Visão geral do data Residency em Cisco Webex Teams

A meta geral da localidade de dados no Cisco Webex Teams é manter os dados dos usuários em centros de dados regionais que correspondem ao local da organização. A primeira fase da oferta fornece a seguinte funcionalidade de alto nível:

  • Seus usuários têm uma única identidade armazenada na região geográfica da sua organização. A serviço de identidade na região geográfica da sua organização lida com solicitações de autenticação de clientes.

    Seus usuários podem continuar a reunir-se com usuários com, mensagens e chamadas em outras organizações em todo o mundo, sem a necessidade de contas separadas em grupos externos. Isso significa que Webex Teams não proliferaa informações extras de identificação pessoal.

  • As chaves de criptografia para seus usuários são criadas e armazenadas na região geográfica da sua organização, e o serviço de gerenciamento de chaves (KMS) na sua região lida com as solicitações para criptografar e descriptografar espaços, mensagens e conteúdo em Webex Teams.


    Enquanto as chaves são armazenadas e tratadas na sua região, observe que nesta fase de localidade de dados, o conteúdo criptografado gerado pelo usuário (mensagens, quadros de comunicações, arquivos e metadados relacionados) continua a ser armazenado em centros de dados globais com os dados de todas as outras organizações.

  • Armazenamos dados sobre a sua organização, como domínios, preferências e configurações de segurança verificados, na sua região geográfica.

  • Parceiros em uma região podem criar organizações de clientes em qualquer região.

Para residências de dados, adicionamos uma geografia Europeu (GEO) com os centros de dados em Londres, Frankfurt e Amsterdã. Os centros de dados existentes nos Estados Unidos da América continuam a servir a América do Norte e o "resto do mundo" (linha).

Atualmente, não damos suporte à migração de uma organização entre GEOs, nem migrando uma organização da fase 1 para a fase 2.

Como determinamos a região de residência de dados

Durante o provisionamento, o administrador que configura uma organização vê um menu suspenso de seletor de país no Control Hub. Determinamos a região geográfica na qual os dados da organização residem com base no país selecionado.

Se você tiver usuários em diferentes países, selecione o país onde a maioria dos seus usuários estão localizados. Para maximizar a experiência do usuário e minimizar a latência, os dados devem ser armazenados nos centros de dados mais próximos da maioria dos usuários.

Para determinar em qual região um país mapeia, você pode baixar o arquivo do Microsoft Excel a seguir e selecionar o nome do país no menu suspenso: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (O arquivo começa a fazer o download imediatamente quando você acessa o link.)

Limitações nas limitações da fase 1

A seguir estão as limitações que existem nesta fase do programa de residência de dados, que esperamos abordar em uma fase futura do programa:

  • A localidade de dados não cobre atualmente o conteúdo gerado pelo usuário (mensagens criptografadas, quadros de comunicações, arquivos e metadados relacionados). Enquanto as chaves para este conteúdo são armazenadas na região da organização, o conteúdo propriamente é armazenado em centros de dados globais com os dados de todas as outras organizações. Planejamos incluir a localização de dados para conteúdo gerado pelo usuário em fases futuras.

  • Os seguintes recursos não estão disponíveis na fase 1 para organizações que são provisionadas na GEO Européia:

    • Malha de vídeo Cisco Webex

    • Segurança híbrida de dados Cisco Webex

    • Serviço de chamada híbrida Cisco Webex

    • Cisco Webex Calling (anteriormente Webex Call) (disponível apenas na América do Norte)

    • Serviço de contexto

  • Não oferecemos suporte para migrar uma organização entre locais geográficos neste momento. Os dados da organização ficam na região geográfica na qual foram criados.

  • Você pode gerenciar sites Cisco Webex Meetings para uma organização de EMEA no Control Hub. No entanto, a residência de dados não se aplica a Webex gravações de reuniões, que são armazenadas no grupo ao qual o site de reunião Webex pertence.

Perguntas freqüentes sobre residência de dados

Por que estou vendo um seletor de país durante o processo de provisionamento da organização?

