Les rôles sont utilisés pour attribuer un accès d’administration aux paramètres dans Partner Hub et Control Hub. Il existe plusieurs rôles disponibles, qui peuvent donner accès aux paramètres administratifs requis tout en limitant l’accès aux paramètres non requis. Vous pouvez attribuer plusieurs rôles à un seul administrateur ou à plusieurs administrateurs avec différents rôles et privilèges d’accès, en fonction des besoins de l’organisation.

Au sein d’une organisation partenaire (fournisseur de services ou revendeur), des rôles peuvent être attribués dans le cadre de deux objectifs administratifs principaux :

• Gestion des partenaires : gérez les paramètres qui s'appliquent à l'organisation partenaire.

• Gestion des clients : gérez les paramètres qui s'appliquent aux organisations clientes gérées par le partenaire.

Les rôles organisationnels et fonctionnels suivants accordent des privilèges administratifs pour gérer les paramètres de l’organisation partenaire elle-même (l’organisation intitulée « Mon organisation » dans Partner Hub).

• Administrateur avec droits d’accès complet–A accès à la visualisation et à l’administration des paramètres de l’organisation partenaire. Il peut attribuer des rôles d’administration, y compris des rôles pour la gestion des clients.

• Administrateur avec droits d’accès en lecture seule–A accès aux paramètres de l’organisation partenaire, mais ne peut pas les modifier.

• Administrateur de l'assistance : a accès aux analyses et au dépannage.

• Administrateur des utilisateurs et des périphériques : a accès à la gestion des utilisateurs, des périphériques et des licences.

• Administrateur du périphérique : a accès à la gestion des périphériques.

• Responsable de la conformité : a accès au contenu légal et généré par l’utilisateur.

• Dépannage avancé —Accès pour rejoindre les réunions en cours et en direct.

Le tableau suivant indique le niveau d’accès dont disposent les administrateurs ci-dessus pour gérer les paramètres de l’organisation partenaire.

Les rôles de gestion des clients suivants peuvent être attribués aux utilisateurs de l’organisation partenaire. Ces rôles donnent accès à la gestion des paramètres dans Partner Hub ou Control Hub pour les organisations des clients gérées par le partenaire.

• Administrateur partenaire avec droits d’accès complets–Peut gérer les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Il peut également attribuer des rôles d’administrateur aux utilisateurs existants dans l’organisation et affecter des clients spécifiques à gérer par les administrateurs partenaires.

• Administrateur partenaire–Peut gérer les paramètres des clients que l’administrateur a configurés ou qui ont été attribués à l’utilisateur.

• Administrateur partenaire avec droits d’accès en lecture seule–Peut afficher les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Ne dispose pas d’un droit d’accès à la modification.

• Administrateur du service d'assistance (Basique) — Peut accéder à la vue Help Desk (à partir de la page Dépannage du Partner Hub). Peut effectuer des recherches inter-organisations de tous les clients sous le partenaire pour le dépannage et l’assistance. Ce rôle fournit un accès en lecture temporaire aux organisations clientes sous le partenaire.

• Administrateur du service d'assistance (Avancé) : ce rôle fournit tout ce que le rôle de base ci-dessus fournit, mais permet également à l'administrateur de demander un accès administrateur complet à un administrateur client afin de résoudre les problèmes.

Le tableau suivant affiche les privilèges d’accès dont bénéficient les administrateurs ci-dessus pour gérer les paramètres dans Partner Hub et Control Hub au nom des organisations des clients gérées par le partenaire.

Administrateur de mise à disposition est un rôle dérivé plutôt qu’un rôle attribué. Cela peut se produire si un administrateur configure les services Webex pour une organisation qui existe déjà dans Control Hub et qui a une relation existante avec un partenaire et un administrateur partenaire. L’administrateur de mise à disposition dispose d’un accès similaire à celui d’un administrateur partenaire. Cependant, il n’a pas accès à la création et à la gestion des essais Webex.

