Role se používají k přiřazení přístupu pro správu k nastavením v centru Partner Hub a Control Hub. Je tam k dispozici několik rolí, které mohou poskytnout přístup k požadovaným nastavením správce a současně omezit přístup k nastavením, která nejsou požadována. Na základě potřeb organizace můžete přiřadit více rolí jednomu správci nebo více správcům s různými rolemi a přístupovými oprávněními.

V rámci partnerské organizace (poskytovatel služeb nebo prodejce) lze přiřadit role pro dva hlavní účely správy:

• Správa partnerů - Nastavení správy, která se vztahují na partnerskou organizaci.

• Správa zákazníků - Nastavení správy, která se vztahují na zákaznické organizace, které partner spravuje.

Následující organizační a funkční role poskytují oprávnění ke správě nastavení pro vlastní partnerskou organizaci (organizace s názvem „Moje organizace“ v centru Partner Hub).

• Správce s úplnými právy – Má přístup k zobrazení a správě nastavení organizace partnera. Může přiřazovat role správy, včetně rolí pro správu zákazníka.

• Správce jen pro čtení – Má přístup k zobrazení nastavení organizace partnera, ale nemůže nastavení upravovat.

• Správce podpory – Má přístup k analýzám a řešení potíží.

• Správce uživatelů a zařízení – Má přístup ke správě uživatelů, zařízení a licencí.

• Správce zařízení – Má přístup ke správě zařízení.

• Pracovník odpovědný za dodržování předpisů – má přístup k právnímu obsahu vytvořenému uživateli.

• Pokročilé řešení potíží – přístup pro připojení k probíhajícím a živým schůzkám.

Následující tabulka obsahuje úrovně přístupu výše uvedených správců pro správu nastavení pro partnerskou organizaci.

Uživatelům v partnerské organizaci lze přiřadit následující role správy zákazníků. Tyto role poskytují přístup ke správě nastavení v centru Partner Hub nebo Control Hub pro organizace zákazníků spravované partnerem.

• Správce partnera s úplnými právy – může spravovat nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Může také přiřazovat role správců stávajícím uživatelům v organizaci a přidělovat konkrétní zákazníky, kteří mají být spravováni partnerskými správci.

• Správce partnera – může spravovat nastavení pro zákazníky, které správce zřídil nebo kteří byli uživateli přiřazeni.

• Správce partnera s právy pouze pro čtení – může zobrazit nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Nemá přístup s možností úprav.

• Správce technické podpory (základní) – má přístup k zobrazení technické podpory (ze stránky Řešení problémů v partnerském centru). Může provádět vyhledávání napříč organizacemi u všech zákazníků pod partnerem za účelem řešení problémů a podpory. Tato role poskytuje dočasný přístup ke čtení zákaznickým organizacím pod partnerem.

• Správce technické podpory (pokročilé) – Tato role poskytuje vše, co poskytuje výše uvedená základní role, ale také správci umožňuje vyžádat si úplný přístup správce od správce zákazníka za účelem vyřešení problémů.

Následující tabulka obsahuje přístupová oprávnění, která výše uvedení správci mají k dispozici, aby mohli spravovat nastavení v centru Partner Hub a Control Hub jménem organizací zákazníků, které partner spravuje.

Režim správce s omezeními je nastavení na úrovni organizace, které mohou správci partnerů povolit pro organizace zákazníka (ve výchozím nastavení je povolen). Když správce partnera povolí pro organizaci zákazníka omezený režim, žádný správce zákazníka pro tuto organizaci nesmí v centru Control Hub upravovat seznam nastavení definovaných partnerem – zakázaná nastavení může obnovit pouze partnerský správce. Úroveň přístupu k centru Control Hub je pro správce zákazníka určena následujícím způsobem:

(Přístup k centru Control Hub) = (Nárok na role) – (Omezení)

Když je omezený režim povolen, správci zákazníka v této organizaci mají zakázány následující položky:

• V zobrazení Uživatelé jsou následující nastavení nedostupná:

  • Ruční přidání nebo úprava uživatelů – chybí možnost pro přidání nebo úpravu uživatelů, a to jak ručně, tak prostřednictvím souboru CSV.

  • Deklarovat uživatele – není k dispozici

  • Automatické přiřazení licencí – není k dispozici

  • Synchronizace adresáře – nelze upravit nastavení synchronizace adresáře (toto nastavení je dostupné pouze správcům na partnerské úrovni).

  • Podrobnosti o uživateli – nelze upravit primární e-mailovou adresu uživatele. Nastavení jako Jméno, Příjmení a Zobrazované jméno lze však upravovat.

  • Obnovení balíčku – není k dispozici žádná možnost pro obnovení typu balíčku.

  • Úprava služeb – chybí možnost úpravy služeb, které jsou pro uživatele povoleny (např. zprávy, schůzky, volání).

  • Zobrazení stavu služeb – nelze zobrazit úplný stav hybridních služeb ani kanálu pro upgrade softwaru.

  • Primární pracovní číslo – toto pole je pouze ke čtení.

• V zobrazení Účet jsou nedostupná následující nastavení:

  • Název společnosti je pouze ke čtení.

• V zobrazení Nastavení organizace jsou nedostupná následující nastavení:

  • Doména – přístup pouze pro čtení.

  • E-mail – nastavení Potlačit zvací e-maily správcům a Volba národního prostředí pro e-maily jsou pouze ke čtení.

  • Ověřování – chybí možnost úpravy nastavení ověřování a jednotného přihlašování.

• V nabídce Volání jsou nedostupná následující nastavení:

  • Nastavení volání – nastavení Priorita volání (Možnosti aplikace) jsou pouze ke čtení.

  • Chování hovoru – nastavení jsou pouze ke čtení.

  • Pobočka > PSTN – možnosti Místní brána a Cisco PSTN jsou skryté.

• V části SLUŽBY jsou možnosti Migrace a Služba Connected UC potlačeny.

Konfigurace režimu správce s omezeními

Partnerští správci mohou pomocí níže uvedeného postupu tento režim pro dané organizace zákazníků povolit nebo zakázat (ve výchozím nastavení je povolen).

1. Přihlaste se do centra Partner Hub a vyberte možnost Zákazníci.

2. Vyberte příslušnou organizaci zákazníka.

3. V zobrazení nastavení vpravo můžete pomocí následujících přepínačů zapnout nebo vypnout režim správce s omezeními:

   Zakažte přepínač, pokud chcete odebrat omezený režim pro organizaci zákazníků.

Následující články obsahují další informace o rolích:

• Přiřazení rolí organizace v prostředí Control Hub – pokud správcům zákazníků povolíte přístup k centru Control Hub, použijte tento článek ke konfiguraci přístupu k rolím pro správce zákazníků.

• Schválit požadavek externího správce – správci zákazníků mohou použít tento postup k udělení přístupu externímu správci partnera do své organizace. Příkladem toho, kde to může být požadováno, je, pokud stávající organizace Webex nakupuje služby Webex od partnerské organizace, se kterou nemá žádný vztah. Správce zákazníka musí schválit přístup externího správce k novému správci partnera.