Cisco tarafından geliştirilmiş kullanım botlarının örnekleri.

Botlar:Webex Uygulaması

Botlar, Web için yeni bir Webex Uygulamasıüçüncü taraf bir uygulamayı dahil etmek için. Botları şu kullanıcıya 1 1 1 1 1 1 1Webex Uygulamasıalanlar ve alandan doğrudan üçüncü taraf uygulamayla etkileşimde bulunabilirsiniz. Bot'i alana eklediyken, bir bot help botuna mesaj ve yanıt botun desteklediği komutları içerir.

Her türlü alana bir bot 1 1 1 1 2013 ve sonraki her türlü alana 1 bot 1 1 1 20 diğer kişiler ile proje alanınıza bir bot ekleyin ve doğrudan alanınız üzerinden üçüncü taraf uygulamayla etkileşim kurun. Bunun yerine üçüncü taraf uygulamayla etkileşim kurmak için sadece siz ve bot ile bir alan oluşturabilirsiniz.

Webex App Hub , Cisco ve üçüncü taraf geliştiriciler tarafından geliştirilmiş bot ve uygulama kataloğu içerir.

Kart:Webex Uygulaması

Botlar, içinde bilgi mevcutWebex Uygulamasıçeşitli yöntemlerle. Bot kartları, kullanıcıların bir komuta karşı botların yanıtlarıyla doğrudan etkileşim kurmalarını kolaylaştırır. Açılır menüler arasında seçim yapabilirsiniz, düğme kullanabilir ve hatta metin alanlarını kullanarak bilgileri günceller ve edinebilirsiniz.

Mobil uygulamalarınızı için Düğmeler ve Webex bakın.


 

Bot'ta kartlı sorunları rapor devsupport@webex.com .

Yöneticiniz, organizasyonunda olmayan yöneticiler için bot'a izin verdiyseniz, bir kuruluşta ServiceNow botu ekleyebilir ve bot ile etkileşim kurabilirsinizWebex UygulamasıAlanı.

Başlamadan önce


 

ServiceNow yöneticiniz, bot ile etkileşim kurmadan önce Yöneticiler sekmesinde açıklandığı gibi bot erişimine izin ver vermektedir.

1

Çalışma SaatleriWebex Uygulamasıçubuğunda, Doğrudan >mesajı gönder'i seçin.

2

Tür @ServiceNow bot aramak için.

3

Alan açmak için listeden ServiceNow bot'ı seçin.

Sonraki adım

Bot, Karşılama Kartı ve Bağlantı HizmetiNow Hesabı düğmesinin olduğu bir alan oluşturur. ServiceNow yöneticisiyseniz lütfen düğmesine tıklayın ve Yöneticiler sekmesinde açıklanan bot kurulum sürecini tamamların .

Yönetici değilseniz lütfen ServiceNow yöneticinizden yönetici olmayan kullanıcıların bot ile etkileşim kurması için bot kurulum sürecini tamamlamasını sorun.

ServiceNow'da bir alandan bir olay oluşturun.

1

ServiceNow bot kutusuna yazın help ve mesajı gönderin.

2

Olay bildir'i seçin ve sorunu rapor yapan kişinin adını girin, ardından Arayanı ara'ya tıklayın.

3

Açıklama, olay durumu ve bildirimleri girin ve Olayı gönder'i seçin.

Oluşturulan olay numarası veya tarihi ile bir olay bulun.

1

Tür help ServiceNow bot alanda ve kart üzerinde olay al'ı seçin.

  • Son kullanılanlara göre-Son kullanılanlara göre seçerek en son açılan olaylar listesini bakın.
  • Olay numarasına göre-Olayı ara'ya seçerek olay numarasını girin.
2

Olay ayrıntılarını görüntülemek için Tekrar Olay al'ı seçin.

Sorunları güncellemek veya çözmek için bot kartını kullanın.

1

ServiceNow bot kutusuna yazın help ve mesajı gönderin.

2

Yönetmek istediğiniz olayı aranın.

3

Olay ayrıntıları kartından , şunları seçin:

  • Güncelleme-Olayınaçıklamasını ve durumunu değiştirmek için. Diğer ayrıntıları güncellemek için ServiceNow'da Görüntüle'ye tıklayın.
  • Çözümlendi olarakişaretle–Çözüm kodunu sağlamak ve çözüm notları eklemek için.
Notlarınız, ServiceNow uygulamasında görünür.

BağlanWebex UygulamasıServiceNow ile bot ayarlarını ve izinlerini yönetici olmayan kullanıcılar için bot erişimine izin verecek şekilde yapılandırabilirsiniz.

Öncelikle, hesabınıza bağlantı oluşturmak için ServiceNow botuyla bir alan oluşturun. Güvenlik duvarı kullanıyorsanız veya etki alanınıza erişimi sınırlasanız, bu IP adreslerine izin kullanın.

1

Uygulama üstbilgisinde, Doğrudan > gönder'i seçin.

2

Bot adını girin ServiceNow.bot@webex.bot ve alanı oluşturun.

3

Enter’a help ve mesajı gönderin.

4

Bot kartında ServiceNow Hesabını Bağlama'yi seçin.

5

Kurulum web sayfasında ServiceNow etki alanını girin (hariç: .service-now.com).

6

Hizmet Yönetimi'nin Yönetici kurulum adımlarını tamamlamak için başka bir tarayıcı penceresi açın.

Kurulum boyunca her iki pencereyi de açık tut.

Bir Entegrasyon Kullanıcısı profili oluşturun

Ardından, organizasyon siteniz üzerinde yönetici olmayan tüm kullanıcılara bot ile etkileşim kurmak için gerekli izinleri kullanan bir profil oluşturun.

