Un administrator al instanței ServiceNow trebuie să configureze următorul acces înainte ca alți utilizatori să poată utiliza botul ServiceNow. Utilizatorii pot utiliza apoi botul ServiceNow pentru a primi notificări de incidente, pentru a căuta incidente și pentru a crea incidente noi.
Trebuie să creați un spațiu cu botul ServiceNow pentru a vă conecta contul ServiceNow.
1 | În antetul aplicației, faceți clic pe |
||
2 | Introduceți numele botului |
||
3 | Introduceți ![]() |
||
4 | Faceți clic pe Link ServiceNow Account. |
||
5 | Introduceți domeniul ServiceNow, cu excepția ![]()
|
||
6 | Faceți clic pe Continuați la instalare administrator. ![]() Faceți clic pe Cum găsesc ID-ul meu de client ServiceNow, Secret și URL-ul de redirecționare. Apoi, procedați astfel: ![]()
|
||
7 | Introduceți ID-ul clientului și secretul clientului . ![]() |
||
8 | Verificați câmpurile de incidente necesare. Asigurați-vă că toate câmpurile necesare sunt incluse, deoarece utilizatorii utilizează aceste câmpuri pentru a crea incidente utilizând botul în instanța ServiceNow. ![]() De asemenea, puteți alege să editați această selecție, să introduceți |
||
9 | Faceți clic pe Trimitere. În spațiul Webex cu botul ServiceNow, primiți un mesaj de confirmare și toți utilizatorii ServiceNow pot raporta și căuta incidente direct de la Webex. ![]() |