Role służą do przypisywania dostępu administracyjnego do ustawień w Partner Hub i Control Hub. Jest wiele ról, które mogą zapewnić dostęp do wymaganych ustawień administracyjnych przy jednoczesnym ograniczeniu dostępu do niewymaganych ustawień. Można przypisać wiele ról jednemu administratorowi lub wielu administratorom z różnymi rolami i uprawnieniami dostępu, w zależności od potrzeb organizacji.

W organizacji partnera (dostawcy usług lub sprzedawcy) role można przypisać do dwóch głównych celów administracyjnych:

• Zarządzanie partnerami — zarządzaj ustawieniami dotyczącymi organizacji partnerskiej.

• Zarządzanie klientami — zarządzaj ustawieniami mającymi zastosowanie do organizacji klientów zarządzanych przez partnera.

Następujące role organizacyjne i funkcjonalne przyznają uprawnienia administracyjne do zarządzania ustawieniami samej organizacji partnerskiej (organizacji o nazwie „Moja organizacja” w Partner Hub).

• Administrator z pełnymi uprawnieniami — ma dostęp do wyświetlania ustawień organizacji partnera i administrowania nimi. Może przypisywać role administracyjne, w tym role związane z zarządzaniem klientami.

• Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu — ma dostęp do wyświetlania ustawień organizacji partnera, ale nie może edytować tych ustawień.

• Administrator pomocy — ma dostęp do narzędzi analitycznych i rozwiązywania problemów.

• Administrator użytkowników i urządzeń — Ma dostęp do zarządzania użytkownikami, urządzeniami i licencjami.

• Administrator urządzenia — ma dostęp do zarządzania urządzeniami.

• Inspektor ds. zgodności — ma dostęp do legalnych treści generowanych przez użytkowników.

• Zaawansowane rozwiązywanie problemów — Dostęp z możliwością dołączania do trwających spotkań i spotkań na żywo.

W poniższej tabeli przedstawiono poziom dostępu, jaki mają administratorzy podani powyżej na potrzeby zarządzania ustawieniami w organizacji partnera.

Użytkownikom w organizacji partnera można przypisać następujące role zarządzania klientami. Te role zapewniają dostęp do zarządzania ustawieniami w Partner Hub lub Control Hub dla organizacji klientów, którymi zarządza partner.

• Administrator partnera z pełnymi uprawnieniami — może zarządzać ustawieniami dla wszystkich klientów, którymi zarządza partner. Może również przypisywać role administratora istniejącym użytkownikom w organizacji oraz przypisywać określonych klientów do zarządzania przez administratorów partnera.

• Administrator partnera — może zarządzać ustawieniami klientów, których skonfigurował administrator lub którzy zostali przypisani do użytkownika.

• Administrator partnera z uprawnieniami tylko do odczytu — może wyświetlać ustawienia dla wszystkich klientów, którymi zarządza partner. Nie ma uprawnień do edycji.

• Administrator pomocy technicznej (podstawowa) — Może uzyskać dostęp do widoku Help Desk (ze strony rozwiązywania problemów w programie Partner Hub). Może przeprowadzać wyszukiwania między organizacjami wszystkich klientów w ramach partnera w celu rozwiązywania problemów i pomocy technicznej. Ta rola zapewnia tymczasowy dostęp do odczytu organizacjom klientów w ramach partnera.

• Administrator pomocy technicznej (zaawansowane) — Ta rola zapewnia wszystko, co zapewnia powyższa rola podstawowa, ale umożliwia również administratorowi zażądanie pełnego dostępu administratora od administratora klienta w celu rozwiązania problemów.

W poniższej tabeli przedstawiono uprawnienia dostępu, które mają powyżsi administratorzy na potrzeby zarządzania ustawieniami w Partner Hub i Control Hub w imieniu organizacji klientów, którymi zarządza partner.

Administrator konfiguracji jest rolą pochodną, a nie rolą przypisaną. Taka sytuacja może wystąpić, jeśli administrator konfiguruje usługi Webex dla organizacji, która istnieje już w Control Hub oraz która ma istniejącą relację z partnerem i administratorem partnera. Administrator konfiguracji ma dostęp podobny do administratora partnera. Nie ma on jednak dostępu do rozpoczynania okresów próbnych Webex ani zarządzania nimi.