  1. ServiceNow yönetici hesabınıza oturum açın ve ardından Users Filtre navigator'da .

  2. Kuruluş'ta , Yeni > 'yi seçin.

  3. Ekle Integration_User Kullanıcı Kimliği alanına parola ayarlayın, ardından Dahili entegrasyon kullanıcı kutusunu ve Gönder'i seçin.

  4. Kullanıcı listesinden, IUserntegration_ profilini ve sayfanın alt kısmında bulunan Roller sekmesini seçin.

  5. Düzenle'ye tıklayın ve koleksiyon listesinden yöneticiyi seçin, ardından Ekle ve Kaydet'e tıklayın.

  6. Sayfanın en üstünde Güncelle'kullanıcı profili seçin.

  7. Kurulum web sayfasında, ServiceNow'a Bağlan sayfasının altında Doğrula'ya tıklayın.

Etki alanını ayarla

IUser profilinintegration_kaydettirin ve bot ayarlarını yapın.

  1. ServiceNow uygulama bölümünden yönetici hesap oturumlarınızı ve şu şekilde oturum açın: Integration_User parolayla daha önce oluşturduğunuz.

  2. Kurulum web sayfasında, Entegrasyon Kullanıcı Hesabında Oturum Aç'ı ve ardındanYönetici Kurulumuna Devam Öğesini seçin.

  3. İstemci Kimliği ve Gizli Kimliği eklemedenönceYeniden Yönlendirme URL'sinikopyalayın ve ardından ServiceNow uygulamanıza geri gidin.

  4. Arama application registry Filtre navigasyonu içinde ve Uygulama Kayıt Defteri'ni seçin.

  5. Yeni > harici istemciler için OAuth API uç noktası Oluştur'a tıklayın.

  6. Enter’a webex service now App uygulama adı için yeniden yönlendirme URL'sini kurulum penceresinden kopyalanan yapıştırmak için kilidi aç öğesini tıklatın.

  7. Kurulum web sayfasında ServiceNow İstemci Kimliğimi, Gizli Kimliğimi ve Yeniden Yönlendirme URL'mi Nasıl Bulamıyorum? seçeneğini tıklatın ve ardından Adım 4'e gidin ve logo URL'sini kopyalayın.

  8. ServiceNow uygulamanıza, Logo URL'sini yapıştırmak için kilidi aç'ı tıklatınve ardından Gönder'i tıklatın.

  9. Listeden Webex hizmeti Şimdi Başlat Uygulamasını seçin, İstemci Kimliğini kopyalayın ve ardından İstemci Gizli Anahtar'ı kopyalamak için Kilidi Aç'a tıklayın.

  10. Kurulum penceresine İstemci Kimliği ve İstemci Gizli Kimliği ekleyin , ardından Devam'ıve Şimdi Uygulamayı hesabınıza Webex hizmeti ver'e tıklayın.

  11. Bir olayı yükseltmek için gereken alanları seçin, ardından Devam'a tıklayın.

Bot'a yapılandırma ve izinleri uygulama

Yönetici olmayan tüm kullanıcılar için erişime izin vermek için e-posta kimliğini ve etki alanı adını b. Ardından, bot isteğini ve yanıt parametrelerini yapılandırarak veri erişim izinlerini uygulanır.

  1. ServiceNow uygulamanız için arama scripted rest APIs Filtre navigasyonu içinde KomutDosyası Rest API'leri'ni seçin.

  2. Yeni'ye tıklayın ve ekleyin Webex scripted API ad olarak kopyalayıp API Kimliği alanına yapıştırın , ardından Gönder'e tıklayın.

  3. Komut dosyası ekleyebilirsiniz. REST API'leri listesinde Webex scripted API ve sayfanın en altında Kaynaklar sekmesini seçin.

  4. Yeni'ye tıklayın ve ekleyin Webex scripted API kaynak adı olarak ve HTTP yöntemini POST olarak değiştirirsiniz.

  5. ServiceNow İstemci Kimliğimi, Gizli Kimliğimi ve Yeniden Yönlendirme URL talimatlarımı Nasıl bulamıyorum? alanından komut kopyalayın, Adım 6'yakaydırın ve komut dosyasını Komut alanına yapıştırın .

    Mevcut herhangi bir metni değiştir güncelle'yi ve ardından Gönder'i tıklatın .

  6. Dosyanın sol üst tarafından Temel API yolunu kopyalayın kullanıcı profili Güncelle'ye tıklayın.

  7. Kurulum web sayfasında ServiceNow yönetici e-posta kimliğinizi ekleyin ve Temel API yolunu yapıştırın, ardındanKaydet ve Kapat penceresine tıklayın.

Kurulumu tamamla

3. Ayarı tamamla Integration_User profil, ayarlarında değişiklik değişikliklerini önlemek için yalnızca Web Hizmeti'ne erişimi sınırla.

  1. ServiceNow uygulamanız içinde arama Users Filtre navigator'da .

  2. Kullanıcı listesinden, yeni listeyi seçin ve kullanıcı profili'ye tıklayın.

  3. Yalnızca Web hizmeti erişimi kutusunu seçin, ardından Güncelle'ye tıklayın ve Hizmet Yönetimi'nin oturumu açın.

Hata mesajı: Belirtilen e-posta kimliği ServiceNow örneğinde kullanıcı olarak kayıtlı değil olarak istenen eylem gerçekleştirimektedir. Lütfen ServiceNow hesap yöneticinizle iletişime geçin.

ServiceNow yönetici düzeltmesi: Örneğin hatasını alan kullanıcıyı kullanıcılar listesine ekleyin.