Le mode administrateur restreint est un paramètre au niveau de l’organisation que les administrateurs partenaires peuvent activer pour les organisations des clients (le paramètre par défaut est activé). Lorsqu’un administrateur partenaire active le mode restreint pour l’organisation d’un client, tous les administrateurs des clients de cette organisation ne peuvent pas modifier une liste de paramètres définis par le partenaire dans Control Hub–seul un administrateur partenaire peut configurer les paramètres restreints. Pour les administrateurs clients, le niveau d’accès au Control Hub est déterminé comme suit :

(Accès au Control Hub) = (Droits du rôle) - (Restrictions)

Lorsque le mode restreint est activé, les éléments suivants sont restreints pour les administrateurs clients de cette organisation :

• Dans l’affichage Utilisateurs, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

  • Ajouter ou modifier manuellement des utilisateurs - Aucune option permettant d’ajouter ou de modifier des utilisateurs, que ce soit manuellement ou en utilisant un fichier CSV.

  • Convertir des utilisateurs–non disponible

  • Attribution automatique de licences–non disponible

  • Synchronisation du répertoire - Impossible de modifier les paramètres de synchronisation du répertoire (ce paramètre n’est disponible que pour les administrateurs de niveau partenaire).

  • Détails de l’utilisateur–Aucune option permettant de modifier les paramètres de l’utilisateur, tels que le nom et l’adresse électronique.

  • Réinitialiser le pack–Aucune option permettant de réinitialiser le type de pack.

  • Modifier les services–Aucune option permettant de modifier les services activés pour un utilisateur (par exemple, Messages, réunions, appels)

  • Afficher l’état des services–Impossible d’afficher l’état complet des services hybrides ou du canal de mise à jour logicielle

  • Numéro professionnel principal–Ce champ est en lecture seule.

• Dans la vue Account, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

  • Le nom de la société est en lecture seule.

• Dans l’affichage Paramètres de l’organisation, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

  • Domaine - L’accès est en lecture seule.

  • Messagerie électronique–Les paramètres Supprimer le courrier électronique d’invitation de l’administrateur et Sélection de la langue du courrier électronique sont en lecture seule.

  • Authentification-Aucune option permettant de modifier les paramètres d’authentification et de la SSO.

• Dans le menu Appel, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

  • Paramètres d’appel–Les paramètres de priorité d’appel des options de l’application sont en lecture seule.

  • Comportement d’appel–Les paramètres sont en lecture seule.

  • Emplacement > PSTN–Les options Passerelle locale et Cisco PSTN sont masquées.

• Sous SERVICES, les options Migrations et Connected UC sont supprimées.

Le mode restreint s’applique aux organisations des clients, plutôt qu’aux administrateurs individuels. Lorsque ce paramètre est activé, les administrateurs des clients de cette organisation voient une bannière en haut de l’écran du Control Hub qui leur indique que ce paramètre est appliqué.

Le bouton Gérer les utilisateurs sera grisé pour tous les administrateurs clients.

Si le partenaire supprime le mode administrateur restreint pour un administrateur client, l’administrateur client pourra effectuer les opérations suivantes : Ajouter Webex pour les utilisateurs en gros (avec le bouton) Modifier les packs pour un utilisateur

Configurer le mode administrateur restreint

Les administrateurs partenaires peuvent utiliser la procédure ci-dessous pour activer ou désactiver ce mode pour les organisations des clients données (le paramètre par défaut est activé).

1. Connectez-vous à Partner Hub et sélectionnez Clients.

2. Sélectionnez l’organisation du client appropriée.

3. Dans l’affichage des paramètres de droite, activez ou désactivez le mode Administrateur restreint en activant ou en désactivant les boutons de commande suivants :

   Désactivez le bouton de commande si vous souhaitez supprimer le mode restreint pour l’organisation du client.

Les articles suivants contiennent des informations supplémentaires sur les rôles :

• Attribuer des rôles d’organisation dans Control Hub : si vous accordez l'accès Control Hub aux administrateurs des clients, utilisez cet article pour configurer l'accès aux rôles pour les administrateurs des clients.

• Approuver la demande d'administrateur externe : les administrateurs de clients peuvent utiliser cette procédure pour accorder à un administrateur partenaire un accès administrateur externe à leur organisation. Par exemple, si une organisation Webex existante achète des services Webex auprès d'une organisation partenaire avec laquelle elle n'a pas de relation existante, cela peut être nécessaire. L'administrateur du client doit approuver l'accès administrateur externe au nouvel administrateur partenaire.