Les rôles sont utilisés pour attribuer un accès d’administration aux paramètres dans Partner Hub et Control Hub. Il existe plusieurs rôles disponibles, qui peuvent donner accès aux paramètres administratifs requis tout en limitant l’accès aux paramètres non requis. Vous pouvez attribuer plusieurs rôles à un seul administrateur ou à plusieurs administrateurs avec différents rôles et privilèges d’accès, en fonction des besoins de l’organisation.

Au sein d’une organisation partenaire (fournisseur de services ou revendeur), des rôles peuvent être attribués dans le cadre de deux objectifs administratifs principaux :

• Gestion des partenaires—Gérer les paramètres qui s’appliquent à l’organisation partenaire.

• Gestion clientèle—Gérer les paramètres qui s’appliquent aux organisations des clients que le partenaire gère.

Les rôles organisationnels et fonctionnels suivants accordent des privilèges administratifs pour gérer les paramètres de l’organisation partenaire elle-même (l’organisation intitulée « Mon organisation » dans Partner Hub).

• Administrateur complet—A accès à l'affichage et à l'administration des paramètres de l'organisation partenaire. Il peut attribuer des rôles d’administration, y compris des rôles pour la gestion des clients.

• Administrateur en lecture seule—A accès à l'affichage des paramètres de l'organisation partenaire, mais ne peut pas modifier les paramètres.

• Administrateur de l'assistance—A accès aux analyses et au dépannage.

• Administrateur des utilisateurs et des périphériques—A accès à la gestion des utilisateurs, des périphériques et des licences.

• Administrateur de périphérique—A accès à la gestion des périphériques.

• Responsable de la conformité—A accès au contenu juridique et généré par l'utilisateur.

• Dépannage avancé — Accès pour rejoindre les réunions en cours et en direct.

Le tableau suivant indique le niveau d’accès dont disposent les administrateurs ci-dessus pour gérer les paramètres de l’organisation partenaire.

Les rôles de gestion des clients suivants peuvent être attribués aux utilisateurs de l’organisation partenaire. Ces rôles donnent accès à la gestion des paramètres dans Partner Hub ou Control Hub pour les organisations des clients gérées par le partenaire.

• Administrateur partenaire complet–Peut gérer les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Il peut également attribuer des rôles d’administrateur aux utilisateurs existants dans l’organisation et affecter des clients spécifiques à gérer par les administrateurs partenaires.

• Administrateur partenaire–Peut gérer les paramètres des clients que l'administrateur a provisionnés ou qui ont été affectés à l'utilisateur.

• Partenaire administrateur en lecture seule–Peut afficher les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Ne dispose pas d’un droit d’accès à la modification.

• Administrateur du service d’assistance (de base)— Peut accéder à l’affichage du service d’assistance (à partir de la page de dépannage du Partner Hub). Peuvent effectuer des recherches dans plusieurs organisations de tous les clients sous le partenaire pour le dépannage et l’assistance. Ce rôle fournit un accès de lecture temporaire aux organisations des clients sous le partenaire.

• Administrateur du service d'assistance (avancé)—Ce rôle fournit tout ce que le rôle de base ci-dessus fournit, mais permet également à l'administrateur de demander un accès administrateur complet à un administrateur client afin de résoudre les problèmes.

Le tableau suivant affiche les privilèges d’accès dont bénéficient les administrateurs ci-dessus pour gérer les paramètres dans Partner Hub et Control Hub au nom des organisations des clients gérées par le partenaire.

Le mode administrateur restreint est un paramètre au niveau de l’organisation que les administrateurs partenaires peuvent activer pour les organisations des clients (le paramètre par défaut est activé). Lorsqu’un administrateur partenaire active le mode restreint pour l’organisation d’un client, tous les administrateurs des clients de cette organisation ne peuvent pas modifier une liste de paramètres définis par le partenaire dans Control Hub–seul un administrateur partenaire peut configurer les paramètres restreints. Pour les administrateurs clients, le niveau d’accès au Control Hub est déterminé comme suit :

(Accès au Control Hub) = (Droits du rôle) - (Restrictions)

Lorsque le mode restreint est activé, les éléments suivants sont restreints pour les administrateurs clients de cette organisation :

• Dans l’affichage Utilisateurs, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

  • Ajouter ou modifier manuellement des utilisateurs - Aucune option permettant d’ajouter ou de modifier des utilisateurs, que ce soit manuellement ou en utilisant un fichier CSV.

  • Convertir des utilisateurs–non disponible

  • Attribution automatique de licences–non disponible

  • Synchronisation du répertoire - Impossible de modifier les paramètres de synchronisation du répertoire (ce paramètre n’est disponible que pour les administrateurs de niveau partenaire).

  • Détails de l’utilisateur–Aucune option permettant de modifier les paramètres de l’utilisateur, tels que le nom et l’adresse électronique.

  • Réinitialiser le pack–Aucune option permettant de réinitialiser le type de pack.

  • Modifier les services–Aucune option permettant de modifier les services activés pour un utilisateur (par exemple, Messages, réunions, appels)

  • Afficher l’état des services–Impossible d’afficher l’état complet des services hybrides ou du canal de mise à jour logicielle

  • Numéro professionnel principal–Ce champ est en lecture seule.

• Dans la vue Account, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

  • Le nom de la société est en lecture seule.

• Dans l’affichage Paramètres de l’organisation, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

  • Domaine - L’accès est en lecture seule.

  • Messagerie électronique–Les paramètres Supprimer le courrier électronique d’invitation de l’administrateur et Sélection de la langue du courrier électronique sont en lecture seule.

  • Authentification-Aucune option permettant de modifier les paramètres d’authentification et de la SSO.

• Dans le menu Appel, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

  • Paramètres d’appel–Les paramètres de priorité d’appel des options de l’application sont en lecture seule.

  • Comportement d’appel–Les paramètres sont en lecture seule.

  • Emplacement > PSTN–Les options Passerelle locale et Cisco PSTN sont masquées.

• Sous SERVICES, les options Migrations et Connected UC sont supprimées.

Configurer le mode administrateur restreint

Les administrateurs partenaires peuvent utiliser la procédure ci-dessous pour activer ou désactiver ce mode pour les organisations des clients données (le paramètre par défaut est activé).

1. Connectez-vous à Partner Hub et sélectionnez Clients.

2. Sélectionnez l’organisation du client appropriée.

3. Dans l’affichage des paramètres de droite, activez ou désactivez le mode Administrateur restreint en activant ou en désactivant les boutons de commande suivants :

   Désactivez le basculement si vous souhaitez supprimer le mode restreint pour l’organisation du client.

Les articles suivants contiennent des informations supplémentaires sur les rôles :

• Attribuer des rôles d’organisation dans le Control Hub–Si vous accordez l’accès au Control Hub aux administrateurs clients, utilisez cet article pour configurer l’accès aux rôles pour les administrateurs clients.

• Approuver la demande d'administrateur externe—Les administrateurs clients peuvent utiliser cette procédure pour accorder à un administrateur partenaire un accès administrateur externe à leur organisation. Par exemple, si cela peut être requis, une organisation Webex existante achète des services Webex d’une organisation partenaire avec laquelle ils n’ont pas de relation existante. L’administrateur du client doit approuver l’accès administrateur externe au nouvel administrateur partenaire.