Инфраструктура виртуального рабочего стола

Благодаря VDI вместо традиционного рабочего стола можно использовать тонкий клиент и размещенный виртуальный рабочий стол.

Как правило, тонкий клиент представляет собой менее дорогостоящее и менее мощное устройство, чем настольный компьютер. В качестве тонких клиентов в организации могут использоваться более старые и менее мощные ПК. Размещенный виртуальный рабочий стол находится на центральном сервере, который называется центром обработки данных. Размещенный виртуальный рабочий стол включает указанные ниже элементы.

  • Рабочий стол Microsoft Windows

  • Приложения (например, приложение Webex)

  • Данные

Используя тонкий клиент, вы получаете доступ к размещенному виртуальному рабочему столу с использованием защищенного соединения Citrix или VMware.

Приложение Webex работает с VDI. Как бы то ни было, отправка дополнительных данных, необходимых для совершения аудиовызовов и видеозвонков с использованием размещенных виртуальных рабочих столов, вызывает задержки связи. Это ограничение называется эффектом разворота.

Приложение Webex для VDI

Без оптимизации обмен сообщениями в приложении Webex работает так же, как и в среде инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI). Однако к списку всех возможностей приложения Webex также относятся вызовы и совещания, для которых необходима обработка видео и аудио.

Из-за ограничения, которое называется эффект разворота, вызовы, совещания и возможность просмотра сопутствующих видео не поддерживаются без оптимизации. Дополнительная полоса пропускания, необходимая для вызовов и видео, создает "узкое место" в центре обработки данных, поскольку мультимедиа передается от одного пользователя к центру обработки данных и обратно к другому пользователю. В результате неоптимизированного пути мультимедиа и отсутствия простого доступа к таким периферийным устройствам, как динамики, микрофон и камера, пользовательский интерфейс не является оптимальным.

Чтобы исправить проблему эффекта разворота, подключаемый модуль VDI приложения Webex расширяет возможности совместной работы Cisco до виртуальных развертываний, давая пользователям возможность использовать все функции обмена сообщениями, совещания и вызовов, которые предоставляет приложение Webex.

Чтобы уменьшить задержку и повысить качество мультимедиа, подключаемый модуль VDI оптимизирует рабочие процессы мультимедиа за счет потоковой передачи мультимедиа непосредственно между пользователями конечных устройств тонкого клиента и использует аппаратные средства на машинах тонкого клиента для обработки мультимедиа. Этот путь мультимедиа не проходит через организованные виртуальные рабочие столы (HVD). В результате можно использовать стабильные и полнофункциональные возможности вызовов и совещаний для пользователей VDI.

В этой архитектуре приложение Webex устанавливается на HVD в среде VDI, а на тонком клиенте пользователя устанавливаются необходимые подключаемые модули VDI (как правило, легкая система, например перенастраиваемый ноутбук или настольное устройство).

Используя поддерживаемый тонкий клиент Linux или Windows, пользователи могут получить доступ к приложению Webex на HVD с помощью среды удаленного виртуального рабочего стола. При использовании поддерживаемых версий приложения Webex пользователям доступны встроенные функции обмена сообщениями, проведения совещаний и вызовов в приложении Webex на тонком клиенте. Кроме того, можно интегрировать VDI приложения Webex со средой Unified CM или Webex Calling, чтобы пользователи могли использовать поддерживаемые функции вызовов. Также можно развернуть все функции совещаний, установив подключаемый модуль VDI приложения Webex Meetings.

Скачать

Пакет для скачивания программного обеспечения VDI приложения Webex для Windows можно найти на странице https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. Выпуски программы установки HVD (приложение Webex) и сборки тонкого клиента (подключаемый модуль Webex VDI) выполняются каждые два месяца.

Администраторы

В руководстве по развертыванию приложения Cisco Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI) администраторы могут найти дополнительную информацию о поддерживаемых функциях, а также способах подготовки среды и развертывания решения VDI приложения Webex.

Приложение Webex поддерживается в популярной инфраструктуре VDI. При добавлении новых платформ для определенного выпуска они добавляются в примечания на вкладке "Выпуск" для этого выпуска. Полный список платформ можно найти в руководстве по развертыванию по приведенным ниже ссылкам.