Tryb administratora z ograniczonymi uprawnieniami to ustawienie na poziomie organizacji, które administratorzy partnera mogą włączyć dla organizacji klientów (domyślnie jest włączone). Gdy administrator partnera włącza dla organizacji klienta tryb z ograniczonymi uprawnieniami, administratorzy klientów w tej organizacji nie mogą edytować listy ustawień zdefiniowanych przez partnera w Control Hub — tylko administrator partnera może zresetować ustawienia z ograniczonymi uprawnieniami. W przypadku administratorów klientów poziom dostępu w Control Hub jest określany w następujący sposób:

(dostęp w Control Hub) = (uprawnienia ról) — (ograniczenia)

Gdy tryb dostępu z ograniczonymi uprawnieniami jest włączony, następujące elementy są ograniczone dla administratorów klientów w tej organizacji:

• W widoku Użytkownicy niedostępne są następujące ustawienia:

  • Ręczne dodawanie lub modyfikowanie użytkowników — brak możliwości dodawania lub modyfikowania użytkowników ręcznie oraz za pomocą pliku CSV.

  • Zgłaszanie użytkowników — niedostępne

  • Automatyczne przypisywanie licencji — niedostępne

  • Synchronizacja katalogów — nie można edytować ustawień synchronizacji katalogów (to ustawienie jest dostępne tylko dla administratorów na poziomie partnera).

  • Szczegóły użytkownika — brak opcji edytowania ustawień użytkownika, takich jak imię i nazwisko oraz adres e-mail.

  • Resetowanie pakietu — brak opcji resetowania typu pakietu.

  • Edytowanie usług — brak opcji edytowania usług włączonych dla użytkownika (np. Messages, Meetings, Calling).

  • Wyświetlanie stanu usług — nie można wyświetlić pełnego stanu usług hybrydowych ani kanału uaktualniania oprogramowania.

  • Podstawowy numer do pracy — to pole jest tylko do odczytu.

• W widoku Konto niedostępne są następujące ustawienia:

  • Nazwa firmy jest tylko do odczytu.

• W widoku Ustawienia organizacji niedostępne są następujące ustawienia:

  • Domena — dostęp jest tylko do odczytu.

  • E-mail— ustawienia Wstrzymaj wiadomości e-mail z zaproszeniem od administratora i Wybór ustawień regionalnych wiadomości e-mail są tylko do odczytu.

  • Uwierzytelnianie — brak możliwości edytowania ustawień uwierzytelniania i jednokrotnego logowania (SSO).

• W menu Połączenia niedostępne są następujące ustawienia:

  • Ustawienia połączeń — ustawienia Priorytet opcji połączeń aplikacji są tylko do odczytu.

  • Zachowanie podczas nawiązywania połączeń — ustawienia są tylko do odczytu.

  • Lokalizacja > PSTN — opcje Brama lokalna i Cisco PSTN są ukryte.

• W sekcji USŁUGI opcje usług Migracje i Connected UC są wyłączone.

Tryb ograniczonego dostępu jest stosowany do organizacji klientów, a nie do poszczególnych administratorów. Gdy to ustawienie jest włączone, administratorzy klientów w tej organizacji widzą u góry ekranu Control Hub baner informujący, że to ustawienie jest stosowane.

Przycisk Zarządzaj użytkownikami zostanie wyszarzony dla wszystkich administratorów klientów.

Jeśli partner usunie ograniczony tryb administratora dla administratora klienta, administrator klienta będzie mógł wykonać następujące czynności: Dodaj Webex dla użytkowników hurtowych (za pomocą przycisku) Zmień pakiety dla użytkownika

Konfigurowanie trybu administratora z ograniczonymi uprawnieniami

Administratorzy partnera mogą skorzystać z poniższej procedury, aby włączyć lub wyłączyć ten tryb dla organizacji klientów (włączone jest ustawienie domyślne).

1. Zaloguj się do Partner Hub i wybierz opcję Klienci.

2. Wybierz odpowiednią organizację klienta.

3. W widoku ustawień po prawej stronie włącz lub wyłącz tryb administratora z ograniczonymi uprawnieniami za pomocą następujących przełączników:

   Wyłącz przełącznik, jeśli chcesz usunąć tryb ograniczonego dostępu dla organizacji klienta.

Następujące artykuły zawierają dodatkowe informacje o rolach:

• Przypisz role organizacji w Control Hub — Jeśli udzielisz dostępu do usługi Control Hub administratorom klienta, skorzystaj z tego artykułu, aby skonfigurować dostęp do roli dla administratorów klienta.

• Zatwierdź żądanie administratora zewnętrznego — Administratorzy klientów mogą użyć tej procedury, aby przyznać administratorowi partnera dostęp administratora zewnętrznego do swojej organizacji. Przykładem sytuacji, w których może to być wymagane, jest sytuacja, w której istniejąca organizacja Webex kupuje usługi Webex od organizacji partnerskiej, z którą nie ma istniejącej relacji. Administrator klienta musi zatwierdzić dostęp administratora zewnętrznego do nowego administratora partnera.