역할은 Partner Hub 및 Control Hub의 설정에 대한 관리 액세스를 지정하는 데 사용됩니다. 필요한 관리 설정에 대한 액세스를 제공하는 동시에 선택적인 설정에 대한 액세스를 제한할 수 있는 여러 역할을 사용할 수 있습니다. 조직의 필요에 따라 다양한 역할 및 액세스 권한을 가진 단일 관리자 또는 여러 관리자에게 여러 역할을 지정할 수 있습니다.

파트너 조직(서비스 공급자 또는 소매점) 내에서 다음과 같은 두 가지 주요 관리 목적을 위해 역할을 지정할 수 있습니다.

• 파트너 관리—파트너 조직에 적용되는 설정을 관리합니다.

• 고객 관리—파트너가 관리하는 고객 조직에 적용되는 설정을 관리합니다.

다음 조직 및 기능 역할은 파트너 조직 자체(Partner Hub에서 "내 조직"이라는 제목의 조직)에 대한 설정을 관리할 수 있는 관리 권한을 부여합니다.

• 전체 관리자—파트너 조직에 대한 설정을 보고 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다. 고객 관리에 대한 역할을 포함하여 관리 역할을 지정할 수 있습니다.

• 읽기 전용 관리자—파트너 조직의 설정을 볼 수 있는 액세스 권한이 있지만, 설정을 편집할 수 없습니다.

• 지원 관리자—분석 및 문제 해결에 액세스할 수 있습니다.

• 사용자 및 장치 관리자—사용자, 장치 및 라이센스를 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.

• 장치 관리자—장치를 관리할 수 있는 권한이 있습니다.

• 규정 준수 담당자—사용자가 생성한 법적 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

• 고급 문제 해결—진행 중인 미팅 및 실시간 미팅에 참여할 수 있습니다.

다음 표는 상단의 관리자가 파트너 조직에 대한 설정을 관리하기 위해 갖고 있어야 하는 액세스 수준을 표시합니다.

다음 고객 관리 역할은 파트너 조직의 사용자에게 지정될 수 있습니다. 이러한 역할은 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 Partner Hub 또는 Control Hub에서 설정을 관리할 수 있는 액세스를 제공합니다.

• 파트너 전체 관리자—파트너가 관리하는 모든 고객에 대한 설정을 관리할 수 있습니다. 또한 조직의 기존 사용자에게 관리자 역할을 지정하고 파트너 관리자가 관리할 특정 고객을 지정할 수도 있습니다.

• 파트너 관리자—관리자가 구축했거나 사용자에게 지정된 고객에 대한 설정을 관리할 수 있습니다.

• 파트너 읽기 전용 관리자—파트너가 관리하는 모든 고객에 대한 설정을 볼 수 있습니다. 편집 액세스 권한은 없습니다.

• 헬프 데스크 관리자(기본)—(Partner Hub의 문제 해결하기 페이지에서) 헬프 데스크 보기에 액세스할 수 있습니다. 문제 해결하기 및 지원을 위해 파트너 아래에서 모든 고객에 대한 조직 간 검색을 실시할 수 있습니다. 이 역할은 파트너 아래에서 고객 조직에 임시 읽기 액세스를 제공합니다.

• 헬프 데스크 관리자(고급) - 이 역할은 상단의 기본 역할이 제공하는 모든 기능을 제공하지만, 관리자가 문제를 수정하기 위해 고객 관리자로부터 전체 관리자 액세스를 요청할 수도 있습니다.

다음 표는 상단의 관리자가 파트너가 관리하는 고객 조직을 대신하여 Partner Hub 및 Control Hub에서 설정을 관리하기 위해 필요한 액세스 권한을 표시합니다.

제한된 관리자 모드는 파트너 관리자가 고객 조직에 대해 활성화할 수 있는 조직 수준의 설정입니다(기본 설정은 활성화됨). 파트너 관리자가 고객 조직에 대해 제한된 모드를 활성화하면 해당 조직의 모든 고객 관리자는 Control Hub에서 파트너 정의 설정의 목록을 편집할 수 없게 제한됩니다. 파트너 관리자만 제한된 설정을 재설정할 수 있습니다. 고객 관리자의 경우 Control Hub 액세스의 수준은 다음과 같이 결정됩니다.

(Control Hub 액세스) = (역할 권한) - (제한 사항)

제한된 모드가 활성화되면 해당 조직의 고객 관리자에 대해 다음 항목이 제한됩니다.

• 사용자 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

  • 수동으로 사용자 추가 또는 수정—사용자를 수동으로 또는 CSV를 통해 추가하거나 수정할 수 있는 옵션 없음

  • 사용자 요구—사용할 수 없음

  • 라이센스 자동 지정—사용할 수 없음

  • 디렉터리 동기화—디렉터리 동기화 설정을 편집할 수 없음(이 설정은 파트너 수준 관리자만 사용할 수 있음)

  • 사용자 세부 사항—이름, 이메일 주소 등의 사용자 설정을 편집할 수 있는 옵션 없음

  • 패키지 재설정—패키지 유형을 재설정할 수 있는 옵션 없음

  • 서비스 편집—사용자에 대해 활성화된 서비스를 편집할 수 있는 옵션 없음(예: 메시지, 미팅, 통화)

  • 서비스 상태 보기—하이브리드 서비스 또는 소프트웨어 업그레이드 채널의 전체 상태를 볼 수 없음

  • 기본 업무용 번호—이 필드는 읽기 전용입니다.

• 계정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

  • 회사 이름은 읽기 전용입니다.

• 조직 설정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

  • 도메인—액세스는 읽기 전용입니다.

  • 이메일—관리자 초대 이메일 표시하지 않기 및 이메일 위치 선택 설정은 읽기 전용입니다.

  • 인증—인증 및 SSO 설정을 편집할 수 있는 옵션이 없습니다.

• 통화 메뉴에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

  • 통화 설정—앱 옵션 통화 우선순위 설정은 읽기 전용입니다.

  • 통화 작동—설정은 읽기 전용입니다.

  • 위치 > PSTN—로컬 게이트웨이 및 Cisco PSTN 옵션이 숨겨집니다.

• 서비스 아래에서 마이그레이션 및 연결된 UC 서비스 옵션이 표시되지 않습니다.

제한된 관리자 모드 구성

파트너 관리자는 아래 절차를 사용하여 지정된 고객 조직에 대해 이 모드를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다(기본 설정은 활성화됨).

1. Partner Hub에 로그인하고 고객을 선택합니다.

2. 해당 고객 조직을 선택합니다.

3. 오른쪽 설정 보기에서 다음 토글을 활성화하거나 비활성화하여 제한된 관리자 모드를 켜거나 끕니다.

   고객 조직에 대해 제한 모드를 제거하려면 토글을 비활성화합니다.

다음 문서에는 역할에 대한 추가 정보가 포함되어 있습니다.

• Control Hub에서 조직 역할 할당—고객 관리자에게 Control Hub 액세스를 부여한 경우, 이 문서를 사용하여 고객 관리자에 대한 역할 액세스를 구성합니다.

• 외부 관리자 요청 승인—고객 관리자는 이 절차를 사용하여 파트너 관리자 외부 관리자에게 조직에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 이러한 요구되는 위치의 예는 기존의 Webex 조직이 기존의 관계를 맺지 않은 파트너 조직으로부터 Webex 서비스를 구입하는 경우입니다. 고객 관리자는 새로운 파트너 관리자로의 외부 관리자 액세스를 승인해야 합니다.