Посредник подключений для размещенного виртуального рабочего стола (HVD)

Операционная система "Тонкий клиент"

Основные функции


Дополнительную информацию о новых функциях каждого выпуска см. на вкладке "Выпуски".


При использовании VDI приложения Webex в резервном или автономном режиме некоторые периферийные устройства могут не работать. Поскольку обработка сопоставления устройств осуществлялась Citrix или VMware, для дальнейшего устранения неполадок необходимо обратиться в эти компании.

Резервный режим для VDI приложения Webex обеспечивает кратковременную поддержку базовых аудио- и видеовызовов, если VDI не может установить виртуальный канал. В резервном режиме поддерживаются стандартные вызовы и запись вызовов. Полный набор функций не поддерживается. Качество вызова может быть ниже из-за проблем с сервером или сетью, которые приводят к переходу коммутатора в резервный режим.

Для VDI приложения Webex поддерживается обратная совместимость: последний выпуск VDI приложения Webex поддерживает последнюю версию подключаемого модуля VDI приложения Webex, а также три предыдущих его выпуска (N-3).


При поддержке обратной совместимости рекомендуем вам и вашим пользователям скачать последнюю версию программы установки HVD и подключаемых модулей VDI тонкого клиента из https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html (если это возможно).

Версия приложения Webex для VDI (установлена на HVD)

Совместимые версии подключаемых модулей VDI (установлены на тонких клиентах пользователя)

41.10.0.20213

41.10.0.20213

41.8.0.19732*

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.0.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Указывает на режим обратной совместимости.

Функции в режиме обратной совместимости

При запуске выпуска приложения Webex с более ранней версией подключаемого модуля VDI решение работает в режиме обратной совместимости. В этом режиме приложение Webex для VDI поддерживает все функции обмена сообщениями, однако в части вызовов поддерживаются только базовые функции. В этом режиме VDI приложения Webex также не может обеспечить качество видео, поскольку некоторые расширенные функции по-прежнему находятся на стадии разработки и усовершенствования. Ниже приводится список поддерживаемых функций для режима обратной совместимости.

  • Регистрация для подключения к телефонной связи (локально)

  • Регистрация для подключения к телефонной связи (MRA)

  • Переадресация вызовов

  • Управление стационарным телефоном (локально)

  • Аудиовызовы и видеозвонки

  • Удержать

  • Передать

  • Выключение и включение аудио

  • Выключение и включение звука на видео

  • Совместный доступ к рабочему столу

  • Выбор устройства

  • Управление громкостью устройства

  • Переключение устройства во время вызова

Если не указано иное, приложение Webex для сред VDI поддерживает большинство функций приложения Webex для Windows.


Приложение Webex для сред VDI выпускается по графику раз в два месяца, в то время как автономное приложение Webex для Windows выпускается ежемесячно. Ввиду этого различия в графике выпусков версия VDI приложения не включает функции, выпущенные для автономной версии в нечетный месяц. При этом в версии VDI, выпущенной в четный месяц, будут добавлены все упущенные функции из выпуска предыдущего месяца.

Вследствие обязательного обновления наших служб невозможно будет выполнить вход с помощью указанных ниже версий приложения Webex (установленных на HVD Windows) начиная со следующей даты:

  • 31 июля 2021 г. для всех версий до (но не включая) 41.1.0.17740

Необходимо удалить приложение вручную на панели управления Windows и при необходимости очистить кэш. Скачайте последнюю версию программы установки HVD приложения Webex на веб-сайте https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html и установите MSI, выполнив шаги, описанные в статье Настройка размещенного виртуального рабочего стола в Webex.

В разделах ниже для каждого выпуска приведен список новых функций, характерных для VDI, а также ограничения для этого определенного выпуска.

Функции

Чтобы ознакомиться с новыми поддерживаемыми функциями, см. информацию о выпуске от октября 2021 г. в статье Новые возможности в Webex.

Добавлена поддержка VDI

  • Подключаемый модуль VDI для MacOS.

  • XenApp и XenDesktop (с 7.15 LTSR до Cu8).

  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109.

