Благодарим вас за обратную связь.

Роли используются для предоставления административного доступа к настройкам в Partner Hub и Control Hub. Доступно несколько ролей, которые обеспечивают доступ к необходимым административным настройкам и ограничивают доступ к необязательным настройкам. Можно назначить несколько ролей одному администратору или нескольким администраторам с разными ролями и привилегиями доступа — и все это в соответствии с потребностями организации.

В партнерской организации (поставщике услуг или реселлере) роли могут назначаться для двух основных административных целей:

• Управление партнерами — управление настройками, применимыми к партнерской организации.

• Управление клиентами — управление настройками, применимыми к организациям-клиентам, которыми управляет партнер.

Следующие организационные и функциональные роли предоставляют административные привилегии для управления настройками самой партнерской организации (организация называется «Моя организация» в Partner Hub).

• Полноправный администратор — имеет доступ к просмотру и администрированию настроек партнерской организации. Может назначать административные роли, в том числе роли для управления клиентами.

• Администратор, доступный только для чтения — имеет доступ к просмотру настроек партнерской организации, но не может изменять настройки.

• Администратор службы поддержки — имеет доступ к аналитике и устранению неполадок.

• Администратор пользователей и устройств — имеет доступ к управлению пользователями, устройствами и лицензиями.

• Администратор устройства — имеет доступ к управлению устройствами.

• Сотрудник по соблюдению нормативных требований — имеет доступ к пользовательскому и легальному контенту.

• Расширенное устранение неполадок — возможность участвовать в текущих и интерактивных совещаниях.

В следующей таблице показан уровень доступа вышеперечисленных администраторов к управлению настройками партнерской организации.

Следующие роли в управлении клиентами могут быть назначены пользователям в партнерской организации. Эти роли предоставляют доступ к настройкам управления в Partner Hub или Control Hub для организаций-клиентов, которыми управляет партнер.

• Полноправный администратор партнера — может управлять настройками всех клиентов, которыми управляет партнер. Можно также назначать роли администраторов существующим пользователям в организации и назначать конкретных клиентов для управления администраторами-партнерами.

• Администратор партнера — может управлять настройками клиентов, предоставленными администратором или назначенными пользователю.

• Администратор партнера, доступный только для чтения — может просматривать настройки всех клиентов, которыми управляет партнер. Не имеет доступа к редактированию.

• Администратор службы поддержки (базовый уровень) — имеет доступ к представлению службы поддержки (со страницы устранения неполадок в Partner Hub). Может проводить межорганизационный поиск всех клиентов под руководством партнера для устранения неполадок и получения поддержки. Эта роль предоставляет организациям-заказчикам, работающим под руководством партнера, временный доступ к чтению.

• Администратор службы поддержки (продвинутый уровень) — эта роль предоставляет все возможности вышеуказанной базовой роли, а также позволяет администратору запрашивать у администратора клиента полный администраторский доступ для устранения проблем.

В следующей таблице представлены права доступа, которыми обладают вышеуказанные администраторы для управления настройками в Partner Hub и Control Hub от имени организаций-клиентов, которыми управляет партнер.

Режим ограниченного администратора — это настройка на уровне организации, которую администраторы партнеров могут включить для организаций-клиентов (настройка по умолчанию включена). Когда администратор партнера включает режим ограниченного доступа для организации клиентов, всем администраторам клиентов этой организации запрещено редактировать список заданных партнерами настроек в Control Hub — только администратор партнера может сбросить ограниченные настройки. Для администраторов клиентов уровень доступа к Control Hub определяется следующим образом:

(Доступ к Control Hub) = (Ролевые права) — (Ограничения)

Если включен режим ограниченного доступа, администраторы клиентов в этой организации могут пользоваться следующими правами:

• В режиме просмотра «Пользователи» следующие настройки недоступны:

  • Добавление или изменение пользователей вручную — нет возможности добавлять или изменять пользователей вручную или с помощью CSV.

  • Заявка на пользователя — недоступна

  • Автоматическое назначение лицензий — недоступно

  • Синхронизация каталогов — невозможно изменить настройки синхронизации каталогов (эта настройка доступна только администраторам уровня партнера).

  • Сведения о пользователе — нет возможности изменить основной адрес электронной почты пользователя. Однако такие параметры, как «Имя», «Фамилия» и «Отображаемое имя», можно редактировать.

  • Сбросить пакет — нет возможности сбросить тип пакета.

  • Изменить услуги — нет возможности редактировать сервисы, доступные пользователю (например, сообщения, встречи, звонки)

  • Просмотр состояния служб — невозможно увидеть полное состояние гибридных служб или канала обновления программного обеспечения

  • Основной рабочий номер — это поле доступно только для чтения.

• В режиме «Учетная запись» следующие настройки недоступны:

  • Название компании доступно только для чтения.

• В представлении «Настройки организации» следующие настройки недоступны:

  • Домен — доступ доступен только для чтения.

  • Электронная почта — настройки «Отключить приглашение администратора» и «Выбор языка электронной почты» доступны только для чтения.

  • Аутентификация — нет возможности изменять настройки аутентификации и единого входа.

• В меню «Вызовы» следующие настройки недоступны:

  • Настройки вызовов — настройки приоритета вызовов в настройках приложения доступны только для чтения.

  • Поведение при звонках — настройки доступны только для чтения.

  • Местоположение > PSTN — опции «Локальный шлюз» и «Cisco PSTN» скрыты.

• В разделе «СЕРВИСЫ» варианты услуг «Миграция» и «Подключенные унифицированные коммуникации» запрещены.

Настройте режим ограниченного администратора

Администраторы партнеров могут использовать следующую процедуру, чтобы включить или отключить этот режим для определенных организаций-клиентов (настройка по умолчанию включена).

1. Войдите в Partner Hub и выберите «Клиенты».

2. Выберите соответствующую организацию-заказчик.

3. В правом окне настроек включите или выключите режим ограниченного администратора, включив или отключив следующие переключатели:

   Отключите переключатель, если хотите удалить режим ограниченного доступа в организации-заказчике.

Следующие статьи содержат дополнительную информацию о ролях:

• Назначьте организационные роли в Control Hub. Если вы предоставляете доступ к Control Hub администраторам клиентов, используйте эту статью для настройки ролевого доступа для администраторов клиентов.

• Утверждение запроса внешнего администратора. Администраторы клиентов могут использовать эту процедуру, чтобы предоставить администратору-партнеру доступ внешнего администратора к своей организации. Например, это может потребоваться, если существующая организация Webex приобретает сервисы Webex у партнерской организации, с которой у нее нет существующих отношений. Администратор клиента должен одобрить доступ внешнего администратора к новому администратору-партнеру.