Роли используются для назначения административного доступа к настройкам в партнерском центре и Control Hub. Доступно несколько ролей, которые могут обеспечивать доступ к необходимым административным настройкам, ограничивая доступ к необязательным настройкам. В соответствии с потребностями организации можно назначить несколько ролей одному или нескольким администраторам с различными ролями и правами доступа.

В партнерской организации (поставщик услуг или торговый посредник) роли могут быть назначены для двух основных целей администрирования.

• Управление партнерами. Управление настройками, которые применяются к партнерской организации.

• Управление клиентами. Управление настройками, которые применяются к клиентской организации, управляемой партнером.

Приведенные ниже организационные и функциональные роли предоставляют административные права для управления настройками самой партнерской организации (организация под названием "Моя организация" в партнерском центре).

• Администратор с полными правами: имеет доступ к просмотру настроек и администрированию для партнерской организации. Может назначать административные роли, в том числе роли для управления клиентами.

• Администратор с правами только на чтение: имеет доступ к просмотру настроек партнерской организации, но не может их редактировать.

• Администратор поддержки: имеет доступ к аналитике и устранению неполадок.

• Администратор пользователей и устройств: имеет доступ к управлению пользователями, устройствами и лицензированием.

• Администратор устройств: имеет доступ к управлению устройствами.

• Ответственный за обеспечение соответствия требованиям: имеет доступ к созданному пользователем и юридическому контенту.

• Расширенное устранение неполадок: доступ для присоединения к совещаниям, которые уже проводятся и в режиме реального времени.

В таблице ниже отображен уровень доступа указанных выше администраторов для управления настройками партнерской организации.

Приведенные ниже роли для управления клиентами могут быть назначены пользователям в партнерской организации. Эти роли предоставляют доступ к управлению настройками в партнерском центре или Control Hub для клиентских организаций, которыми управляет партнер.

• Администратор партнера с полными правами: может управлять настройками для всех клиентов, которыми управляет партнер. Также может назначать роли администратора существующим пользователям в организации и назначать определенных клиентов, которыми будут управлять администраторы партнера.

• Администратор партнера: может управлять настройками для клиентов, подготовленных администратором или назначенных пользователю.

• Администратор партнера с правами только на чтение: может просматривать настройки для всех клиентов, которыми управляет партнер. Не имеет прав на изменение.

• Администратор службы поддержки (базовая версия). Может получить доступ к представлению службы поддержки (на странице устранения неполадок партнерского центра). Может осуществлять поиск всех клиентов в рамках партнера в рамках поиска и устранения неполадок и поддержки в рамках разных организаций. Эта роль обеспечивает временный доступ для чтения к клиентской организации в рамках партнера.

• Администратор службы поддержки (расширенная). Эта роль предоставляет все возможности, которые предоставляет указанная выше базовая роль, но также позволяет администратору запросить у администратора клиента доступ с полными правами для устранения проблем.

В этой таблице представлены права доступа, которыми обладают указанные выше администраторы для управления настройками в партнерском центре и Control Hub от имени клиентских организаций, которыми управляет партнер.

Ограниченный режим администратора – это настройка уровня организации, которую могут включить администраторы партнера для клиентских организаций (настройка по умолчанию включена). Когда администратор партнера включает ограниченный режим для клиентской организации, всем администраторам клиентов этой организации будет запрещено редактировать список настроек в Control Hub, определенных партнером. Сбросить настройки, для которых установлено ограничение, может только администратор партнера. Для администраторов клиентов уровень доступа к Control Hub определяется следующим образом:

(Доступ к Control Hub) = (Права роли) - (Ограничения)

Когда ограниченный режим включен, для администраторов клиентов в этой организации ограничены приведенные ниже элементы.

• В окне Пользователи недоступны следующие настройки.

  • Добавить или изменить пользователей вручную – нет возможности добавлять или изменять пользователей как вручную, так и с помощью файла CSV.

  • Утвердить пользователей – недоступно.

  • Автоматическое назначение лицензий – недоступно.

  • Синхронизация каталога – невозможно редактировать настройки синхронизации каталога (эта настройка доступна только для администраторов на уровне партнера).

  • Сведения о пользователе. Параметр редактирования основного адреса электронной почты пользователя отсутствует. Однако такие параметры, как «Имя», «Фамилия» и «Отображаемое имя», можно редактировать.

  • Сброс пакета – нет возможности сбросить тип пакета.

  • Редактировать служб – нет возможности редактировать службы, включенные для пользователя (например, службы обмена сообщениями, совещаний, вызовов).

  • Просмотр состояния служб – нет возможности просмотреть полное состояние служб гибридного класса или канала модернизации программного обеспечения.

  • Основной номер рабочего телефона – это поле доступно только для чтения.

• В представлении Учетная запись перечисленные ниже настройки недоступны.

  • Название компании доступно только для чтения.

• В окне Настройки организации недоступны следующие настройки.

  • Домен – доступ только на чтение.

  • Адрес электронной почты – настройки "Блокирование электронных приглашений службы администрирования" и "Выбор региональных параметров электронной почты" доступны только для чтения.

  • Аутентификация – нет возможности редактировать настройки аутентификации и SSO.

• В меню Вызовы перечисленные ниже настройки недоступны.

  • Настройки вызовов – настройки раздела "Приоритет параметров вызова в приложении" доступны только для чтения.

  • Поведение при вызовах – настройки доступны только для чтения.

  • Местоположение > PSTN – параметры локального шлюза и службы PSTN Cisco скрыты.

• В разделе СЛУЖБЫ параметры служб "Миграция" и "Connected UC" скрыты.

Настройка ограниченного режима администратора

Чтобы включить или отключить этот режим для определенных клиентских организаций, администраторы партнера могут использовать приведенную ниже процедуру (по умолчанию настройка включена).

1. Войдите в Partner Hub и выберите Клиенты.

2. Выберите применимую клиентскую организацию.

3. Чтобы включить или выключить ограниченный режим администратора, в представлении настроек справа включите или отключите указанные ниже переключатели.

   Отключите этот режим, если необходимо удалить режим ограничения для организации клиента.

В следующих статьях содержится дополнительная информация о ролях.

• Назначение ролей организации в Control Hub. Если вы предоставляете доступ к Control Hub администраторам клиента, используйте эту статью для настройки доступа к ролям для администраторов клиента.

• Утвердить запрос внешнего администратора. Администраторы клиента могут использовать эту процедуру, чтобы предоставить администратору-партнеру доступ к своей организации. Например, может потребоваться эта возможность, если существующая организация Webex приобретает службы Webex у партнерской организации, с которой у них нет существующих взаимоотношений. Администратор клиента должен утвердить доступ внешнего администратора к новому администратору-партнеру.