivo, pesquise e selecione os usuários a adicionar ao seu conjunto de assistentes.

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Clique em Salvar.

Filtrar chamadas enviadas para o seu assistente

Com a opção de filtragem de chamadas, você pode decidir quais chamadas devem ser para o seu assistente.

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Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling.

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No Portal do usuário Calling, vá para Configurações de chamada e > recursosadicionais.

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Em Executivo, a ligue a alternância de Filtragem de chamada.

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Escolha uma das seguintes opções:

  • Todas as chamadas
  • Todas as chamadas internas
  • Todas as chamadas externas
  • Filtros dechamadas personalizados —Escolha essa opção para garantir que apenas chamadas específicas sejam redirecionadas para o seu assistente executivo. Se selecionado, clique em Adicionar Novo Filtro para desenvolver um filtro de chamada personalizado.
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Clique em Salvar.


 

Você pode ativar ou desativar a opção de filtragem de chamada usando sua telefone de mesa. Use os seguintes códigos de acesso a recursos (CODES) - códigos que podem ser inseridos através do teclado do telefone para controlar certos recursos - para ativar ou desativar as opções de filtragem de chamadas que você definiu no Portal de usuário calling.

  • Ativar a filtragem de chamada (executive) - #61

  • Desativar a filtragem de chamada (executivo) - #62

Ativar as notificações de chamada para locais adicionais

Você pode optar por alertar locais adicionais usando o serviço executivo. Você também pode optar por adicionar um toque aos alertas.

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Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling.

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No Portal do usuário Calling, vá para Configurações de chamada e > recursosadicionais.

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Em Executivo, a ligue o Local para alternar toques.

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Escolha o Tipo de alerta no menu suspenso:

  • Silencioso

  • Toque curto

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Escolha quais locais você gostaria de alertar:

  • Local dequalquer lugar — O número de telefone especificado nas configurações do Office Anywhere.

  • Localizaçãomóvel — O número do telefone especificado nas suas configurações de mobilidade.

  • Locais de aparência de chamadacompartilhados — Os dispositivos em que a aparência da chamada compartilhada está configurada.

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Clique em Salvar.

Configurar opções de toque, opções de rollover e ID do autor da chamada apresentação

Com o recurso de alerta, você pode configurar opções de toque para chamadas de entrada, opções de rollover e apresentação da ID do chamador.

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No Portal do usuário Calling, vá para Configurações de chamada e > recursosadicionais.

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Em Modo > de Alerta do Executive , escolha uma das seguintes ações:

  • Simultâneos— Toque em todos os telefones do assistente ao mesmo tempo.
  • Sequencial —Toque os telefones do assistente na ordem em que eles aparecem na tabela do assistente.
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Escolha como as chamadas serão tratadas se ninguém responder:

  • Enviar para correio de voz
  • Encaminhar
  • Não fazer nada
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Escolha o nome e o número da ID do chamador para mostrar no telefone do assistente para chamadas recebidas a partir da sua linha.

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