Etapas comuns de solução de problemas

Tente as seguintes etapas se você encontrar um problema no Webex Education Connector.

  • Se você tiver instalado e tiver problemas recentemente, tente desinstalar e reinstalar. Siga todas as instruções de instalação do seu LMS.

  • Autorize o Cisco Webex Education Connector com seu LMS, indo para a guia Configuração e clicando em Autorizar . Para clientes Canvas e D2L: também clique em Sincronizar para fuso horário .

  • Se você estiver tendo problemas com suas Reuniões Virtuais, faça logout do Cisco Webex Education Connector e, em seguida, faça logon.

Como faço para garantir que minhas reuniões gravadas mostrem no Webex Education Connector?

Você deve estar sempre presente no Webex Meetings na seção de Reuniões virtuais do Conector de educação Webex para gravações de reuniões para sincronizar com o Webex Education Connector.

As sessões do Webex Meetings expiram após vários dias de inatividade. Recomendamos que você saia e entre novamente no Webex a partir do Webex Education Connector a cada algumas semanas para manter sua sessão ativa. Se seu token expirar, você será solicitado a entrar no Webex Meetings da próxima vez que acessar o Conector de Edcuation Webex.

Por que não consigo autorizar o aplicativo em M androide?

Os sites M ltda devem ter um certificado SSL válido para autorizar com sucesso. Se o navegador da web indicar Não seguro, o site M google não tem um certificado SSL válido.

Para obter um certificado SSL válido para o seu site M website:

  1. Faça logon em M login como administrador.

  2. Vá para Administração do site > Segurança > HTTP security .

  3. Marque a caixa Usar HTTPs para logons e clique em Salvar .

Estou recebendo o erro, "O Doman da URL foi bloqueado. Entre em contato com o administrador do site para obter mais detalhes." ao iniciar reuniões virtuais pela primeira vez.

  1. Configure seu site Cisco Webex para permitir nomes de domínio URL adicionais:

    • Para sites gerenciados na Administração do site Cisco Webex, entre na administração do site Webex e vá para Configuração > Configurações comuns do site > Opções .

    • Para sites gerenciados no Cisco Webex Control Hub, vá para a exibição do cliente em , em seguida, vá para Serviços e, em https://admin.webex.com Reunião, selecione Sites . Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e selecione Configurar site > Configurações comuns > Opções do site .

  2. Em Opções de segurança, role para baixo até a seção Outros.

  3. Insira http://lti.educonnector.io/ no Permitir o seguinte campo de nomes de domínio URL.

  4. Clique em Atualizar.

Como a disponibilidade do horário de trabalho é determinada?

Quando um instrutor define o Horário Comercial em qualquer curso, a mesma disponibilidade é exibida em todos os outros cursos, para o instrutor, independentemente de ele ter definido o horário comercial em outros cursos ou não. Isso impede que o instrutor reserve o mesmo tempo em dois cursos diferentes.

Eu estou recebendo um erro ao tentar agendar o horário comercial ou uma reunião virtual.

  • Autorize o Cisco Webex Education Connector com seu LMS, indo para a guia Configuração e clicando em Autorizar . Para clientes Canvas e D2L: também clique em Sincronizar para fuso horário .

  • Se você estiver tendo problemas com suas Reuniões Virtuais, faça logoff do Webex no Webex Education Connector e, em seguida, faça logon novamente.

    Para fazer logoff, clique em Logoff do Webex no canto superior direito do Conector do Webex Education.

Como a classificação funciona?

Quando você habilita a classificação no Cisco Webex Education Connector através da guia Configuração, uma atribuição é exibida no manual de notas chamado "Atribuição de presença do Webex Meetings".

A fórmula para calcular a nota é:

(Pontuação atual)* (número total de vezes que o aluno estava presente) + (pontuação ausente) * (número total de vezes que o aluno não estava) / (número total de reuniões*pontuação presente)

O que faz a presença de alguém aparecer como apresentador em uma reunião?