Ограничения

  • Отчеты о местоположении беспроводных точек доступа 911 (CER) (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Автоматическая оптимизация контента в совместном доступе (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Снижение фонового шума (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Размытый и виртуальный фон (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Режим защиты приложения Citrix

  • Сертификация в соответствии с FIPS (Dell ThinOS и IGEL OS не поддерживаются)

  • Поддержка ICE для оптимизации мультимедиа (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Режим "Музыкальный" (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Сопряжение с помощью Proximity

  • Управление удаленными рабочими столами при прямом вызове "1 на 1"

  • Управление громкостью звонка и предупреждений на странице настроек аудио (работает только в подключаемом модуле Windows с Citrix).

  • Полоса прокрутки при увеличении масштаба контента в совместном доступе не поддерживается (даже если отображается).

Функции

Чтобы ознакомиться с новыми поддерживаемыми функциями, см. в информации о выпуске от августа 2021 г. в статье Новые возможности в Webex.

Добавлена поддержка VDI

  • Версия текущего выпуска Citrix Virtual Apps and Desktops: 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Ограничения

  • Отчеты о местоположении беспроводных точек доступа 911 (CER) (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Автоматическая оптимизация контента в совместном доступе (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Снижение фонового шума (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Размытый и виртуальный фон (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Режим защиты приложения Citrix

  • Сертификация в соответствии с FIPS (Dell ThinOS и IGEL OS не поддерживаются)

  • Поддержка ICE для оптимизации мультимедиа (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Режим "Музыкальный" (тонкий клиент Linux не поддерживается)

  • Сопряжение с помощью Proximity

  • Управление удаленными рабочими столами при прямом вызове "1 на 1"

  • Управление громкостью звонка и предупреждений на странице настроек аудио (работает только в подключаемом модуле Windows с Citrix).

  • Полоса прокрутки при увеличении масштаба контента в совместном доступе не поддерживается (даже если отображается).

  • Мониторинг в фоновом режиме (контакт-центр)

  • Бесшумное объявление (контакт-центр)

Версия HVD: 41.6.1.19162

Версия тонкого клиента: 41.6.1.19187


До этого выпуска выпуск приложения Webex для VDI осуществлялся каждые три месяца. Начиная с этого выпуска, частота выпусков будет изменена. Выпуск будет осуществляться каждые два месяца. Также поддерживается последний выпуск и предыдущие три выпуска (N-3). Дополнительную информацию см. в разделе "Поддержка версий".


В этом выпуске изменена товарно-знаковая политика для соответствия новому пакету Webex. Дополнительные сведения см. в объявлении Новый пакет Webex и товарно-знаковая политика.

Функции

Вызовы.

  • Размытый и виртуальный фон (Windows). При размытии фона окружающее вас пространство будет нечетким, поэтому собеседники не смогут видеть то, что находится за вами. Или, может, вы хотите выглядеть так, будто находитесь на пляже под солнцем? Замените пространство вокруг себя одним из предустановленных фоновых изображений или своим изображением.

  • Запись вызовов. Уровень вашего управления записью вызовов определяется администратором. В зависимости от настройки входящие и исходящие вызовы могут записываться автоматически или же может быть предусмотрена возможность выбрать, какие вызовы следует записывать. Если вызов записывается, запись продолжается даже при перемещении вызова на другое устройство, объединении вызова с другим активным вызовом или создании конференц-вызова. Для информирования о выполнении записи вызова отображается визуальный индикатор.

  • Преобразование вызова в совещание. Участвуя в вызове с пользователем вашей организации или же с внешним пользователем, можно применять дополнительные функции совещания, такие как тексты стенограммы, переводы в режиме реального времени, примечания, поручения, записи и работа с виртуальной доской. Просто преобразуйте вызов в полноценное совещание. Прежде чем преобразовать вызов в совещание, можно пригласить других пользователей присоединиться к обсуждению.

  • Упрощенное устранение неполадок. Теперь можно получить доступ к подробной информации о диагностике, например об использовании памяти и ЦП, сведения о конфигурации совещаний, вызовов и устройств, а также статистику вызовов. Можно предоставить совместный доступ к информации администратору, чтобы он смог помочь в решении каких-либо возникающих проблем.

  • Предпросмотр контента в совместном доступе. При предоставлении совместного доступа к контенту теперь можно выполнить его предпросмотр. Это позволяет предварительно убедиться в том, что в совместном доступе окажется только нужный контент и что все пользователи смогут его увидеть. Также усовершенствован экран Совместный доступ к контенту, благодаря чему облегчается поиск контента, к которому необходимо предоставить совместный доступ.