Cisco Webex está empolgado em fornecer aos clientes a capacidade de localizar certos dados de Cisco Webex Teams em centros de dados "baseados em localização". Nesta fase 1, a localização de dados está disponível para a organização de um cliente final, identidades de usuários e chaves de criptografia. Na fase 1, o conteúdo gerado pelo usuário (mensagens criptografadas, placas, arquivos e metadados relacionados) continua a ser armazenado em um armazenamento global comum para todas as organizações. As fases futuras incluirão a localização de dados para conteúdo gerado pelo usuário (mensagens, arquivos, quadros de comunicações). Observe que Webex Meetings sites podem ser gerenciados através de qualquer organização e gravações ainda estão associadas ao grupo do site de reuniões.


No futuro, planejamos lançar a armazenamento de conteúdo européia para novas organizações antes de suportar a migração de conteúdo (do armazenamento global comum para a Europa) para organizações existentes. Por esse motivo, se armazenamento de conteúdo gerado pelo usuário na localização européia é um requisito de alta prioridade para a organização, e você pode esperar para implantar uma nova organização até que armazenamento de conteúdo Europeu esteja disponível, recomendamos esperar.

Que localidades geográficas são suportadas no momento?

Na fase 1, introduzimos os seguintes locais, com a intenção de expandir para mais tarde:

  1. Europa — organizado nos centros de dados em Londres (Reino Unido), Amsterdã e Frankfurt. Esta região está mapeada para países na Europa, Oriente Médio, África e Rússia (EMEA).

  2. América do Norte e resto do mundo (fileira) — organizada em centros de dados nos Estados Unidos.

A fase 2 está agora disponível para organizações criadas após 28 de fevereiro de 2020. A fase 2 suporta o mesmo GEOs que a fase 1, mas inclui adicionalmente armazenamento em região de conteúdo gerado pelo usuário. Atualmente, não é possível migrar uma organização existente entre o GEOs ou a fase 1 para a fase 2.

Qual é a recomendação ao selecionar um país para a localização geográfica?

Os dados da organização de um cliente são criados e mantidos na localização geográfica onde o serviço de Webex Teams é provisionado. Durante o provisionamento, o administrador verá uma nova opção para selecionar um país de um menu suspenso. Esta ação define permanentemente a localização geográfica dos usuários e das chaves de criptografia da organização.

Ao selecionar o país para uma organização, considere as seguintes recomendações:

  • Se os usuários da organização estiverem principalmente baseados em um país, selecione esse país, mesmo que não corresponda ao endereço comercial da organização. Isso melhorará a experiência do usuário e minimizará a latência, utilizando o armazenamento nos centros de dados mais próximos aos usuários.

  • Se os usuários estiverem distribuídos em vários países, selecione o país que tem a maior contagem de usuários. Tenha em mente que todos os usuários da organização terão seus dados armazenados na localização geográfica associada, mesmo aqueles que não estão localizados nesse país ou na região geográfica.

  • Idealmente, o país de envio e o país de residência de dados são os mesmos.


Atualmente, não há suporte para migração entre locais geográficos. Quando você cria uma organização em uma região geográfica, ela fica nessa região.

Para verificar a localização geográfica que um país específico mapeia, baixe o arquivo CountryCodeGEOMapping. xlsx , abra o arquivo no Microsoft Excel e selecione o país no menu suspenso.

Os usuários da minha organização podem continuar a colaborar com usuários em outras regiões?

Sim. A residência de dados fortalece os recursos de segurança e conformidade do Webex Teams sem comprometer a simplicidade da experiência do usuário. Todos os usuários em nossa plataforma podem se comunicar globalmente enquanto retêm uma única identidade de usuário.

Como a residência de dados impacta a conformidade e a visibilidade no GEOs?

Os responsáveis pela conformidade continuam a ter a visibilidade de 100% para o conteúdo do usuário, independentemente de onde os dados estão armazenados (com base no modelo de Propriedade do Webex Teams). Isso significa que os recursos de conformidade, como eDiscovery e integrações do agente de segurança de acesso em nuvem (CASB), continuarão a permitir que você monitore e tome medidas sobre os eventos de prevenção contra perda de dados, mesmo que seus usuários colaborem com os de outras regiões. Os controles de administrador que já estão disponíveis permitem que você desative a comunicação externa, conforme necessário.