Водяной знак
20 окт. 2020 г. |  – просмотры |  – пользователи, которые сочли этот материал полезным

На ноутбуках с Windows 7 не удается установить сопряжение с устройствами Cisco Webex Room

На ноутбуках с Windows 7 не удается установить сопряжение с устройствами Cisco Webex Room.

Ошибка: "Не удается найти устройства Cisco Webex Room поблизости"

Я получаю сообщение об ошибке "Не удается найти устройства Cisco Webex Room поблизости" при попытке сопряжения с устройствами Cisco Webex Room.

Ошибка: "Не удается найти устройства Cisco Webex Room поблизости" при попытке присоединения с помощью функций взаимодействия на ноутбуке Lenovo Carbon X1.

Проблемы сопряжения устройств Cisco Webex Room с помощью функций взаимодействия.

 

Эта статья была написана на английском и переведена средствами машинного перевода. Точность, правильность и надежность машинного перевода с английского на любой другой язык не гарантируется никоим образом ни явно, ни опосредованно. Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или ущерб, полученные вследствие ненадлежащего перевода контента или использования информации.

Решение.

Прекращение поддержки Windows 7.

В предстоящем обновлении 40.9 Cisco Webex официально прекратит поддержку операционной системы Windows 7 и браузера Internet Explorer 10. Чтобы обеспечить высокую эффективность совещаний, планируйте модернизацию операционной системы и браузера заранее!  См. статью Поиск номера версии Cisco Webex Meetings.

Сопряжение с помощью функций взаимодействия доступно в ОС Mac и Windows и дает возможность пользователю устанавливать связь с устройствами Cisco Webex Room и без проблем инициировать вызов на устройстве.

Если поиск с помощью функций взаимодействия обнаруживает устройство, компьютер с ОС Windows или Mac будет сопряжен с найденным устройством и начнет обмен токенами. Если в результате сопряжения с помощью функций взаимодействия не удается найти устройство, отобразится сообщение об ошибке: "Не удается найти устройства Cisco Webex Room поблизости".


Причины.

Существуют известные ошибки, связанные с конфигурацией драйвера устройства Windows, и проблемы, связанные с ультразвуковым сопряжением.

  • На устройствах Lenovo Carbon X1 есть ряд ошибок, из-за которых не удается инициализировать внутренний микрофон и следовательно невозможно использовать его в ни в общем, ни в монопольном режиме.
Решение.
  • Обновите драйверы аудио на ноутбуке Lenovo до последней версии.
Обновления драйверов аудио ПК Lenovo для использования функций взаимодействия и улучшения качества вызовов в настольном приложении Webex Teams
  1. Выясните точную модель ПК Lenovo.
Это можно сделать в меню "Панель управления" > "Система" или с помощью онлайн-инструмента на сайте support.lenovo.com.
Для поколений 1–3 устройства Carbon X1 необходимо указать поколение.
  1. Перейдите на сайт Lenovo и выберите модель ПК.
  2. Выберите драйвер аудио.
Выберите компонент аудио и ОС Windows, чтобы скачать и установить подходящий драйвер.

Использование поддерживаемого микрофона позволит решить эту проблему. Проблема чаще встречается в Windows 7, чем в Windows 10, где производительность улучшена благодаря новым драйверам.

 

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное

×