  • Автоматическая оптимизация контента в совместном доступе (Windows). Оптимизация контента в совместном доступе будет выполняться автоматически для текста, изображений или видео. Также можно выбрать оптимизацию для текста и изображений или движения и видео. Выбор за вами.

Добавлена поддержка VDI

  • Тонкий клиент 10ZiG

  • Сертификация в соответствии с федеральными стандартами по обработке информации (FIPS)

  • 32-разрядные тонкие клиенты Windows 10 (Citrix и VMWare)

Ограничения

  • Автоматически оптимизировать контент в совместном доступе (тонкий клиент Linux)

  • Снижение фонового шума (тонкий клиент Linux)

  • Сертификация в соответствии с FIPS (Dell ThinOS и IGEL OS)

  • Отчеты о местоположении беспроводных точек доступа 911 (CER) (тонкий клиент Linux)

  • Размытый и виртуальный фон (тонкие клиенты Linux)

  • Режим защиты приложения Citrix

  • Поддержка ICE для оптимизации мультимедиа (тонкий клиент Linux)

  • Режим "Музыкальный" (тонкий клиент Linux)

  • Сопряжение с помощью Proximity

  • Управление громкостью звонка и предупреждений на странице настроек аудио (работает только в подключаемом модуле Windows с Citrix).

  • Полоса прокрутки при увеличении масштаба контента в совместном доступе не поддерживается (даже если отображается).

  • Мониторинг в фоновом режиме (контакт-центр)

Функции

Функции, встроенные в Webex, перечислены ниже.

  • Аннотирование

  • Снижение фонового шума (тонкий клиент Windows)

  • Стандартный сигнал вызовов в Webex

Webex Calling и Unified CM:

  • стандартные сигналы выполнения вызовов

Unified CM:

  • Отчеты о местоположении беспроводных точек доступа 911 (CER) (тонкий клиент Windows)

  • Поддержка контакт-центра (CTI-Servitude)

  • Сигнал автоматического ответа на вызов

Добавлена поддержка VDI

  • BroadWorks

  • Совместное сотрудничество с приложением Jabber Softphone для VDI и Webex для VDI

  • Уведомлять пользователей о том, что подключаемый модуль VDI не установлен или обнаружено несоответствие версии

  • Настройка реестра для принудительной работы в оптимизированном режиме VDI

  • Клиент VMWare Horizon версии 8.x (2103) поддерживается в подключаемом модуле Webex VDI версии 41.4 и более новых.

Ограничения

  • Автоматически оптимизировать контент в совместном доступе (тонкий клиент Linux)

  • Снижение фонового шума (тонкий клиент Linux)

  • Отчеты о местоположении беспроводных точек доступа 911 (CER) (тонкий клиент Linux)

  • Размытый и виртуальный фон (тонкие клиенты Windows и Linux)

  • Режим защиты приложения Citrix

  • Поддержка ICE для оптимизации мультимедиа (тонкий клиент Linux)

  • Режим "Музыкальный" (тонкий клиент Linux)

  • Сопряжение с помощью Proximity

  • Управление громкостью звонка и предупреждений на странице настроек аудио (работает только в подключаемом модуле Windows с Citrix).

  • Полоса прокрутки при увеличении масштаба контента в совместном доступе не поддерживается (даже если отображается).

  • Мониторинг в фоновом режиме (контакт-центр)

Функции


Начиная с этого выпуска, бренд Webex Teams изменяется на Webex.

Теперь используется та же схема версий, что и для Webex Meetings. Во избежание возникновения ошибок необходимо удалить все предыдущие сборки тонкого клиента Webex Teams 3.0.xxxxx.x, а затем установить последнюю сборку тонкого клиента Webex 41.1.0.xxxxx.

  • Функции, встроенные в Webex, перечислены ниже.