Quando alguém entra em uma reunião usando o Webex Education Connector através do LMS, sua participação é gravada. Se alguém entrar na Webex através de um link fora do LMS, sua participação não será gravada.

Como posso agendar o horário comercial com vários alunos?

O objetivo das reuniões no horário comercial é com os alunos agendar reuniões 1 em 1 com o instrutor. Se vários alunos necessários, agende uma reunião virtual e a nomee "Horário comercial" em vez de usar o recurso do horário de trabalho.

Como posso habilitar a sincronização de gravações de reuniões no Webex Education Connector?

As gravações de reuniões iniciadas a partir do Conector de educação Webex são sincronizadas automaticamente. Para gravar reuniões, clique na guia Iniciar e depois grave.

Reuniões iniciadas de fora do Webex Education Connector ou que não estão gravadas na nuvem não poderão ser sincronizadas.

Se as reuniões são sincronizadas com o calendário LMS, você pode gravar as reuniões que iniciar a partir de lá.

Você deve estar assinado no Webex Meetings na seção reuniões virtuais para gravações de reuniões sincronizar dentro do Webex Education Connector.

As sessões do Webex Meetings expiram após vários dias após a inatividade. Recomendamos que você saia e entre novamente no Webex a partir do Webex Education Connector a cada algumas semanas para manter sua sessão ativa. Se seu token expirar, você será solicitado a entrar no Webex Meetings da próxima vez que acessar o Conector de Edcuation Webex.

Quais APIs são usados pelo Webex Education Connector no Canvas?

Quais APIs são usados pelo Webex Education Connector no Blackboard?

  • POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

  • OBTER /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

  • OBTER /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/usuários

  • OBTER /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

  • OBTER /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Quais permissões são necessárias para o usuário aprender no Blackboard?

  • Painel de controle de cursos/organizações (usuários e grupos) > usuários

  • Painel de controle de cursos/organizações (usuários e grupos) > e > inscrever usuários em lote

  • Painel de controle do curso/organização (usuários e grupos) > e > alterar a senha de usuário inscrito

  • Painel de controle de cursos/organizações (usuários e grupos) > e > alterar a senha do aluno

  • Painel de controle do curso/organização (usuários e grupos) > usuários > alterar a disponibilidade do usuário no curso/organização

  • Painel de controle do curso/organização (usuários e grupos) > usuários > alterar a função do usuário no curso/organização

  • Painel de controle do curso/organização (usuários e grupos) > usuários > criar usuário

  • Painel de controle do curso/organização (usuários e grupos) > usuários > editar propriedades do usuário

  • Painel de controle de cursos/organizações (usuários e grupos) > de > inscrever-se

  • Painel de controle de cursos/organizações (usuários e grupos) > usuários > remover usuários do curso/organização

  • Painel de controle de cursos/organização (ferramentas) > testes, pesquisas e sondagens > testes

  • Painel de controle de cursos/organização (ferramentas) > testes, pesquisas e sondagens > teste > de com

  • Painel de controle do curso/organização (Grade Center) > controle total

  • Curso/Organização > Grupos > Visualizar Todos os Grupos

  • Curso/Organização (Áreas de Conteúdo) > Editar Materiais

  • Curso/Organização (Áreas de conteúdo) > Implantar testes e pesquisas

  • Curso/Organização (Áreas de Conteúdo) > Criar Materiais

  • Painel do Administrador (Usuários) > Usuários

  • Painel de administrador (usuários) > usuários > editar > exibir inscrições do curso

  • Painel de Administrador (Usuários) > usuários > editar > exibir inscrição da organização

  • Painel de administrador (usuários) > de > disponíveis/indisponíveis

  • Painel de administrador (usuários) > usuários > em lote criar usuários

  • Painel de administrador (Usuários) > usuários > em lote excluir usuários

  • Painel de Administrador (Usuários) > Usuários > Criar Usuário

  • Painel de Administrador (Usuários) > usuários > excluir usuário

  • Painel do administrador (usuários) > usuários > editar > alterar senha