Ролі використовуються для призначення адміністративного доступу до налаштувань у партнерському центрі й Control Hub. Передбачено кілька доступних ролей, які можуть забезпечувати доступ до необхідних адміністративних налаштувань і обмежувати доступ до необов’язкових налаштувань. Відповідно до потреб організації можна призначити кілька ролей одному або кільком адміністраторам із різними ролями й правами доступу.

У партнерській організації (постачальник послуг або торговий посередник) ролі може бути призначено для двох основних цілей адміністрування.

• Керування партнерами – керування настройками, які застосовуються до партнерської організації.

• Керування клієнтами – керування настройками, які застосовуються до організацій клієнтів, якими керує партнер.

Наведені далі організаційні й функціональні ролі забезпечують адміністративні права для керування налаштуваннями самої партнерської організації (організація з назвою «Моя організація» в партнерському центрі).

• Адміністратор із повними правами — має доступ до перегляду та адміністрування налаштувань партнерської організації. Може призначати адміністративні ролі, включно з ролями для керування клієнтами.

• Адміністратор у режимі лише для читання — має доступ до перегляду налаштувань партнерської організації, але не може змінювати налаштування.

• Адміністратор служби підтримки — має доступ до аналітики й виправлення неполадок.

• Адміністратор користувачів і пристроїв — має доступ для керування користувачами, пристроями та ліцензування.

• Адміністратор пристрою — має доступ до керування пристроями.

• Відповідальний за дотримання вимог— має доступ до створеного користувачами та юридичного контенту.

• Розширене усунення несправностей— Доступ до приєднання до нарад, які тривають і які тривають.

У таблиці нижче відображено рівень доступу вказаних вище адміністраторів до керування налаштуваннями партнерської організації.

Наведені нижче ролі керування клієнтами можна призначити користувачам у партнерській організації. Ці ролі забезпечують доступ до керування налаштуваннями в партнерському центрі або Control Hub для клієнтських організацій, якими керує партнер.

• Повний адміністратор партнера — може керувати налаштуваннями для всіх клієнтів, якими керує партнер. Може також призначати ролі адміністратора наявним користувачам в організації та призначати певних клієнтів, якими керуватимуть адміністратори партнера.

• Адміністратор партнера— може керувати налаштуваннями клієнтів, підготовленими адміністратором або призначеними користувачу.

• Адміністратор партнера в режимі лише для читання — може переглядати налаштування для всіх клієнтів, якими керує партнер. Не має доступу на змінення.

• Адміністратор служби підтримки (базовий рівень)— Може отримати доступ до перегляду служби підтримки (зі сторінки Виправлення неполадок партнерського центру). Може проводити міжорганізаційні пошуки всіх клієнтів під керівництвом партнера для усунення несправностей і підтримки. Ця роль забезпечує тимчасовий доступ до читання організаціям-замовникам під керівництвом партнера.

• Адміністратор служби підтримки (розшир.)— Ця роль надає все, що передбачено вищезгаданою базовою роллю, але також дає змогу адміністратору запитувати повний доступ адміністратора до адміністратора клієнта, щоб усунути проблеми.

У таблиці нижче відображено права доступу, які мають зазначені вище адміністратори, для керування налаштуваннями в партнерському центрі й Control Hub від імені клієнтських організацій, якими керує партнер.

Обмежений режим адміністратора — це налаштування на рівні організації, яке можуть увімкнути адміністратори партнера для клієнтських організацій (налаштування за замовчуванням увімкнено). Коли адміністратор партнера вмикає обмежений режим для клієнтської організації, усім адміністраторам клієнта цієї організації буде заборонено змінювати список визначених партнером налаштувань у Control Hub. Скинути обмежені налаштування може лише адміністратор партнера. Для адміністраторів клієнта рівень доступу до Control Hub визначається в наведений нижче спосіб.

(Доступ до Control Hub) = (Права ролі) – (Обмеження)

Якщо обмежений режим увімкнено, наведені нижче елементи будуть обмеженими для адміністраторів клієнта в цій організації.

• У поданні Користувачі недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Додавання або змінення користувачів вручну: відсутня можливість додавання або змінення користувачів як вручну, так і за допомогою файлу CSV.

  • Запит користувачів: недоступно

  • Автоматичне призначення ліцензій: недоступно

  • Синхронізація каталогів: неможливо змінити налаштування синхронізації каталогів (це налаштування доступне лише адміністраторам на рівні партнера).

  • Інформація про користувача: відсутня можливість змінення налаштувань користувача, як-от ім’я та адреса електронної пошти.

  • Скидання пакета: відсутня можливість скидання типу пакета.

  • Змінення служб: відсутня можливість змінення служб, які ввімкнено для користувача (як-от повідомлення, наради й виклики)

  • Перегляд стану служб: неможливо переглядати повний стан гібридних служб або каналу оновлення програмного забезпечення

  • Основний робочий номер: це поле доступне лише для читання.

• У поданні Обліковий запис недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Поле «Назва компанії» доступне лише для читання.

• У поданні Налаштування організації недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Домен: доступ лише на читання.

  • Електронна пошта: налаштування «Блокувати електронні запрошення служби адміністрування» та «Вибір регіональних параметрів електронної пошти» доступні лише для читання.

  • Автентифікація: відсутня можливість змінення налаштувань автентифікації та SSO.

• У меню Виклики недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Налаштування виклику: налаштування розділу «Пріоритет параметрів виклику в програмі» доступні лише для читання.

  • Поведінка під час викликів: налаштування доступні лише для читання.

  • Розташування > PSTN: параметри локального шлюзу й служби PSTN Cisco приховано.

• У розділі СЛУЖБИ параметри служби «Міграція» і «Connected UC» приховано.

Налаштування обмеженого режиму адміністратора

Адміністратори партнера можуть використовувати наведену нижче процедуру, щоб увімкнути або вимкнути цей режим для певних клієнтських організацій (налаштування за замовчуванням увімкнено).

1. Увійдіть до партнерського центру й виберіть Клієнти.

2. Виберіть відповідну клієнтську організацію.

3. Щоб увімкнути або вимкнути обмежений режим адміністратора, у поданні налаштувань справа ввімкніть або вимкніть зазначені нижче перемикачі.

   Вимкніть перемикач, якщо потрібно видалити обмежений режим для організації-замовника.

Наступні статті містять додаткову інформацію про ролі:

• Призначте ролі організації в Control Hub. Якщо ви надасте Control Hub доступ адміністраторам клієнта, використовуйте цю статтю, щоб налаштувати доступ до ролей для адміністраторів клієнта.

• Затвердити запит зовнішнього адміністратора. Адміністратори клієнтів можуть використовувати цю процедуру, щоб надати адміністратору партнера доступ до своєї організації зовнішньому адміністратору. Прикладом того, де це може знадобитися, є, якщо існуюча організація Webex купує послуги Webex у партнерської організації, з якою вони не мають існуючих відносин. Адміністратор клієнта повинен затвердити доступ зовнішнього адміністратора до нового адміністратора партнера.