    • Элементы управления вызовами, согласованные с элементами управления совещаниями

    • Режим "Музыкальный" (тонкий клиент Windows)

    • Индикатор выполнения при модернизации микропрограммного обеспечения гарнитуры Cisco

    • Протестировать динамик и микрофон

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • Парковка и извлечение вызова

    • Поддержка аудиокодека G.722.1

    • Поддержка ICE для оптимизации мультимедиа (тонкий клиент Windows)

    • Индикация проверки работоспособности, если развертывание MRA недоступно

    • Поддержка доступа с мобильных устройств и удаленного доступа для сдвоенного NIC

    • Поддержка доступа с мобильных устройств и удаленного доступа для случаев, когда NAT не используется

Добавлена поддержка VDI

  • Выбор режима для резервного использования VDI Webex

  • Поддержка односеансовой ОС для приложений, размещенных на виртуальной машине

  • Развертывания размещенного виртуального рабочего стола в облаке VMWare

  • Сведения о виртуальном канале в средстве проверки работоспособности VDI

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Ограничения

  • Аннотирование

  • Размытый и виртуальный фон (тонкие клиенты Windows и Linux)

  • Поддержка ICE для оптимизации мультимедиа (тонкий клиент Linux)

  • Режим "Музыкальный" (тонкий клиент Linux)

  • Сопряжение с помощью Proximity

  • Управление громкостью звонка и предупреждений на странице настроек аудио (работает только в подключаемом модуле Windows с Citrix).

  • Полоса прокрутки при увеличении масштаба контента в совместном доступе не поддерживается (даже если отображается).

  • Мониторинг в фоновом режиме (контакт-центр)

Известные дефекты (или ошибки) имеют уровень серьезности, указывающий на важность дефекта. Эти примечания к выпуску включают приведенные далее типы ошибок.

  • Все ошибки 1 и 2 уровня серьезности.

  • Значимые ошибки 3 уровня серьезности.

  • Все ошибки, обнаруженные клиентами, за исключением запросов на усовершенствование 6 уровня серьезности.

Уровень серьезности

Описание

1 Критический

Достаточно обычные условия приводят к сбою всей системы, остановке работы главной подсистемы или нарушениям в работе других устройств в сети. Обходные решения отсутствуют.

2 Серьезный

Использование важных функций невозможно, обходные решения отсутствуют. Другие функции и остальная часть сети работают надлежащим образом.

3 Умеренный

Сбои возникают при необычных обстоятельствах, незначительные функции не работают или возникают другие сбои, но существуют малоэффективные обходные решения.

Это наиболее высокий уровень для ошибок документации.

4 Незначительный

Сбои возникают при чрезвычайно необычных обстоятельствах, но в основном работа возобновляется без вмешательства пользователя. Пользователям не требуется применять какие-либо обходные решения, влияние на производительность в пределах допустимого.

5 Поверхностный

Дефекты не оказывают негативного влияния на функциональность системы.

6 Усовершенствования

Запросы новых функциональных возможностей или улучшения функций.

Для поиска ошибок, которые не указаны здесь, используйте инструмент поиска ошибок.

1

Для доступа к инструменту поиска ошибок перейдите по адресу https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Выполните вход с помощью пароля и идентификатора пользователя Cisco.com.

3

Для поиска информации о конкретной проблеме введите идентификатор ошибки в поле Поиск и нажмите клавишу ввода. При необходимости можно выполнить поиск по продукту и выпуску.

Для получения дополнительной информации выберите Справка в верхней правой части страницы "Поиск ошибок".

Исправленные предостережения

Исправленные предостережения
Таблица 1. Исправленные предостережения

Идентификационный номер предостережения

Серьезность

Описание

CSCvz20960

3

Отсутствует звук во время вызовов в Webex, совершаемых с помощью программного телефона

CSCvz20966

3

Отсутствуют гудки во время вызовов Webex в VDI

CSCvz73352

3

Приложение Webex случайным образом запускается с разрешением 360p

Исправленные предостережения
Таблица 2. Исправленные предостережения

Идентификационный номер предостережения

Серьезность

Описание

CSCvx93541

3

VDI Webex 41.1.0.17621: без аудио (в двух направлениях) при размещении вызова или ответе на него в клиенте VDI

CSCvz11836

3

VDI Webex, сбой повторного подключения телефонной связи при повторном подключении к HVD с помощью MRA

CSCvz11837

3

Сбой исходящих вызовов, совершенных с помощью настольного приложения Webex, в Citrix конечного пользователя

CSCvz11838

3

VDI: камера приложения Webex не работает во время вызовов местоположения

Исправленные предостережения
Таблица 3. Исправленные предостережения

Идентификационный номер предостережения

Серьезность

Описание

CSCvz11839

3

В 32-разбитной версии Windows используется 32-разрядный подключаемый модуль Webex ThinClient